超市年度工作計劃

1、超市年度工作計劃超市年度工作計劃 1xx 年全體建二人緊緊圍繞 “差異化經(jīng)營， 提升品牌內(nèi)涵” 的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線 開展工作，并取得了突破性的進展。一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售 完成年度考核計劃的 130，同比增長 15，所實現(xiàn)的純利 同比增長 381。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市 場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道 1xx 個，淘汰 品牌 123 個，調(diào)整率達 70%以上。全場七大品類均實現(xiàn) 20% 以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和 13%。兩個工程兩手齊抓。 “打造 20 個百萬品牌”和“引進 10 個成熟 品

2、牌”的“兩手抓”工程，有 21 個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬 的業(yè)績，整體銷售同比增長 36%，占全場銷售總額的 27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點， 推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu) 勢。二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 xx 年建二 狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工 中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面 維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、 “執(zhí)行”觀念深入 人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思 想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了 900 多小時，萬余人次的 各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培

3、養(yǎng)知識型人才的 工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動 37 人，在員工中形成了強烈的反響。xx 年的工作成績顯著， 但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展 的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明 顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間 存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工 作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小， 反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在 xx 年雖有改變，但效果 并不明顯。20xx 年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。 面對 前有中南銷品貿(mào)的整裝待

4、業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我 們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營 銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月 份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營 檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通 過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使 調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典 的經(jīng)營格局。四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做 強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。

5、以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和 內(nèi)容作為 xx 年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能， 開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。五、狠抓百萬品牌， 全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、 裝修、 營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功 率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的 制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu) 選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨 源、退換貨等方面爭取更多的政策。七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 xx 年 的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。 通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時

6、尚化， 達到吸引客源，促進銷售的目的。八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx 年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五 個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范 全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。超市年度工作計劃 2以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷 完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當?shù)?消費者公認的購物首選場所。1. 上半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動 都取得了較高的人氣和理想的銷售 ;2. 在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售

7、達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商 品，另外我們根據(jù)當?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特 點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少彛?降低了采購成本、 擴大了毛利率、 提高了銷量。3. 完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本 上保證了消費者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是 經(jīng)營工作的保障，XX直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思 路。1經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部 門抽調(diào)責(zé)任心強、敢于負責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組， 對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、 工作紀律、 商品質(zhì)量、 儀容儀表、 衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。2完

8、善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順3. 月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看 錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓(xùn)，開展了超 市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查 整改。在XX年下半年當中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局 的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的 精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭 使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。1. 在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同 時也進一步加強企業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明 建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，

9、幫政府分憂解難。2. 繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開 展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。.通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān) 職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人 才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。4. 做好公司的安全工作。超市年度工作計劃 3一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多 學(xué)習(xí)營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向， 確立目標，不局限于此。二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投 訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位 遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以

10、金字塔式的幫帶形式， 幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計 劃中去， 使其不斷提升， 為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處 理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能 解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā) 放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。六、定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對 比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每 次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎 勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。七、加強部門之間的溝通，了解各部門

11、的發(fā)展狀況，打 造良好的工作環(huán)境。超市年度工作計劃 4新年里，把握市場需求量，確保開門紅，為努力把超市 各種工作做好，特制定出 20xx 年超市年度工作計劃 。在羅列的超市年度銷售工作計劃 中有八方面內(nèi)容：第 一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成 年度考核計劃的 130，同比增長 15，所實現(xiàn)的純利同比 增長 381。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道 104 個，淘汰品牌 123 個，調(diào)整率達 70%以上。 全場七大品類均實現(xiàn) 20%以上的 增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和 13%。兩個工程兩手齊抓。“打造 20 個百萬品牌”和

12、“引進 10 個成熟品牌” 的“兩手抓”工程，有 21 個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績， 整體銷售同比增長 36%，占全場銷售總額的 27%。擴銷增利 企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性 化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。第二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 08 年建 二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員 工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全 面維修和整改，使賣場形象煥然一新。第三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以 “打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進 行了 900 多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實

13、踐了建立學(xué) 習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī) 模的輪崗，涉及崗位異動 37 人，在員工中形成了強烈的反 響。08 年的工作成績顯著， 但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展 的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非 常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施 之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁 錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷 售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季 商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整 合在 08 年雖有改變，但效果并不明顯。 20xx 年，青山周邊 區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化

14、。面對前有中南銷品貿(mào)的 . 整 裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追， 我們 20xx 年工作計劃 中 的重點將是以下幾個方面：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營 銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月 份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營 檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚 百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通 過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使 調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典 的經(jīng)營格局。第四、以四樓的

15、改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積 和內(nèi)容作為 09 年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能， 開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。第五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝 修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的 成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成 的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇 優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、 貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。第七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 09 年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式

16、，加強情感式營 銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚 化，達到吸引客源，促進銷售的目的。第八、 實施員工素質(zhì)工程， 實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx 年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五 個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范 全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。超市年度工作計劃 5伴隨著已經(jīng)遠去的 XX年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的 角度談?wù)勛约?20xx 年要為工作所做的努力：1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品 庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科

17、學(xué)化、合理化。2 、明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實 到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動， 及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待， 全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距， 及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公 司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。1

18、0、增加各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好 的工作環(huán)境， 發(fā)揮員工的工作熱情， 逐步成為一個秀的團隊。11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主 人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使 之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全 店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的 店面環(huán)境， 樹立良好的商業(yè)形象， 盡努力使顧客在布局合理、 寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、 政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。15、經(jīng)常總結(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并 且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法 ; 已經(jīng)成功的事情尋找實 施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去，更好的運用 到實際當中為將來做鋪墊。16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：派 出所及我店所在的水電部門” ，為今后我店在店外搞各種促 銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的 一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問 題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不