電子商務(wù)管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展

1、1.電子商務(wù)管理思想的提出2.什么是管理思想3.電子商務(wù)管理思想的實(shí)質(zhì)4.電子商務(wù)管理思想的萌芽時(shí)期5.電子商務(wù)管理思想的形成時(shí)期 第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))本本課課時(shí)時(shí)主主要要內(nèi)內(nèi)容容 1 1 電子商務(wù)管理思想的提出電子商務(wù)管理思想的提出 管理思想的發(fā)展與社會(huì)生產(chǎn)力和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r密切相關(guān)，生產(chǎn)力的每一次突飛猛進(jìn)無不促進(jìn)了管理思想的迅速成熟和飛躍發(fā)展。其中，生產(chǎn)組織方式的形式是形成新的管理思想的主要來源。在當(dāng)生產(chǎn)力的發(fā)展使人類進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代時(shí)，首先表現(xiàn)的也是生活和生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，從而形成可適應(yīng)于電子商務(wù)時(shí)代的管理思想電子商務(wù)管理思想，演進(jìn)過程如圖1：第一節(jié) 電子商

2、務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))1 1電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的提提出出 2 2 什么是管理思想什么是管理思想 對(duì)于管理思想？學(xué)者們對(duì)此有著不同的解釋。兩位美國管理學(xué)者內(nèi)甘希和挨斯坦芬所下的定義則比較直觀。他們認(rèn)為，管理思想是一種“企業(yè)對(duì)外部和內(nèi)部的因素明確表示出來的或暗示出來的態(tài)度和關(guān)系”。這一定義把管理思想視為企業(yè)對(duì)其管理對(duì)象（即內(nèi)外部環(huán)境及活動(dòng)）所顯示出來的態(tài)度，一矢中的道出了管理思想的真諦。第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))2 2什什么么是是管管理理思思想想 3 3 電子商務(wù)管理思想的實(shí)質(zhì)電子商務(wù)管理思想的實(shí)質(zhì) 電子商務(wù)管理思想的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)中以信息

3、流為主導(dǎo)的資金流和物流的協(xié)同與和諧管理。 這一思想就其外延而言，是極其廣泛的，如融合互補(bǔ)、動(dòng)態(tài)協(xié)作、精益生產(chǎn)、知識(shí)創(chuàng)新等思想，它們是圍繞其實(shí)質(zhì)“三流” 協(xié)同與和諧而進(jìn)行的細(xì)化和擴(kuò)展，而且在不斷充實(shí)、發(fā)展和完善中。第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))3 3電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì) 4 4 電子商務(wù)管理思想的萌芽時(shí)期電子商務(wù)管理思想的萌芽時(shí)期 盡管電子商務(wù)的概念大約是在1996年前后被提出并迅速傳播和推廣，但是它可以追溯到19世紀(jì)40年代。那時(shí)人們已有意識(shí)用電報(bào)這一電子通訊來傳遞商務(wù)活動(dòng)信息，利用電子技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，這也可算是廣義的電子商務(wù)，或者說電子商務(wù)的萌芽，

4、因此我們認(rèn)為電子商務(wù)管理思想的萌芽從那時(shí)開始。 第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))4 4 電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的萌萌芽芽時(shí)時(shí)期期 4.1 4.1 信息技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r信息技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r(1) 從英國開始的第一次科技革命逐步向其他國家擴(kuò)展，使人類進(jìn)入了蒸汽機(jī)時(shí)代，生產(chǎn)力水平有了很大的提高。(2) 19世紀(jì)70年代，人類第二次科技革命開始，人類進(jìn)入了電氣時(shí)代。此時(shí)企業(yè)之間進(jìn)行商務(wù)信息交流仍然停留在借助電報(bào)、電話等工具。(3) 20世紀(jì)40年代，以電子計(jì)算機(jī)為代表的第三次科技革命爆發(fā)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，通信技術(shù)得到迅猛發(fā)展。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（edi, electronic

5、 data interchange）標(biāo)志著電子商務(wù)的誕生。第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))4 4 電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的萌萌芽芽時(shí)時(shí)期期 4.2 4.2 有關(guān)管理理論及思想有關(guān)管理理論及思想 電子商務(wù)管理思想的實(shí)質(zhì)協(xié)同與和諧其實(shí)在很多管理學(xué)者的成果中出現(xiàn)了。 在中國的古代的自然哲學(xué)中十分重視不同事物之間的協(xié)作現(xiàn)象和協(xié)同作用，非常強(qiáng)調(diào)“天時(shí)不如地利，地利不如人和”的觀點(diǎn)。 在西方社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐中也蘊(yùn)含著大量有關(guān)協(xié)同和和諧的管理思想。 第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))4 4 電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的萌萌芽芽時(shí)時(shí)期期4.3 4.3

6、電子商務(wù)管理特點(diǎn)電子商務(wù)管理特點(diǎn)4.3.1 “三流”由捆綁到分離4.3.2 信息技術(shù)的沖擊力度較小4.3.3 知識(shí)不斷積累第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))4 4 電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的萌萌芽芽時(shí)時(shí)期期 4.3.1 “4.3.1 “三流三流”由捆綁到分離由捆綁到分離 盡管電報(bào)、電話對(duì)部分商務(wù)信息流的整理和傳播有所改善和促進(jìn)，在以物流和資金流交易中心的商務(wù)過程中，“三流”以捆綁形式發(fā)生。 隨著服務(wù)業(yè)和金融業(yè)的發(fā)展，大眾傳媒的出現(xiàn)，信息流資金流被剝離出來。于是，“三流”開始分離，被專業(yè)化運(yùn)作，交易水平有了提高。第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))4 4 電電

7、子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的萌萌芽芽時(shí)時(shí)期期 4.3.2 4.3.2 信息技術(shù)的沖擊力度較小信息技術(shù)的沖擊力度較小 由于當(dāng)時(shí)的條件限制，電子技術(shù)并沒有一開始就廣泛滲透到商業(yè)活動(dòng)中，人們更多的關(guān)心企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)協(xié)調(diào)和高效。 隨著社會(huì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的發(fā)明，edi的產(chǎn)生和應(yīng)用，人們才更多關(guān)注與企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行協(xié)作和溝通。但是初期的edi僅僅是在社會(huì)商務(wù)活動(dòng)的局部范圍實(shí)現(xiàn)了電子化協(xié)同互動(dòng)。第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))4 4 電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的萌萌芽芽時(shí)時(shí)期期 4.3.3 4.3.3 知識(shí)不斷積累知識(shí)不斷積累 有關(guān)協(xié)同與和諧管理的思想，歷來被學(xué)者們所接受，但是在

8、他們的理論和實(shí)踐中，追求協(xié)同與和諧被作為一項(xiàng)基本的組織原則在執(zhí)行，很少有人關(guān)注協(xié)同與和諧存在的原因、方法和模式。 盡管有這么多理論和思想的積累，但是協(xié)同與和諧還沒有形成體系，它只是該思想的萌芽階段。但是這些積累對(duì)電子商務(wù)管理思想的形成打下了深厚的基礎(chǔ)。第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))4 4 電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的萌萌芽芽時(shí)時(shí)期期 5 5 電子商務(wù)管理思想的形成時(shí)期電子商務(wù)管理思想的形成時(shí)期 電子商務(wù)管理思想是在信息技術(shù)的應(yīng)用，社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理模式不斷變革的過程中產(chǎn)生和迅猛發(fā)展的，它的產(chǎn)生沒有一個(gè)明顯的時(shí)間界限。根據(jù)信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及管理理論和思想成果，我們大致

9、可以將這一時(shí)期劃分為20世紀(jì)六七十年代到該世紀(jì)末期。第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))5 5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期5.1 5.1 信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r5.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生及商業(yè)化5.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展和特點(diǎn)5.1.3 社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變革5 5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí)) 5.1.1 5.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生及商業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生及商業(yè)化 因?yàn)閑di的局限性，現(xiàn)在人們談?wù)摰碾娮由虅?wù)都是基于互聯(lián)網(wǎng)的。互聯(lián)網(wǎng)最初起源于阿帕網(wǎng)（appanet），它是20世紀(jì)

10、60年代末至70年代初，由美國國防部資助，advanced research project agency公司承建 。經(jīng)過了幾十年的發(fā)展時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化徹底完成。 5 5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí)) 5.1.2 5.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展和特點(diǎn)電子商務(wù)的發(fā)展和特點(diǎn) 基于edi的電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的一個(gè)成功例子，隨著internet的迅速普及和商業(yè)化，基于internet的電子商務(wù)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)表現(xiàn)出新的活力，它幾乎囊括了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面。基于internet的電子商務(wù)其集中體現(xiàn)了以下主要

11、特點(diǎn)是： 普遍性普遍性 方便性方便性 整體性整體性 協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))5 5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期 5 5.1.3 .1.3 社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變革社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變革 (1) 改變了交易方式 (2) 改變了人們的消費(fèi)方式 (3) 改變了廠家的營銷方式 (4) 再造整個(gè)流通環(huán)節(jié) (5) 改變了廠家的采購方式 (6) 改變了企業(yè)資金籌措的操作手段 (7) 人才的挑選與聘用，正在發(fā)生革命性的變化 (8) 企業(yè)技術(shù)來源與企業(yè)rd正在改變 (9) 改變了廠家的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過程的管理 第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))5

12、5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期 5.2 5.2 有關(guān)管理理論及思想有關(guān)管理理論及思想5.2.1 關(guān)于電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的管理理論研究5.2.2 集中體現(xiàn)電子商務(wù)管理思想的軟件生產(chǎn)與應(yīng)用的逐漸成熟5.2.3 電子商務(wù)管理的核心理論第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))5 5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期5.2.1 5.2.1 關(guān)于電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的管理理論研究關(guān)于電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的管理理論研究 近十年來，國內(nèi)外學(xué)者大多側(cè)重于以電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理變革方面的影響為出發(fā)點(diǎn)，來研究適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的新的管理理論與管理方法。如電子商務(wù)環(huán)境下

13、的物流與供應(yīng)鏈管理方法、營銷管理方法與策略、企業(yè)戰(zhàn)略管理方法、金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新和金融風(fēng)險(xiǎn)管理方法、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、資金流管理、信息流管理、財(cái)務(wù)管理、知識(shí)管理、信用管理、安全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等等。第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))5 5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期5.2.2 5.2.2 集中體現(xiàn)電子商務(wù)管理思想的軟件生產(chǎn)與應(yīng)集中體現(xiàn)電子商務(wù)管理思想的軟件生產(chǎn)與應(yīng)用的逐漸成熟用的逐漸成熟 隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，各種集中體現(xiàn)電子商務(wù)管理方法、理念及思想的軟件不斷被生產(chǎn)和應(yīng)用。如erp 系統(tǒng)軟件、crm軟件等。這些軟件在不少企業(yè)應(yīng)用取得成功，但同時(shí)也有失敗

14、，它們的成敗又反過來不斷檢驗(yàn)管理理論的正確與否。這些都為電子商務(wù)管理思想的發(fā)展提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))5 5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期5.2.3 5.2.3 電子商務(wù)管理的核心理論電子商務(wù)管理的核心理論 在2000年前后，有關(guān)電子商務(wù)管理的成果迅速涌現(xiàn)。如美國學(xué)者 ravi kalakota, andrew b. whinston著的電子商務(wù)管理指南從理論和實(shí)踐的角度來指導(dǎo)企業(yè)怎樣從事電子商務(wù)活動(dòng)，2002年，由王學(xué)東主編的企業(yè)電子商務(wù)管理第一次論述了電子商務(wù)的組織形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)與管理體制、運(yùn)營模式和運(yùn)作平臺(tái)等理論。 總之，在電

15、子商務(wù)管理理論的不斷被梳理和完善的同時(shí)，其核心思想?yún)f(xié)同與和諧的根源理論也不斷被挖掘，電子商務(wù)管理思想初成體系。第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))5 5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期5.3 5.3 電子商務(wù)管理的特點(diǎn)電子商務(wù)管理的特點(diǎn)5.3.1 “三流”合一并趨向協(xié)同5.3.2 信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)已密不可分5.3.3理論與實(shí)踐相互促進(jìn)5.3.4 電子商務(wù)管理思想體系初步形成第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))5 5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期 5.3.1 “5.3.1 “三流三流”合一并趨向協(xié)同合一并趨向協(xié)同 信息流、物流或

16、者資金流，都是流通客體運(yùn)動(dòng)在某一個(gè)側(cè)面的具體表現(xiàn)，它們從來都是客體整體運(yùn)動(dòng)的有機(jī)組成部分，而不是游離于整體之外的某種孤立存在。 基于internet的電子商務(wù)有了計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，使得人類第一次能夠?qū)⑸虅?wù)活動(dòng)的信息流、資金流和物流集合到一個(gè)系統(tǒng)中，逐步趨向三流協(xié)同互動(dòng)。而電子商務(wù)管理中的一切管理理論、方法、理念都應(yīng)該是圍繞著“三流”協(xié)同互動(dòng)展開。 第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))5 5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期 5.3.2 5.3.2 信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)已密不可分信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)已密不可分 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，信息技術(shù)已深深融入商

17、務(wù)活動(dòng)。例如，在顧客信息收集、整理、挖掘，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品銷售等等各個(gè)環(huán)節(jié)，計(jì)算機(jī)管理無所不在。 商務(wù)活動(dòng)的協(xié)同開展離不開信息技術(shù)的支持，信息技術(shù)又在商務(wù)活動(dòng)不斷發(fā)展的過程中逐步具備商業(yè)觀念?，F(xiàn)在，我們不能把信息技術(shù)理解為是一種普通資源，其真正的內(nèi)涵在于對(duì)商業(yè)觀念、商業(yè)模式以及商業(yè)方法的全面革新。互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)不是一個(gè)技術(shù)或者資源的概念，它更是一個(gè)商業(yè)概念。第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))5 5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期 5.3.3 5.3.3 理論與實(shí)踐相互促進(jìn)理論與實(shí)踐相互促進(jìn) 隨著電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)不斷開展，電子商務(wù)管理理論也日益豐富。兩者相互促進(jìn)，共同發(fā)展，實(shí)踐活動(dòng)是理論之源，理論又來指導(dǎo)新的實(shí)踐活動(dòng)的。而將理論研究與實(shí)踐結(jié)合起來最好的例子則是企業(yè)管理軟件。第一節(jié) 電子商務(wù)管理思想的萌芽和形成(第1課時(shí))5 5電電子子商商務(wù)務(wù)管管理理思思想想的的形形成成時(shí)時(shí)期期 5.3.4