大學(xué)生消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意向?qū)嵶C研究――基于TAM和ISSM整合

1、 江漢學(xué)術(shù) 總第 卷 圖 結(jié)構(gòu)方程驗(yàn)證結(jié)果 系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)感知易用、 感知有用、 用戶滿意度產(chǎn)生顯 著的正向影響， 信息質(zhì)量對(duì)感知有用、 用戶滿意度產(chǎn) 生顯著的正向影響作用， 社會(huì)影響均對(duì)感知有用、 網(wǎng) 絡(luò)團(tuán)購態(tài)度、 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意向產(chǎn)生正向影響作用； 這些 研究結(jié)果證明了使用該整合模型來解釋消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò) 團(tuán)購意向的適用性。 因此， 當(dāng)消費(fèi)者感知網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站有用時(shí)， 他們 對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的態(tài)度 也 會(huì) 轉(zhuǎn) 好， 同時(shí)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的 感知有用會(huì)提升其 用 戶 滿 意 度， 從而影響其網(wǎng)絡(luò)團(tuán) 購意向； 此 外， 如果消費(fèi)者在使用團(tuán)購網(wǎng)站的過程 中， 發(fā)現(xiàn)團(tuán)購網(wǎng)站容易使用， 那么這也會(huì)改變他們對(duì) 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的態(tài)度。

2、 所 以， 團(tuán)購網(wǎng)站如果想要取得成 功、 贏得消費(fèi)者的青睞， 網(wǎng)站運(yùn)營商需要關(guān)注網(wǎng)站的 實(shí)用性以及易用性， 在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的制作過程中， 簡化團(tuán)購與支付操作流程， 優(yōu)化網(wǎng)站界面， 讓消費(fèi)者 在使用過程中感受 到 團(tuán) 購 網(wǎng) 站 的 界 面 友 好， 這樣才 會(huì)提升顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò) 團(tuán) 購 的 態(tài) 度， 而消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán) 購的態(tài)度又直接影響著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意向。 另外， 網(wǎng)站的系統(tǒng)質(zhì)量和信息質(zhì)量對(duì)感知有用、 感知易用、 用戶滿意度都產(chǎn)生顯著的正向影響， 這提 醒團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營商： 在網(wǎng)站制作過程中， 應(yīng)該注重網(wǎng) 站的穩(wěn)定性、 反應(yīng) 速 度 等， 提 高 網(wǎng) 站 系 統(tǒng) 質(zhì) 量， 會(huì)促 進(jìn)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站 有 用

3、性、 易 用 性 的 感 知； 另 外， 隨著 合作商家的不斷增多， 網(wǎng)站要及時(shí)更新團(tuán)購信息， 并 且要讓信息有個(gè)合 理 的 分 類， 讓消費(fèi)者切實(shí)感受到 團(tuán)購網(wǎng)站有較高的 信 息 質(zhì) 量， 這樣才能夠在激烈競(jìng) 爭的團(tuán)購行業(yè)取得 立 足 之 本， 甚至是形成自己的競(jìng) 爭優(yōu)勢(shì)。社會(huì)影響在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意向中起著決定性的 作用（ ， 研究也發(fā)現(xiàn)社會(huì)影 響 對(duì) 感 等， ） 實(shí)世界中， 還是虛擬網(wǎng)絡(luò)中， 消費(fèi)者之間都會(huì)存在相 互聯(lián)系、 相互影響的關(guān)系， 所以團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營商在做 好自身網(wǎng)站的同時(shí)， 應(yīng)該注重口碑宣傳， 通過社會(huì)規(guī) 范來影響還沒有參與到網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中的消費(fèi)者。 六、 研究啟示與展望 通過 查 閱

4、國 內(nèi) 外 文 獻(xiàn)， 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意向大部 分基于技術(shù)接受模 型 進(jìn) 行 研 究， 而本研究則是整合 技術(shù)接受模型與信 息 系 統(tǒng) 成 功 模 型， 提出一個(gè)新的 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意 向 模 型， 貢獻(xiàn)主要在以下兩個(gè)方 面： 第一， 研究針對(duì) 新 興 的 網(wǎng) 絡(luò) 團(tuán) 購 現(xiàn) 象， 提出了網(wǎng) 絡(luò)團(tuán)購意向影響因 素 模 型， 從技術(shù)接受和信息系統(tǒng) 的兩個(gè)角度對(duì)消費(fèi) 者 網(wǎng) 絡(luò) 團(tuán) 購 意 向 進(jìn) 行 了 分 析， 豐 富了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán) 購 意 愿 這 一 領(lǐng) 域 的 研 究 結(jié) 論； 第 二， 雖然技術(shù)接受模型有很強(qiáng)的解釋力， 但是應(yīng)用到 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意向上， 要結(jié)合團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)際情況進(jìn)行分 析， 所以本

5、文在研究設(shè)計(jì)上， 將技術(shù)接受模型和信息 系統(tǒng)成功模型進(jìn)行 融 合， 彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意向研究 領(lǐng)域沒有考慮團(tuán)購網(wǎng)站系統(tǒng)質(zhì)量、 信息質(zhì)量的不足， 使人們能夠更加全面地理解消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意向影 響因素。 雖然 研 究 通 過 實(shí) 證 分 析， 從理論與實(shí)踐兩個(gè)方 面得出了重要的研 究 結(jié) 論， 但是仍存在以下不足之 處： 一是， 本研究網(wǎng)絡(luò) 團(tuán) 購 意 向 模 型 只 是 針 對(duì) “ 團(tuán)購 網(wǎng)站提供一定的商 品 或 服 務(wù)， 消費(fèi)者只能夠被動(dòng)的 選擇是否參 加 網(wǎng) 絡(luò) 團(tuán) 購 活 動(dòng) ” 這 種 團(tuán) 購 模 式， 是否 適用于其他團(tuán)購模式有待商榷； 二是， 研究樣本數(shù)據(jù) 搜集對(duì)象是高校學(xué) 生， 而高

6、校學(xué)生這一群體對(duì)消費(fèi) 者的代表性不足， 這使得研究的概括性在一定程度 上受到限制， 未來研究可以調(diào)查更加廣泛的人群； 三 是， 除模型中影響因素之外， 還有很多影響消費(fèi)者網(wǎng) 知易用、 網(wǎng) 絡(luò) 團(tuán) 購 態(tài) 度、 意向均產(chǎn)生顯著的正向影 響， 這說明在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購過程中或團(tuán)購之前， 無論在現(xiàn) 年第 期 張圣亮，袁 佳，李小東： 大學(xué)生消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意向?qū)嵶C研究 絡(luò)團(tuán) 購 意 向， 例 如： 產(chǎn) 品 因 素、 促 銷 因 素、 服務(wù)因素 等， 而本文對(duì)這些因素沒有進(jìn)行研究， 所以在未來研 究中， 將會(huì)對(duì)此進(jìn)行深入探討。 參考文獻(xiàn)： 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)?況 統(tǒng) 計(jì) 報(bào)告 （ ） ：

7、， ， ， ： ， ， ， （ ） ： 饒怡晴，查先 進(jìn) 技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)視角下的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意向 影響因素 研 究 信 息 資 源 管 理 學(xué) 報(bào)， （ ） ： 張 ? ，盧 昕 昀 基 于 模型和感知風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò) 團(tuán) 購 參 與 意 愿 分 析 市 場(chǎng) 營 銷 導(dǎo) 刊， （ ） ， ， ， ： ， ： ， ， （ ） ： ， ， （ ） ： ， ， ， （ ） ： ， ， ， ： ， ： 王 秀 峰，柯 青 基 于 用 戶 使 用 角 度 電 子 商 務(wù) 研 究 （ 與 模型應(yīng) 用 述 評(píng) 現(xiàn) 代 情 報(bào)， ） ， （ ） ： ， ： ， ， （ ） ： ： ， ， （ ） ： ， ， ， （

8、 ） ： ， ， ， （ ） ： ， ， （ ） ： 段文婷， 江光榮 計(jì)劃行為理論述評(píng) 心 理 科 學(xué) 進(jìn) 展， （ ） ： ， ： ， ， （ ） ： 代寶，劉 業(yè) 政 基 于 技 術(shù) 接 受 模 型 和 感 知 流 行 性 的 使用意 愿 研 究 科 技 進(jìn) 步 與 對(duì) 策， ， （ ） ： ， ： ， ， （ ） ： ， ： ， ， ： ， ， ， ： ， ， （ ） ： ， ， （ ） ： ： （ ） ， ： ， ， ， ， （ ） ： ， ， ， （ ） ： ， ， （ ） ： ， ， ： 江漢學(xué)術(shù) 總第 卷 ， ， （ ） ： ， ， （ ） ： ， ： ， ， （ ） ： ， ， ， ： ： ， ， ， ： 李 曉 青，林 志 揚(yáng) 中 介 作