電子商務(wù)的發(fā)展方向

1、國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)師（試行）證書(shū)電子商務(wù)師（試行）證書(shū)學(xué)習(xí)導(dǎo)論學(xué)習(xí)導(dǎo)論北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院支芬和1/15/20221主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容一.電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展二電子商務(wù)人才二電子商務(wù)人才三三.電子商務(wù)師的培訓(xùn)與考核電子商務(wù)師的培訓(xùn)與考核1/15/20222電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義 國(guó)際化組織對(duì)電子商務(wù)的定義國(guó)際化組織對(duì)電子商務(wù)的定義 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(oecd)(oecd)n電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(b2b)(b2b)、企、企業(yè)和消費(fèi)者之間業(yè)和消費(fèi)者之間(b2c)(b2c)的商業(yè)交

2、易。的商業(yè)交易。 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(giic) (giic) n電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso(isoiec) iec) n電子商務(wù)是企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需電子商務(wù)是企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語(yǔ)。求交換的一種通用術(shù)語(yǔ)。 聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)(unitral) (unitral) n電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換(edi)(edi)和其他通信方式和其他通信方式增增進(jìn)進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的職能。

3、國(guó)際貿(mào)易的職能。1/15/20223世界著名的從事電子商務(wù)的公司對(duì)電子商務(wù)的定義世界著名的從事電子商務(wù)的公司對(duì)電子商務(wù)的定義 ibmibm公司公司n網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用, ,把買方、賣方、廠商及其把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在合作伙伴在intranetintranet、extranetextranet和和internetinternet結(jié)合起結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。來(lái)的應(yīng)用。 hphp公司公司 n電子商務(wù)是通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的電子商務(wù)是通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。一種方式。 intelintel公司公司n電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同電腦間建立的商

4、業(yè)電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同電腦間建立的商業(yè)運(yùn)作體系，是利用運(yùn)作體系，是利用internetinternetintranetintranet網(wǎng)絡(luò)來(lái)使商網(wǎng)絡(luò)來(lái)使商務(wù)運(yùn)作電子化。務(wù)運(yùn)作電子化。1/15/20224電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)的產(chǎn)生n1839年莫爾斯碼延生n電子數(shù)據(jù)交換edinmis系統(tǒng)及pos系統(tǒng)ninternet 1/15/20225 internet的起源與發(fā)展n1969年年9月月2日，美國(guó)國(guó)防部高級(jí)計(jì)劃研究局日，美國(guó)國(guó)防部高級(jí)計(jì)劃研究局arpa啟動(dòng)啟動(dòng)了了arpa網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)；n1992年年internet協(xié)會(huì)成立，這是一個(gè)用戶自發(fā)形成的協(xié)會(huì)成立，這是一個(gè)

5、用戶自發(fā)形成的組織，以制定組織，以制定internet相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和推廣相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和推廣internet的普及的普及為目標(biāo)。為目標(biāo)。internet協(xié)會(huì)把協(xié)會(huì)把internet定義為定義為“組織松散，組織松散，獨(dú)立國(guó)際合作的互連網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立國(guó)際合作的互連網(wǎng)絡(luò)”，“通過(guò)自主遵守協(xié)議和過(guò)通過(guò)自主遵守協(xié)議和過(guò)程，支持主機(jī)對(duì)主機(jī)的通信程，支持主機(jī)對(duì)主機(jī)的通信”。1/15/20226電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型交 易 主 體交 易 事 務(wù)em物 質(zhì) 流資 金 流信 息 流1/15/20227電子商務(wù)的類型電子商務(wù)的類型nbtbnbtcnbtgnctcngtgnbtbtc

6、1/15/20228一一.電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展n國(guó)際n國(guó)內(nèi)n趨勢(shì)1/15/202291/15/202210電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展19931993年，開(kāi)始組織實(shí)施了金關(guān)、金卡、金稅等年，開(kāi)始組織實(shí)施了金關(guān)、金卡、金稅等“三金工程三金工程”。19941994年年1010月，月，“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會(huì)亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會(huì)”在京在京召開(kāi)。召開(kāi)。19971997年年4 4月，中國(guó)商品訂貸系統(tǒng)月，中國(guó)商品訂貸系統(tǒng)(cgos)(cgos)開(kāi)始運(yùn)行。開(kāi)始運(yùn)行。19981998年年1010月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電于貿(mào)易為主要內(nèi)容的

7、啟動(dòng)以電于貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程金貿(mào)工程”。20002000年年5 56 6月，北京、上海、天津、重慶城市電月，北京、上海、天津、重慶城市電子商務(wù)方案通過(guò)專家評(píng)審。子商務(wù)方案通過(guò)專家評(píng)審。20022002年年4 4月第六屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)在北京月第六屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)在北京召開(kāi)。召開(kāi)。1/15/202211中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展階段中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展階段n中國(guó)電子商務(wù)在經(jīng)歷了以it廠商和媒體為主體的第一階段（1997年-1998年）n以網(wǎng)上商店和電子商務(wù)平臺(tái)等電子商務(wù)企業(yè)主體的第二階段（1999年-2000年）n以傳統(tǒng)企業(yè)為主體的第三階段（2001年起）。 1/15/202212200

8、2年電子商務(wù)的發(fā)展年電子商務(wù)的發(fā)展n互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的收入大范圍、大幅度增長(zhǎng)，網(wǎng)站贏利已成大勢(shì)n電子商務(wù)網(wǎng)站贏利不再是新聞。卓越、當(dāng)當(dāng)和阿里巴巴等在收支平衡的基礎(chǔ)上，收入和利潤(rùn)繼續(xù)增長(zhǎng)。n新浪、搜狐和網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站的電子商務(wù)等非廣告收入大幅增長(zhǎng)。n電子商務(wù)市場(chǎng)從粗放走向成熟，越來(lái)越多的電子商務(wù)網(wǎng)站及其業(yè)務(wù)由免費(fèi)轉(zhuǎn)為收費(fèi)。 1/15/202213 “非典非典”時(shí)期時(shí)期 中國(guó)電子商務(wù)八個(gè)重大事件中國(guó)電子商務(wù)八個(gè)重大事件 n北京：遠(yuǎn)程教育北京：遠(yuǎn)程教育 未來(lái)消費(fèi)者的培養(yǎng)未來(lái)消費(fèi)者的培養(yǎng)n廣東：網(wǎng)上廣交會(huì)廣東：網(wǎng)上廣交會(huì) 網(wǎng)絡(luò)展覽的曙光網(wǎng)絡(luò)展覽的曙光 n上海：上海： e-cbd建設(shè)建設(shè) 著眼未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)

9、著眼未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng) n門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站 播撒春光播撒春光nb2c網(wǎng)站網(wǎng)站 成熟的美成熟的美 n電信行業(yè)電信行業(yè) 風(fēng)光無(wú)限風(fēng)光無(wú)限 n在線金融服務(wù)在線金融服務(wù) 異軍突起異軍突起 n區(qū)域性電子商務(wù)區(qū)域性電子商務(wù) 全面啟動(dòng)全面啟動(dòng) 1/15/202214電子商務(wù)案例電子商務(wù)案例海爾公司海爾公司1/15/202215概概 況況n1984年創(chuàng)立，虧空147萬(wàn)，一個(gè)型號(hào)冰箱。n2000年，全球營(yíng)業(yè)額406億，2001年1-9月實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額457億n2000年海爾品牌價(jià)值評(píng)估330億，中國(guó)家電行業(yè)第一n現(xiàn)有69大類10800多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群1/15/202216用信息整合全球資源用信息整合全球資源n全球供

10、應(yīng)網(wǎng)全球供應(yīng)網(wǎng)n全球配送網(wǎng)全球配送網(wǎng)n計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)b2x快速定制快速定制9200多個(gè)基本產(chǎn)品類型多個(gè)基本產(chǎn)品類型20000多個(gè)基本功能模塊多個(gè)基本功能模塊1/15/202217以以“市場(chǎng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈”為紐帶，為紐帶， 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造1/15/202218海爾市場(chǎng)鏈同步模型海爾市場(chǎng)鏈同步模型全球采購(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)全球供應(yīng)鏈全球供應(yīng)鏈資源資源 物流物流本部物流本部jit定單加速流創(chuàng)造定單產(chǎn)品本部產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部執(zhí)行定單獲取定單全球商流商流海外推商流海外推全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)全球用戶資源全球用戶資源全面預(yù)算系統(tǒng)定單信息流資金流海爾文化海爾文化ocehrcrr&dtqmtpmt

11、cm1/15/202219b2b產(chǎn)品定制經(jīng)營(yíng)案例產(chǎn)品定制經(jīng)營(yíng)案例n用戶個(gè)人、商店自己定制用戶個(gè)人、商店自己定制n用戶：你設(shè)計(jì)，我生產(chǎn)用戶：你設(shè)計(jì)，我生產(chǎn)n商家：我設(shè)計(jì)我專營(yíng)商家：我設(shè)計(jì)我專營(yíng)n規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程n制訂制訂b2b定制產(chǎn)品的說(shuō)明定制產(chǎn)品的說(shuō)明n專供定制最低專供定制最低5000臺(tái)臺(tái)n普通定制最低普通定制最低500臺(tái)（半年）臺(tái)（半年）1/15/202220以定單流為龍頭，帶動(dòng)以定單流為龍頭，帶動(dòng)n商流商流n物流物流n資金流資金流n信息流信息流沒(méi)有定單的生產(chǎn)只是生產(chǎn)庫(kù)存沒(méi)有定單的生產(chǎn)只是生產(chǎn)庫(kù)存1/15/202221未來(lái)趨勢(shì)未來(lái)趨勢(shì)n電子商務(wù)n電子政務(wù)n2008年奧運(yùn)會(huì)1/15/2

12、02222 國(guó)家內(nèi)貿(mào)行業(yè)國(guó)家內(nèi)貿(mào)行業(yè)“十五十五”科技發(fā)展重科技發(fā)展重點(diǎn)點(diǎn)批發(fā)市場(chǎng)電子化；批發(fā)市場(chǎng)電子化；基于基于internetinternet的商業(yè)零售、電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)；的商業(yè)零售、電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)；全國(guó)商品數(shù)據(jù)庫(kù)及重點(diǎn)商品檢測(cè)監(jiān)測(cè)；全國(guó)商品數(shù)據(jù)庫(kù)及重點(diǎn)商品檢測(cè)監(jiān)測(cè)；現(xiàn)代流通企業(yè)決策支持系統(tǒng)；現(xiàn)代流通企業(yè)決策支持系統(tǒng)；公章管理電子化；公章管理電子化；基于基于internetinternet的的“綜合服務(wù)網(wǎng)綜合服務(wù)網(wǎng)”；連鎖配送系統(tǒng)電子化。連鎖配送系統(tǒng)電子化。1/15/202223二二.電子商務(wù)人才電子商務(wù)人才n商務(wù)型電子商務(wù)人才商務(wù)型電子商務(wù)人才n技術(shù)型電子商務(wù)人才技術(shù)型電子商務(wù)人才n戰(zhàn)略

13、型電子商務(wù)人才戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才 1/15/202224商務(wù)型電子商務(wù)人才商務(wù)型電子商務(wù)人才n電子商務(wù)人才的主體電子商務(wù)人才的主體n特點(diǎn)特點(diǎn)n精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)n充分了解和理解商務(wù)需求充分了解和理解商務(wù)需求n同時(shí)具備基本的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)同時(shí)具備基本的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)n懂得電子商務(wù)懂得電子商務(wù)“能做什么能做什么”n善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式1/15/202225技術(shù)型電子商務(wù)人才技術(shù)型電子商務(wù)人才n基礎(chǔ)性電子商務(wù)人才基礎(chǔ)性電子商務(wù)人才n特點(diǎn)特點(diǎn)n精通電子商務(wù)技術(shù)精通電子商務(wù)技術(shù)n掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展

14、n同時(shí)具備基本的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)同時(shí)具備基本的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)n善于理解商務(wù)需求善于理解商務(wù)需求n懂得懂得“如何做如何做”電子商務(wù)，能夠以最有效的電子商務(wù)，能夠以最有效的技術(shù)手段予以實(shí)施和滿足技術(shù)手段予以實(shí)施和滿足 1/15/202226戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才n高層次電子商務(wù)人才高層次電子商務(wù)人才n特點(diǎn)特點(diǎn)n通曉電子商務(wù)全局通曉電子商務(wù)全局n具有前瞻性思維具有前瞻性思維n懂得懂得“為什么要做為什么要做”電子商務(wù)電子商務(wù)n熟知至少一個(gè)行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論熟知至少一個(gè)行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用與應(yīng)用n能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)

15、1/15/202227電子商務(wù)人才層次電子商務(wù)人才層次n基礎(chǔ)基礎(chǔ)n中級(jí)中級(jí)n高級(jí)高級(jí)1/15/2022281/15/202229部分發(fā)展方向部分發(fā)展方向電子商務(wù)師職業(yè)證書(shū)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷物流管理網(wǎng)站維護(hù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)電子交易系統(tǒng)安全1/15/202230三三.電子商務(wù)師培訓(xùn)與考核電子商務(wù)師培訓(xùn)與考核n職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)n職業(yè)概況n基本要求n工作要求n學(xué)習(xí)與考核學(xué)習(xí)與考核n學(xué)習(xí)方式n考核過(guò)程與要求1/15/202231(一一). 職業(yè)概況職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱電子商務(wù)師1.2 職業(yè)定義利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)活動(dòng)的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電

16、子商務(wù)師、高級(jí)電子商務(wù)師1.4 職業(yè)環(huán)境室內(nèi)、室外、常溫1/15/2022321.5 職業(yè)能力特征職業(yè)能力特征職業(yè)能力特征非常重要重要一般學(xué)習(xí)能力 表達(dá)能力 計(jì)算能力 空間感 形體知覺(jué) 色覺(jué) 手指靈活性 手臂靈活性 動(dòng)作協(xié)調(diào)性 1/15/2022331.7 培訓(xùn)要求培訓(xùn)要求n培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。n晉級(jí)培訓(xùn)期限n電子商務(wù)員電子商務(wù)員 200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)n助理電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師 230標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)n電子商務(wù)師電子商務(wù)師 200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)n高級(jí)電子商務(wù)師高級(jí)電子商務(wù)師 180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)1/15/202234申報(bào)條件（申報(bào)條件（具備以下條

17、件之一者具備以下條件之一者）n電子商務(wù)員電子商務(wù)員n在職業(yè)見(jiàn)習(xí)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)者；n取得經(jīng)勞動(dòng)保障部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培訓(xùn)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書(shū)者。n助理電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師n取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)助理電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)者；n取得經(jīng)勞動(dòng)保障部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培訓(xùn)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書(shū)者；n取得本專業(yè)大專以上（含大專）畢業(yè)證書(shū)者。1/15/202235申報(bào)條件（具備以下條件之一者）n電子商務(wù)師電子商務(wù)

18、師n取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)者；n取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上者。n高級(jí)電子商務(wù)師高級(jí)電子商務(wù)師n取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)者；n取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上者。1/15/2022361.8.3 鑒定方式鑒定方式n鑒定方式鑒定方式n理論知識(shí)考核理論知識(shí)考核閉卷考試或上機(jī)考試方式。60分合分合格格（百分制）。n技能操作考核技能操作考核

19、上機(jī)操作、方案設(shè)計(jì)、答辯等方式。 60分合格分合格（百分制）。n理論知識(shí)考核與技能操作必須都合格。理論知識(shí)考核與技能操作必須都合格。n四個(gè)模塊（四個(gè)模塊（基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí) 、網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)絡(luò)使用 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 、電子交易電子交易 ）考核通過(guò)后方可參加終結(jié)式綜合考試。）考核通過(guò)后方可參加終結(jié)式綜合考試。1/15/202237終結(jié)式綜合考核時(shí)間終結(jié)式綜合考核時(shí)間電子商務(wù)員助理電子商務(wù)師電子商務(wù)師高級(jí)電子商務(wù)師理論知識(shí)考核90分鐘90分鐘120分鐘120分鐘技能操作考核120分鐘120分鐘90分鐘90分鐘注：各模塊考試時(shí)間為60分鐘 合計(jì)占總成績(jī)的30%1/15/202238電子商務(wù)師電子商務(wù)師終

20、結(jié)式綜合考試時(shí)間終結(jié)式綜合考試時(shí)間n在培訓(xùn)完成后，各模塊測(cè)驗(yàn)成績(jī)均合格的考生可以申請(qǐng)綜合性質(zhì)的考試（包括知識(shí)和技能兩部分），該部分成績(jī)?cè)诳偝煽?jī)中占70%。n終結(jié)式綜合考試采用全國(guó)統(tǒng)考方式，在每年的2月、4月、6月、8月、10月、12月的最后一個(gè)星期日（遇法定節(jié)假日往后順延一周）進(jìn)行。 1/15/2022392. 基本要求基本要求2.1 職業(yè)道德職業(yè)道德2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2職業(yè)守則（1）遵紀(jì)守法，敬崗愛(ài)業(yè)，嚴(yán)守保密制度；（2）實(shí)事求是，工作認(rèn)真，精研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)精神。1/15/2022402.2 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)n計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)n電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)

21、知識(shí)n電子支付基礎(chǔ)知識(shí)n物流配送基礎(chǔ)知識(shí)n電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(shí)n電子商務(wù)法律法規(guī)常識(shí)1/15/202241計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)n計(jì)算機(jī)硬件基本組成n計(jì)算機(jī)軟件使用知識(shí)n計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)n數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)知識(shí)n計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)）應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)1/15/202242基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 知知 識(shí)識(shí)n電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)n電子商務(wù)的基本概念n電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法；n網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理n電子支付基礎(chǔ)知識(shí)電子支付基礎(chǔ)知識(shí)n電子支付流程n電子支付工具 物流配送基礎(chǔ)知識(shí)物流配送基礎(chǔ)知識(shí) 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)安全基

22、礎(chǔ)知識(shí) 計(jì)算機(jī)使用知識(shí)； 電子商務(wù)安全管理制度 電子商務(wù)法律法規(guī)常識(shí)電子商務(wù)法律法規(guī)常識(shí)1/15/2022433. 工作要求工作要求n見(jiàn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表1/15/2022444. 比重表比重表n見(jiàn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表1/15/202245電子商務(wù)員考題類型和比重電子商務(wù)員考題類型和比重分類題型基礎(chǔ)知識(shí)（50分）網(wǎng)絡(luò)使用（25分） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（15分） 電子交易（10分）合計(jì)知知識(shí)識(shí)100判斷 10單選 40多選 50技技能能100實(shí)驗(yàn)題 202040設(shè)計(jì)題 4040綜合題 20201/15/202246助理電子商務(wù)師考題類型和比重助理電子商務(wù)師考題類型和比重分類題型基礎(chǔ)知識(shí)（20分）網(wǎng)絡(luò)使用（30分） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（30