年度培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容

1、年度培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)目的每個培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的 （目標(biāo)），為什么培訓(xùn)？要達(dá)到什么樣的 培訓(xùn)效果？怎樣培訓(xùn)才有的放矢？培訓(xùn)目的要簡潔，具有可操作性，最好 能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果，便于以后的培訓(xùn)評估。培訓(xùn)對象哪些人是主要培訓(xùn)對象？根據(jù)二八法則，20%勺人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對象。這些人通常包括中 高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員，以及業(yè) 務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分 類，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。培訓(xùn)課程年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī) 培訓(xùn)課程和臨時性培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)

2、培訓(xùn)課程主要是針對全公司的 共性問題、未來發(fā)展大計進(jìn)行的培訓(xùn)，或者是針對重點(diǎn)對象進(jìn)行的培訓(xùn)。 這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競爭力，有效彌補(bǔ)企業(yè)不足。因此， 這類培訓(xùn)需要集中公司人力、物力來保證。培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、 在職輔導(dǎo)、交流討論、個人學(xué)習(xí)等；外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、MBA進(jìn)修、專業(yè)會議交流等。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項(xiàng) 業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn) 宜外訓(xùn)、進(jìn)修、交流參觀等為主；而普通員工則以現(xiàn)場培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、 實(shí)踐練習(xí)更加有效。培訓(xùn)講師講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重

3、的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。 涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的，就需要聘請 外部講師。在設(shè)計年度培訓(xùn)計劃時，可以確定講師的大體甄選方向和范圍， 等到具體培訓(xùn)時，再最后確定。培訓(xùn)時間年度培訓(xùn)計劃的時間安排應(yīng)具有前瞻性，要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排。 時機(jī)選擇要得當(dāng)，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時要兼顧學(xué)員 的時間。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開始一 段時間。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時數(shù)，以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的 真正提高。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，或 根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計算等。在預(yù)算分配時，不能人

4、均平攤。培訓(xùn)費(fèi) 用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜。年度培訓(xùn)計劃的制訂工作分析年度培訓(xùn)計劃的制訂責(zé)任者是公司整個培訓(xùn)系統(tǒng)，其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主 要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：1、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計部門進(jìn)行培訓(xùn)組織研究, 并提出組織改善建議，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系 完善計劃等。2、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計劃。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計劃的基本表現(xiàn) 形式，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目，都有哪些 類別，什么時間進(jìn)行，誰主辦，費(fèi)用等資源要求，也包括課程子方向分解 或細(xì)化等。這個必須通過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來完成，一般必須根據(jù)年度需求 調(diào)查來進(jìn)行調(diào)整

5、決策。3、資源管理計劃。無論是培訓(xùn)項(xiàng)目，還是培訓(xùn)組織建設(shè)，都需要一定 的資源保證，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費(fèi)用等資源，如課程體系、費(fèi)用、 講師、外部顧問等。并對課程體系、講師建設(shè)、教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費(fèi) 用投入預(yù)算等工作提出明確方向。4、年度預(yù)算。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略。甚 至包括費(fèi)用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報，例如差旅費(fèi)，課 程費(fèi)用，教材費(fèi)用，5、機(jī)制建設(shè)。必須考慮如何推動組織建設(shè)？如何調(diào)動講師積極性？如 何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量？如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成 本？機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)則，為保證年度計劃實(shí)施 質(zhì)量的。年度培訓(xùn)計劃的制

6、訂基本策略整體上來說是自上而下，自下而上，自上而下的形成過程。年度培訓(xùn)計劃制訂作為一個小工程，其啟動必然是自上而下來的?？?部培訓(xùn)管理部門必須承擔(dān)這個責(zé)任。首先，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度培 訓(xùn)計劃，這個計劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個層次。主要手段有員工訪 談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見采集等。同時，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培 訓(xùn)計劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行 培訓(xùn)運(yùn)作計劃分解，此時注意排除個人意見干擾。然后，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計劃，并對各部分進(jìn)行評價論 證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計劃。最后，各

7、個部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計劃，對本部門或機(jī) 構(gòu)的年度培訓(xùn)計劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。年度培訓(xùn)計劃的制訂基本流程年度培訓(xùn)計劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定，但如 果試圖說局限于幾個步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù) 組成：1、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作，培訓(xùn)年度計劃制訂 動員會（宣傳年度計劃項(xiàng)目進(jìn)程等），面對各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣傳，等。 這部分自上而下啟動。2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策略思考， 機(jī)制評價，資源評估，培訓(xùn)規(guī)劃分解，公司高層培訓(xùn)工作意見等。甚至要 統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會議來推動，來展開培訓(xùn)需求調(diào)查。

8、3、年度培訓(xùn)計劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計劃、資源 管理計劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標(biāo)，具體行 動方式，保證機(jī)制等。這部門自下而上形成?？偛勘仨氈匦屡帕许?xiàng)目組合， 平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問題 分析。4、年度培訓(xùn)計劃的審批以及展開?？偛颗嘤?xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計 劃，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)，并督促其完 成年度培訓(xùn)計劃的二次修訂。培訓(xùn)計劃制定的七大原則原則一：培訓(xùn)計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”； 原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持；原則三： 培訓(xùn)計劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查；

9、原則四：在計劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工 的需要和個體差異；原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的 資源來支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時間上的承諾；原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施；原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)?？偟膩碚f，年度培訓(xùn)計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方 法體系，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿 實(shí)施提供堅實(shí)的基礎(chǔ)。年度培訓(xùn)需求分析的三大技巧培訓(xùn)需求分析是否有效決定了培訓(xùn)計劃是否準(zhǔn)確。培訓(xùn)的需求分析是 有方法的，掌握了年度培訓(xùn)需求分析的技巧，單項(xiàng)培訓(xùn)需求分析就更簡化、 更容易操作了。合縱連橫，啟動工作

10、年度培訓(xùn)需求分析一般在 11月份啟動。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前，先 在公司內(nèi)營造一種氛圍 （條件允許的話，可以召開一次相關(guān)人員的啟動會） 讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理，下至普通員工都有心里準(zhǔn)備，有時間去思考自身、 部門、整個公司的培訓(xùn)需求在哪里，弓I起每個人的重視，將培訓(xùn)需求分析 視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前要明確以下事 項(xiàng)：取得公司各級管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證 培訓(xùn)需求分析過程順利進(jìn)行，他們的意見往往決定了培訓(xùn)的大方向。如果 缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無法獲得他們對于培訓(xùn)的看法，設(shè)計的培訓(xùn)也不是 他們所要的，保持與公司管理者的良好溝通在整個培訓(xùn)需求分析的過程中

11、 顯得尤為重要，直接影響到下年度開展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)。 同時，只有取得各級管理者的支持，才能保證需求分析的行政過程順利進(jìn) 行，如培訓(xùn)需求分析面談人員的安排、調(diào)查問卷的填寫及按時回收等。培訓(xùn)本身并不能解決問題。如果認(rèn)識不到這一點(diǎn)，就會對培訓(xùn)抱有過 高的期望，往往會產(chǎn)生失望的心理。培訓(xùn)是通過提高員工的技能，改變員 工的行為與習(xí)慣來解決問題。把培訓(xùn)當(dāng)成是萬能解藥非常危險，很多問題 通過培訓(xùn)是解決不了的，一個有技能的員工也有可能無法勝任他的崗位。明確績效標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間的差距就 是培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求包含了企業(yè)的需求、群體的需求和員工個人需求三 個不同的層面。培訓(xùn)

12、需求不是主管和員工的主觀期望，也不是超過崗位要 求的優(yōu)秀表現(xiàn)。如果期望一個普通的操作工講一口流利的英語，從員工個 人發(fā)展的角度來看當(dāng)然是好的，但他的工作中根本用不到英語，因此就不 是真正的培訓(xùn)需求。找準(zhǔn)端點(diǎn)，系統(tǒng)分析培訓(xùn)必然為業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)，因此，培訓(xùn)需求的分析首先要從業(yè)務(wù)需求 開始。要將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進(jìn)行分工，每個人負(fù)責(zé)一 個區(qū)域，了解相關(guān)業(yè)務(wù)，最后再匯總到一起，從而將培訓(xùn)需求分析進(jìn)行到 深處，真正做到想業(yè)務(wù)部門之所想。在了解部門的業(yè)務(wù)之后，就要引導(dǎo)部 門從業(yè)務(wù)需求開始尋找培訓(xùn)需求。一般來說，可以從以下幾個方面去分析：企業(yè)/部門上一年度目標(biāo)完成情況、下一年度目標(biāo)。企業(yè)的運(yùn)營具

13、有連 續(xù)性，未完成的目標(biāo)有可能延續(xù)到下一年度，如果不清楚企業(yè)上一年度目 標(biāo)未完成的原因，就會影響下一年度的業(yè)績。目標(biāo)未完成的原因需要逐項(xiàng) 進(jìn)行分析，如果問題可以通過培訓(xùn)來解決就產(chǎn)生了培訓(xùn)需求。同樣，企業(yè) 在未來的一年中會設(shè)定很多的目標(biāo)，尤其是有很多新技術(shù)、新項(xiàng)目，這些 對于企業(yè)來說是新的內(nèi)容。新事物的導(dǎo)入需要一個載體，培訓(xùn)正是起到了 這樣的作用，通過培訓(xùn)可以大大加快員工對新事物的認(rèn)識和接收速度。除 了新的目標(biāo)外，其它的目標(biāo)也要逐項(xiàng)進(jìn)行分析，分析在每項(xiàng)目標(biāo)中培訓(xùn)扮 演什么角色，如何幫助企業(yè) /部門達(dá)成目標(biāo)。分析企業(yè)/區(qū)域/部門的組織結(jié)構(gòu)。首先，了解部門的主要職責(zé)以確定 部門培訓(xùn)需求的主要方向。其

14、次，了解部門的人數(shù)、必備技能、特殊技能、 稀缺技能，以確定培訓(xùn)需求的數(shù)量及技能種類。然后，清楚員工的年齡、 學(xué)歷、職位等信息，這些將直接影響到培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、深度與側(cè)重點(diǎn)。 如果部門以管理人員為主，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)多為管理類。同時，要為公司后 備人才發(fā)展設(shè)計相關(guān)的培訓(xùn)，這不僅關(guān)系到員工的個人發(fā)展，對公司的長 期發(fā)展更為重要。過往的培訓(xùn)記錄。查看以往的培訓(xùn)記錄，一方面可以了解過去培訓(xùn)所 取得的效果，更重要的是要了解哪些是需要重復(fù)培訓(xùn)的，很多培訓(xùn)不會一 蹴而就，需要反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)到良好的效果，如企業(yè)文化、員工崗位技 能培訓(xùn)，這些是對員工的基本要求，此類培訓(xùn)的需求通常是每年都有，屬 于常規(guī)重點(diǎn)項(xiàng)目。

15、以過程保證結(jié)果培訓(xùn)需求分析活動的有效性需要有完整的工作過程來保證。培訓(xùn)需求分析過程的策劃和設(shè)計。首先要確定整個過程的時間及主要 任務(wù)、負(fù)責(zé)人，要有完整的方案及行動計劃，并且取得相關(guān)人員的認(rèn)可。 其次，事先設(shè)計好培訓(xùn)需求分析過程將使用到的方法、工具和表格，要提 前驗(yàn)證工具的有效性，要實(shí)用又簡潔，便于操作。培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總。培訓(xùn)需求分析最終要產(chǎn)生培訓(xùn)計劃， 分析過程中的數(shù)據(jù)尤為重要，要把了解到的培訓(xùn)需求準(zhǔn)確地記錄下來，并 及時進(jìn)行反饋與匯總。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種，比較有效的方法是調(diào)查 問卷法和訪談法。調(diào)查問卷可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計，發(fā)至各個部門， 讓員工根據(jù)問卷中的內(nèi)容進(jìn)行填寫，完成后交回給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員。接下來， 根據(jù)反饋回來的調(diào)查問卷進(jìn)行部門走訪面談，主要訪談部門經(jīng)理，使用訪 談表，主要訪談從調(diào)查問卷得不出的培訓(xùn)需求或?qū)斫獠磺逦牡胤竭M(jìn)行 重新確認(rèn)。數(shù)據(jù)分析。將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分