酒店給客人的道歉信

1、酒店給客人的道歉信篇一：酒店施工致歉信致歉信尊敬的客人：您入住本酒店，本酒店對此表示十分的感謝。由于本酒店進(jìn)行維護(hù)施工，在 9： 00-12 : 00和14： 00-18 : 00兩個 時段會有小量噪音，由此對您帶來了不便，表示歉意。希望 您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。XXX酒店20XX年8月29日篇二：致歉信范本致歉信尊敬的XXX :您好！首先十分感謝您入住 XXX酒店，同時我們也對發(fā)生的事 情感到萬分地抱歉！我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對 自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管 理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯誤行 為，

2、使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像 您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時候，我非常希望 能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。如果您需要任何協(xié)助，請您隨時直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號： XXXX。郵箱地址： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.此致，敬禮！署名日期篇三：怎么給客戶寫道歉信篇一：對客戶的致歉信致歉信為了讓您更好的體驗XX第二大有機(jī)農(nóng)場 tz農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的XX的新鮮與

3、健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴 tz農(nóng)場參觀考察。篇二：寫給客戶的道歉信寫給客戶的道歉信XX事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。篇三：顧客致歉信jadyrose旗艦店顧客致歉信親愛的朋友：您好！非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全 體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對較慢未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表 示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！ 最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能 遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非

4、常欣慰。坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的 事！您的滿意是我們最大的收獲！寶貝滿意請您給我們?nèi)?5分，20字以上好評，系統(tǒng)會自 動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號再次在本店購買任何 寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價?。▋?yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦）當(dāng)我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感 激，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久 不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心 的服務(wù)！翡麗玫瑰新款開發(fā)已

5、經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密 鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機(jī)會，讓一部分老客戶 提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀 請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費試穿來做出更 準(zhǔn)確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面 的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因為您對 我們的依賴！我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們 工作的動力，裝點您美好的生活。感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的 信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛， 也希望您能繼續(xù)見證我們的成長！翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！

6、篇四：寫給客戶的道歉信寫給客戶的道歉信xx事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前 無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。篇五：道歉信的格式及范文道歉信的格式及范文道歉信是因工作失誤，弓I進(jìn)對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進(jìn)友誼和信賴的信函。格式：1 稱謂。2 .正文：誠懇說明造成對方不快的原因；表示歉意， 請予以理解、見諒。3 .署名、日期。范例：向客戶致歉某公司：你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉！定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然，你方是急著要貨的。但是，須要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們 以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！道歉方年 月曰篇六：顧客致歉信尊敬的客戶您好

7、！當(dāng)您讀到這封信的時候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的 手中了，這樣我們就放心了！我們常常擔(dān)心，會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會不會因為路途遙遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了；會不會因為我們的客服mm的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了；在此，我們一并表示最誠摯的歉意！我 們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補(bǔ)我 們的不足。幾個月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能 今早、完好的到達(dá)您的手中，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨 兄弟都會仔細(xì)審查兩遍，復(fù)查阿姨都會強(qiáng)迫性的再檢查一 遍，寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實，再嚴(yán)實，希望 能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)， 因為我們深深的知道您

8、對品質(zhì)的要求。遺憾的是，這次 還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也 非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、 大氣之人。我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福， 渴望進(jìn)步?！熬M(jìn)有為，天人和一”是我們永恒不變的追求， 多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，“璽草”與您相伴！為一全體員工篇七：經(jīng)典道歉信道歉信尊敬的李璇小姐：收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必 要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察！李璇3人所在的團(tuán)，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客 人都是當(dāng)天分兩個

9、火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六 點抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先 去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行 程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師 傅。 客人是10月23號到早上近七點到的北京，當(dāng)日，我 社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時抵達(dá)。其中一個是李璇所在 的團(tuán)，另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人。客 人出站后沒有找到接站人， 給我來了電話，我告知客人稍等， 我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接另外一個團(tuán)的導(dǎo) 游看見了他，并把他交給了接站師傅?？墒?，不知道客人是什 么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)， 團(tuán)里的客人

10、都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不 上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負(fù) 責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客 人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我 們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能 每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去 酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉 經(jīng)理確實看到酒店是 3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：這個酒店確實是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避免客人 回漢后投訴酒店，我們跟香港路

11、門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必 把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個酒店可以在 網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大 部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空 調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑 什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費啊？連個火車站路邊的破招 待所都不如！人家好歹還有24小時熱水??！ ”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供， 但是前提是客 人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電 熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和 節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱 水燒上，這點還希望客人能諒解和

12、接受現(xiàn)實。我們行程中沒有景泰藍(lán)這個購物店，我們的行程中是琺 瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示 范點，不計入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所 含景點也是所有景點的大門票， 關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可 是別的團(tuán)隊，全部買的 35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回 音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身 的場景。這讓人情何以堪？ ”這種說法還望貴社給予客人解 釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁 屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需 要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。最后關(guān)

13、于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社 深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處， 那就是客人自由性小， 選擇范圍小。篇八：小學(xué)作文：給她的道歉信給她的道歉信今天這篇文章，是要寫給某個人的，她因為一件小事生 了我的氣，特此在這里寫下這篇文章深表我的歉意。這個誤會是這樣的：我寫了一個故事，里面有我們班的 同學(xué)，也有她，今天過去時那些同學(xué)說她們不喜歡那些名字， 所以我讓她們改了些好聽的，但是今天她沒來補(bǔ)課，所以就 沒改，現(xiàn)在她認(rèn)為我們很討厭她，認(rèn)為她很丑，很差勁。在 這里我想對她說：其實我們并沒有認(rèn)為她很丑，她很差勁， 也沒有很討厭她，相反，我們很喜歡她。喜歡她有時的正經(jīng)， 有時又瘋起來；

14、有時會故意惹我們生氣，有時又會來逗我們 開心。這樣的一個她，我覺得才是完美的。她人確實很好，能為我們排憂解難，盡管我們有時會發(fā) 生些小沖突，但那僅僅是我們朋友路上的一顆絆腳石， 我們也許會摔一跤，但摔了之后， 能有個真心愿意扶你起來的人，那才是好的。俗話說：“在 家靠父母，出門靠朋友?！焙退黄鸬娜兆?，有酸有苦，有 甜有辣，這才是我們七彩的人生啊！她認(rèn)為我們沒給她改名 字，就是討厭她，認(rèn)為她很差勁，如果她是心情不好這樣說 的話，我們希望她能和我們說，和朋友說，讓我們?yōu)樗艖n 解難，不要這樣認(rèn)為我們。確實，我也承認(rèn)我有做錯的地方，我不應(yīng)該寫她臉上長 了痘痘，對此，我表示我深深的歉意，現(xiàn)在，我已經(jīng)

15、馬上改 了，我希望她不要再生氣，我也不想失去一個在一起了六年 的好朋友。希望她能意識到朋友的重要性。沒改名字算什 么？我們自己改。我爸爸常對我說：“生氣就是拿別人的錯 誤來懲罰自己?！蔽蚁Ｍ灰梦覀兊腻e誤來懲罰自己，如果朋友真的做不下去了，我也希望她能找到 一個比我更好的人做她的朋友，只是淺淺地希望她不要再生 氣，畢竟，孩子的世界都是單純的。最后，我再向這位同學(xué)說一聲：“對不起，希望你能原 諒我。我們重新做好朋友吧?！保ㄒ陨隙际钦嫘脑?，若有半句假話，讓我天打雷劈?。┢牛和窬艿狼感庞H愛的客人：您好！首先請允許我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給 您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客

16、房緊 張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹 您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓 名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您 并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住 時給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過得愉快！客戶部皮皮由于某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客 人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的方式上也 有一些區(qū)別：1. 無預(yù)訂客人的“婉拒”定義：無預(yù)訂的臨時投宿客人。處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意， 可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺。2. 聲稱有預(yù)訂客人的“婉

17、拒”定義：客人入住時聲稱有預(yù)訂但計算機(jī)內(nèi)找不到，而酒 店此時已經(jīng)客滿。程序：和上面基本相同。需填寫“預(yù)訂聲明表格”并盡 意以后幾天繼續(xù)回喜來登酒店居住，酒店將為客人報銷一天 房費，盡一切努力 說服客人回本店繼續(xù)居住。力查找預(yù)訂。如果客人的預(yù)訂最終找到，詢問客人是否愿3. 延遲入住客人的“婉拒”定義：客人有一個指定時間的保留預(yù)訂并且客人過時未 到。盡力幫助客人多保留一個小時的房間。程序：將客人安排在同檔次酒店，并由本酒店代付交通 費。將客人姓名留在前臺，并盡量安排第二天將客人接回本 酒店，如果客人愿意回本飯店，應(yīng)于客人抵達(dá)前提前準(zhǔn)備好 房間并按照貴賓接待。4. 有擔(dān)保和確認(rèn)預(yù)訂客人的“婉拒”定義：客人用個人信用卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂，或者客人 比指定的時間早到，而酒店無法提供房間。程序：安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負(fù)