接待家長常見問題

1、一、禮貌接待家長二、何解決家長的主要問題以及談判技巧1 、 如何巧妙的與家長、學生溝通溝通的第一步您好，請問您對孩子教育有什么為題或疑惑么（了解家長的需求、期望）2 .孩子進輔導班成績能提高么怎么提高答： 輔導班通過授課安排和習題練習，課堂上營造出一種緊張而熱烈的氣氛，有利于抓緊時間，有目的、有計劃、有步驟的進行學習，把散落的知識點都幫孩子做了系統(tǒng)的歸納和分析，而且一個班人也不多，有一個很好的學習氛圍。每個學生老師都能照顧到，會在相對短的時間里面，可以獲得一個比較滿意的一個結(jié)果， 可以做到一個事半功倍的效果，就象你打藍球請教練，有個教練跟沒教練能一樣嗎不一樣。3 .孩子的英語成績不好，該如何提

2、高呢答：中國有句古話叫“熟讀詩書三百篇，不會做來也會吟”，語言的學習是有相通性的，不僅中文是這樣，英語亦是如此。所以我們強調(diào)孩子要大量的背誦，從而培養(yǎng)自己的語感，由于英語是一門語言，學習起來有特殊性，孩子上課外輔導班可以早一些，早接觸和多接觸可以培養(yǎng)語感和興趣。興趣是最好的老師，輔導老師會通過讓學生參與，采用的小班授課，互動教學，寓教于樂的教學方法， 讓孩子在玩中學，學中玩，激發(fā)起孩子的學習興趣，樹立學好英語的信心。4 .孩子的數(shù)學成績不好，該如何提高呢答： 數(shù)學不好主要是因為方法不好，決不是因為人的原因，想學好它也不難。首先上課時必須專心，一定要弄懂新的課程內(nèi)容，最好能多多提問。學好數(shù)理化要

3、多思多問。要先想想要解決什么問題，不要上來就套公式得一個結(jié)果就交差了。對于基本的知識及知識間的關(guān)聯(lián)，必須加以足夠的重視，而且必須學會再做習題的時候有意識地復習學過的知識，鞏固并且找出知識間的聯(lián)系，特別重要。如果能夠形成清晰的概念，輔以一定量習題的訓練，就能夠達到相當?shù)乃健７粗?，如果悶頭做題，不懂得總結(jié)歸納，做題的效率就會大打折扣。5 .孩子有好動的毛病，應該怎么辦孩子有些叛逆，不愛學習、不愛好家長溝通、該怎么辦答：觀察他身上的閃光點，及時肯定表揚,錯了給予鼓勵.使他認識到自身的價值,調(diào)動他的積極性,對于孩子的好動表現(xiàn)，父母要循序浙進地進行教育。一開始對孩子不要要求大高，只要求孩子能將自己的行

4、動控制在一定范圍內(nèi)，然后再慢慢提高要求。對孩子過多的槽力要給予宜泄的機會，可指導孩子參加各種豐富多采的體育活動，讓孩子玩?zhèn)€夠、動個足。6 你們學校有沒有裝有空調(diào)答：我們在不斷地發(fā)展與壯大中，學校的軟硬件設(shè)施也在逐步完善。夏有空調(diào)冬有暖氣是我們每個分校必不可少的必要設(shè)備。9.貴校學生在學習期間有考試嗎答：雖然我們是培訓學校，但我校課程在每一期結(jié)束之后都有測驗，每一級結(jié)束之后都有考試，而且對于那些考得好、進步快學員給予相應的獎勵。一方面測驗學員在我校學習情況，另一方面鼓勵那些本來基礎(chǔ)不是很好卻進步明顯學員。10 .你們老師布置作業(yè)嗎答：您放心好了，我們老師會根據(jù)本節(jié)課的情況來布置家庭作業(yè)，作業(yè)會詳

5、細到每天，以幫助學生溫習、鞏固學生當天的學習內(nèi)容。所以，如果孩子在家中說沒有布置作業(yè)時，家長就應該跟我們老師聯(lián)系來確定真假。11 .貴校老師會與家長聯(lián)系嗎答：首先，我校為每一名學員準備了家長聯(lián)系簿，我們會把您的孩子每堂課的表現(xiàn)以及老師的建議記下來，家長簽字，有什么意見可以寫在上面反饋給我們的老師。 其次， 我們的老師會定期或不定期的回訪，對您的孩子的學習與您交流。而且每一期結(jié)束，我們學校都要組織開家長會，以便家長與我們老師近距離接觸12 .貴校的教師負責嗎答：我們的老師都非常有責任心，我們也要求老師必須及時向家長反映學生在學校的學習情況，如果學生有缺課的情況，也必須及時與家長聯(lián)系，落實原因，安

6、排補課。定期和每期末都安排家長會，如果家長反映我們老師一個學期都未與其聯(lián)絡，或者對您的孩子的學習不負責任，作為學校會對老師有一定的懲罰。13 .你們小學老師都采用什么方式授課答：我們采用的小班授課，互動教學，寓教于樂的教學方法，讓孩子在玩中學，學中玩，通過孩子喜聞樂見的方式，調(diào)動孩子對學習的興趣。二、關(guān)于學生學習1 .如果我孩子在你們學校學習了，你能保證他的學習一定會有所提高嗎答：這點家長放心好了，我們老師一定會竭盡全力讓每一位學員學好。但孩子學習不僅僅靠老師課堂教學，同樣家長的督促以及孩子自己的復習鞏固也很重要。2 .學生座位如何安排答：我校學生自由坐位，但老師也會考慮到孩子的視力以及課堂紀

7、律等諸多方面的原因適當調(diào)整學生座位。3 .貴校可以試聽嗎答：只要您的孩子在我校登記了簡要資料，可以參加我們的公開試講課。4 .學習期間有考試嗎答：考試是衡量孩子學習效果最好的標準，我們當然有考試的。主要分為小測驗和考試兩塊。學完每一期后我們學校會舉行期末考試，以檢驗這一期學生的學習效果。還有就是單元小測驗，主要是檢測一下學生對所學知識的掌握程度。6 .如果我孩子有事，拉下的課怎么辦答：您放心好了，如果您的孩子有事需要請假，三次課內(nèi)我們老師會給予補課的，而且保證補課的質(zhì)量。7 .家長可以陪讀嗎答：家長是不可以陪讀的，因為家長坐在教室里，或多或少會影響學生和老師上課的情緒，學生見到家長坐在后面會產(chǎn)

8、生壓力，不利于調(diào)動課堂氣氛，而且如果家長在里面交頭接耳，不利于課堂紀律的維持。所以從整體考慮，我們不允許家長陪讀。8 .孩子學不會怎么辦答：還沒有學習，怎么能講學不會呢我們首先要讀學生有信心，才能樹立孩子自己學習的信心。孩子在我們專業(yè)老師的耐心輔導下，肯定能進步。退一步來說， 假如孩子在本期真的沒學好，可以在下期免交35%的學費繼續(xù)重新學習， 但一般只要學，孩子就能學會學好。9 .孩子不想學怎么辦答：首先我們要找出孩子不想學的原因，如果孩子厭學是因為學不會，我們可以讓孩子通過游戲教學和重復學習的方式讓孩子反復學，勤能補拙；如果孩子厭學是因為對英語不感興趣，我們首先從自己教師方面著手調(diào)查原因，看

9、看是不是我們鼓勵不夠，孩子畢竟小，我們要通過不斷鼓勵的形式，讓孩子逐漸培養(yǎng)對英語的興趣；如果孩子厭學是因為貪玩，那我們則建議家長，不能因為孩子的一時沖動而耽擱孩子的前途。10 .老師是否家訪答：我們規(guī)定每個老師都要安排定期或不定期的電話回訪，匯報孩子的學習情況，對于缺課孩子，及時查清原因，安排在校補課或家訪。11 你們的上課情況跟平時在學校的上課一樣嗎答：不一樣。在學校平時的課堂上，老師嚴格按照教學大綱要求教學，課外知識較少，而在這里，教學方式是積極、活躍的，學生是課堂的主人，教學目的在于在有限的時間內(nèi)學到無限的知識。三、關(guān)于班級1 .貴校開設(shè)了哪些班級答：我們根據(jù)學員的學習需要，推薦2 .貴

10、校每班招收多少學生呢答：為了達到良好的學習效果，讓家長滿意，我校實行小班教學，每班限招15 25 名學生；以便老師能更好的抓住每一個學生。3 .貴校除了學費，平時還收取的費用嗎答：我校出了學費、教材費，不收取任何其他費用，包括試卷費、空調(diào)費，水費等。4 .現(xiàn)在正在學習課程因其他原因不能再學了，能轉(zhuǎn)給其他人嗎或能不能換其他課程 答：可以，中間只需交差價學費。8 .孩子在貴校學習，安全能保證嗎答：這個請您放心，我們每天都有專門的安全責任人。對于孩子學習期間的安全，我們每個任課老師以及工作人員又都有明確的責任分工。對各教育機構(gòu)而言，我們要共同面對的，就是孩子的學習問題。孩子學習成績上不去，家長急、孩子急，孩子成績上去了，家長仍然急，為什么孩子學習太費勁了，每天能讓他多休息一會兒，就成為家長最大的心愿了。孩子的學習也一樣，如果某一科成績不理想，家長就