化妝品店員工制度

1、化妝品店員工制度化妝品店員工制度范文1一、員工帶妝上崗(眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰90余元)，不私自用店內(nèi)商品，違者每處/每次罰90余元。二、微笑服務，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次罰90余元。三、上班期間不準帶手機(放前臺)，不會客，違者每次各罰90余元。四、各人區(qū)域所有商品先進先出，從后填補，不用心，壓著臨期商品自己購買。五、貨品干凈整齊，豐盈飽滿，缺貨不補，每次90余元，貨品凌亂不歸位，每次90余元。六、一商品一價簽(沒價簽每個罰款90余元)，衛(wèi)生從下往上用手平擦，不能有灰塵，頭發(fā)等臟東西，各人區(qū)域地面不能有粘在地面上的臟東西，每一處罰款90余元。七、

2、一個月正常兩天假期，當月不用可累計到下個月一起休。節(jié)假日、大型活動不準休假，否則1天扣3天工資。八、店內(nèi)所有商品(哪怕是袋包或中樣，不準私自拿用或帶出)，發(fā)現(xiàn)一次罰100-105元，并且立即開除，嚴重者交派出所追究刑事責任。九、凡泄露店內(nèi)商業(yè)者，罰款100-105元，對店造成嚴重損失，立即開除，沒有工資?；瘖y品店員工制度范文2為了使每一個員工了解公司概況，明確公司的各項要求及規(guī)定，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，發(fā)揮自我，完善自我，不斷進步，建立一支具有團隊合作精神的隊伍，營造活潑奮進的氛圍，弘揚公司文化。一、服務守則以客為先自動放下當前的工作(如補貨、陳列、搞衛(wèi)生或是疊衣服等)，以最快的速度上前

3、招呼顧客。親切笑容對顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當?shù)恼Z言。速率凡事講究效率，做到以一對四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時工作要有計劃性。自 發(fā)性主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。自 律性自覺做好顧客服務，無論何時都不可怠慢任何一位顧客。穩(wěn) 定性任何時候都能為每位顧客提供優(yōu)質的服務。二、員工服務準則1、善用“歡迎光臨”、“請稍候”、“好的，請等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語。使用普通話，嚴禁粗言穢語。2、安排門迎，當班營業(yè)員各站半小時。3、接待入店顧客時必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開時以“謝謝光臨”收尾，有顧客進門時，不

4、可做無視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。4、當顧客與你第一眼接觸時，一定要以微笑表示之，對所有進店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐(特殊情況除外)。5、要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談論其缺陷，或用眼光瞄視。6、當顧客進門時，不可馬上走到其親密距離，但須隨時把握近顧客的時機，當顧客意要服務時，須步至其眼前，并說：您好!并做15度的行視角度，顧客詢問賣場物品方位時，應從旁引道，并主動介紹。7、當顧客雙雙對對來店里時，應各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時，應與小孩顯出親切狀。8、接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現(xiàn)，面對顧客時絕對不可打哈欠。9、不可任意批評顧客的言行、服裝及

5、打扮，不可冷淡對待光看不買的顧客。10、被問及有關商品的問題時，要以專業(yè)知識來說明，接待顧客時，不可以比手劃腳，與顧客對話時，語音不可太大或太小，語速也不可太快。11、顧客在觀看特價商品時，應將商品特價的原因說清楚。12、顧客詢問任何問題時，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強迫推銷。注意傾聽顧客的談話，并加以判斷，適當迎逢顧客的喜好。13、詢問顧客任何問題時，一定要用：“請問”為開頭語。14、在顧客面前比較其他品牌時，不可任意或惡意批評該品牌產(chǎn)品，顧客對商品難取舍時，應主動大膽的建議或成為其商量的對象，顧客單獨前來購物時，應靈巧的提供意見。15、顧客要

6、求拿另一種商品時，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。16、顧客要求降價時，不可表示輕視意，并做耐心解釋。17、遇到挑剔，卻什么都不買就離開的顧客時，應保持禮貌的態(tài)度送走顧客。找不到想買的物品，請示幫忙介紹其他店時，應親切指引。18、不可指指點點或談論已離去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。19、顧客因粗心大意損壞商品或賣場任何物品，絕不可惡言相向。20、正在接待顧客時，絕不可中途停頓去接電話，或做其他任何事情。21、顧客請求賠償或退貨時，應很有禮貌地先道歉，并鼓勵其理換更合適商品。22、須至倉庫拿貨時，要說：請您稍等一會，回來時要說：抱歉，讓您久等了。23、顧客付帳時，不可直視其錢包，收取

7、顧客的金錢時，需當面復誦一次：收您90余元;找給顧客的錢當面復誦一次;謝謝您找您90余元。24、在包裝商品給顧客時，一定要做最后確認，收錢、找錢或將商品交給顧客時，一定要用雙手轉交。25、將商品與找錢交與顧客時，須說：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠心的說：歡迎下次光臨。26、任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)。27、不可因下班、休息或吃飯時間而干擾上班的同事。28、不可留過長的指甲，以免在接待的過程中刺傷顧客。29、在等待時間，雙手合于前方，放于腹部下方，雙腳稍開、自然不感到累的姿勢，不可雙手合抱于胸前或插袋或叉腰。30、充分利用等待時機，整理樣品，清潔賣場，票據(jù)，記錄顧客的意見、反應、抱怨

8、，謹慎處理，并交由辦事處有關人員參考。31、接電話第一名開頭語：您好!黑騎專賣店32、每天9：00準時開店(根據(jù)各店上班時間)，員工應于開店前30分鐘到店，由店長主持早會，營業(yè)結束，由店長主持收B。33、每天開門營業(yè)之前，應將店內(nèi)燈光、空調全部打開，至營業(yè)結束時，店內(nèi)層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。34、安排定輪職表將店內(nèi)地板，把設備清冼干凈，隨時保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應立即清除。35、注重賣場訊息，將斷銷、滯銷商品隨時反映給上級(店長)。36、執(zhí)行指示、命令時，以最上級者為準，絕不可在賣場頂撞店長或上司。37、接聽上級指示電話應立即記錄、傳達，如在工作范圍內(nèi)則立即執(zhí)行。

9、38、應服從各配合上級主管部門和督導人員的巡店督核，不得抗拒。39、上級主管、督導人員、店長有權檢查員工的攜帶之物品，店長有權隨檢查員工儲柜及手袋，不得抗拒。40、不得在店內(nèi)私取貨品和未經(jīng)允許打折讓利給顧客。化妝品店員工制度范文3一、員工出勤1、每天按時上班，提前十分鐘到崗，更換好工作服，做好上崗前準備，不得無故遲到、早退。每月累計遲到三次、早退三次，本月滿勤獎扣出，取消競選優(yōu)秀員工資格。2、必須按規(guī)定的時間上崗工作，工作期間，不經(jīng)本店主管經(jīng)理的批準，不得私自調崗調班。3、員工下班后必須馬上離開，不得擅自滯留店內(nèi)。4、工牌號、工服只準本人使用，不得轉借他人或交換使用。二、儀容儀表1、上崗前化好妝，淡妝上崗，禁止?jié)鈯y艷抹，發(fā)型要求簡單，利落整潔，嚴禁蓬頭素面。2、穿著衣服得體大方，禁止穿奇裝異服，要求工裝整潔，無褶皺不得卷褲角，踏拉鞋。3、上班期間盡量不吃蔥、蒜等異味食物，保持口氣清新。三、行業(yè)舉止1、在接待顧客時，要舉止得體，自然大方，語氣適中，態(tài)度友好，微笑服務，禁止各種不文明不禮貌行為。2、顧客調貨時，應態(tài)度冷靜，細心聆聽顧客的意見，在向顧客致歉后，