益策·《跨部門溝通與協(xié)作》課程回執(zhí)表·廣州

1、管理技能系列跨部門溝通與協(xié)作主講：原福特汽車人力資源經(jīng)理 邱明俊 時間/地點：2月4-5日/廣州 收費：3200元/人；5張?zhí)灼?人“部門墻”在很多企業(yè)都存在，給部門之間的合作及企業(yè)發(fā)展帶來了無窮的障礙。在進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作時，以下問題是常見的q 沒有找到跨部門溝通問題的根源q 沒有掌握跨部門溝通的方法與技巧q 沒有提升跨部門人員的溝通技能針對以上問題，我們特邀原福特汽車人力資源高管邱明俊先生，與您分享推倒部門墻跨部門溝通與協(xié)作的精彩課程。課程針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設(shè)計，從咨詢的角度剖析成功的企業(yè)溝通體系，通過團(tuán)隊訓(xùn)練與互動體驗，與企業(yè)的管理人員共同探求跨部門問題的解

2、決之道，從而提升企業(yè)運作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。q 陳述跨部門溝通的原則與原理q 運用跨部門溝通與協(xié)作的技巧q 借鑒跨部門中的實戰(zhàn)問題解決方法本課程適合希望提升溝通技能的職業(yè)人士，比如部門經(jīng)理、部門主管、團(tuán)隊管理者等（3）互動演練：如何與較難溝通的人溝通（4）分享：有關(guān)系沒關(guān)系、部門經(jīng)理要儲存感情帳戶【第一天下午】三、跨部門溝通與協(xié)作案例分析：其他部門的經(jīng)理不買我的帳，怎么辦？1、從跨部門的根源問題入手進(jìn)行溝通與合作（1）倡導(dǎo)良好的文化（2）重新調(diào)整組織分工（3）梳理模糊地帶互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？ 分享：昨天的大問題今天的小問題（4）樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)е?/p>

3、部門間合作的失敗？（5）要開就開高效會議某德資企業(yè)無效的會議某日資企業(yè)高效的會議某國企業(yè)跨部門會議的困惑互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？（6）搭建跨部門溝通的橋梁分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通（7）推倒“部門墻”（8）建立完善的責(zé)任體系（9）建立強大的信息平臺（10）完善溝通制度【第一天上午】一、什么是跨部門溝通1、跨部門溝通三原則（1）面子第一，道理第二（2）永遠(yuǎn)不要嫌麻煩（3）主動2、跨部門溝通中最關(guān)鍵的一個字3、跨部門溝通9大原理二、跨部門溝通的技巧1、營造良好的溝通氛圍（1）互動演練：如何開個好頭2、部門間不同意見的正確處理（1）錄象觀摩：如何說服意見與你不同的人

4、3、三個分析技術(shù)（1）互動：溝通對象脾氣大嗎？（2）互動：與其他部門溝通現(xiàn)在時機對嗎？（3）互動：溝通對象與你有心里障礙嗎？4、如何提煉第一句話5、因人而異的溝通（1）分享:四種典型的人際風(fēng)格與活潑型的溝通與力量型溝通與和平型溝通與完美型溝通（2）分享:四種典型性格特征的典型人物【第二天下午】四、跨部門中的實戰(zhàn)問題解決1、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？3、大家都是平行部門，不配合怎么辦？4、對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？5、本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）怎么辦？6、互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？7、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？8、

5、溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？9、關(guān)系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？綜合運用：大業(yè)公司的跨部門問題如何解決展示：跨部門溝通問題庫分享：10大行業(yè)跨部門溝通問題的解決方案五、在實踐中提升你自己1、不斷提升自己的能力2、像總經(jīng)理一樣思考3、不可缺少的自我溝通4、答疑：不同行業(yè)、不同層級學(xué)員的實戰(zhàn)問題解答【第二天上午】（11）從跨部門溝通中的常見詞進(jìn)行改進(jìn)反饋講解：其他部門不反饋12個解決建議執(zhí)行講解：確認(rèn)后不執(zhí)行的9個解決建議配合講解:其他部門不配合的9個解決建議不同意見現(xiàn)場演練：不同意見處理的12個方法協(xié)調(diào)實戰(zhàn)演練：針對本企業(yè)問題如何協(xié)調(diào)障礙講解步驟:問題解決建議

6、案例演練（12）讓此題有解2、跨部門合作成功的決定因素（1）目標(biāo)分享：績效溝通與面談是一種成功的模式（2）方法（3）利益（4）心態(tài)（5）風(fēng)格3、知名企業(yè)的跨部門溝通亮點（1）真功夫（2）福特（3）南方電網(wǎng)（4）納谷科技（5）美的（6）米花江湖現(xiàn)場分享：本企業(yè)跨部門溝通亮點益策（中國）學(xué)習(xí)管理機構(gòu)高級講師、商戰(zhàn)名家網(wǎng)主推專家實戰(zhàn)經(jīng)驗具備十八年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，先后于福特汽車、中油集團(tuán)等大中型外資、合資、民營企業(yè)任人力資源經(jīng)理，高級經(jīng)理等職務(wù)。積累了豐富的本土化實戰(zhàn)經(jīng)驗，管理體系的實操模塊有戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計與梳理、基于客戶導(dǎo)向的流程優(yōu)化、基于企業(yè)文化的績效體系建立、3-1動態(tài)薪酬激勵體系、能

7、力素質(zhì)體系建立、招聘、培訓(xùn)體系設(shè)計等等。授課特點授課風(fēng)格幽默、詼諧、互動性好；課程設(shè)計以問題為導(dǎo)向，講心得、重轉(zhuǎn)化。通過“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例”，講解學(xué)員關(guān)注的焦點，全面提升學(xué)員的綜合技能及實戰(zhàn)水平。授課方式：主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動演練等有機結(jié)合。主要課程跨部門溝通的解決之道、三維度推行績效管理、績效面談與改進(jìn)技巧、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、目標(biāo)管理與績效考核服務(wù)客戶金蝶軟件、深圳市工商局、富士康科技集團(tuán)、中關(guān)村海龍集團(tuán)、廣西電力集團(tuán)、萬利達(dá)移動查看邱明俊老師詳細(xì)個人簡介，請瀏覽商戰(zhàn)名家網(wǎng)“邱明俊”專家視頻。邱明俊原福特汽車人力資源經(jīng)理 q

8、申請程序>>在線申請。請您登陸益策官方網(wǎng)站（ ）“培訓(xùn)助手”，選定您想?yún)⒓拥恼n程，點擊報名即可進(jìn)行課程在線報名的申請。>>線下申請。請您填好課程申請表，傳真或致電益策客戶服務(wù)熱線（ ）或直接與益策相關(guān)學(xué)習(xí)顧問聯(lián)系，完成課程申請。* 課程申請必須在距開課日提前至少7個工作日完成。由于課程席位有限，益策將對所有課程申請及時審核，席位以益策最終確認(rèn)并向?qū)W員發(fā)放相關(guān)課程確認(rèn)函為準(zhǔn)。未提前7個工作日提交的課程申請視具體剩余席位安排情況而定。q 收費>>整個課程費用為3200元/人，或5張學(xué)習(xí)套票/人；包括學(xué)費、資料費、其他材料費；午餐和住宿自理。>>使用學(xué)

9、習(xí)通套票的會員客戶，學(xué)習(xí)套票可在課程現(xiàn)場簽到處繳清。如報名達(dá)3人以上的客戶，請在開課前7個工作日提前交學(xué)習(xí)套票，我們將為您預(yù)留學(xué)習(xí)席位。>>使用現(xiàn)金繳費的客戶，課程費用應(yīng)在開課前7個工作日全部繳清，我們將為您預(yù)留學(xué)習(xí)席位。>>特別說明：因本次課程限定席位為50位，為確保培訓(xùn)資源得到最佳利用，請盡快申請課程。q 撤銷席位>>報名成功的客戶如開課前2個工作日內(nèi)要求撤銷席位，或指定學(xué)員未能上課，我們將收取課程費用的50作為課程席位空置手續(xù)費。開課前4個工作日內(nèi)要求撤銷席位，或指定學(xué)員未能上課，我們將收取課程費用的25作為課程席位空置手續(xù)費。開課前提前7個工作日要求撤銷席位，我們將100%退回原課程費用，不收取任何課程席位空置手續(xù)費。q 付款方式>>為避免現(xiàn)場等候，建議通過轉(zhuǎn)賬支付。廣州用戶請使用：單位名稱：廣州市益策咨詢服務(wù)有限公司銀行賬號：202808393919 開戶行：廣州市商業(yè)銀行天河南支行深圳用戶請使用：單位名稱：深圳益策企業(yè)管理顧問有限公司銀行賬號：1803014170009152 開戶行：中國民生銀行深圳上步支行上海用戶請使用：單位名稱：上海益之策企業(yè)管理咨詢有限公司銀行賬號：316052-03001171948 開戶行：上海銀行福民支行益策·跨部門溝通