人力資源管理師論文

1、國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師論文（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）論文題目：談如何運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)人的積極性姓 名： 郭威 身份證號(hào)：準(zhǔn)考證號(hào)： 1111201600000003241 所在省市： 河南省鄭州市 所在單位： 河南興達(dá)投資有限公司 談如何運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)人的積極性郭威河南興達(dá)投資有限公司 摘要：激勵(lì)機(jī)制是提高企業(yè)生產(chǎn)力的一種重要手段。員工工作效率不高，是員工個(gè)人的原因，還是企業(yè)管理的原因？本文從管理者的角度出發(fā)，通過(guò)介紹激勵(lì)的方式，分析影響激勵(lì)的因素，為企業(yè)建立激勵(lì)體系及運(yùn)用激勵(lì)方法、激勵(lì)技巧，提供參考。關(guān)鍵詞：人力資源；激勵(lì)；激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)如

2、何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持基業(yè)常青的狀態(tài)？企業(yè)如何留存優(yōu)秀的人才并且使其發(fā)揮潛力？企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力在哪里？無(wú)數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐告訴我們：管理過(guò)程中的激勵(lì)作為現(xiàn)代企業(yè)提高績(jī)效的一種有效的手段，提高企業(yè)向心力與凝聚力的關(guān)鍵因素。激勵(lì)的科學(xué)與否，直接關(guān)系到人力資源運(yùn)用的好壞。很多企業(yè)都有人才外流現(xiàn)象，留不住人才已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，而有效的激勵(lì)正是解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵。我們知道，激勵(lì)，是指通過(guò)一定的刺激，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，鼓足了勁向其所期望的目標(biāo)前進(jìn)。如何運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)人的積極性，做好各項(xiàng)工作，這不僅對(duì)企業(yè)的興衰與發(fā)展至關(guān)重要，而且也是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者的主要職責(zé)

3、和必備的管理素質(zhì)。一 、激勵(lì)的方式 要了解如何通過(guò)激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性，首先我們要知道激勵(lì)具有哪幾種方式。首先是物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等；負(fù)激勵(lì)，如罰款等。物質(zhì)需要是人類(lèi)的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。 其次是精神激勵(lì)，精神激勵(lì)是指那些能帶來(lái)積極態(tài)度、滿(mǎn)意和激勵(lì)作用的因素，能滿(mǎn)足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等。如果這些因素具備了，就能對(duì)

4、人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。 第三是物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立，“金錢(qián)是萬(wàn)能的”思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長(zhǎng)起來(lái)，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)職工的積極性。但實(shí)踐預(yù)期的目的往往并未達(dá)到。企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。激勵(lì)方式主要有這三種，我們?cè)诰唧w工作中要因人而異、靈活多樣，適應(yīng)不同年齡、不同愛(ài)好、不同部門(mén)、不同職務(wù)的人們的需要和追求，這是才是運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)人們積極性的有效途徑。因此，在實(shí)際工作中，管理者要注意以下幾點(diǎn)：一是采取不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式。管理者要根據(jù)人與人之間優(yōu)

5、勢(shì)需要的相似性和差異性，采取不同獎(jiǎng)勵(lì)方式，努力使每種獎(jiǎng)勵(lì)都能適合不同人的優(yōu)勢(shì)需要，提高激勵(lì)效果。二是激勵(lì)方式要靈活多樣。激勵(lì)方式對(duì)職工心理上影響的強(qiáng)弱，并非完全取決于它的物質(zhì)激勵(lì)或精神激勵(lì)的級(jí)別，而依賴(lài)于職工個(gè)體差異和團(tuán)體氣氛，依賴(lài)于這三種激勵(lì)方式是否符合絕大多數(shù)職工的優(yōu)勢(shì)需要。因此，企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制。例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性；其次可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過(guò)參與，形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿(mǎn)足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，激發(fā)出員

6、工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。三是管理者要把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。給予先進(jìn)模范人物獎(jiǎng)金、物品、晉級(jí)、提職固然能起到一定作用，但精神化激勵(lì)能使激勵(lì)效果產(chǎn)生持續(xù)、強(qiáng)化的作用。 二、 影響激勵(lì)的因素 了解了激勵(lì)的方式和如何運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)員工，接下來(lái)我們要探討的是影響激勵(lì)的因素。一個(gè)員工的績(jī)效如何，是由許多復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果，但其中激勵(lì)機(jī)制的有效性是最重要的因素。 首先，員工是否相信他們的努力可以反映到績(jī)效評(píng)估中去。如果績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不客觀(guān)，績(jī)效考核的結(jié)果不公平，會(huì)出現(xiàn)某些員工績(jī)效低，但通過(guò)與主管的關(guān)系取得較高的考核結(jié)果，而某些員工績(jī)效高，但考核結(jié)果不高的現(xiàn)象，員工會(huì)覺(jué)

7、得不管自己的努力程度如何，在績(jī)效評(píng)價(jià)上都不會(huì)得到高分，打擊了他工作的積極性，降低了其工作績(jī)效。這些現(xiàn)象表明，員工激勵(lì)程度低的一種原因就是員工認(rèn)為自己的努力不會(huì)得到回報(bào)。 其次，員工是否相信高績(jī)效評(píng)估能帶來(lái)高報(bào)酬。許多員工認(rèn)為，績(jī)效與報(bào)酬之間沒(méi)有太大關(guān)系，原因是企業(yè)的報(bào)酬不是以績(jī)效為依據(jù)。例如，如果薪酬是按資歷計(jì)算或者對(duì)經(jīng)理的獻(xiàn)媚程度，員工就可能認(rèn)為績(jī)效和報(bào)酬之間沒(méi)有多大關(guān)系，因而很難受到激勵(lì)。因此，企業(yè)需要建立科學(xué)的、公正的績(jī)效評(píng)估制度和體系，并進(jìn)行宣傳貫徹，讓全體員工了解。 最后，員工得到的報(bào)酬是否是他們希望得到的。一個(gè)員工努力工作，希望得到晉升，結(jié)果得到的是加薪；或者一個(gè)員工希望能做更有樂(lè)

8、趣和挑戰(zhàn)性的工作，卻只得到了幾句表?yè)P(yáng)的話(huà)語(yǔ)。在這兩種情況下，員工的激勵(lì)都只能達(dá)到局部最優(yōu)化。這些例子說(shuō)明，將報(bào)酬個(gè)別化以適應(yīng)不同員工的需要是非常重要的。但是，很多管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為，所有的員工有著相同的需求，因而忽視了差異化報(bào)酬手段的激勵(lì)性效果。因此，企業(yè)對(duì)不同需求的員工，需要采取個(gè)性化的激勵(lì)手段。 很多員工在工作中沒(méi)有受到激勵(lì)，是因?yàn)樗麄兛床坏脚εc績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與報(bào)酬的關(guān)系，以及他們得到的報(bào)酬與實(shí)際想要的報(bào)酬之間的關(guān)系。如果想要激勵(lì)員工，就必須強(qiáng)化這三者之間的關(guān)系。 三、 激勵(lì)體系的建立 要想在企業(yè)中建立起良好的激勵(lì)體系首先要求管理者制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要

9、在廣泛征求員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出來(lái)，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持；其次要和考核制度結(jié)合起來(lái)，這樣能激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能；最后是在制定制度是要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。 其次要建立合理公平的薪酬體系。美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)，科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工把另外70-80%的潛能也發(fā)揮出來(lái)。所以企業(yè)能否建立起完善的激勵(lì)機(jī)制，將直接影響到其生存與發(fā)展。如果能夠

10、真正發(fā)揮好企業(yè)的薪酬對(duì)員工的激勵(lì)作用，就可以達(dá)到企業(yè)與員工“雙贏(yíng)”的目的。事實(shí)上，薪酬不僅是對(duì)員工過(guò)去工作努力的肯定和補(bǔ)償，也是他們以未來(lái)努力工作得到報(bào)酬的預(yù)期。在員工心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至還代表了員工個(gè)人能力、品行和發(fā)展前景。所以，薪酬激勵(lì)不單單是金錢(qián)激勵(lì)，實(shí)質(zhì)上已成為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中一種復(fù)雜的激勵(lì)方式，隱含著成就激勵(lì)、地位激勵(lì)等。 企業(yè)采用何種薪酬體系和怎樣的薪酬結(jié)構(gòu)必然存在差異，只有根據(jù)自身特點(diǎn)建立合理的薪酬結(jié)構(gòu)，才能較好的發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是要讓員工所獲得薪酬額與其貢獻(xiàn)成正比，較好發(fā)揮薪酬

11、的激勵(lì)作用。 第三，企業(yè)要將多種激勵(lì)機(jī)制綜合運(yùn)用。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制，例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性；其次可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過(guò)“職代會(huì)”的方式參與，形成員工對(duì)企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿(mǎn)足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。此外，榮譽(yù)激勵(lì)也是一種比較有效的方法。例如美國(guó)IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂(lè)部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為“百分之百俱樂(lè)部”成員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂(lè)部”會(huì)員資格

12、作為第一目標(biāo)，以獲得那份光榮。這一激勵(lì)措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵(lì)效果。另外，負(fù)面激勵(lì)，獎(jiǎng)懲并用，引入末位淘汰機(jī)制，同樣能夠起到很好的效果?？梢韵胂瘢藗?cè)诮档褪杖?、失去工作等威脅面前，一定會(huì)發(fā)奮工作。 第四，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，要想調(diào)動(dòng)職工的積極性，去完成所必需的工作任務(wù)，也要了解職工的能力、氣質(zhì)和性格，區(qū)別情況委以任務(wù)。眾所周知，人的能力是存在差異的，既有一般能力差異（觀(guān)察力、想象力、注意力、記憶力和思維能力等），又有特殊能力差異（組織能力等）。如果領(lǐng)導(dǎo)者或管理者不能人盡其才，才盡其用，會(huì)給工作帶來(lái)影響甚至損失，更嚴(yán)重的是對(duì)人才的浪費(fèi)。另外，掌握人的氣質(zhì)，使管理者能

13、夠做到知人善任也是激勵(lì)機(jī)制中一個(gè)必不可少的要求。氣質(zhì)是指“一個(gè)人典型的心理過(guò)程的速度強(qiáng)度和心理活動(dòng)的指向性特點(diǎn)”。一般可劃分為：多血質(zhì)即活潑好動(dòng)型，這種氣質(zhì)的人活潑、好動(dòng)、朝氣蓬勃，做事機(jī)智敏銳，適應(yīng)性強(qiáng)，善交際等。粘液質(zhì)型又稱(chēng)安靜型，這種氣質(zhì)的人有強(qiáng)烈的感受力，易動(dòng)感情，但性格較孤僻，怯懦。膽汁質(zhì)型又稱(chēng)急躁型，這種氣質(zhì)的人直率，一針見(jiàn)血、控制力較弱，精力充沛。由此可見(jiàn)，具有第一種氣質(zhì)的人，適合于做營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)工作，而財(cái)會(huì)人員應(yīng)選擇辦事認(rèn)真細(xì)致、安靜、沉穩(wěn)、善于忍耐，具有粘液質(zhì)氣質(zhì)的人為宜。實(shí)踐證明，當(dāng)一個(gè)人所具有的氣質(zhì)特點(diǎn)符合工作要求時(shí)，這個(gè)人就比較容易適應(yīng)，工作起來(lái)也比較輕松，反之則不適應(yīng)，

14、工作任務(wù)很難完成。因此了解一個(gè)人的氣質(zhì)非常重要。 四、有效激勵(lì)的方法和技巧 在具體的企業(yè)管理中，我們要掌握一定的有效激勵(lì)的方法以及技巧才能更加?jì)故欤雍侠淼倪\(yùn)用激勵(lì)機(jī)制管理員工。有效的激勵(lì)方法有以下幾種：第一是經(jīng)濟(jì)激勵(lì)法，可通過(guò)激勵(lì)要點(diǎn)；重獎(jiǎng)重罰；向臟、累、苦、難等崗位傾斜激勵(lì)的方法體系重點(diǎn)、難點(diǎn)工作的勞動(dòng)價(jià)值。第二是任務(wù)激勵(lì)法，將單調(diào)、乏味的工作或訓(xùn)練同個(gè)人的切身利益相結(jié)合，使下屬能夠從保護(hù)自己的利益出發(fā)去做內(nèi)心不愿做的事。第三是紀(jì)律激勵(lì)法，就是用紀(jì)律和制度來(lái)約束和規(guī)范執(zhí)行者和操作乾的行為的激勵(lì)方法。這是一種負(fù)激勵(lì)方法，表現(xiàn)為只罰不獎(jiǎng)，因?yàn)樽袷丶o(jì)律是理所當(dāng)然的，而不遵守紀(jì)律則當(dāng)然應(yīng)該受到制

15、裁與處罰。第四是情緒激勵(lì)法，通過(guò)在集團(tuán)內(nèi)部建立起親密、融洽、和諧氣氛來(lái)激勵(lì)職工士氣的方法。職工的婚喪嫁娶，經(jīng)理和干部都帶著禮品或哀悼品前去慰問(wèn)，為職工的生日舉行一、二次全體干部、工人及其家屬參加的野游活動(dòng)。這種做法在人情淡薄的美國(guó)社會(huì)一直是深得人心的。第五是尊重激勵(lì)法，通過(guò)尊重下級(jí)的意見(jiàn)、需要及尊重有功之臣的做法來(lái)使職工感到自己對(duì)于組織的重要性，并促使他們向先進(jìn)者學(xué)習(xí)的一種激勵(lì)方法。第六是行為激勵(lì)法，用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在某些方面的有意行動(dòng)來(lái)激發(fā)下級(jí)的激勵(lì)方法就是行為激勵(lì)法。 有效激勵(lì)的技巧則主要有以下幾種： 首先是先教后用激勵(lì)技巧。在施以激勵(lì)之前，必須先對(duì)人員進(jìn)行啟發(fā)、教育，使他們明白要求和規(guī)則，這

16、樣在采用激勵(lì)方法時(shí)，他們才不至于感到突然，尤其是對(duì)于處罰不感到冤枉。其次是公平激勵(lì)技巧。不唯親、不唯上、不唯己，只唯實(shí)，公平相待，充分利用激勵(lì)制度調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性，才能保證企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。然后是注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)激勵(lì)技巧。只注重激勵(lì)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，將現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)同過(guò)去的情況分開(kāi)來(lái)看，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰就罰。緊接著是適時(shí)激勵(lì)技巧。行為和肯定性激勵(lì)的適時(shí)性表現(xiàn)為“賞不逾時(shí)”的及時(shí)性，這們做至少有兩個(gè)好處：一是當(dāng)事人的行為受到肯定后，有利于他繼續(xù)重復(fù)所希望出現(xiàn)的行為；二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受獎(jiǎng)，這說(shuō)明制度和領(lǐng)導(dǎo)是可信賴(lài)的，因而大家就會(huì)爭(zhēng)相努力，以獲得肯定性的獎(jiǎng)賞。第五個(gè)是適度激勵(lì)技巧。激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)有個(gè)適度性問(wèn)題，保持了這個(gè)度，就能使激勵(lì)對(duì)象樂(lè)此不疲地努力。反之，如果激勵(lì)對(duì)