綜合辦公室工作總結(jié)兼計(jì)劃

1、綜合辦公室 2011 年度工作總結(jié)兼 2012 年工作計(jì)劃2011 年是集團(tuán)公司發(fā)展取得突破性進(jìn)展的一年，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。 作為集團(tuán)公司的綜合職能部門， 綜合辦公室在公司董事會(huì)的 正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在其他部門和各分公司的協(xié)作下， 全體同事團(tuán)結(jié)一致， 努 力工作， 從適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的工作要求出發(fā)， 較好地完成了建章立 制、企業(yè)宣傳、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為各部門提供行政服務(wù)、加強(qiáng)制度管理等方面做出了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)。現(xiàn)將2011 年度工作總結(jié)如下：一、2011 年工作回顧2011 年對(duì)于我們公司來講，由于發(fā)展重心向中藥制

2、藥轉(zhuǎn)移，變化形勢(shì)大， 綜合辦公室緊緊圍繞集團(tuán)公司全年工作目標(biāo)， 結(jié)合本部門工作 職責(zé)和集團(tuán)公司 2011 目標(biāo)方針計(jì)劃，以建章立制、后勤管理等工作為 中心，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，圓滿完成了各項(xiàng)工作 和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。一）日常主要工作1、加強(qiáng)部門管理， 落實(shí)崗位責(zé)任。 經(jīng)過 2011 年上半年的工作梳理，綜合辦公室已基本形成一套系統(tǒng)、 規(guī)范地管理模式和工作流程， 但隨著 集團(tuán)公司總部搬遷至城區(qū)， 新辦公樓工程開工以及藥廠業(yè)務(wù)的納入， 公室所接手的工作日益增多， 遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。 為更好的完成 辦公室工作， 落實(shí)公司董事會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)， 辦公室繼續(xù)從建立、 完善各項(xiàng)規(guī)章

3、制度著手， 加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)， 嚴(yán)格按照規(guī)章辦事， 并狠抓部門人員管理。 每月作出工作總結(jié)， 梳理個(gè)人月度工作， 及時(shí)糾正工作中的失誤， 不斷明確各崗位人員的工作職責(zé)， 在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性， 搞好各項(xiàng)工作配合， 辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高， 為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。2、規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。2011 年綜合辦在做好服務(wù)工作的同時(shí)，不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事工作水平，推動(dòng)規(guī)范有序的運(yùn)作， 提高工作質(zhì)量和效率。 一是從嚴(yán)要求， 認(rèn)真做好文書工作。 不論是公司內(nèi)部文件還是對(duì)外發(fā)文， 從起草到印發(fā)，

4、 辦公室都是嚴(yán)字當(dāng)頭， 嚴(yán)把辦文程序關(guān)、 格式關(guān)、文字關(guān)。 2011年1月至 12月，按照集團(tuán)公司要求共起草申請(qǐng)、報(bào)告 16 份；撰寫各類綜合性文件40份；撰寫對(duì)外發(fā)文 15 份；填報(bào)外部收文 22 份。二是謹(jǐn)小慎微，不斷提高會(huì)務(wù)服務(wù)水平。 一年來，公司召開的會(huì)議無論其規(guī)模大小、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到準(zhǔn)備充分， 服務(wù)到位。 對(duì)公司的對(duì)外會(huì)議及餐飲接待，及時(shí)按照通知要求做好預(yù)定工作， 組織工作有條不紊。 三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、 外樹形象， 提高效率，扎實(shí)工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實(shí)。3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件打復(fù)印、整理、歸檔工作。綜合辦公

5、室認(rèn)真對(duì)待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的打印、復(fù)印、整理、存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、 制度化， 確保文件及時(shí)、 準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。2011 年全年共下發(fā)東方（常）字文件 23 份，東方（黨）字文件 4 份， 東方（工）字文件 2 份，會(huì)議紀(jì)要 6 份；打印各種材料共用 B5 紙 89張， A4 紙 6635 張， A3 紙 269 張；復(fù)印各種材料共用 B5 紙 86 張， A4紙 17779 張， A3 紙 549 張。檔案管理方面，除完成收集、整理、登記 工作中需歸檔的信息資料，協(xié)助檔案查閱人員完成檔案查找利用工作 外，還整理完

6、善了收文登記臺(tái)帳以及借閱檔案登記臺(tái)帳， 以及財(cái)務(wù)部交 存檔案室的各種財(cái)務(wù)報(bào)表。4、繼續(xù)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 根據(jù)集團(tuán)公司辦公地點(diǎn)遷移及工 作重心向藥廠轉(zhuǎn)移的實(shí)際情況，綜合辦按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求相繼完善了集團(tuán)辦公室工作管理制度、 文印室管理制度，并根據(jù)實(shí)際需要 擬定籌建指揮部員工行為規(guī)范暫行規(guī)定、 籌建指揮部員工簽到請(qǐng) 假暫行規(guī)定、 籌建指揮部安全保衛(wèi)暫行規(guī)定、 籌建指揮部衛(wèi)生 管理暫行規(guī)定、 籌建指揮部員工就餐暫行規(guī)定、 籌建指揮部值 班暫行規(guī)定等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。二）后勤管理1、食堂管理：集團(tuán)公司每天就餐人數(shù)在 20 人左右。在只有一名炊 事員的情況下， 綜合辦非常重視食堂

7、管理， 健全各項(xiàng)規(guī)章制度， 明確崗 位職責(zé)， 在食堂安全衛(wèi)生管理和合理安排飲食方面做了大量的工作。 在 食品衛(wèi)生安全方面， 積極負(fù)責(zé)， 時(shí)刻與炊事員溝通聯(lián)系， 關(guān)注當(dāng)前食品 安全及食堂衛(wèi)生工作所需， 認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。 在菜譜的安 排方面，有計(jì)劃地制定每天的菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新。在 特殊節(jié)日進(jìn)行集體就餐， 豐富職工飲食。 在節(jié)約成本方面， 嚴(yán)格按照伙食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在不超標(biāo)準(zhǔn)的情況下，保證飯菜營養(yǎng)充足。2、衛(wèi)生管理：環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)單位的外在形象，反映了公司職工的精神面貌和衛(wèi)生習(xí)慣。 綜合辦致力于打造一個(gè)優(yōu)美、 健康、 和諧的工 作和生活環(huán)境為目標(biāo)， 嚴(yán)格要求保潔員的工作職責(zé)，

8、 并不斷健全各項(xiàng)衛(wèi)徹底清除衛(wèi)生制度。 除由保潔員按職責(zé)要求進(jìn)行日常打掃外， 綜合辦將公司辦公樓 為各部門劃分出了打掃區(qū)域， 要求各部門定期進(jìn)行大掃除， 生死角，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。3、安全保衛(wèi)管理：安全保衛(wèi)工作對(duì)于維護(hù)企業(yè)外部的治安秩序、維護(hù)企業(yè)工作的有序開展具有重要意義。 綜合辦著重做好， 明確其工作細(xì)則，強(qiáng)化對(duì)安保人員的管理，對(duì)值班記錄進(jìn)行定期或不定期檢查。 加強(qiáng)安保人員對(duì)車輛出入的檢查，要求安保人員對(duì)外來訪客出入必須進(jìn)行登記， 對(duì)辦公區(qū)域定時(shí)進(jìn)行巡視，定期檢查消防設(shè)施， 確保公司安全防衛(wèi)。二、存在的問題一年來，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，盡己所能， 積極努力地做好本職工作，但對(duì)照

9、部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望， 整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?011 年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在 的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：1、辦公室真正從事秘書工作和公司機(jī)關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員僅有 2人。所有文件、 文稿的起草以及公司機(jī)關(guān)日常事務(wù)的處理均由 負(fù)責(zé)人一力承擔(dān)， 因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)， 難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理， 有些該辦好的事情只能基本 完成。2、工作的主動(dòng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率亟待進(jìn)一步提高，在公司辦公事務(wù)等工作上還須加強(qiáng)。3、因?yàn)槊τ谌粘Ｊ聞?wù)，了解分公司情況不多，對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司的運(yùn)

10、行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價(jià)值的意見和建議， 助手和參謀作用發(fā)揮不好。4、為分公司及各部門服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)， 強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度， 不斷提高辦事效率和工作能力， 為 公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。三、2012 年工作計(jì)劃以“運(yùn)2012 年是東方集團(tuán)發(fā)展較為關(guān)鍵的一年。綜合辦公室將認(rèn)真貫徹 落實(shí)集團(tuán)公司的整體發(fā)展目標(biāo)方針， 緊扣公司快速穩(wěn)步發(fā)展大局， 轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)到位”為宗旨，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充 分履行部門職能， 發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用， 為集團(tuán)公司跨越式發(fā) 展做出積極的貢獻(xiàn)。具體工作思路如下：、高質(zhì)量的完成辦公室常規(guī)工作1、文

11、字材料撰寫工作。對(duì)于公司文件、文字資料和政府有關(guān)職能部門所需資料及報(bào)表的起草工作， 要進(jìn)一步提高撰寫質(zhì)量。 公文內(nèi)容完 整緊湊，語言表達(dá)精煉貼切， 行文格式符合標(biāo)準(zhǔn)， 要大力精簡(jiǎn)文件數(shù)量， 減少不必要的行文。做好上級(jí)來文、來電（含傳真件）和基層及領(lǐng)導(dǎo)上 報(bào)總經(jīng)理班子請(qǐng)示文件的登記、接收、傳閱、催辦及歸檔等工作，各項(xiàng) 文件材料力求及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。2、文印工作。及時(shí)完成集團(tuán)公司各部門資料的打印、復(fù)印工作。打印、復(fù)印稿件，必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字，打印完成后，及時(shí)通知交稿 人校隊(duì)并將原件、 復(fù)印件一并取回， 服務(wù)態(tài)度要熱情周到。 愛護(hù)打印設(shè) 施，及時(shí)保養(yǎng)維修。認(rèn)真鉆研本職

12、業(yè)務(wù)，不斷提高打印質(zhì)量。3、檔案管理工作。及時(shí)、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地做好檔案的收集、整理、立卷、歸檔工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供周到熱情的檔案查閱服務(wù)，認(rèn)真學(xué) 習(xí)黨和國家有關(guān)檔案工作的方針、政策、法律、法規(guī)和檔案業(yè)務(wù)知識(shí)， 年內(nèi)要建立并完善檔案管理制度， 實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 認(rèn) 真做好檔案庫房管理和安全防護(hù)工作，遵守保密制度，做到人離門鎖， 確保檔案安全。4、會(huì)議組織工作。做好集團(tuán)公司各項(xiàng)重大會(huì)議的會(huì)前通知布置、會(huì)議服務(wù)和記錄、會(huì)議精神的傳達(dá)工作，及時(shí)整理、下發(fā)會(huì)議紀(jì)要。要 進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制， 提高服務(wù)質(zhì)量， 優(yōu)化會(huì)議流程， 做到各個(gè)環(huán)節(jié)有 機(jī)銜接、有序運(yùn)行，確保會(huì)議組織圓滿完成。5、用車管理

13、。嚴(yán)格執(zhí)行用車管理辦法，按照領(lǐng)導(dǎo)安排熱情、認(rèn)真地完成出車任務(wù)。妥善保管車輛證件，適時(shí)檢查證件的有效性。每次出 車前、收車后，要及時(shí)清洗車內(nèi)外衛(wèi)生、例行保養(yǎng)，檢查安全裝置，輪 胎氣壓、水、油等情況，確保車輛的正常行駛。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，注 意行車安全。6、做好集團(tuán)公司人事、社保、醫(yī)保、住房公積金管理工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性工作。二、協(xié)調(diào)集團(tuán)公司全方位工作關(guān)系繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念， 找準(zhǔn)定位， 做好上傳下達(dá)， 起到上下級(jí)溝通的橋梁 和樞紐作用。 特別是“五定” 方針的落實(shí)， 要充分理解和認(rèn)識(shí)崗位職責(zé)， 積極主動(dòng)開展工作。 探索新職能下的工作模式， 做好領(lǐng)導(dǎo)的助手， 除了 保證樞紐的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，還要做集團(tuán)公司管理工作的促進(jìn)者和推動(dòng)者。協(xié)調(diào)好集團(tuán)內(nèi)部各部門以及各分公司之間的關(guān)系， 保持上下級(jí)溝通渠道 的暢通；另一方面做好部門之間的工作配合。建立健全每周例會(huì)制度， 做好集團(tuán)公司后勤部門的管理， 確定每個(gè)崗位、 每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和考核 辦法，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求，牢固樹立全局觀念和整體意 識(shí)。三、加大服務(wù)力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式服務(wù)是綜合辦公室的工作重心， 2012 年綜合辦公室工作要實(shí)現(xiàn)三 大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。對(duì)待各項(xiàng)工作，要制定計(jì)劃， 未雨綢繆，以工作的超前性和