策劃部工作職能及溝通流程

1、策劃部工作職能及溝通流程策劃部工作職能與溝通流程第一部分策劃部工作職能策劃部工作職責(zé)1負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫(xiě)；2負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行；3負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；45制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案；6根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施；7負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作；8負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度；9負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作；10負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作，直接對(duì)廣告公司負(fù)責(zé)；11策劃部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理；團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu)

2、公司副總兼策劃總監(jiān) 1 名 職責(zé)：A. 全面負(fù)責(zé)、組織開(kāi)展策劃部的各項(xiàng)工作；B. 全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核工作；C.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意；D.全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過(guò)程；E.全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作；F.負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象；G.及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司， 并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員；H. 加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門(mén)其他部門(mén)的協(xié)作、配合；I. 定期提報(bào)季度，年度項(xiàng)目綜合分析及工作總結(jié)。策劃經(jīng)理 1 名A.協(xié)助策劃總監(jiān)負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫(xiě)和統(tǒng)籌；B.負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫(xiě)工作；C.負(fù)

3、責(zé)重要項(xiàng)目提案的撰寫(xiě)和提報(bào)；D.針對(duì)策劃工作與公司其他部門(mén)溝通；E.圍繞方案撰寫(xiě)組織項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研；F.負(fù)責(zé)策劃部的市場(chǎng)研究和指導(dǎo)工作；G.指導(dǎo)策劃人員整體水平的提高，并培訓(xùn)策劃人員；職責(zé)：H.協(xié)助策劃總監(jiān)，倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。策劃文案 1 名職責(zé)：A. 協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目的策劃文案工作；B. 負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫(xiě)和加工工作；C.負(fù)責(zé)資料的搜集和整理分析工作；D.負(fù)責(zé)前期的市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告的撰寫(xiě)工作；E.負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫(xiě)工作；F.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作；G.根據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成相關(guān)工作。策劃執(zhí)行 1 名：A.協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理

4、完成項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研工作B.C.負(fù)責(zé)策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，與合作方溝通。D.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信息與廣告效果的反饋與整理E.負(fù)責(zé)部門(mén)事務(wù)性工作。負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見(jiàn)。每個(gè)項(xiàng)目各分成相對(duì)獨(dú)立的工作小組：策劃經(jīng)理 1 名，策劃文案 1 名到兩名，策劃執(zhí)行1 名。三策劃部工作流程一）項(xiàng)目介入階段1識(shí)別客戶需求了解客戶需求，解答客戶問(wèn)題； 對(duì)客戶需求的理解陳述； 界定工作范圍； 描述提出方案或方法的基本原理； 項(xiàng)目組織的介紹； 項(xiàng)目完成所要求的進(jìn)度計(jì)劃； 確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行可能產(chǎn)生的成本預(yù)算；確認(rèn)客戶期望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供什么樣的交付物； 確認(rèn)客戶期望的規(guī)格和特征；商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、

5、時(shí)間及地點(diǎn)。2進(jìn)一步洽談確定課題客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望； 研究企業(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定項(xiàng)目框架； 實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境； 確定項(xiàng)目框架和目標(biāo)；根據(jù)企業(yè)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查。3提交項(xiàng)目建議書(shū)及合同簽訂。與市場(chǎng)部及公司廣泛溝通，根據(jù)客戶需求提出項(xiàng)目建議書(shū)。雙方就建議書(shū)內(nèi)容（包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)劃和初步預(yù)算等）進(jìn)步商討。 擬定并簽訂合同，作好項(xiàng)目開(kāi)展準(zhǔn)備工作。以上工作以市場(chǎng)部為主，策劃部協(xié)助。二）項(xiàng)目啟動(dòng)階段1 、 確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 根據(jù)項(xiàng)目要求確定由策劃部與市場(chǎng)部雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組， 統(tǒng)籌分 工項(xiàng)目的開(kāi)展。 確定公司配合要求和內(nèi)部人選

6、。2 、 確定項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其他后期準(zhǔn)備。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議。準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需的資料等。3、確定工作組根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，成立項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)。擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度。擬定調(diào)查分析計(jì)劃。三）調(diào)查分析階段1、調(diào)查分析和座談會(huì)根據(jù)調(diào)查計(jì)劃和針對(duì)性問(wèn)題實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查。主持和開(kāi)展座談會(huì)、討論會(huì)、聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和要求。深入調(diào)查分析，了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。2、調(diào)整并提交策劃報(bào)告整理分析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類(lèi)。提供初步改進(jìn)建議方案框架。提交報(bào)告。四）方案設(shè)計(jì)階段1、提交初步設(shè)計(jì)方案在客戶對(duì)報(bào)告反

7、饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶情況實(shí)時(shí)修 改。向客戶提供滿足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。2、初步方案征求意見(jiàn)見(jiàn)。初步方案分專(zhuān)題向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取修改補(bǔ)充意針對(duì)反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充。擬定實(shí)施計(jì)劃綱要。3、方案調(diào)整，提交最終報(bào)告按照客戶要求提供最終報(bào)告，就報(bào)告內(nèi)容答疑咨詢。協(xié)助客戶擬定實(shí)施計(jì)劃。對(duì)存在分歧的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性解決建議。雙方共同分析存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，商定可能的解決方案。第二部分 策劃部與其他部門(mén)溝通流程市場(chǎng)部工作職責(zé)1負(fù)責(zé)公司一級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與公關(guān)工作。23負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品分析工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的資料搜集與數(shù)據(jù)整

8、理工作。制定周密完善的調(diào)查方案。45負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與項(xiàng)目評(píng)估工作。負(fù)責(zé)房地產(chǎn)政策、新盤(pán)的信息搜集工作，深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，定期制定市場(chǎng)報(bào)告。6負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究工作，包括項(xiàng)目定位、總體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)等具體工作。策劃部與市場(chǎng)部的溝通流程：A.市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)前期市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)部可以要求策劃部配合，策劃部可以從策劃的角度，提出調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)研細(xì)則直接與市場(chǎng)部溝通。B.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)填寫(xiě)調(diào)研表格以及對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的分析和評(píng)價(jià)。C.市場(chǎng)部與策劃部溝通項(xiàng)目的產(chǎn)品定位與項(xiàng)目研判，由策劃部最終確認(rèn)。D.策劃部根據(jù)市場(chǎng)部提供的調(diào)研信息制作策劃報(bào)告。E.策劃部和市場(chǎng)部共同協(xié)調(diào)和執(zhí)行項(xiàng)目推廣中的工作安排。F. 市場(chǎng)

9、部直接與策劃部溝通。不直接與銷(xiāo)售部、廣告公司接觸。三銷(xiāo)售部工作職責(zé)1負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售指標(biāo)及諸如銷(xiāo)售額、合同履約率、銷(xiāo)售計(jì)劃完成率等考核指標(biāo)。2 根據(jù)銷(xiāo)售情況，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)并作出相應(yīng)調(diào)整，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。3負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售原始資料的歸類(lèi)、整理、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。4參與制定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定價(jià)與銷(xiāo)售策略的制定。5負(fù)責(zé)銷(xiāo)售活動(dòng)的人員組織與現(xiàn)場(chǎng)控制。6負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)。四策劃部與銷(xiāo)售部的溝通流程A. 銷(xiāo)售部定期將月銷(xiāo)售計(jì)劃表與業(yè)績(jī)表以表格的形式提供給策劃部；B. 策劃部每周定期與銷(xiāo)售部進(jìn)行溝通，銷(xiāo)售部提出銷(xiāo)售思

10、路，并提供初步方案由策 劃部協(xié)助完成；C. 策劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的聯(lián)系、采購(gòu)與執(zhí)行細(xì)節(jié)的落實(shí)工作，銷(xiāo)售部在人力方面提供支持；D.E.銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商的溝通和協(xié)商工作并將最新的信息傳到給策劃部；F.銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)門(mén)戶網(wǎng)站（焦點(diǎn)、搜房）論壇的維護(hù)工作；G.策劃部派人長(zhǎng)期入住銷(xiāo)售部，定期反饋銷(xiāo)售中的問(wèn)題；H.銷(xiāo)售部對(duì)策劃部提出的方案有最終的決定權(quán)；I.策劃部征求銷(xiāo)售部的意見(jiàn)后給廣告公司溝通；策劃部負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)工作，由銷(xiāo)售部告知更正信息后更正；五廣告公司工作職責(zé)1.配合策劃部參與制定產(chǎn)品的項(xiàng)目定位；2.3.負(fù)責(zé)提供廣告設(shè)計(jì)與推廣文案的制定工作；4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各系統(tǒng)的包裝與銷(xiāo)售資料的設(shè)計(jì)工作；5.配合策劃部負(fù)責(zé)新聞公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；6.負(fù)責(zé)廣告投放效果的評(píng)估與總結(jié)工作。配合策劃部針對(duì)媒體特點(diǎn)，制定項(xiàng)目的各階段推廣議題與推廣方案；A.六策劃部與廣告公司溝通流程B.策劃部定期組織包括銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人參加的廣告會(huì)議，提出廣告要求和時(shí)間進(jìn)度；策劃部定期向廣告公司提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及新的方向性思路；C.廣告公司應(yīng)策劃部要求參加策劃、銷(xiāo)售會(huì)議。D.策劃部直接給廣告公司下達(dá)廣告任務(wù)