團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)公司改革建議

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)改革建議學(xué)習(xí)心得把你的右手放在你右邊朋友的左手上，手機(jī)響起請(qǐng)送給你右邊的朋友學(xué)習(xí)時(shí)請(qǐng)忘記你的年齡（五歲是人最好的學(xué)習(xí)年齡） 、性別、職務(wù)（全部都是學(xué)員）三個(gè)忘記、三個(gè)要求、三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：點(diǎn)頭、微笑、鼓掌（一）公司應(yīng)該向個(gè)人成功向組織成功轉(zhuǎn)進(jìn)1、如何尋找建立公司的藍(lán)海戰(zhàn)略？2、不能用公司規(guī)定去對(duì)待客戶3、向管理要利潤(rùn)一切按照客戶需求訂制度（二）執(zhí)行就是把商業(yè)目標(biāo)變成商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)；執(zhí)行力就是把商業(yè)目標(biāo)變成商 業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力；（三）商業(yè)人格是指指導(dǎo)人們商業(yè)活動(dòng)的價(jià)值觀1、正道賺錢：決定經(jīng)營(yíng)公司成敗，開(kāi)拓市場(chǎng)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與合作伙伴共享2、價(jià)

2、值交換：公司與員工是價(jià)值交換的過(guò)程，算帳給員工看3、優(yōu)勝劣汰4、共生共贏：與市場(chǎng)、客戶、友商（四）結(jié)果與任務(wù) 請(qǐng)給我結(jié)果內(nèi)心深處關(guān)注結(jié)果，公司向工業(yè)化轉(zhuǎn)變學(xué)以致用，案例：餐飲行業(yè)是給人一個(gè)時(shí)間的概念1、依賴人格2、把責(zé)任推給別人3、任務(wù)和區(qū)分4、九段秘書：一段秘書：600 元（只寫通知）二段秘書：800 元（只寫通知，但落實(shí)）三段秘書：1000 元（開(kāi)會(huì)前半小時(shí)提醒匯報(bào)）四段秘書：1500 元（做相關(guān)準(zhǔn)備）五段秘書：2000 元（事前準(zhǔn)備）六段秘書：3000 元（備忘記錄）七段秘書：5000 元（通知，會(huì)后落實(shí)）八段秘書：10000 元（會(huì)上落實(shí)，并檢查）九段秘書：30000元（戰(zhàn)略合作，CO

3、O）,優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的5、讓下屬給選擇題， 而不是問(wèn)答題。 貼辦公室： 當(dāng)你下屬帶著問(wèn)題來(lái)找你時(shí)，請(qǐng)他把問(wèn)題解決方案帶過(guò)來(lái)，并告訴哪種是最好的。6、結(jié)果的三個(gè)要素：有時(shí)間、價(jià)值、并可考核；7、結(jié)果的三大原則：客戶原則、交換原則、檢查原則8、兩個(gè)思維：（ 1 ）外包思維：假如你出不了結(jié)果，我可以外包給別人做，但是如果別人做到了，這個(gè)工資你來(lái)付；（ 2 ）底線思維：最基本的做不到，其它一切沒(méi)有意義9、做結(jié)果好方法（ 1 ）承諾法：如果做不到怎么辦？（ 3）重點(diǎn)法：有限的時(shí)間里做更多有效的事情（ 4）多做重要而不緊急的事情（五）客戶價(jià)值：招待的動(dòng)力與方向所有制度圍繞客戶和結(jié)果制定1、客戶的投資回報(bào)

4、率： 1： 2400，客戶是衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)2、一個(gè)忠誠(chéng)客戶是一個(gè)滿意客戶的六倍，開(kāi)發(fā)新客戶是維系老客戶的五倍，忠誠(chéng)客戶增加 5%，企業(yè)利潤(rùn)就增加一倍3、公司 60% 來(lái)源于客戶的再介紹，站在客戶角度為客戶提供滿意和超值的結(jié)果。4、主要體現(xiàn)在服務(wù)和非服務(wù)價(jià)值 （主要體現(xiàn)客戶價(jià)值） ，關(guān)系式形象， 解決方案5、要有感謝的語(yǔ)言、感謝的握手、感動(dòng)的眼淚、持續(xù)的訂單6、明確客戶接待流程，怎么做客戶價(jià)值？7、做客戶價(jià)值的方法：排除法這是客戶要的嗎？不是去掉；新增法哪些客戶還沒(méi)有，加上遞進(jìn)法哪些地方還能做得更好，做透；8、客戶價(jià)值在于點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心態(tài)8、例子：好的酒店：走時(shí)發(fā)口香糖、手機(jī)發(fā)塑料套、服務(wù)人員唱歌

5、9、下道工序是上道工序的客戶，制度大于總經(jīng)理，原則大于制度10、關(guān)注員工成長(zhǎng)和客戶價(jià)值，制訂五年后的成長(zhǎng)目標(biāo)；建立工業(yè)化方式的機(jī)制，持續(xù)過(guò)程；文化（六）執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)1、優(yōu)秀執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一語(yǔ)言、行動(dòng)、思想2、任務(wù)制度背后都是有靈魂的！思路統(tǒng)一3、選人沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、員工與企業(yè)合作的機(jī)制不合；4、西點(diǎn)訓(xùn)條：準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，沒(méi)有任何借口5、對(duì)自已負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，例子：把油漆涮在天安門上的故事6、招聘人的方法：讓他講四個(gè)故事：講一個(gè)感人的故事、信守承諾的故事、完成目標(biāo)的故事、團(tuán)結(jié)協(xié)助的故事7、完成個(gè)人戰(zhàn)略的修改，尋求公司與個(gè)人的統(tǒng)一我的成功故事：個(gè)人成功之典兩年目標(biāo)：五年遠(yuǎn)景（

6、定位）個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾行動(dòng)計(jì)劃（季度主題）1、2、3、4、檢查人：懲罰人：獎(jiǎng)勵(lì):個(gè)人核心價(jià)值觀:以誰(shuí)為榜樣：（七）錫恩4R運(yùn)營(yíng)管理體系一一建立不依靠任何能人的制度體系1、頭一年Q3制度下年度計(jì)劃：戰(zhàn)略目標(biāo)一一經(jīng)營(yíng)計(jì)劃一一關(guān)鍵職責(zé)一一業(yè) 績(jī)?cè)u(píng)估一一業(yè)績(jī)計(jì)劃2、4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具，是一套執(zhí)行理念，一套做事方式，是把過(guò)程描述變成結(jié)果定義（下級(jí)重復(fù)一遍上級(jí)的結(jié)果定義）3、結(jié)果定義一一一對(duì)一責(zé)任一一過(guò)程檢查一一即時(shí)激勵(lì)4、制度執(zhí)行要點(diǎn)：R1：凡事必有結(jié)果R2：有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”R3 :對(duì)“我”不相信就必須檢查（ 4R核心）R4:有檢查就必有獎(jiǎng)罰5、鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果，沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)

7、到底，除非變成我的責(zé)任，不要考核部門，要考核部門經(jīng)理6、布置任務(wù)只能說(shuō)你，不能說(shuō)你們，管理的核心是檢查，分解思維，4R的核心是R3，不要給別人找借口的機(jī)會(huì)，處罰不能代替檢查，公開(kāi)檢查結(jié)果比 檢查更重要，人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的，只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)， 不相信人，檢查人不能變成指令發(fā)出人，與執(zhí)行人商量結(jié)果定義，能檢查 就授權(quán)，不能就不授7、即時(shí)獎(jiǎng)懲：獎(jiǎng)勵(lì)重在及時(shí)，不在年終獎(jiǎng)，獎(jiǎng)懲不過(guò)夜，人的工作動(dòng)力最大來(lái)源于結(jié)果反饋，保持員工在招待中的興奮狀態(tài)。8、錫恩執(zhí)行超級(jí)實(shí)用工具： YCYA制度Y : YES接到任務(wù)后，明確做出承諾；（下屬做承諾時(shí)間和結(jié)果）C: CHECK檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程

8、和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查（壓力和動(dòng)力）Y :第二個(gè)YES任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況；（主動(dòng)回饋）A ； Award獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲不過(guò)夜。指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人檢查人Y承諾C承諾檢查時(shí)間Y完成匯報(bào)A獎(jiǎng)懲況現(xiàn)（八）高層執(zhí)行力一一做狼性總經(jīng)理，迫使員工進(jìn)化，學(xué)習(xí)亮劍，樹(shù)立軍魂，打造狼性團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)要求、成本控制、人力資源計(jì)劃：戰(zhàn)略、資金、突破、人力計(jì)劃、過(guò)程、獎(jiǎng)懲1、做一個(gè)員工上班你休息、員工休息你上班的老板2、學(xué)習(xí)溝通是為了減少溝通，感動(dòng)客戶而非搞定客戶3、企業(yè)靈魂：英雄團(tuán)隊(duì)是以集體形式呈現(xiàn)的4、九段總裁：一段做榜樣；二段做說(shuō)教；三段做核心團(tuán)隊(duì)，文化；四段

9、做機(jī)制、流程、規(guī)章制度;五段做模式；六段做模式（五段以上不可盲目擴(kuò)張） ；七段做進(jìn)化；八段做戰(zhàn)略， 不戰(zhàn)而屈人之兵；九段做未來(lái)；十段做責(zé)任（社會(huì)責(zé)任）5、做戰(zhàn)略就是給自己先做退休時(shí)的計(jì)劃，做投資等5、總經(jīng)理做戰(zhàn)略、機(jī)制、文化、團(tuán)隊(duì)6、開(kāi)會(huì)的流程：一是先明確結(jié)果，黑板上記下來(lái)；二是誰(shuí)承諾、誰(shuí)檢查，明確時(shí)間；三是承諾結(jié)果，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。（九） 中層執(zhí)行力中層決定成敗TCL 李冬升：當(dāng)一個(gè)經(jīng)理發(fā)生問(wèn)題時(shí)，先看看自己是否是問(wèn)題的一部分？ 職業(yè)化水平標(biāo)準(zhǔn)：敢不敢承擔(dān)責(zé)任1、中層執(zhí)行力不強(qiáng)會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略不落實(shí)，公司不賺錢，團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)2、中層執(zhí)行四要點(diǎn)戰(zhàn)略執(zhí)行做放大鏡，不做大氣層 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客，帶好團(tuán)隊(duì)堅(jiān)

10、定方向，當(dāng)教官不當(dāng)保姆 追求業(yè)績(jī)：中層只有一個(gè)目標(biāo)：賺錢超越期望：沒(méi)有最好，只有更好3、對(duì)員工：給原則，給方法，不給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，不給包辦代替4、中層執(zhí)行方法：講清結(jié)果，講清后果，做檢查、獎(jiǎng)罰、機(jī)制5、中層激勵(lì)方法：財(cái)務(wù)指標(biāo)；新機(jī)制、新流程；客戶滿意度；有沒(méi)有帶團(tuán)隊(duì)6、老板創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流，交幾個(gè)大的客戶朋友，讓別人提意見(jiàn)，給別人冠以企業(yè)家顧問(wèn)（十） 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)要有做事的決心1、認(rèn)真第一、聰明第二2、結(jié)果提前、自我退后3、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)4、決心第一、成敗第二5、速度第一、完美第二6、結(jié)果第一、理由第二7、惠普真言：先開(kāi)槍、再瞄準(zhǔn)！保證底線結(jié)果，然后加速，再加速！二、公司所有人任務(wù)和結(jié)果的流程確認(rèn)三、讓下屬給選擇題，而不是問(wèn)答題貼辦公室： 當(dāng)你下屬，帶著總是來(lái)找你時(shí)，請(qǐng)他把問(wèn)題解決方案帶過(guò)來(lái)，并告訴哪種是最好的；四、所有制度圍繞客戶和結(jié)果制定；五、客戶接待流程如何制訂？六、如何不讓新員工繼續(xù)走老員工的成長(zhǎng)摸索之路？七、公司業(yè)績(jī)下滑原因八、招聘人的方法：讓他講四個(gè)故事：講一個(gè)感人的故事；講一個(gè)信守承諾的故事；完成目標(biāo)的故事；團(tuán)結(jié)協(xié)助的故事九、公司員工缺少崗位職責(zé)十、十一