供應(yīng)商SRM系統(tǒng)培訓(xùn)徐工集團筑路有限公司

1、徐工srm系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求 srm系統(tǒng)總體功能介紹系統(tǒng)總體功能介紹簡介簡介 srm是supplier relationship management（供應(yīng)商關(guān)系管理）的縮寫，它是以多種信息技術(shù)為支持的一套先進的管理軟件和技術(shù)，它將先進的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，是一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案。是改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機制，是實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。緣起緣起q 手工作業(yè)效率低，采購運營成本高手工作業(yè)效率低，采購運營成本高 近萬種物料，數(shù)百家供應(yīng)商 每天傳真、電話、email的方式同供方進行訂單、交貨確認

2、，工作量大 手工方式，錯誤在所難免q 與供方間與供方間信息溝通不暢，信息反饋不及時信息溝通不暢，信息反饋不及時 訂單反饋慢、開票付款處理周期長q 網(wǎng)上交易是一個趨勢網(wǎng)上交易是一個趨勢q 議程議程 srm系統(tǒng)總體功能介紹 使用及保密要求 相關(guān)模塊操作使用介紹 門戶 協(xié)同采購 交流平臺 供應(yīng)商認證管理 詢報價、合同管理 供應(yīng)商績效考核srm系統(tǒng)內(nèi)容系統(tǒng)內(nèi)容徐工集團徐工集團供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系管理平臺管理平臺系統(tǒng)主要功能采購業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)主要功能采購業(yè)務(wù)執(zhí)行功能功能功能說明功能說明訂單管理訂單管理實現(xiàn)采購訂單的網(wǎng)上發(fā)布、交互及確認排程管理排程管理將外部配送指令在網(wǎng)上發(fā)布，指導(dǎo)供應(yīng)商根據(jù)生產(chǎn)安排進行配送

3、送貨管理送貨管理根據(jù)確認的訂單或配送指令，在系統(tǒng)開立送貨單，實現(xiàn)按需、及時送貨對賬管理對賬管理實現(xiàn)對賬數(shù)據(jù)、發(fā)票入賬情況的網(wǎng)上查詢系統(tǒng)主要功能供應(yīng)商管理系統(tǒng)主要功能供應(yīng)商管理功能功能功能說明功能說明門戶門戶實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)商管理理念的傳達，相關(guān)管理制度、采購、招標信息的發(fā)布等交流平臺交流平臺實現(xiàn)外部服務(wù)和內(nèi)部質(zhì)量信息的痕跡管理和過程控制，為績效考核提供事實依據(jù)詢報價管理詢報價管理實現(xiàn)詢報價業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化操作，提高報價的規(guī)范化、透明化供應(yīng)商認證供應(yīng)商認證管理管理實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)商認證管理的電子化，對部分認證實現(xiàn)過程控制srm系統(tǒng)給供應(yīng)商帶來的效益系統(tǒng)給供應(yīng)商帶來的效益 信息傳遞更加及時有效，供應(yīng)商可以通過

4、電子商務(wù)平臺及時了解其配送信息，配套產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息及服務(wù)信息等相關(guān)信息，達到信息傳遞透明化。 節(jié)省傳真電話等相關(guān)費用 給供應(yīng)商提供了公平、公正的競爭平臺操作規(guī)范及保密要求操作規(guī)范及保密要求供方企業(yè)應(yīng)指派專人進行srm系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作srm系統(tǒng)操作人員上崗前應(yīng)進行培訓(xùn)和考核srm系統(tǒng)操作人員應(yīng)妥善保管帳號和密碼，不得將帳號和密碼泄漏給第三方違反規(guī)定的，公司將視其情節(jié)，給予相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴重的，取消其配套資格。srm系統(tǒng)操作人員應(yīng)定期登錄srm系統(tǒng)，查看需處理的作業(yè)，并及時處理。供應(yīng)商應(yīng)確保其srm系統(tǒng)操作人員填寫信息的準確、及時有效，并對傳遞信息的有效性、及時性負責。使用及保密要求使用及保密要求打

5、印機配置打印機配置針式打印機型號必須選用寬式大型針式打印機，推薦epson1600k系列等型號（如果是300k等窄型，會導(dǎo)致打印不全且無法調(diào)節(jié)）。針式打印機設(shè)置必須在微軟ie瀏覽器進行打印。如果使用其他瀏覽器，比如“傲游、谷歌”等，可能會造成每次打印前都須重設(shè)紙張格式。具體設(shè)置參考系統(tǒng)首頁的公告?？蛻舳塑浻布渲靡罂蛻舳塑浻布渲靡?項目項目最低配置最低配置推薦配置推薦配置處理器處理器intel 奔騰雙核奔騰雙核(或相當或相當)intel 奔騰雙核奔騰雙核(或相當或相當)系統(tǒng)總線系統(tǒng)總線533mhz系統(tǒng)總線系統(tǒng)總線667mhz系統(tǒng)總線系統(tǒng)總線二級緩存二級緩存256k二級緩存二級緩存256k

6、b二級緩存二級緩存內(nèi)存內(nèi)存1g ddr內(nèi)存內(nèi)存2g ddr內(nèi)存內(nèi)存磁盤磁盤40g ide80g ide網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)10m 網(wǎng)卡網(wǎng)卡10/100m自適應(yīng)網(wǎng)卡自適應(yīng)網(wǎng)卡顯卡顯卡8m32m獨立顯卡獨立顯卡鍵盤鼠標鍵盤鼠標ps/2鍵盤、鍵盤、ps/2鼠標鼠標ps/2鍵盤、鍵盤、ps/2鼠標鼠標支持操作系統(tǒng)支持操作系統(tǒng)windows 98; windows2000 professional；windows xp電源電壓電源電壓200-240v 50hzieie6.0 + ie sp1 + q328970.exe其他軟件要求其他軟件要求microsoft office 2000/2003測試環(huán)境地址測試環(huán)境地

7、址筑路內(nèi)部地址：3/srmtest/ 供應(yīng)商外部訪問地址：00:3000/srmtest/00:3000/00:3000/xcsrmxcsrm 正式環(huán)境地址正式環(huán)境地址ie設(shè)置說明設(shè)置說明門戶門戶要點要點每日關(guān)注公司公告的最新內(nèi)容，點擊瀏覽。每日關(guān)注新的私有消息，進行回復(fù)處理。定期關(guān)注企業(yè)管理內(nèi)容，了解企業(yè)的規(guī)章制度 。門戶的主要功能門戶的主要功能 系統(tǒng)各功能業(yè)務(wù)區(qū)的入口 公共信息的發(fā)布平臺 點對點信息的交互平臺界面演示界面演示-系統(tǒng)登錄系統(tǒng)登錄選擇要登選擇要

8、登錄的公司錄的公司輸入賬號輸入賬號密碼密碼點擊登錄點擊登錄按鈕按鈕界面演示界面演示-門戶門戶公司制度、流公司制度、流程、文件等程、文件等點擊進入各業(yè)點擊進入各業(yè)務(wù)區(qū)務(wù)區(qū)查看、回復(fù)發(fā)送查看、回復(fù)發(fā)送給自己的消息給自己的消息發(fā)布的各類公發(fā)布的各類公告、通知告、通知界面演示界面演示-業(yè)務(wù)功能區(qū)業(yè)務(wù)功能區(qū)功能菜單，點擊功能菜單，點擊進入各具體功能進入各具體功能查看待辦事項查看待辦事項回到門戶回到門戶修改個人信息修改個人信息系系 統(tǒng)統(tǒng) 演演 示示協(xié)同采購協(xié)同采購要點要點每日數(shù)次查看訂單情況，及時處理訂單，導(dǎo)出交與生產(chǎn)部門開展生產(chǎn)任務(wù)。每日數(shù)次進行排程信息（配送信息）確認，根據(jù)確認信息及時送貨，送貨時需打

9、印五聯(lián)壓感紙的送貨單。定期關(guān)注并確認計劃協(xié)議信息，了解未來一段時期的需求供貨計劃。定期或接私有消息進行對賬數(shù)據(jù)管理，根據(jù)確認的對賬信息進行開票。 協(xié)同采購的主要功能協(xié)同采購的主要功能訂單、計劃協(xié)議的協(xié)同排程信息（配送指令）的協(xié)同送貨管理和收貨信息查詢對賬信息的協(xié)同為供應(yīng)商績效考核提供依據(jù)訂單管理訂單管理計劃協(xié)議管理計劃協(xié)議管理排程信息確認排程信息確認送貨管理送貨管理訂單出貨看板訂單出貨看板選擇要看的交貨公司、工廠點確定 查詢待交貨的訂單訂單出貨看板訂單出貨看板-創(chuàng)建送貨單創(chuàng)建送貨單選擇待交貨訂單行點送貨，新建送貨單填寫本次送貨量確認并打印該送貨單訂單出貨看板訂單出貨看板-打印送貨單打印送貨單點

10、打印按鈕，打印送貨單配送指令出貨看板配送指令出貨看板選擇要看的交貨公司、工廠點確定 查詢待交貨的配送指令選擇本次要送的配送指令行，點送貨按鈕新建送貨單填寫本次送貨量確認并打印該送貨單配送指令出貨看板配送指令出貨看板-打印送貨單打印送貨單點打印按鈕，打印送貨單送貨單綜合查詢送貨單綜合查詢sap收貨查詢收貨查詢對賬數(shù)據(jù)查詢對賬數(shù)據(jù)查詢系系 統(tǒng)統(tǒng) 演演 示示采購尋源管理采購尋源管理要點要點接通知或者根據(jù)待辦待辦事項提示查看詢價信息，根據(jù)要求對詢價進行報價答復(fù)。定期或接私有消息通知進行質(zhì)量改進管理維護。根據(jù)要求進行供應(yīng)商基礎(chǔ)資料維護。定期或接私有消息通知進行送樣管理維護。定期或接私有消息通知進行合同確

11、認。詢報價、合同管理詢報價、合同管理詢報價、合同管理的主要功能詢報價、合同管理的主要功能 支持網(wǎng)上進行價格確認要求重點掌握反饋式詢價的報價回復(fù)、主導(dǎo)式詢價的價格確認操作 支持合同明細的網(wǎng)上確認詢價單管理詢價單管理1點擊進入查看詢價信息操作說明操作說明：供應(yīng)商用戶從詢價單管理查看最新發(fā)布的詢價單，也可以從報價單管理直接查看詢價并做報價處理。如下圖所示頁面，1、用戶首先點“查詢”按鈕查看新發(fā)布的詢價單，2、點頁面詢價單左側(cè)的“詢價明晰”圖標進入查看詢價信息。詢價單狀態(tài)詢價單狀態(tài)狀態(tài)狀態(tài)說明說明操作方操作方初始初始表示詢價單剛建立，尚未發(fā)布。此時可以刪除詢價單采購發(fā)布發(fā)布表示詢價單已發(fā)出，需供應(yīng)商反

12、饋，且此時供應(yīng)商尚未反饋采購進行中進行中表示供應(yīng)商從進行報價反饋開始，到該詢價單中的所有報價都已達到最終狀態(tài)之前的過程供應(yīng)商采購關(guān)閉關(guān)閉表示該詢價單中的所有報價單都已達到最終狀態(tài)采購反饋式詢價反饋式詢價供應(yīng)商報價供應(yīng)商報價操作說明操作說明：供應(yīng)商用戶可以從報價單管理直接查看詢價并做報價處理。如下圖所示頁面：1、用戶首先點“查詢”按鈕查看新發(fā)布的詢價單2、點頁面詢價物料左側(cè)的“價格構(gòu)成”圖標進入查看詢價并填寫報價資料。3、對于已經(jīng)填寫報價或者是主導(dǎo)式詢價，可以選擇報價單，直接點下方操作按鈕作確認或拒絕操作。1點擊進入填寫報價信息報價單狀態(tài)說明報價單狀態(tài)說明狀態(tài)狀態(tài)說明說明操作方操作方初始初始表示

13、報價單剛建立，尚未發(fā)布采購發(fā)布發(fā)布表示報價單已發(fā)布，需供應(yīng)商反饋，但此時供應(yīng)商尚未反饋采購供應(yīng)商確認供應(yīng)商確認表示供應(yīng)商對報價單內(nèi)容沒有異議或已填寫價格構(gòu)成供應(yīng)商供應(yīng)商拒絕供應(yīng)商拒絕表示供應(yīng)商對報價單內(nèi)容有異議，不同意報價單內(nèi)容或不報價供應(yīng)商初審?fù)ㄟ^初審?fù)ㄟ^表示采購部人員對供應(yīng)商報價予以認可，可提報領(lǐng)導(dǎo)審核采購初審拒絕初審拒絕表示采購部人員對供應(yīng)商報價不予認可采購終審?fù)ㄟ^終審?fù)ㄟ^表示對供應(yīng)商報價的最終認可價格審核員終審拒絕終審拒絕表示對采購部人員接受的報價不予認可價格審核員供應(yīng)商填寫報價信息供應(yīng)商填寫報價信息操作說明操作說明：1、上頁用戶點擊“價格構(gòu)成”保存按鈕后彈出該頁面，在該頁面用戶填寫“

14、含稅價格” 等內(nèi)容，填寫后點保存。2、用戶點“附件上傳”按鈕可以上傳價格構(gòu)成等附件信息。3、用戶確認相關(guān)信息維護維護完畢，然后點“供應(yīng)商確認”按鈕發(fā)送報價信息。點擊該按鈕發(fā)送報價信息拒絕報價拒絕報價操作說明操作說明：如果供應(yīng)商無法提供該物料后者因為其他原因不能報價的，用戶點擊“供應(yīng)商拒絕”按鈕，在跳出的頁面，填寫拒絕原因，點擊確定按鈕后拒絕報告，拒絕后該報價單狀態(tài)變更為“供應(yīng)商拒絕”狀態(tài)。12主導(dǎo)式詢價主導(dǎo)式詢價供應(yīng)商報價確認供應(yīng)商報價確認操作說明操作說明：供應(yīng)商用戶從“報價單管理”功能菜單點擊進入查看待處理的詢報價單。如下圖所示，1、用戶首先點“查詢”按鈕查看新發(fā)布的詢價單，2、點詢價物料左

15、側(cè)的“價格構(gòu)成”圖標進入查看價格詳細信息。主導(dǎo)式詢價，購方業(yè)務(wù)員已經(jīng)事先填好價格，供應(yīng)商只需確認價格正確、合適與否。如果價格無誤，做確認操作；如果錯誤，做拒絕操作并填寫拒絕原因。1點擊進入查看價格詳細信息確認所選報價單價格供應(yīng)商填寫報價信息供應(yīng)商填寫報價信息操作說明操作說明：上頁用戶點擊“價格構(gòu)成”保存按鈕后彈出該頁面，在該頁面用戶查看價格詳細資料。供方用戶確認無誤后點“供應(yīng)商確認”按鈕確認此價格信息；如果針對價格有異議，點“供應(yīng)商拒絕”按鈕做拒絕操作，拒絕時需要在彈出頁面填寫拒絕原因。點擊該按鈕確認此價格信息點擊該按鈕拒絕此價格合同管理合同管理系系 統(tǒng)統(tǒng) 演演 示示供應(yīng)商認證管理供應(yīng)商認證管

16、理供應(yīng)商認證管理的主要功能供應(yīng)商認證管理的主要功能 供應(yīng)商認證流程的標準化、信息化包括供方資料審核、現(xiàn)場評估、樣品試用、小批試用、質(zhì)量改進 供應(yīng)商基本資料的維護供應(yīng)商資料維護供應(yīng)商資料維護供應(yīng)商質(zhì)量改進管理供應(yīng)商質(zhì)量改進管理供應(yīng)商送樣管理供應(yīng)商送樣管理供應(yīng)商現(xiàn)場評估結(jié)果查詢供應(yīng)商現(xiàn)場評估結(jié)果查詢系系 統(tǒng)統(tǒng) 演演 示示交流平臺交流平臺要點要點 定期或接私有消息通知查看內(nèi)外部質(zhì)量信息及相關(guān)記錄，進行分析和改進。 對于自主服供應(yīng)商，接到外部質(zhì)量反饋要在平臺根據(jù)要求提交服務(wù)計劃、更新服務(wù)動態(tài)提交服務(wù)處理結(jié)果交流平臺的主要功能交流平臺的主要功能 內(nèi)部質(zhì)量信息的收集、評判 外部質(zhì)量信息的收集，完成情況的監(jiān)

17、控 不配合記錄信息的收集 為供應(yīng)商考核提供數(shù)據(jù)支持進入交流平臺進入交流平臺點擊進入交流點擊進入交流平臺平臺內(nèi)部信息反饋單查詢內(nèi)部信息反饋單查詢點擊查看反饋單信息點擊匯出excel文件內(nèi)部信息反饋單內(nèi)部信息反饋單-詳細信息詳細信息供方不配合記錄查詢供方不配合記錄查詢點擊查看反饋單信息點擊匯出excel文件不配合記錄詳細信息不配合記錄詳細信息外部信息反饋單說明外部信息反饋單說明處理機制：外部信息反饋單從crm系統(tǒng)的供應(yīng)商反饋單自動同步供應(yīng)商在srm填寫的信息會定期回傳給crm系統(tǒng)crm系統(tǒng)的回訪記錄也會通過接口同步到srm系統(tǒng)給供方用戶查詢供應(yīng)商的操作供應(yīng)商查看跟自己相關(guān)的外部質(zhì)量反饋單自主服務(wù)的

18、供應(yīng)商看到新發(fā)布的外部質(zhì)量反饋單先要填寫服務(wù)計劃，然后根據(jù)服務(wù)狀況更新服務(wù)狀態(tài)自主服務(wù)的供應(yīng)商服務(wù)完畢，提交服務(wù)處理結(jié)果外部供應(yīng)商服務(wù)信息管理流程外部供應(yīng)商服務(wù)信息管理流程外部信息反饋單查詢外部信息反饋單查詢-供應(yīng)商供應(yīng)商點擊查看反饋單信息點擊匯出excel文件外部信息反饋單外部信息反饋單查看反饋單詳細信息查看反饋單詳細信息供應(yīng)商處理外部信息反饋供應(yīng)商處理外部信息反饋點擊處理反饋單操作說明操作說明：用戶點擊左側(cè)菜單進入供應(yīng)商外部信息反饋單維護功能頁面，用戶查詢未處理、點擊反饋單右側(cè)的處理圖標，進入查看和處理外部信息反饋單。供應(yīng)商處理服務(wù)反饋供應(yīng)商處理服務(wù)反饋-查看服務(wù)反饋查看服務(wù)反饋供方用戶在此區(qū)域填寫