MMOG-LE_Chinese_-_Final_Version

1、0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls1of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE全全球球物物料料管管理理運運行行指指南南/物物流流評評估估M-7第3版,發(fā)行0日期:11/2009國國際際版版權權聲聲明明本指南受國際版權法保護，未經(jīng)許可不得復制。如需討論有關復制許可的問題，可以與以下組織聯(lián)系。如需翻譯為他國語言，則譯文只作輔助性翻譯出版發(fā)行文件以幫助理解英文原版文件的使用。AIAG版版權權和和商商標標聲聲明明：出版物內容的版權為2009美國汽車工業(yè)行動集團（AIAG）所有，除非另有所示，任何參與本出版物編寫的美國政府或州政府官員或雇員不

2、得因其個人的官方職責而聲稱對本出版物的版權所有。在得到美國汽車工業(yè)行動集團的書面許可之前，不得以任何形式或方式（電子、影音、刻錄等），對本出版物內的任何內容進行復制、重印，把文件保存與恢復系統(tǒng)或傳送。上述行為皆為對AIAG版權的侵犯，是違反聯(lián)邦法律的行為，可追究刑事或民事責任。AIAG和AutomotiveIndustryActionGroup都是美國汽車工業(yè)行動集團的已注冊的服務商標。AutomotiveIndustryActionGroup這一商標不屬于任何第三方團體。本出版物內的第三方商標的版權屬于該團體。0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls2of13

3、3DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE致致謝謝AIAG和Odette衷心感謝以下所列公司的代表為MMOG/LE的1、2、3版的完成所做的貢獻和幫助。AIAGODETTECaraBeshChryslerCorporationChristianAignerFordMotorCompanyMorrisBrownAIAGHelenaAspVolvoCarCorporationTyeseDobyFordMotorCompanyRogerBergstenVolvoCarCorporationConnieHardeAmericanAxle&Manufacturing,Inc.Ro

4、bBrownSMMTIndustryForumMichaelHowardFordMotorCompanyStefanClausingRobertBoschGmbHAidanHughesGatesCorporationJackyCousinRenaultChuckKoehnChryslerCorporationAnaDelgadoCouchoudOdetteEspanaDonnaLeFaiveJCICorporationMarcusEiffFordMotorCompanyKevinLockwoodUniversalBearingsCorporationMarkEvansSMMTIndustryF

5、orumSheilaManningChryslerCorporationDavidFernandez-RenauSanzOdetteEspanaEricMinehartFordMotorCompanyJean-ClaudeFicheraASAPPTerryOnicaQADMeijiGaschetRenaultTimPiniatoglouFordMotorCompanyGerardGraufogelPSAToddYaneyChryslerCorporationHelenaHolmgrenKarlssonRobertBoschLTDCarolZamjahnGeneralMotorsAlessand

6、raKelzFordMotorCompanyThierryKoscielniakRenaultDenisMozzoRenaultGerhardPaulinzVolvoTruckCorporationHenryRostenVolvoPowertrainCorporationAurelienRouquetGALIAJean-FrancoisTahonGALIAJeffTurnerSMMTIndustryForumFriedelVogelOdetteInternationalJrgVollmerRobertBoschFrance0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls

7、3of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明前前言言物料計劃和物流（MP&L）是管理物料、零件和成品（以及相關的信息流程）的采購、流程和倉儲的一個過程，便于組織及時地完成訂單的同時，對成本實現(xiàn)有效的控制。本評估工具是用于幫助組織開發(fā)并實施一個世界級的物料計劃和物流（MP&L）過程。本指南是Odette國際有限公司和汽車工業(yè)行動集團的工作小組共同協(xié)作努力的成果，目的在于開發(fā)一個世界通用的物流計劃和物流的評估體系。雙方工作小組合作努力的基礎是Odettle的物流評估守則（OLE）和美國汽車工業(yè)行動集團的物流管理運營指南（MMOG），兩者都

8、初版于1999年。1)MMOG/LE 文文件件的的修修訂訂Odette和AIAG至少每三年對MMOG/LE進行一次修訂以保證當前的評估工具反映了行業(yè)對MP&L過程的需求。本文件內的修訂內容完成于2009年9月，是根據(jù)現(xiàn)有用戶的評價和提議并經(jīng)過廣泛的討論后實行的。修訂的大致內容包含在文件的“變更”表內。2)與與ISO/TS16949 一一致致MMOG/LE包含了與ISO/TS16949一致的MP&L以及作為一個識別并消除浪費的系統(tǒng)而存在的精益原則。ISO/TS16949的目的是開發(fā)一個質量管理體系，提供持續(xù)的改進、強調缺陷的預防、減少供應鏈內的變差和浪費。MMOG/LE在實行這個

9、目標的同時，更注重MP&L這一過程。MMOG/LE采用了和ISO/TS 16949相同的“過程方法”，制定、實施并改進MP&L過程的有效性，通過滿足客戶的要求來加強客戶的滿意度。使用和ISO/TS16949相同的“過程方法”的一個關鍵優(yōu)勢就是對過程系統(tǒng)內獨立的過程間的聯(lián)系，及其組合和相互作用實現(xiàn)了持續(xù)控制。當用于MP&L過程時，該過程注重的是以下方面的重要性：理解并符合要求考慮增值方面的過程獲取過程績效及有效性的結果基于客觀測量的過程的持續(xù)改進使用圖表的可視化管理3)MMOG/LE 的的應應用用本文件包含了推薦的商務實踐，意在建立一個組織及其貿易伙伴之間MP&L

10、過程的物料措施的普遍定義。汽車OEM和供應商可以將本文件用于多種用途，包括： 內部評估 衡量當前狀態(tài)/最佳實踐 推動持續(xù)改進 通過評估及改進供應商績效來促進供應商的發(fā)展0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls4of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明4) 全全球球最最佳佳實實踐踐組組MMOG/LE是AIAG和Odetted聯(lián)合開發(fā)的全球最佳工具組以及物料管理和物流過程推薦的其中之一。全球最佳實踐組這一優(yōu)異的工具能夠在組織應用世界級MP&L過程時起到幫助。所有工具都旨在幫助組織根據(jù)最佳實踐來衡量自身，以明確需要

11、改進的地方。工具和精益原則完全一致，為識別并消除浪費、應用簡化且有效的過程提供了方法。強烈建議組織使用這些工具和推薦的方法。對下方的全球最佳實踐組，每一個小類都有簡要的說明。全球物料管理物流協(xié)議（GMMLA）含有雙方的物料管理和物流協(xié)議的運行指南。物流協(xié)議的主要目的是確保每天的運行關系都得到了充分的規(guī)定和全面的記錄，闡明了職務、責任、期望和承諾，盡量避免理解誤差和沖突。在新興市場和新的貿易伙伴合作時，使用GMMLA原則將會特別有助益。全球物料管理和物流的關鍵績效指標（KPIforGMML）定義了汽車行業(yè)內物料管理和物流的標準的關鍵績效指標。普遍的績效指標能夠促進業(yè)務雙方彼此間更好的相互理解。0

12、eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls5of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明承運人和物流服務提供商(LSP)的物流評估是為了生成一個能夠用于貨運商、物流服務提供商（LSP)、承運人和客戶的一個通用的承運人和LSP評估。這個評估工具評價的是承運人和LSP過程，評價方式和MMOG/LE評價MP&L過程相同。文件可以用作供應鏈內單個組織的自我評估，也可用作業(yè)務伙伴之間的審核工具。這兩種情況下，評估結果是作為承運人和、或LSP績效和能力的綜合評估。如欲獲取上述文件，請查看含有詳細信息的工作單。介介紹紹1) MMO

13、G/LE的的目目的的在客戶對更短的交貨時間和可靠的發(fā)貨方式的需求下，供應鏈的所有層級需要形成一個更快捷、更靈活、更有效的信息和產品流通方式。在競爭環(huán)境下，商務物流起著一個日益重要的作用。只有通過不斷的持續(xù)改進，組織才能確保在降低成本的同時，提高客戶的滿意度。對MP&L過程實行監(jiān)控是非常重要的，這可以確保內部和外部的客戶期望都得到滿足，同時推進供應鏈內的持續(xù)改進。MMOG/LE的目的是提供一個能夠對MP&L的績效和能力進行綜合評估評估工具。供應商和客戶可以在產品壽命的整個周期內使用該工具，包括早期的產品開發(fā)和預生產階段以及生產后的后市場/售后服務階段。供應鏈內的每個貿易伙伴都能使

14、用MMOG/LE對自身進行評估，業(yè)務伙伴之間也可以把它當作審核工具來進行供應商的篩選和評估。MMOG/LE是一個綜合的評估工具，它根據(jù)最佳實踐來對組織的MP&L過程進行測量，測量方面包括：可持續(xù)性、團體責任和環(huán)境保護。因此，評估過程通常會涉及方方面面，審核員為了制定符合的證據(jù)，需要進行深入的調查。值得承認的是，能夠承擔這樣深入評審的組織通常都是一些大規(guī)模的組織，對于那些規(guī)模較小的組織，這是一個耗時漫長、令人望而卻步的過程。對此，制定了下面這些適用于MMOG/LE的實際使用情況的指南：在大多數(shù)情況下，組織都會進行一個全面的評估，從而產生一個徹底且有意義的評估結果和評分歸類。當兩個業(yè)務伙伴

15、之間有評估正在進行之時，客戶應當規(guī)定評估過程的程度和狀態(tài)。然而，在某些運行環(huán)境下，尤其當組織的規(guī)模較小的時候，優(yōu)化組織的資源，平衡其可得性，能夠按照客戶的期望來進行評估是很重要的?？蛻魬斀ㄗh是否要進行全面的評估，如不需要，則應當定義特別重要的要素或標來制定評估程度。如果評估是作為組織內部的自我評估，組織可以覺得那些要素或標準是最重要的。當內部的或者和子供應商一起使用MMOG/LE時，有多種方法可以用來選擇重要的要素或標準。比如，根據(jù)世界級的最佳實踐，MMOG/LE內的每條標準都按照其關聯(lián)程度的重要性來加權的F3、F2或F1。因此，比起進行全面的評估，組織可以按照標準F3來接受評估、或進行自我

16、評估。另外，還有一種情況就是客戶或供應商的接口/關系，這種情況最為重要，需要得到優(yōu)先處理。這種情況下，組織可以按照MMOG/LE內特有的客戶接口或供應商接口這些章節(jié)來接受評估或自我評估。2)目目標標0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls6of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明本文件旨在達成下列目標:形成一個適用于所有業(yè)務伙伴（內部和外部）的通用的MP&L評估。制定并優(yōu)先MP&L的持續(xù)改進計劃，從而是的花費在這些活動上的時間產生最大的收益。在汽車行業(yè)內，為產品和服務方面的供應商建立一個MP&

17、L體系分支，以便：推動組織內部的持續(xù)改進改進供應鏈內的發(fā)貨績效為了推動持續(xù)改進的計劃，提供一個基準活動的基礎并明確MP&L過程的“最佳實踐標準”。3)對對評評估估文文件件的的說說明明本文件分為六章。通過實施每一章的標準，組織可以評審自身的MP&L績效和能力，獲得關于行業(yè)內“最佳實踐”的指南。盡管本文件注重的是物料活動，但后續(xù)的物料計劃和物流商務模型則說明了這些活動并不是獨立進行的。組織和它的供應鏈伙伴處在一個不斷溝通的過程中。下面的模型描繪的是MP&L功能對物料和信息流的典型的過程和職責，以及評審活動的相關的MMOG/LE章節(jié)。有顏色的區(qū)域對應的是MMOG/LE的各個章

18、節(jié)，具體請看注釋框。0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls7of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明第第一一章章 - - 戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和改改進進1.1 愿景 & 戰(zhàn)略1.2目標1.3測量、分析和執(zhí)行計劃1.4持續(xù)改進1.5供應鏈開發(fā)第第二二章章-工工作作組組織織2.1組織的過程2.2組織的程序2.3 資源計劃2.4工作環(huán)境&人力資源第第三三章章 能能力力 & &生生產產計計劃劃 0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls8of133DatePrinted:

19、2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明3.1產品實現(xiàn)3.2 能力計劃3.3 生產計劃3.4系統(tǒng)整合第第四四章章 客客戶戶接接口口4.1溝通4.2包裝&打標簽4.3發(fā)貨4.4運輸4.5 客戶滿意 & 反饋第第五五章章生生產產&產產品品控控制制5.1物料識別5.2庫存5.3工程變更控制5.4可追蹤性第第六六章章供供應應商商接接口口6.1供應商篩選6.2 物料計劃 & 物流協(xié)議6.3溝通6.4包裝&打標簽6.5運輸6.6物料的接收6.7供應商評估4) 對對標標準準加加權權的的說說明明評估內的所有標準對MP&L的績效和能力的整體發(fā)展都是很重

20、要的。但是，某些關鍵的標準則是MP&L過程的基礎，因此它的重要等級更甚于其它標準。想反，某些標準是對基礎MP&L過程的強化，超過了常規(guī)的期望和/或組織為了提升競爭力而采用的措施。MMOG/LE里包含了一個加權的評分系統(tǒng)，比別反映這些重要性的不同等級。權重通過重要性的等級來劃分標準，這樣組織就可以識別并注重于首要的問題，確保符合了其業(yè)務伙伴的要求。下面是三個定義的并被標出顏色的權重等級，等級重要性由高到底：評評分分/權權重重每每個個標標準準都都按按如如下下定定義義被被配配以以加加權權因因素素：0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls9of133Da

21、tePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明F3-F3- 一一個個關關鍵鍵的的MP&LMP&L過過程程，是是對對組組織織運運營營的的基基本本要要求求。如如果果不不符符合合F3F3標標準準，則則可可能能對對組組織織和和/ /或或客客戶戶的的運運營營造造成成干干擾擾，并并可可能能引引起起額額外外的的成成本本。F3F3標標準準共共3535條條，每每條條評評判判3 3分分，占占在在總總分分的的近近30%30%。F2F2 - - 對對組組織織運運營營的的有有效效性性和和效效率率起起重重要要因因素素的的一一個個MP&LMP&L過過程程。如如果果不

22、不符符合合F2F2標標準準，組組織織的的績績效效和和客客戶戶的的滿滿意意度度就就會會收收到到嚴嚴重重的的影影響響。F2F2標標準準有有7575條條，每每條條評評判判2 2分分，占占總總分分的的近近43%43%。F1-顯顯示示了了對對有有助助于于組組織織整整體體競競爭爭力力的的運運營營過過程程的的持持續(xù)續(xù)控控制制的的一一個個MP&L過過程程。如如果果不不符符合合F1標標準準，肯肯會會對對組組織織長長期期的的可可持持續(xù)續(xù)性性和和競競爭爭力力產產生生負負面面影影響響。F1標標準準有有96條條，每每條條評評判判1分分，占占總總分分的的近近27%。5)分分類類A-級級定義:組織符合了所有關鍵標準

23、并能證明設施內使用的物流管理過程為最佳實踐。為支持持續(xù)改進，應當考慮開發(fā)執(zhí)行計劃以消除任何殘留的未能符合的標準。A級分類可以通過以下來實現(xiàn)：1)符合所所有有的F3標準2)不符合的F2標準少于6條3)分總90分或更高B-級級定義：組織在可能影響其支持客戶需求的能力的幾個方面存在缺陷。應當制定執(zhí)行計劃并在符合業(yè)務及客戶需求的時間表內實施。B級分類可以通過以下實現(xiàn)：1)符合所所有有的F3標準2)不符合的F2標準為6到12條3)總分在75-90之間C-級級定義：組織在下面幾處關鍵標準中存在缺陷。應當立即制定執(zhí)行計劃并及時實施，確保缺陷不會對客戶造成嚴重的或長久的問題。下面任何一條都能造成C級分類：1)

24、不符合任任意意一一條條F3標準2)不符合的F2標準超過13條3)總分低于75分應當使用差距分析和進度圖工作表來追蹤根據(jù)執(zhí)行計劃來實施改進活動的組織分類的進程。說明部分內會詳細解釋如何使用這些工具。說說明明0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls10of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明 教教育育和和培培訓訓評審員在開始評估前，必須清楚的理解評估過程。AIAG和Odette提供了一個全球化的MMOG/LE培訓。文件內的詳細信息的工作單內含有組織的聯(lián)系方式，可以為MMOG/LE的培訓提供額外的信息和支援。文文件件導導航

25、航為了全面啟用文件，必須開啟宏命令。如果宏命令未被開啟，點擊“工具”菜單，選擇“安全性”并將安全等級設為中等，然后點擊“確定”并保存文件。重新打開文件，當跳出安全等級警告框時，選擇“啟用宏”。根據(jù)下面的提示就能夠使用文件了。對操作系統(tǒng)的要求在第315行。MMOG/LE的文件包含了15個獨立的工作表。其中9個工作表包含的是MMOG/LE的背景信息，MMOG/LE的使用和獲取進一步咨詢的建議。此類信息大多可以參看介紹和說明、常見問題（FAQs）、詳細信息工作表。其余的工作表都是含有數(shù)據(jù)的工作文件，這些數(shù)據(jù)收集自管狀或圖形表格、改進措施計劃及相關排程表的評審過程和評審結果。在普遍情況下，在評審過程及

26、后續(xù)分析和執(zhí)行計劃的開發(fā)中，用戶為了檢查標準和/或輸入信息，需要運行多個工作表。為了便于用戶能夠在工作表和評審工作表的子章節(jié)之間快速的切換，每個工作表上方都有兩個下拉列表。用戶可以使用第一個名為“轉到工作表”的下拉列表來選擇想要打開的工作表。第二個名為“轉到章節(jié)”的下拉列表可以讓用戶選擇他們想要打開的評審工作表內適當?shù)恼鹿?jié)或子章節(jié)。詳細的文件導航幫助可以在評分總結和差距分析工作表的超鏈接中找到。欄目中名為“標準”的藍色的子章節(jié)參考序號可以直接鏈接到評估工作表的子章節(jié)。無論使用什么方法來“導航”文件，使用每個工作表最上方的“切換”按鈕可以回到前一個頁面位置。當用戶為了檢查信息和輸入的數(shù)據(jù)，需要在

27、文件的相同兩部分頻繁切換時，這一功能就顯得尤為有用。 評評估估職職責責MMOG/LE的開發(fā)是使得多方人員能夠執(zhí)行評估，也就是：內部的自我評估、由客戶執(zhí)行的驗證評估、由客戶批準的第三方審核員執(zhí)行的驗證評估。我們推薦評估在一年內完成或者按照客戶的要求來完成。公司名稱、評估日期、審核員姓名，以及必要時，驗證審核員的姓名都必須填寫在評分總結下方的適當位置。如果沒有填寫這部分信息，A,B或C的分類將不會顯示。某些大型的組織可能需要多位審核員來執(zhí)行全面的評估，在這種情況下，務必要記下每個審核員的姓名以及他們審核的章節(jié)或子章節(jié)。這些信息應當記錄在評分總結的T欄內，對照相應的子章節(jié)，并且在適當?shù)那闆r下，還應在

28、U欄內記錄下驗證員的姓名。當評估過程中涉及多個設施時（比如：制造、發(fā)貨、存儲設施），應當咨詢客戶怎樣來完成評估。接受審核的組織要負責協(xié)調來自其它設施的評估信息的收集和整合。0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls11of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明 需需要要何何種種資資源源?MMOG/LE評估過程要求最高管理者的涉入和支持。我們還推薦從供應鏈伙伴那里獲取MMOG/LE標準的反饋，以確認過程的有效性（比如：電子溝通、協(xié)議）。完成評估所需要的全部時間取決于受審核的組織的規(guī)模和復雜程度。此外，還應有足夠的時間和資源

29、來準備并實施這些措施。所有和MMOG/LE相關的活動應當由同一人協(xié)調和指示。這對一些大型且多個現(xiàn)場的組織就尤為重要，建議指派MMOG/LE冠軍以確保所有的設施都采用了一致的評估方法。另外，冠軍可以確保低績效的工廠能夠利用高績效工廠的最佳實踐。建議評估過程將會包括，但不限于，下列人員或部門：最高管理者物料計劃和物流（MP&L） 經(jīng)理采購部門/采購經(jīng)理生產經(jīng)理管理人員工程部經(jīng)理發(fā)行部經(jīng)理人力資源質保經(jīng)理IT/IS人員完成評估所要求的所有設施（比如：制造、發(fā)貨、存儲）的關鍵的運行人員審核員可能還需要來自供應商、客戶和服務提供商的輸入。準準備備仔細地通讀文件。明確將會涉入評估過程的人員，包括最

30、高管理者。告知參與人員每個標準都需要客觀的證明和信息（比如：過程流程圖、程序、組織的圖表）。 回應MMOG/LE標準之前，理解所有的客戶特殊要求（比如：EDI、庫存系統(tǒng)、電子公告牌、產能計劃、包裝和打標簽） 。建立一個執(zhí)行初始評估的初步的時間表?？紤]到在完成初始評估之后，將會需要更多的時間來消除任何識別到的關鍵的差距。以往經(jīng)驗顯示，某些復雜的差距可能會花費3-12個月來解決。審核員應當明白客戶和其它貿易伙伴對MP&L可能會有特殊要求，這些要求可能并未明顯地包括在MMOG/LE里面。我們推薦審核員就特殊要求的問題聯(lián)系客戶，記錄要求的相關信息。 完完成成評評估估0eb3e4747abc07

31、fffa4701b078936f39.xls12of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明在執(zhí)行審核的過程中，在決定組織是否符合標準之前，審核員應當考慮一系列的因素。僅僅確定是否有滿足條件的過程是不足以判定組織是否符合標準的。組織還應確保過程被理解并被遵守，過程的輸出至始至終都生成要求的或期望的結果。具備客觀的證據(jù)來證明組織內的過程是穩(wěn)定且有建樹的是非常關鍵的。在整個評估中，“必必須須（shall）”指的是物料管理的只能必須遵循標準的情況。每條標準可能會得到以下三種結果：它指的是組織符合了標準。它指的是標準被認為不適用于組織及其客戶。管理N/A標準的

32、定義和管理過程在下一部分中有詳細的說明?？瞻椎慕Y果說明了組織不符合標準。結果的輸入是半自動的。在評估工作表的D欄內點擊即可記錄結果。第一次點擊方框顯示的是，第二次點擊顯示的是N/A，第三次點擊會顯示一個空白的方框。方框的點擊次數(shù)不限，但每次點擊的間隔時間不應小于一秒，不然表格會自動彈出警示信息。方框內容自動顯示在評分總結和差距分析的工作表內。評估內的每條標準旁邊都有一個評價框，用來記錄任何有關評估結果的信息。比如：審核員可以記錄任何客觀證明的細節(jié)、不符合的理由，或者是任何能夠在評估時幫助理解運行條件的信息。當當標標準準被被認認為為不不適適用用時時，必必須須在在評評價價框框內內寫寫上上理理由由。

33、評價框的內容會自動顯示在差距分析的工作表內。在某些標準內，存在著以“比如”為前綴的參考和范例，用以加強審核員的理解。但是，標準內的范例并不是全面的。為了幫助審核員尋找對特定話題或標準的詳細闡述，我們在FAQ工作單內定義了一個MMOG/LE的常見問題（FAQ）過程。另外還建立了一個FAQ網(wǎng)頁，列出了常見問題及其問答。MMOG/LE的FAQ委員會每季度都會對新的FAQ進行評審，并對網(wǎng)頁進行相應的更新。通過FAQ工作表內的地址可以連接到FAQ網(wǎng)頁信息。不不符符合合的的標標準準MMOG/LE是一個最佳實踐的評估工具，它包含了一個有效且有效率的組織所要求的基本的物流活動。但是，當組織由于它的業(yè)務特性而認

34、為不必從事某種物流活動時，也會發(fā)生例外情況，因此某條或某些標準就可能被認為不相關或“不適用”。指定并批準“不適用”的標準要遵循一個正式的過程來進行，這在本部分會有說明。0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls13of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明在初始評估中，審核員應當通過在評估內的D欄內輸入“N/A”來明確哪些標準是“不適用”的。審核員必須在標準旁邊的評價框內記錄標準“不適用”的理由。所有的“N/A”結果都會自動顯示在評分總結工作單內，包括評估內“N/A”標準的總數(shù)量，它將會顯示在評分總結的第140行。在評估

35、過程的這個階段，所有的“N/A”標準都被視為“不符合”，因此評分和結果分類不包括和“N/A”標準相關的分數(shù)。這種情況時，評分總結內的所有“N/A”數(shù)據(jù)和信息都用紅紅色色標出。.為了對“N/A”標準的相關分數(shù)進行評分和分類，客戶須要批準所有“N/A”標準的指派。得到批準后，必須在評估工作表的適當?shù)脑u價框內記錄下列信息： 提供批準的客戶代表的姓名批準日期標準被視為“不符合”的理由客戶代表的姓名還必須填寫在評分總結底部的J141方框內。 在輸入了客戶批準的姓名后，所有“N/A”標準都會被視為“符合”，相關分數(shù)會包括在評分和分類結果內。評分總結的“N/A”數(shù)據(jù)會顯示為綠色。所有未得到客戶批準的“N/A

36、”標準必須由審核員更改為“不符合”，并在評估工作單內記錄為“空白”- 可以在相關標準旁邊的評價框內記錄下適當?shù)脑u價。點擊評分總結工作表上方的“查看不適用”按鈕，用戶就能夠看到所有的“N/A”標準。點擊“切換”按鈕就會回到用戶之前的評分總結工作表。注注意意：不不得得假假設設對對“不不適適用用”標標準準的的批批準準這這一一行行為為會會被被所所有有客客戶戶接接受受。評評分分總總結結和和雷雷達達圖圖正如介紹中所說的，F(xiàn)3每條標準各得3分，F(xiàn)2標準每條2分，F(xiàn)1標準每條1分。評估結果會自動顯示在評分總結工作表內，同時，總分和分類也會顯示。正如之前聲明的，如果公司名、審核員姓名和審核員數(shù)據(jù)沒有輸入到評分總

37、結的底部，則不會顯示分類。評分總結工作表里有詳細的評估結果和分類。使用了雷達圖來更加視覺化的展示結果。雷達圖工作表內的評分總結結果圖顯示了每一章得到的整體分數(shù)，以及總分和分類結果。下面是一個典型的結果示意：0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls14of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明6個額外的雷達圖，每個對應MMOG/LE的一章，分別顯示了雷達圖子章節(jié)工作單內的各個子章節(jié)的分數(shù)。6個獨立的圖下方是一個單獨的雷達圖，它顯示了所有子章節(jié)的分數(shù)。每個圖顯示的是可獲得的最高分的百分比。雷達圖的內容反映的是“N/A”條件

38、的狀態(tài)，也是就是說：如果“N/A”標準沒有得到客戶的批準，那么其相關的分數(shù)就不會包括在結果內。注意：用戶可以改換雷達圖的格式，有必要的話，還可以把它們復制到其它文件內。在評估、評分總結、差距分析、進程圖和雷達圖的工作單上方都有一個“當前分數(shù)”的按鈕，點擊該按鈕就可以任意的查看當前的分數(shù)和分類匯總。這一特性是為了給用戶提供一個快速查看評估狀態(tài)的方式，它將會顯示下列匯總信息：符合、不符合以及不適用的F3標準的數(shù)量符合、不符合以及不適用的F2標準的數(shù)量符合、不符合以及不適用的F1標準的數(shù)量符合、不符合以及不適用的標準的總數(shù)總分和百分比分類(A,B,或C)0eb3e4747abc07fffa4701b

39、078936f39.xls15of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明差差距距分分析析差距分析的一個主要目的是記錄所有不符合標準的詳細信息，并跟蹤進程和時間安排直到符合了標準。差距分析工作表為記錄內容、職責、時間、改進措施計劃的成本提供了一種方式。為了幫助用戶，對評估內符合、不符合、不適用的標準的數(shù)量匯總顯示在差距分析工作表的頁頭下面。下一部分對差距分析的內容以及怎樣制定措施計劃進行了說明。評估工作表內的所有結果和評價都會自動顯示在差距分析內。所有認定為符合的標準都應輸入其完成日期。只有有效的完成日期才會被接受，比如：當前或更早的日期。不然的話，文

40、件會彈出一個“無效的完成日期”提示框，要求用戶“重試”或“取消”程序。差距分析工作表頁頭里的“選擇過濾選項”包括了下列15個預先定義的過濾選項：所有標準-顯示評估內所有標準的細節(jié)不符合的標準-只顯示那些不符合的標準符合的標準-只顯示那些符合的標準F1標準-只顯示F1標準的詳細信息F2標準-只顯示F2標準的詳細信息F3標準-只顯示F3標準的詳細信息缺少完成日期-只顯示那些符合的但在差距分析內沒有完成日期的標準缺少目標日期-只顯示那些不符合且在差距分析中沒有目標日期的標準缺少措施計劃-只顯示那些不符合且在差距分析中沒有措施計劃的標準無效的完成日期-只顯示那些不符合但是在差距分析中有完成日期的標準過

41、期的目標日期-只顯示那些目標日期早于今日的標準不適用的標準-只顯示那些不適用的標準有目標日期的N/A標準-只顯示那些不適用但是在差距分析中有目標日期的標準有完成日期的N/A標準-只顯示那些不適用但是在差距分析中有完成日期的標準缺少評價的N/A標準-只顯示那些不適用但只在評估內缺少評價的標準過濾標簽可以讓用戶直接連接到有特殊狀態(tài)的標準，簡化了分析過程和數(shù)據(jù)維護過程。缺少完成日期、缺少目標日期、缺少措施計劃、無效的完成日期和過期的目標日期這些過濾標簽對于維護數(shù)據(jù)的精確性，尤其是建立一個新的進程圖之前，是非常有助益的。通通過過下下列列步步驟驟來來應應用用另另一一個個過過濾濾標標簽簽：點擊任何頁頭欄選

42、擇下拉列表中的一項或或者者輸入你需要查詢的過濾標簽，在下來列表中選擇“（Cutoms.）”0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls16of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明注意：當你在欄內應用了過濾標簽后，箭頭會變成藍色只有在其它欄內也看得到的項目才會包括在過濾標簽范圍內。制制定定措措施施計計劃劃差距分析中“顯示不符合的標準”的過濾標簽，結合了標準權重（F3、F2或F1），提供了評估內的所有不符合的標準的清單，非常清楚的指明了改進活動的優(yōu)先順序。所有的不符合標準都應制定措施計劃。在定義問題的解決測量之前，在差距分析

43、的空格內記錄措施計劃及其相關的目標日期之前，仔細地分析每個不符合的標準是很重要的。只有有效的目標日期才會被接受，比如：比當前日期晚的日期。不然的話，文件會彈出“無效的目標日期”提示框，要求用戶“重試”或“取消”程序作為持續(xù)改進項目的管理工具，差距分析有足夠的運行功能。關鍵的要素，例如：當前狀態(tài)、需要消除的差距、改進的措施計劃、負責人員、完成的目標日期，這些都應當被記錄。“目標日期”的信息是用于推動進程圖的（在下一部分中會說明）。根據(jù)每項改進活動的“目標日期”，進程圖用圖形顯示了組織的評估在長時間內是怎樣評分和分類。這個圖表對于監(jiān)控內部或客戶定義的改進目標的進程尤其有用。組織可能想要使用另一種管

44、理工具，或者一個更加綜合/完善的項目管理工具。但是值得注意的是，至少應當對差距分析內的每項改進活動的目標日期進行更新，從而可以建立進程圖。為了有效的執(zhí)行，必須獲得來自最高管理者的支持以及適當?shù)馁Y源分配，并且及其的執(zhí)行措施計劃。我們推薦項目領導至少每個月執(zhí)行一次評審，行政管理者至少每季度實施一次評審，直到所有的執(zhí)行項目全部解決、穩(wěn)定切關閉。但是，如果行政管理者或者客戶認為有必要的話，可以更加頻繁的開展評審。 進進程程圖圖根據(jù)差距分析內輸入的措施計劃的“目標日期”，進程圖提供了一個對于評分和分類進程的圖形展示。進程圖是條形圖的樣子。第一個豎條顯示的是根據(jù)評分總結工作表內的評估日期，有多少符合的標準

45、。豎條按照權重（F3,F2和F1），顯示了符合的標準以及不符合的標準的數(shù)量，還有那些N/A或者“沒有完成日期”的數(shù)量。后面的豎條顯示的是，根據(jù)差距分析內的目標日期，每一個月份所對應的狀態(tài)。每個月最后的A,B或C分類結果顯示在水平的軸線上。與之相似的，每個月的總分百分比也得到了跟蹤，并且顯示在條形圖上面的線形圖上。0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls17of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明每個新建的進程圖都會將之前的進程圖覆蓋。通過建立圖表數(shù)據(jù)工作單可以把當前的進程圖保留下來。進程圖的圖片會自動的復制到相應的圖

46、表數(shù)據(jù)工作單內。圖表數(shù)據(jù)工作單的建立過程稍后會在這一部分中說明。注意：當有高級信息顯示時，可能會要求用戶對圖表的格式進行一些調整。在建立進程圖之前，必須保證差距分析內，和完成日期、目標日期和措施計劃相關的數(shù)據(jù)都是精確且最新的。在建立進程圖之前，使用下列差距分析內的預篩選標簽，保證任何缺少的或無效的數(shù)據(jù)都得到了糾正。缺少完成日期缺少目標日期缺失措施計劃無效的完成日期過期的目標日期有目標日期的N/A標準有完成日期的N/A標準缺少評價的N/A標準0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls18of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說

47、說明明輸入了符合的標準完成日期以及新的/經(jīng)過調整的不符合標準的目標日期后，點擊差距分析頁頭的“創(chuàng)建進程圖”按鈕，或者點擊進程圖頁頭的“更新圖表數(shù)據(jù)”按鈕，就可以生成進程圖。在選擇了這些特性之后，系統(tǒng)會自動檢查差距分析內所記錄的完成日期和目標日期的信息一致性和完整性。下面顯示的是A283提示框彈出的示例：下面解釋的是每種檢查和提示框程序：需要評估日期-當評分總結內沒有記錄評估日期時，就會彈出該提示框。提示建議用戶點擊按鈕“是”，系統(tǒng)會將用戶自動轉到評分總結的評估日期空格內。在輸入評估日期后，用戶應當點擊差距分析中的“創(chuàng)建進程圖”按鈕來重啟該過程。缺少評價的不符合和標準-當評估工作表內的不符合（N

48、/A）標準旁邊的評價框缺少評價時，就是彈出該提示框。必須記錄為什么標準會被認定為N/A，以便記錄當時的評估情況。提示建議用戶點擊按鈕“是”，系統(tǒng)會自動在差距分析內打開一個列有所有沒有評價的N/A標準的清單。輸入評價后，用戶應當點擊差距分析中的“創(chuàng)建進程圖”按鈕來重啟該過程。不適用標準的沖突結果-當差距分析中記錄有N/A標準的目標日期或完成日期時，就是彈出該提示框。經(jīng)定義，N/A標準不需要目標日期或完成日期，因此需要刪除這些日期。提示會指出有多少N/A標準有目標日期或完成日期，并建議用戶點擊按鈕“是”，系統(tǒng)會在差距分析中自動顯示所有相關的標準。刪除所有不必要的目標日期和/或完成日期后，用戶應當點

49、擊差距分析中的“創(chuàng)建進程圖”按鈕來重啟該過程。T.不符合標準的沖突結果-當標準在評估內顯示為不符合，但是在差距分析中有完成日期時，就會彈出該提示框。用戶會被告知所有需要糾正的標準，并給于下列提示選項：o更更新新標標準準-將評估工作表內的標準狀態(tài)更改至符合。會彈出一個“標準已更新”的提示框，確認標準狀態(tài)已被更新至符合0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls19of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明o清清除除完完成成日日期期-刪除差距分析內的完成日期。會彈出一個“完成日期已清除”的提示框，確認完成日期已經(jīng)從差距分析中刪

50、除。o退退出出程程序序-退出程序并評審/編輯所有有完成它日期的不符合標準。會彈出一個“操作已撤銷”的提示框，確認程序已被撤銷，未能建立進程圖。接下來用戶應當評審所有有完成日期的不符合標準，在運行進程圖之前糾正這些數(shù)據(jù)。.缺少完成日期-當標準在評估內顯示為符合，但是在差距分析中缺少完成日期時，就會彈出該提示框。提示會指出有多少標準缺少了完成日期，并建議用戶點擊按鈕“是”，系統(tǒng)會在差距分析中自動顯示所有相關標準。輸入要求的完成日期之后，用戶應當點擊差距分析中的“重建進程圖”按鈕來重啟該過程。.過期的目標日期-當一個原始的目標日期由于改進措施計劃未能及時完成而過期時，就會彈出該提示框。進程圖要求輸入

51、的是有效的目標日期。提示會指出有多少目標日期已過期，并建議用戶點擊按鈕“是”，系統(tǒng)會在差距分析中自動顯示所有相關的標準。輸入有效的目標日期后，用戶應當點擊差距分析中的“重建進程圖”按鈕來重啟過程。.缺少目標日期-當標準在評估中顯示為不符合，而且在差距分析中沒有目標日期時，就會彈出該提示框。盡管并不強制要求為所有的不符合標準輸入目標日期以建立進程圖。但是，缺少目標日期的不符合標準將不會被計算在進程圖結果中。提示會指出有多少不符合的標準缺少了目標日期，并給于下列選項：o評評審審標標準準-按順序評審每個沒有目標日期的不符合標準。用戶有以下選擇：下一條標準-評審下一條沒有目標日期的標準繞過評審-繞過剩

52、余的評審過程并建立進程圖退出程序-退出程序并評審/編輯一個缺少了目標日期的標準清單o繞繞過過評評審審-繞過評審過程并建立進程圖o退退出出程程序序-退出程序并評審/編輯一個缺少了目標日期的標準清單。會彈出一個“操作已撤銷”的提示框，確認程序已被撤銷，未能建立進程圖。接下來用戶應當評審所有沒有完成日期的不符合標準，在重新運行進程圖之前輸入目標日期。.缺少措施計劃-當不符合的標準在差距分析中沒有措施計劃時，就會彈出該提示框。盡管并不強制要求為每個不符合的標準輸入措施計劃以便建立進程圖，但是，我們推薦將措施計劃適當?shù)挠涗浽诓罹喾治鲋?，以便保留提議的改進活動的記錄。提示會指出有多少不符合的標準缺少了措施

53、計劃，并給于下列選項：o評評審審標標準準-按順序評審每個沒有措施計劃的不符合標準。用戶有以下選擇：下一條標準-評審下一條沒有措施計劃的不符合標準繞過評審-繞過剩余的評審并建立進程圖退出程序-退出程序并評審/編輯一個缺少了措計劃的標準清單0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls20of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明o繞繞過過評評審審-繞過評審并建立進程圖o退退出出程程序序-退出程序并評審/編輯一個缺少了措施計劃的標準清單。會彈出一個“操作已撤銷”的提示框，確認程序已被撤銷，未能建立進程圖。接下來用戶應當評審所有缺

54、少的措施計劃，在重新運行進程圖之前輸入詳細信息。當所有的相關數(shù)據(jù)輸入完畢并且完成檢查過程之后，進程圖將會被創(chuàng)建。 圖圖表表數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進程圖工作表根據(jù)差距分析中的目標日期，圖形顯示了評分和分類進程。點擊進程圖頁頭的“查看圖表數(shù)據(jù)”可以獲得更為詳細的信息，并且將會生產一個名為圖表數(shù)據(jù)的工作表，它包含了兩個信息表格，如下所示：在初始評估日期（如評分總結中所示）以及每月月底，不符合標準被輸入目標日期時，第一個數(shù)據(jù)表會顯示下列信息.不符合標準的數(shù)量.按照權重（F1,F2,F3）的不符合標準的數(shù)量.不適用標準的數(shù)量.沒有目標日期的不符合標準的數(shù)量.總分百分比%.分類第二個數(shù)據(jù)表顯示的是，對于在差距分析中沒有

55、目標日期的不符合標準的分析。表格按照權重（F1,F2,F3）顯示了標準的數(shù)量，同時也顯示標準總數(shù)。每次請求都會創(chuàng)建一個新的圖表數(shù)據(jù)工作表，且工作表按照序號排列-圖表數(shù)據(jù)1、圖表數(shù)據(jù)2，等等。用戶只需打開適當?shù)墓ぷ鲉尾⑹褂肊XCEL表格內的編輯-刪除工作表，就可以刪除過期或不需要的工作表。結結論論本說明部分的信息用以幫助用戶實施MMOG/LE評估，并記錄必要的數(shù)據(jù)。如果您對MMOG/LE在使用方面的問題未能在文件中得到解決，請咨詢您的客戶，或者使用FAQ工作表內的FAQ過程。最最低低的的系系統(tǒng)統(tǒng)要要求求: 0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls21of133Da

56、tePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說說明明Excel2003或更新的版本計計算算機機和和處處理理器器:個人電腦，配置為英特爾奔騰233-MHZ或更快速的處理器（推薦奔騰III）內內存存:RAM128MB或更大硬硬盤盤:硬盤空余空間大于150MB；選擇性安裝200MB的文件緩存（推薦）顯顯示示器器：SuperVGA(800600)或更高分辨率的顯示器操操作作系系統(tǒng)統(tǒng):MicrosoftWindows2000ServicePack3(SP3),WindowsXP,或最新的系統(tǒng)0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls22of133Date

57、Printed:2022/1/15MMOG/LE在在開開始始評評估估之之前前，請請仔仔細細閱閱讀讀介介紹紹和和說說明明。1.戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和改改進進愿景和戰(zhàn)略目標測量, 分析, 和措施計劃持續(xù)改進供應鏈開發(fā)0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls23of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE在在開開始始評評估估之之前前，請請仔仔細細閱閱讀讀介介紹紹和和說說明明。愿景和戰(zhàn)略目標測量, 分析, 和措施計劃持續(xù)改進供應鏈開發(fā)愿景和戰(zhàn)略目標測量, 分析, 和措施計劃持續(xù)改進供應鏈開發(fā)1.1愿愿景景和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略X1.1.1組織有一個文件化的物料計劃和物

58、流（MP&L）的愿景和戰(zhàn)略。評評價價( (更更新新評評價價以以支支持持組組織織的的當當前前狀狀態(tài)態(tài)和和/ /或或由由特特定定客客戶戶授授權權的的不不適適用用的的標標準準) )為什么？需要注意的是所有的員工都應對組織的愿景和站略有著清楚的認識，有這共同的目的和目標。愿景聲明說的并不是公司現(xiàn)在是怎樣，而是公司將來希望變成怎樣。組織的MP&L愿景和戰(zhàn)略應當是整個業(yè)務愿景和戰(zhàn)略的基礎部分。比如說，公司在客戶支持方面可能已經(jīng)滿足了要求的標準，但是他們希望能夠在一段規(guī)定的時間內，把客戶支持推向更高的水平。為了使MP&L流程有效果且有效率，MP&L的愿景包括MMOG/LE,它

59、應當被視為運行和所分配資源的一個重要部分。標準：1.1.11)F2P P擁有一份關于MP&L流職能愿景的正式文件。按MMOG/LE的條款定期優(yōu)化公司物流管理,優(yōu)質高效滿足客戶,攜手供應商，提升公司競爭力.1.1.12)F2P P擁有一份關于闡述為交付MP&L愿景的活動戰(zhàn)略的正式文件。 質量手冊1.1.13)F2P PMP&L愿景和戰(zhàn)略是組織的整個業(yè)務目標，包括客戶的需求及持續(xù)改進計劃的基礎部分。.002 TS16949003 16949第一監(jiān)督審核 2010-03-12過程績效指標(20100305)過程績效、目標 統(tǒng)計一覽表201003010.xls1.1.14)F2

60、P PMP&L和戰(zhàn)略在組織內部得到所有員工的良好的溝通和理解。培訓記錄0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls24of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE在在開開始始評評估估之之前前，請請仔仔細細閱閱讀讀介介紹紹和和說說明明。愿景和戰(zhàn)略目標測量, 分析, 和措施計劃持續(xù)改進供應鏈開發(fā)愿景和戰(zhàn)略目標測量, 分析, 和措施計劃持續(xù)改進供應鏈開發(fā)1.2目目標標X1.2.1有一個流程能夠定義MP&L的目標。目標應當是在組織內部可以測量，溝通并被理解的。為什么?MP&L的目標應當規(guī)定一些必要的可達成的目標以幫助戰(zhàn)略能夠量化和測量，為部門和員工提供改進活動的優(yōu)先重點。關鍵的目標可能包括客戶滿意度、消除浪費、內部和外部的供應鏈績效。標準:1.2.11)F2P P所有目標都是文件化的，可測量的并與組織的MP&L戰(zhàn)略一致。.002 TS16949003 16949第一監(jiān)督審核 2010-03-12過程績效指標(20100305)過程績效、目標 統(tǒng)計一覽表201003010.xls1.2.12)F2P P所有相關職能部門都接受這