商場主管周工作總結(jié)2018

1、商場主管周工作總結(jié) 2018商場主管周工作總結(jié) 20186月底我被應聘到xx時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一 名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐 與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領 導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自 己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一 個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè) 成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的 確是非常的幸運。我的主要

2、職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行， 具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理 ;貨品質(zhì)量、品牌管理 ;商 品的售后服務等°xx時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷 了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈 活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢， 如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士 無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到XX時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置 上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也

3、許不會起到很大的 幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法 :1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實 施、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一 個必要考核標準。3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展 的人力資源泉源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們 在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè) 界商圈中，“XX商場”、“XX商場”以及新開業(yè)的“XX商場” 等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千 秋。但歸根到底有一個

4、共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務行業(yè)。那 么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球 ?這就要求我們每位員工不斷自我 充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領導們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者 實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎 有理、罰有因。2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè) 務主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務 態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好 及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯 報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范 陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出 必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行