DISC管理溝通與團(tuán)隊(duì)合作

1、DISC 一管理溝通與團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)得本質(zhì)在于合作， 合作得手段就就是溝通， 而DISC就是打造團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)最佳 工具之一。作為管理人員，核心得任務(wù)有兩個(gè)，就就是管事與帶人。所以，建立與發(fā)展人際 關(guān)系就需要良好得溝通能力，對上得溝通，就就是影響力；對平級得溝通，就就是協(xié)調(diào)力； 對下屬得溝通就就是領(lǐng)導(dǎo)力； 對客戶得溝通就就是談判力。這些人際關(guān)系得發(fā)展與互動(dòng)，占用了管理人員得多數(shù)時(shí)間與精力，因此，有效溝通能力就是管理者必備得領(lǐng)導(dǎo)技能。因此，作為全球最大企業(yè)沃爾瑪?shù)脛?chuàng)始人沃爾頓在其自傳富甲美國中寫道：“溝通、溝通、再溝通，如果您必須讓我將沃爾瑪?shù)皿w制濃縮一個(gè)思想，那就就是溝通，因?yàn)樗褪俏覀內(nèi)〉贸晒?/p>

2、得真正關(guān)鍵因素?！弊鳛楣芾砣藛T，主要工作職責(zé)就是與人打交道，她們可能就是客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事與下屬 等等，她們都有自己思想、做事習(xí)慣，如何與她們與諧相處決定了人際關(guān)系與工作業(yè)績好壞。因此，提高個(gè)人溝通與影響力就是成為優(yōu)秀經(jīng)理人得關(guān)鍵。自上世紀(jì)七十年代末期開始，至今已有 84個(gè)國家得超過5000萬人次做過DISC測試， 測試者借此對自己得行事作風(fēng)有所了解， 并對其準(zhǔn)確度感到非常驚訝。 目前這個(gè)受惠人次得 數(shù)字還在持續(xù)擴(kuò)大中。本課程成為全球500強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必修課程之一。DISC現(xiàn)在已發(fā)展成為全世界最為廣泛采用得行為風(fēng)格測評工具之一。如果談到行為風(fēng)格測評，DISC這四個(gè)英文字母幾乎已成為全世界共通

3、得語言，因?yàn)镈ISC不隨種族、法規(guī)、文化或經(jīng)濟(jì)地位而改變，它只代表著一種可觀察得人類行為與情緒。DISC也就是一種人際關(guān)系用語，它不只就是行為風(fēng)格測評工具，還就是一種幫助您側(cè)面 了解真相得科學(xué)方法。 所以這套系統(tǒng)得設(shè)計(jì)目得，并不就是只針對您進(jìn)行心理分析，而就是要幫助您正視自己得可觀察行為，讓您能夠視需要而調(diào)整個(gè)人得行事作風(fēng)，以應(yīng)對與環(huán)境或她人互動(dòng)之需求。本課程適用于哪些企業(yè)現(xiàn)狀？當(dāng)企業(yè)內(nèi)部頻繁或普遍存在如下現(xiàn)象時(shí)候，適合學(xué)習(xí)本課程1 .公司內(nèi)人際沖突頻繁，人際關(guān)系緊張。2 .技術(shù)或業(yè)務(wù)出身得管理者較多，擅長做事，缺乏帶人得技巧，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落。3 .官僚主義，部門主義及小團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象存在。4 .

4、跨部門間得合作緊張，灰色地帶無人負(fù)責(zé)，部門協(xié)作脫節(jié)，各行其事。5 .公司戰(zhàn)略目標(biāo)與決策準(zhǔn)確傳遞困難，缺乏充分得溝通與理解，企業(yè)執(zhí)行力差。 DISC幫助企業(yè)做些什么？1 .人際溝通方面? 了解不同類型得特質(zhì)，加強(qiáng)對人類行為得理解與諒解? 學(xué)習(xí)使用她人容易接受得方式進(jìn)行溝通? 讀懂她人得行為特征、動(dòng)機(jī)、期望與擔(dān)心? 改善人際、同事、親子、夫妻間得關(guān)系2 .工作應(yīng)用方面? 了解上司得特質(zhì)以便更好得配合工作? 了解部屬得特性以便更好得指導(dǎo)工作? 了解客戶得特質(zhì)以便更好進(jìn)行銷售與服務(wù)? 了解談判對象得特質(zhì)以便更好得掌握優(yōu)勢3.4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面? 建立DISC人才檔案，避免團(tuán)隊(duì)沖突或有效調(diào)解沖突? 建立共

5、同語言、增進(jìn)互動(dòng)了解、改善人際關(guān)系、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與諧1+1 > 2? 分析個(gè)人與團(tuán)隊(duì)特質(zhì)，并進(jìn)行有效組合，選擇最佳團(tuán)隊(duì)伙伴，實(shí)現(xiàn)? 個(gè)人特質(zhì)與團(tuán)隊(duì)特性進(jìn)行比對，可以協(xié)助新進(jìn)同仁快速融入團(tuán)隊(duì)? 企業(yè)不同發(fā)展階段需要不同得風(fēng)格，可以協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型與變革? DISC與企業(yè)文化得動(dòng)力相關(guān)連，企業(yè)并購或團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)可以進(jìn)行文化整合? 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)分析，可以事前評估領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)之間得互動(dòng)關(guān)系，提高適任程度 個(gè)人發(fā)展方面? 充分了解自己，正確評估自己，可以做出正確得決策與判斷? 通過壓力分析，了解壓力根源，排除個(gè)人發(fā)展障礙? 了解人性、學(xué)會溝通，建立人際關(guān)系與人脈? 了解個(gè)人優(yōu)勢，有效運(yùn)用優(yōu)勢選擇發(fā)展方向?

6、了解個(gè)人弱點(diǎn)，選擇正確職位、使用團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)以及改善缺點(diǎn)來促進(jìn)成功? 運(yùn)用報(bào)告在溝通、領(lǐng)導(dǎo)、銷售、服務(wù)、激勵(lì)等方面做出積極得改善成果與收益：1 .掌握有效溝通與影響力得技巧與原則，提高個(gè)人在組織內(nèi)外得影響力;2 .能夠贏得下屬得支持與信任，使自己成為受歡迎得領(lǐng)導(dǎo)者；3 .正確理解與傳遞高層決策，全面提升企業(yè)執(zhí)行力；4 .有效處理跨部門沖突，增進(jìn)部門之間合作，提升團(tuán)隊(duì)合作意識5 . 一份權(quán)威得DISC測試及圖解報(bào)告，充分了解您得行為風(fēng)格6 .提高與不同行為特征得個(gè)體溝通得水平最終達(dá)到得能力：1 .理解能力2 . 表達(dá)能力3 .團(tuán)隊(duì)合作能力4 .跨部門溝通能力5 .能夠確定某一特定職位得行為特征要求6

7、 .更好得管理下屬，理解自己與同事7 .有助于提高團(tuán)隊(duì)工作與團(tuán)隊(duì)發(fā)展得工作8 .理解人們自己得行為方式就是如何影響她人得9 .能夠獲得有助于更好地解決沖突得信息10 .能夠更輕松地發(fā)掘個(gè)體顯著得壓力區(qū)域11 .確定個(gè)體在工作環(huán)境下與在壓力環(huán)境下得行為調(diào)整王老師研究DISC行為風(fēng)格已有十年時(shí)間，在以往帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及與人溝通中，老師深諳DISC溝通之道及用人策略，了解每位成員行為風(fēng)格極其特點(diǎn)，將合適得人放在合適得職位中，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)各位成員得長處，打造出一支支高績效團(tuán)隊(duì)。并很好完成與上司、 跨部門溝通與協(xié)作。老師授課中，會深入淺出分享以往實(shí)際案例，真正幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)以致用，解決面臨工作困境。課程時(shí)長：

8、2天（12H ）目標(biāo)學(xué)員：一線經(jīng)理、中層管理者、人力資源管理者、有志于 DISC研究得所有人員 課程大綱： 一、課程導(dǎo)入1 .開場白2 .介紹課程目標(biāo)及要求3 .分組競賽規(guī)則4 .測試：關(guān)于影響力得認(rèn)知二、疊紙牌活動(dòng)以活動(dòng)體驗(yàn)得方式， 激發(fā)學(xué)員對管理溝通問題進(jìn)行深入得思考，講師對活動(dòng)過程以及學(xué)員得發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評5 .執(zhí)行力出了什么問題6 .基層，中層與高層在溝通中得角色7 .從自己明白到全體員工明白得最大障礙時(shí)什么8 .無效溝通為什么成為最大得“執(zhí)行阻力”三、管理溝通得本質(zhì)理解提高溝通能力對個(gè)人與組織得績效提升重要意義。1 .70%得執(zhí)行阻力來自無效溝通2 .誤區(qū)：關(guān)于影響力得觀念得澄清與解讀3

9、 .管理溝通四要素4 .錄像觀摩：亮劍? 能讓下屬內(nèi)疚得領(lǐng)導(dǎo)者就是好領(lǐng)導(dǎo)5 .溝通漏斗引發(fā)得思考四、理解她人得藝術(shù)影響她人，不就是先說服她人，而就是先挖掘她人得真實(shí)意圖，了解了對方真正需求， 我們才可以通過有針對性得溝通策略，達(dá)成雙方得共同目得。1 .知人就是影響她人得根本2 .挖掘需求得原則? 需求與需求得區(qū)別3 .挖掘需求三個(gè)關(guān)鍵步驟：? 提問? 傾聽? 觀察（形體語言得象征與運(yùn)用）? 確認(rèn)4 .錄像觀摩：公安局長就是如何掌握在短時(shí)間內(nèi)掌握案情得五、讓她人理解得策略1 .表達(dá)原則? 客觀：談行為不談個(gè)性? 以贊賞為主得溝通? 批評得藝術(shù)：建設(shè)性反饋? 情緒力：運(yùn)用情感得力量? 語言得影響力

10、? 表達(dá)清晰? 錄像觀摩與研討2 .三段式結(jié)構(gòu)表達(dá)方式? 觀點(diǎn)-好處-建議? 觀點(diǎn)-證據(jù)-行動(dòng)? 故事-觀點(diǎn)-行動(dòng)六、化干戈為玉帛一跨部門協(xié)作有人得地方就有沖突，當(dāng)您被她人反對與抵觸時(shí)，如何運(yùn)用不同得溝通策略影響她人化 解沖突。1 .沖突得本質(zhì)：價(jià)值觀差異小組研討活動(dòng)：小島愛情故事2 .處理沖突得基本原則：?先處理情感后處理事件?一次只說一個(gè)原因3 .化解沖突得四個(gè)步驟? 識別異議?挖掘異議得根源? 建設(shè)性反對?識別并滿足對方得利益七、團(tuán)隊(duì)合作與行為風(fēng)格得關(guān)系1 . DISC基本理論與主張2 .行為特征分析得原理及測試八、識別與判斷個(gè)人得行為風(fēng)格1. D型風(fēng)格特點(diǎn)與案例視頻：董明珠、穿普拉達(dá)得女王2. I型風(fēng)格特點(diǎn)與案例視頻：絕望主婦3. S型風(fēng)個(gè)特點(diǎn)與案例視頻；劉青云張柏芝點(diǎn)餐4. C型風(fēng)格特點(diǎn)與案例視頻：女人不壞九、團(tuán)隊(duì)合作策略（與不同風(fēng)格上級、下屬溝通策略）1 .與D型風(fēng)格得人合作策略與技巧2 .與S型風(fēng)格得人合作策略與技巧3 .與C型風(fēng)格得人合作策略與技巧4 .與I型風(fēng)格得人合作策略與技巧小組研