技術(shù)部年度工作總結(jié)

1、技術(shù)部年度總結(jié)2013 年，技術(shù)部在公司領導的正確領導下，在各職能部室的支持幫助下， 我部繼續(xù)堅持以落實制度、細化管理、強化執(zhí)行的指導思想 ,較好地發(fā)揮了技術(shù) 部網(wǎng)絡安全運行和工程建設管理功能， 取得了較好的工作成績， 確保公司業(yè)務順 利完成?，F(xiàn)將 2013 年度技術(shù)部工作向公司匯報如下：一、繼續(xù)加強基礎管理工作技術(shù)部 2013 年度結(jié)合公司資料管理、安全生產(chǎn)月等“一月一主題”活動，嚴 格落實公司精細化管理，堅持按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持不斷完 善資料歸檔、 各種網(wǎng)絡設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作， 特別要 求部門室對負責的各項工作必須有記錄， 包括資料統(tǒng)計、故障統(tǒng)計

2、、工程統(tǒng)計等， 并且按照公司的各項規(guī)章制度和管理辦法， 落實各項工作流程， 努力做到細化到 人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。具體工作有：1、在維護管理工作中貫徹“預防為主、防搶結(jié)合”的方針，做到精心維護、 科學管理， 按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃， 加強月度巡查檢修， 實施 故障處理確認制度、客戶工程跟蹤監(jiān)督流程等。2、在工程配套建設中貫徹“質(zhì)量第一，用戶第一，效益第一”的方針，嚴把 質(zhì)量、進度、合同關(guān)，做到客戶滿意，確保公司合同收入順利完成。3、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡各種統(tǒng)計維護工程資料并及時更新，保證基礎資料的 準確性、完整性和及時性，安排專人負責對資料進

3、行監(jiān)督。4、為了提高員工的綜合素質(zhì)，部門加強了對員工業(yè)務、技術(shù)、安全知識等各方面的培訓，今年累計進行各種形式培訓 12 次，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、維護經(jīng)驗、技術(shù)交流、設計預算知識、制圖能力及工程管理等，有力的提高部門員工的素質(zhì)，為進一步提高維護質(zhì)量、工程質(zhì)量打下了堅實的基礎。5、在實際工作繼續(xù)加強對參建施工單位、代維單位、設計單位的管理，嚴 格按公司考核標準對參建單位進行考核，在管理過程中做到“公平、公正、公開” 原則。二、強化維護手段，積極優(yōu)化網(wǎng)絡，發(fā)揮網(wǎng)絡最大效益在 11 年，部門維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中聯(lián)網(wǎng)電路故障修復及時率99%,;大客戶業(yè)務響應及時率99.9% ;

4、重大障礙上報及 時率為 100% ；各類聯(lián)網(wǎng)客戶故障率控制在 3%以下，圓滿地完成年度的各項維 護指標。其中骨干網(wǎng)故障 0 宗，數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)用戶故障 168 宗（其中屬于用戶自己 故障 81 宗），管線故障 4 宗，與去年同期相比故障率下降約 30。三、強化服務、落實工程管理細則我部 2013 年度對配套 工程進行綜合的動態(tài)管理， 主要對工程實施三控制、 二管理、一協(xié)調(diào)。全年 共接洽配套工程項目共 25 個，已簽定合同 21 項，合同 簽訂金額約 593 萬，已收款項約 700 萬,合同未收款約 685 萬元;全年共立項 施工 21 項，預算金額約 385 萬，全年驗收移交配套項目 15 個。具體

5、工作有：1、進一步完善管理制度，強化過程管理，抓文件、資料、信息溝通的過 程控制，以期達到先想后做，先計劃后實施的目的。制定工程項目進度表，實 時掌握施工進度、材料供應等情況，確保工程滿足合同要求，及時向用戶提供 電視網(wǎng)絡接入。2、在施工過程中，及時發(fā)放材料，了解倉庫庫存情況并及時申購材料，實行施工變更、 驗收、合同款追收各環(huán)節(jié)的責任制。 在管理過程中， 嚴抓質(zhì)量、 進度、合同控制，制定安全和生產(chǎn)考核細則，實施材料分段發(fā)放制度，努力降 低施工成本，使公司收益最大化。3、在項目施工中，與施工單位、設計單位、建設單位、監(jiān)理單位密徹配 合，加強溝通，了解用戶需求，強化現(xiàn)場管理，嚴格落實施工現(xiàn)場各項管

6、理制 度，實施施工工藝、安全生產(chǎn)現(xiàn)場檢查考核。4、及時準確的做好與建設單位、監(jiān)理單位和施工單位的溝通協(xié)調(diào)工作， 將工程管理工作逐步向正規(guī)化，程序化推進，以期不斷地提升公司的工程管理 水平。四、抓緊安全生產(chǎn)，提高安全意識、確保安全發(fā)展在 2013 年度，貫徹落實了公司 2013 年“一月一主題”和“安全生產(chǎn)月”活 動方案，技術(shù)部積極開展“安全運行、預防為主”為主題的安全生產(chǎn)月活動，深 入實踐科學發(fā)展觀，積極貫徹關(guān)于安全生產(chǎn)一系列方針政策，精心組織、全面 部署、認真落實、注重實效，以宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知 識、防火知識、交通安全知識、公司安全生產(chǎn)管理制度，增強部門員工的安全 意識

7、和防范事故的能力為重點。積極開展形式多樣、 內(nèi)容豐富的安全活動， 加大隱患排查治理力度， 進一 步強化了全員對安全工作重要性的認識，完善了安全管理機制，提高了安全生 產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范事故的能力，保證了安全生產(chǎn)。同時進行網(wǎng)絡故障應急預案演練， 通過應急演練驗證公司網(wǎng)絡故障應急預 案具可操作性，鍛煉了各部門和參演人員協(xié)調(diào)溝通和應急能力，同時暴露了不 少問題；并對暴露問題進行專門會議進行討論、 分析，并落實整改措施和要求。五、2012 年度主要工作設想1、繼續(xù)加強基礎管理，細化工作要求，簡化管理環(huán)節(jié)和完善管理流程，努力實現(xiàn)部門工作效率最大化和效益的最大化。 針對新形勢下維護工作中存在 的問題，在員

8、工中樹立“質(zhì)量第一、為用戶服務”的管理理念，加強全局觀念， 服從指揮，全網(wǎng)密切配合，作好本職和全程維護管理工作。2、在維護管理工作中繼續(xù)貫徹“預防為主、防搶結(jié)合”的方針，在員工中 灌輸被動維護到主動維護轉(zhuǎn)變的觀念，切實解決員工中存在的等靠要思想，完 善應急搶修保障制度，進一步健全維護資料管理，讓維護資料做到真正為維護 工作服務。3、加強維護單位的管理，完善考核制度并嚴格執(zhí)行，建立健全各項巡查 制度并在實際工作中落實，在管理過程中不斷探索總結(jié)，結(jié)合公司的具體情況 制定實施細則，掌握維護規(guī)程并嚴格執(zhí)行，建立健全符合公司發(fā)展的各種技術(shù) 規(guī)范和標準。4、持續(xù)深入開展內(nèi)部培訓、技術(shù)交流等多種形勢的教育學

9、習活動，為員 工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學習型組織， 加強隊伍建設，提高人員的素質(zhì)，切實提升員工崗位技能5、加大市場支撐力度，為業(yè)務的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響 應及支撐工作，加強客戶單位巡檢，及時提供巡檢報告，在維護人員中樹立維 護就是經(jīng)營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務，配合公司做好客戶維系 工作，做好各項業(yè)務的測試、開通以及維護服務工作。6、繼續(xù)加強工程現(xiàn)場管理，在員工中繼續(xù)樹立“質(zhì)量第一，用戶第一，效 益第一”意識，做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)控制，加強員工管理能力的培養(yǎng)，在員工中灌輸工程管理知識并將隱蔽工程簽證、工程量確認、施工變更、工程 驗收等日常工作做到實處。7、繼續(xù)狠抓成本管理，繼續(xù)加強材料分段發(fā)放制度，在施工過程中做好 材料控制和監(jiān)督，提高員工相關(guān)結(jié)算知識能力，嚴格審查各類竣工圖紙和結(jié)算 文件。8、加大合同款追收力度，為公司業(yè)務收入