市場(chǎng)部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

1、深圳市銳安機(jī)電設(shè)備有限公司適用部門：市場(chǎng)部 文件編號(hào):市場(chǎng)部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)版次A0發(fā)行日期2017/5/8制定審核核準(zhǔn)目錄1。1組織結(jié)構(gòu)31.2人員編制31。3部門職責(zé)31。4業(yè)務(wù)經(jīng)理41。5 業(yè)務(wù)跟單56市場(chǎng)部1。1組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)跟單1.2人員編制市場(chǎng)部暫定編2人，具體崗位和人員編制如下：職位人員數(shù)量業(yè)務(wù)經(jīng)理1人業(yè)務(wù)跟單1人合 計(jì)2人以下空白1.3部門職責(zé)部門名稱市場(chǎng)部上級(jí)部門總經(jīng)理部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理定員人數(shù)2部門職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)1、 參與制訂公司月度、季度、年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；2、 穩(wěn)固老客戶,開(kāi)拓新客戶；3、 協(xié)助財(cái)務(wù)對(duì)帳，及時(shí)跟進(jìn)和回收貨款；4、 客戶投訴及售后跟進(jìn)的處理;5、 訂單評(píng)審及訂

2、單進(jìn)度的跟進(jìn)與督促;6、 新產(chǎn)品報(bào)價(jià)及量產(chǎn)產(chǎn)品核價(jià).7、 客戶滿意度調(diào)查與改善。8、 與其他部門的協(xié)調(diào)溝通；9、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)1。4業(yè)務(wù)經(jīng)理基本信息職位名稱：業(yè)務(wù)經(jīng)理職位編號(hào):所屬部門:市場(chǎng)部編制日期：工作關(guān)系總經(jīng)理外部工作關(guān)系1. 客戶2. 供應(yīng)商3. 外協(xié)廠商市場(chǎng)部員工其他部門內(nèi)部工作關(guān)系1. 向總經(jīng)理匯報(bào)工作2. 與其他部門合作3. 監(jiān)督指導(dǎo)下屬業(yè)務(wù)經(jīng)理職位目的穩(wěn)固及管理現(xiàn)有客戶資源,開(kāi)拓新市場(chǎng)，負(fù)責(zé)所有應(yīng)收款項(xiàng)的回收工作工作描述績(jī)效重點(diǎn)1、 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)新客戶的開(kāi)發(fā)及老客戶的維護(hù)工作；2、 協(xié)助財(cái)務(wù)完成每月客戶對(duì)帳工作，及時(shí)催收貨款;3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系，及時(shí)將意見(jiàn)及建議反

3、饋至相關(guān)部門,定期回訪客戶；4、 負(fù)責(zé)公司6S督查及輔導(dǎo)工作；5、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)年、季、月工作計(jì)劃的制訂與實(shí)施。6、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;7、 完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性的工作任務(wù)。按公司考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)力對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的制訂有參與及建議的權(quán)利，對(duì)訂單品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求及生產(chǎn)過(guò)程有監(jiān)督和指導(dǎo)的權(quán)利責(zé)任負(fù)責(zé)產(chǎn)品保質(zhì)保量如期送達(dá)客戶，及時(shí)回收貨款;處理客戶投訴任職資格內(nèi)容必備條件期望條件一、 教育水平大專以上學(xué)歷企業(yè)管理專業(yè)二、 工作經(jīng)驗(yàn)六年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上鈑金行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)三、 技能與能力知識(shí)結(jié)構(gòu)：熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度； 熟悉五金產(chǎn)品及工藝要求;熟練應(yīng)

4、用辦公軟件;較強(qiáng)溝通組織能力；能承受較大工作壓力核心能力:善于團(tuán)隊(duì)管理,具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力; 計(jì)劃邏輯能力、執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力；其他要求:優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力,易于溝通；奮、認(rèn)真；工作責(zé)任心強(qiáng)；四、 個(gè)性與品質(zhì)做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè);具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng).做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、敬業(yè)職務(wù)等級(jí)職級(jí)：中層管理薪酬標(biāo)準(zhǔn)基本工資： 工作環(huán)境工作地點(diǎn)：辦公室。工作時(shí)間:按照規(guī)定工作時(shí)間出勤。1。5業(yè)務(wù)跟單基本信息職位名稱：業(yè)務(wù)跟單職位編號(hào)：所屬部門：市場(chǎng)部編制日期：工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系1 向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)2 與其他部門合作3 與部門員工合作外部工作關(guān)系1、

5、 客戶其他部門部門員工業(yè)務(wù)經(jīng)理外貿(mào)業(yè)務(wù)職位目的及時(shí)與客戶溝通，作為公司內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)窗口。工作內(nèi)容描述績(jī)效重點(diǎn)1、 負(fù)責(zé)接收客戶訂單及時(shí)回復(fù)客戶交期。2、 新產(chǎn)品報(bào)價(jià)核算后及時(shí)回復(fù)客戶。3、 客戶訂單生產(chǎn)過(guò)程中跟進(jìn)進(jìn)度確?？蛻艏{期按時(shí)完成,4、 客戶資料、訂單的匯總整理并保存歸檔。5、 新訂單組織相關(guān)部門評(píng)審，及時(shí)回復(fù)客戶納期。6、 客戶信息的接收并及時(shí)反饋到相關(guān)部門人員。7、 產(chǎn)品出貨開(kāi)送貨單及物料清單，并打印相關(guān)標(biāo)識(shí)。8、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)按公司績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行權(quán)力對(duì)客戶反饋信息有督促其他部門完成的權(quán)利；內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督權(quán)利。責(zé)任負(fù)責(zé)客戶的對(duì)接,信息的及時(shí)反饋；訂單出貨跟進(jìn)按納期完成的責(zé)任.任職資格內(nèi)容必備條件期望條件教育水平中專及以上學(xué)歷大專營(yíng)銷管理專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上生產(chǎn)跟單或業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)一年以上鈑金行業(yè)業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)技能與能力知識(shí)結(jié)構(gòu):熟悉五金類產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品類別及流程，熟練使用辦公軟件。了解五金行業(yè)加工流程.核心能力：溝通能力、執(zhí)行力其他知識(shí):知識(shí)素養(yǎng)高，知識(shí)面廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理;富有親和力，較強(qiáng)的說(shuō)服能力；品格高尚，道德素養(yǎng)好個(gè)性與品質(zhì)忠于公司、為人正直、清正廉潔，思想敏捷