律師代理合同糾紛尷尬成因及對(duì)策

1、律師代理合同糾紛：尷尬、成因及對(duì)策韋群林一、律師代理合同糾紛 - 律師執(zhí)業(yè)過(guò)程中揮之不去的尷尬作代表權(quán)利并充分表達(dá)權(quán)利、有效制衡權(quán)力的“社會(huì)法律監(jiān)督者”，律師在現(xiàn)代法治社會(huì)中發(fā)揮著不可取代、無(wú) 以倫比的積極作用。具體來(lái)說(shuō)，律師通過(guò)發(fā)揮其作為社會(huì)生活的“先知者”與“潤(rùn)滑劑”、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的“促進(jìn)者”、 依法行政的“加強(qiáng)者”和法治建設(shè)的“完善者”等幾個(gè)方面的作用，實(shí)現(xiàn)其“維護(hù)法律正確實(shí)施、維護(hù)社會(huì)公平與正 義”職業(yè)使命。和古代快意恩仇、行俠仗義的“俠客”不同的是，就其職業(yè)行為特征而言，律師所要表達(dá)的是當(dāng)事人的權(quán)利，表 達(dá)的前提也是基于當(dāng)事人的委托。離開(kāi)了當(dāng)事人的委托，離開(kāi)了對(duì)當(dāng)事人表達(dá)自身權(quán)利行為的代

2、理，律師表達(dá)權(quán)利、 制衡權(quán)力的行為就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木，失去了正當(dāng)性和合法性基礎(chǔ)。而溝通律師與當(dāng)事人委托關(guān)系、構(gòu)成律師 代理行為合法性的文件恰恰就是當(dāng)事人聘請(qǐng)、委托律師的委托代理合同。這一份份看似平常無(wú)奇律師代理合同，對(duì)于合同雙方來(lái)說(shuō)，都具有十分重要的價(jià)值：從當(dāng)事人角度而言，委托代 理合同意味著對(duì)律師事務(wù)所及其律師的信賴、信任，意味著自己權(quán)利的托付以及最大的實(shí)現(xiàn)可能;而對(duì)于律師事務(wù)所及律師的而言， 特別是對(duì)于具體承辦律師個(gè)人而言， 委托代理合同則意味著自己職業(yè)使命的誕生， 意味著眾多自己從“社 會(huì)法律監(jiān)督者”選手中脫穎而出，有機(jī)會(huì)維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平與正義，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值?？?/p>

3、見(jiàn)律師 代理合同不僅是連接律師與當(dāng)事人之間的紐帶，更是溝通律師維護(hù)法治、實(shí)現(xiàn)正義的職業(yè)宗旨可能性與現(xiàn)實(shí)性之間的 橋梁。然而，令律師行業(yè)感到尷尬的是，本為當(dāng)事人權(quán)利奔走呼號(hào)、本應(yīng)獲得當(dāng)事人最大信任和尊重的律師，卻頻頻被 當(dāng)事人推上法庭，充當(dāng)種種案由的被告。如認(rèn)為“辯護(hù)律師未盡責(zé)”而引發(fā)的死刑犯母親狀告律師案 ;因官司敗訴而引 發(fā)的委托人狀告律師事務(wù)所要求返雙倍律師費(fèi)案 ;因涉嫌雙方代理而導(dǎo)致的當(dāng)事人狀告律師“拿著這邊吃那邊”案 ;認(rèn)為律師不履行合同義務(wù)而狀告律師“收錢不辯護(hù)案”; 甚至于當(dāng)事人為得到妻子不忠的證據(jù)，委托律師調(diào)查，結(jié)果律師無(wú)法取得證據(jù)，便將律師送上法庭;以及曾一時(shí)轟動(dòng)中國(guó)律師界的恒

4、積大廈狀告上海建緯律師事務(wù)所的因律師事務(wù)所過(guò)錯(cuò)責(zé)任而被索賠 2240 萬(wàn)元案 （最終上海高院終審判決建緯所應(yīng)將收取的240 萬(wàn)元悉數(shù)返還恒積大廈 ） 。這些狀告律師的案例向我們展示，當(dāng)事人狀告律師案例早已不再新鮮，并且似有上升勢(shì)頭;當(dāng)事人狀告律師，也并非如想象的那樣謹(jǐn)慎從事，而是不管有理無(wú)理，先告了再說(shuō);新聞界、甚至個(gè)別法官推波助瀾，在人民法院已經(jīng)作出司法判決、原告訴訟并不成立的情況下，不負(fù)責(zé)任地發(fā)上一通“辦案法官對(duì)記者說(shuō)雖然敗訴，但是，劉先生狀告代理 律師事務(wù)所一案說(shuō)明百姓法律意識(shí)在日益增強(qiáng)，體現(xiàn)了社會(huì)的進(jìn)步。此舉對(duì)推動(dòng)律師事務(wù)所更為誠(chéng)信地為委托人服務(wù) 有積極意義”的感慨 ;重視管理、知名度

5、大的律師事務(wù)所也難以幸免，如恒積大廈訴建緯所案就是如此。從律師與當(dāng)事人代理合同糾紛解決的渠道來(lái)看，除了訴諸法院以外，雙方協(xié)商、向律師協(xié)會(huì)或司法行政部門投訴 而獲得解決的律師代理合同糾紛案件也不在少數(shù)。換言之，因律師代理合同的訂立、履行而產(chǎn)生的糾紛可能遠(yuǎn)比人們 一般感覺(jué)的數(shù)量要多。曾經(jīng)有一位資深律師戲稱，如此發(fā)展下去，將來(lái)專門代理當(dāng)事人狀告律師事務(wù)所及其律師的律 師恐怕也會(huì)成為我國(guó)律師發(fā)展的一個(gè)“專業(yè)方向”，因?yàn)閲?guó)外就有這樣“專吃律師的律師”。誠(chéng)然，有權(quán)利就會(huì)有權(quán)利的碰撞，所以律師代理合同糾紛一方面難以避免，即便是屬于律師執(zhí)業(yè)過(guò)程中的尷尬， 也往往是難以徹底避免，或者說(shuō)是揮之不去;但是不斷攀升的

6、糾紛，以及這些糾紛通過(guò)正規(guī)的新聞渠道或非正規(guī)的社會(huì)傳聞擴(kuò)散而形成的社會(huì)對(duì)律師執(zhí)業(yè)效果、能力、誠(chéng)信甚至律師存在價(jià)值方面的疑惑、質(zhì)疑所帶來(lái)的負(fù)面影響，卻又是 律師業(yè)界所不能不正視和重視的問(wèn)題。因此，分析糾紛產(chǎn)生的原因并尋找避免或應(yīng)對(duì)糾紛的對(duì)策，應(yīng)該是律師行業(yè)管理、律師事務(wù)所內(nèi)部管理以及律師 明智地代理所共同感興趣的話題。二、律師代理合同糾紛成因淺析律師代理合同糾紛產(chǎn)生的原因很多，可以從不同角度、或按照不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種類型劃分，如從糾紛產(chǎn)生的階段 來(lái)看， 可以劃分為代理合同履行前、 履行中和履行后糾紛 ;從引起糾紛的過(guò)錯(cuò)來(lái)看， 可以劃分為律師過(guò)錯(cuò)、當(dāng)事人過(guò)錯(cuò)、 混合過(guò)錯(cuò)以及無(wú)過(guò)錯(cuò)糾紛 ;從投訴動(dòng)因來(lái)

7、看，可以劃分為律師啟動(dòng)以及當(dāng)事人啟動(dòng)的糾紛兩大類型，而后者又可以進(jìn)一步細(xì)分為主張權(quán)利型、報(bào)復(fù)型、遷怒誤解型、追求轟動(dòng)效應(yīng)型糾紛。下面就最后類型的劃分展開(kāi)討論，以便弄清律師 代理合同糾紛產(chǎn)生的原因。（一）律師啟動(dòng)的糾紛一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)事人所要求律師代理活動(dòng)的不合法、提供證據(jù)材料虛假、不依約支付律師報(bào)酬或律師辦案所需其他 合理費(fèi)用等等都有可能導(dǎo)致律師啟動(dòng)合同糾紛協(xié)商、調(diào)解等糾紛解決程序，要求支付費(fèi)用或解除合同（或者從一開(kāi)始就根本不可能達(dá)成合意而訂立合同 ），糾紛也極有可能無(wú)須訴諸法院即告解決。真正讓律師耿耿于懷而非將當(dāng)事人推上法庭不可的，往往是當(dāng)事人不依約支付律師報(bào)酬而引起的律師代理合同糾 紛。出于律

8、師職業(yè)謹(jǐn)慎考慮，此類糾紛見(jiàn)諸新聞報(bào)道的并不在多數(shù)，或者雖然報(bào)道，可能是人們對(duì)于各種賴債行為， 包括賴律師費(fèi)在內(nèi)，早已“波瀾不驚”之故，于是按“狗咬人不是新聞”的行業(yè)文化，記者們往往也無(wú)太大興趣對(duì)律 師起訴當(dāng)事人的案例進(jìn)行太多熱情洋溢的報(bào)道。（二）當(dāng)事人啟動(dòng)的糾紛通常當(dāng)事人比律師更容易啟動(dòng)代理合同糾紛處理程序，特別是非訴解決程序，如到事務(wù)所投訴承辦律師、到律師 協(xié)會(huì)或司法行政機(jī)關(guān)投訴律師事務(wù)所或律師。 就通過(guò)訴訟程序起訴律師 （事務(wù)所 ）而言， 下列原因都可能成為誘發(fā)起訴的 動(dòng)因：1 、主張權(quán)利總體上說(shuō)，律師 （通過(guò)律師事務(wù)所 ）受人之托，忠人之事，但不排除個(gè)別律師（甚至非律師 ）借律師代理合同

9、，收取律師費(fèi)后不履行代理職責(zé)。 包括（1）因繁忙、 懈怠或漠視當(dāng)事人權(quán)利等緣故而不履行、 不完全履行代理義務(wù) ;（2）因業(yè)務(wù)水平 局限或判斷失誤、行為不慎而錯(cuò)誤地履行代理義務(wù);（3） 誤導(dǎo)當(dāng)事人對(duì)可主張權(quán)利數(shù)額的期望，致使當(dāng)事人陷入在法律必然敗訴的訴訟，導(dǎo)致訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等方面的損失;（4） 錯(cuò)過(guò)上訴期、訴訟時(shí)效，導(dǎo)致當(dāng)事人獲得司法救濟(jì)的可能性嚴(yán)重下降或喪失 ;（5） 承辦律師身份存在問(wèn)題，如以實(shí)習(xí)律師、律師助理充當(dāng)律師;以其他非律師人員冒充律師 ;或者以一般資歷的律師充當(dāng)合同明確約定、當(dāng)事人指名的資深律師;（6） 丟失重要證據(jù)或全部案卷 ;（7） 其他因律師違法、違約或過(guò)錯(cuò)而給當(dāng)事人造成損失

10、的情形。2、報(bào)復(fù) 如果說(shuō)律師的過(guò)失違約行為可能導(dǎo)致當(dāng)事人通過(guò)正常合法渠道解決代理合同糾紛的話，那么律師的故意違約行為 則極有可能遭致當(dāng)事人的憤恨，引來(lái)不同渠道的報(bào)復(fù)，訴諸法院可能是最文明、最有利于律師（事務(wù)所 ）的做法了。主要原因表現(xiàn)為： （1） 律師標(biāo)榜某種特殊身份或承諾作為普通律師所不可能達(dá)到的辦案效果，但訂立合同、收取費(fèi)用后當(dāng)事 人發(fā)現(xiàn)上當(dāng) ;（2） 律師違反約定或法定的保密義務(wù)，或者違背社會(huì)一般公認(rèn)的誠(chéng)信水準(zhǔn)，漠視甚至出賣當(dāng)事人的利益。如某律師事務(wù)所在擔(dān)任某建筑企業(yè)法律顧問(wèn)期間，獲得當(dāng)事人的一些業(yè)務(wù)資料。后在該所律師代理的其他案件中， 利用這些業(yè)務(wù)資料作為證據(jù)，導(dǎo)致該建筑企業(yè)及關(guān)聯(lián)企業(yè)

11、利益嚴(yán)重受損，從而導(dǎo)致顧問(wèn)合同履行后的當(dāng)事人與律師事 務(wù)所之間的糾紛。盡管律師事務(wù)所也進(jìn)行了一些法律形式上的辯解，但當(dāng)事人認(rèn)為律師誠(chéng)信低下，事發(fā)后態(tài)度還十分 惡劣， 于是采取了當(dāng)著司法行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人面打事務(wù)所主任耳光、以糞便涂事務(wù)所主任家門等過(guò)激手段對(duì)律師（事務(wù)所 ）進(jìn)行非法報(bào)復(fù)，事務(wù)所主任之妻受刺激住進(jìn)精神病院，一時(shí)造成十分消極的影響。3 、誤解及遷怒 細(xì)心觀察一下委托人訂立代理合同時(shí)的表現(xiàn)，不難發(fā)現(xiàn)這樣的有趣現(xiàn)象，即不少當(dāng)事人在委托律師時(shí)，并沒(méi)有認(rèn)認(rèn)真真研讀代理合同文本即簽字蓋章;而律師方面在談?wù)撍芯唧w法律事務(wù)辦理構(gòu)想以及吸引當(dāng)事人達(dá)成合同方面表現(xiàn)積極的同時(shí)， 對(duì)律師代理特點(diǎn) （如律師交

12、付的只是符合勤勉謹(jǐn)慎的代理行為，而不是當(dāng)事人期望的有利代理結(jié)果 ）、法律事務(wù)承辦風(fēng)險(xiǎn) （由于形成裁判結(jié)果的因素復(fù)雜，我國(guó)訴訟可預(yù)測(cè)性極差，律師根本無(wú)法保證當(dāng)事人最終獲得的就是依法 應(yīng)獲得的訴訟結(jié)果 ）、委托期限 （究竟是一審、二審還是執(zhí)行階段 ）等等問(wèn)題缺乏真正深入的告知與釋明，造成當(dāng)事人對(duì) 代理合同的誤解與誤讀，從而導(dǎo)致不必要的代理合同糾紛。更為糟糕的是，由于訴訟文化與訴訟心理的差異，我國(guó)當(dāng)事人對(duì)實(shí)體正義、結(jié)果正義追求過(guò)甚，而現(xiàn)行的司法體 制偏偏在司法正義 （包括程序正義與結(jié)果正義 ）供給上嚴(yán)重不足，司法腐敗、司法不公現(xiàn)象嚴(yán)重存在，甚至是公然存在。對(duì)于眾多本來(lái)不是律師責(zé)任的不公結(jié)果，當(dāng)事人往

13、往遷怒于律師，認(rèn)為律師沒(méi)有賣力，或者與公檢法關(guān)系不夠，造成當(dāng)事人身家性命被誤。但當(dāng)事人同樣敬畏權(quán)力（包括敬畏強(qiáng)權(quán) ），不敢、不愿開(kāi)罪公檢法，而是將律師（律師事務(wù)所 ）告上法庭、發(fā)泄一通心中怨氣了事。4 、追求“轟動(dòng)效應(yīng)”作為訴訟，特別是能夠造成轟動(dòng)效應(yīng)的訴訟，并不見(jiàn)得總是壞事，不少“轟動(dòng)性”的背后甚至蘊(yùn)涵著巨大的社會(huì) 公益成分，體現(xiàn)了“弱者”以平和的、法律的手段挑戰(zhàn)強(qiáng)勢(shì)群體的姿態(tài)與決心。如中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)碩士郝勁松因火 車站退票不開(kāi)發(fā)票、火車銷售商品不開(kāi)發(fā)票、地鐵收費(fèi)廁所不開(kāi)發(fā)票等公共事業(yè)企業(yè)單位長(zhǎng)期無(wú)視國(guó)家法律、對(duì)消費(fèi) 者存在霸王條款而將鐵路局多次告上法庭，以及目前頗受滬上律師界關(guān)注的鄧維捷

14、訴交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行 和中國(guó)銀聯(lián)“銀行卡跨行查詢收費(fèi)案”等等，莫不如此。但是不可否認(rèn)的是， “為轟動(dòng)而轟動(dòng)”的訴訟并不少見(jiàn)： 因?yàn)楸煌粕戏ㄍサ氖锹蓭?（事務(wù)所 ），是專門為社會(huì)提供法 律服務(wù)的法律專家，不管有理無(wú)理，站在原告角度，總會(huì)有幾分排遣寂寞式的心理快慰，總能引來(lái)不少關(guān)注與同情， 如此狀告律師的“轟動(dòng)走一回”仿佛總是值得。如前文承辦法官一方面駁回當(dāng)事人狀告律師的訴訟請(qǐng)求，另一方面難 以自圓其說(shuō)地對(duì)媒體發(fā)上一通“雖然敗訴，但說(shuō)明百姓法律意識(shí)在日益增強(qiáng)，體現(xiàn)了社會(huì)的進(jìn)步”的感慨，正是這 種“轟動(dòng)走一回”的騷動(dòng)在個(gè)別幸災(zāi)樂(lè)禍法官心理上的扭曲投影。三、處理律師代理合同糾紛的幾項(xiàng)對(duì)策既然

15、律師代理合同糾紛甚至狀告律師是律師業(yè)無(wú)法徹底避免的尷尬，那么，在弄清產(chǎn)生律師代理合同糾紛的成因 基礎(chǔ)上，律師 （律師事務(wù)所 ）完全有能力、有必要提出處理這種糾紛應(yīng)對(duì)策略，以減少律師的尷尬，提高律師事務(wù)所的管 理水平。筆者認(rèn)為，律師代理合同糾紛的處理，不僅僅是一項(xiàng)糾紛發(fā)生后律師事務(wù)所才倉(cāng)促上陣、窮于應(yīng)付的事情，而應(yīng) 該按照管理學(xué)上全面質(zhì)量管理 （TQC） 當(dāng)中“全過(guò)程、全指標(biāo)”的管理理念，吸取系統(tǒng)論的思想與方法，在糾紛形成前、 形成中及形成后這樣一個(gè)全過(guò)程當(dāng)中，從各個(gè)方面相應(yīng)地做好合同管理工作，做到糾紛防范與糾紛處理并重，通過(guò)提 高代理合同管理質(zhì)量來(lái)降低糾紛發(fā)生率，提升律師處理代理合同糾紛發(fā)生后

16、的合法、主動(dòng)及有利地位。（一 ）糾紛發(fā)生前， 做好律師代理合同訂立及履行工作， 降低糾紛發(fā)生的可能性， 使律師應(yīng)對(duì)合同糾紛處于有利地位1 、積極告知、充分協(xié)商、認(rèn)真而細(xì)致地訂立律師代理合同律師經(jīng)歷的合同何止千萬(wàn)，似乎小小的律師代理合同不在話下。但是，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這種把界定律師與當(dāng)事人 權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要文件 - 律師代理合同不當(dāng)回事、“拿豆包不當(dāng)干糧”的觀念與做法往往正是糾紛之源。為了避免當(dāng)事人誤解，或者防止當(dāng)事人故意曲解，對(duì)于律師工作的特點(diǎn)、委托目標(biāo)、代理事項(xiàng)、代理后果與風(fēng)險(xiǎn) 的歸屬、律師工作范圍、費(fèi)用結(jié)算、代理活動(dòng)無(wú)法或不必繼續(xù)進(jìn)行應(yīng)如何處理等等內(nèi)容，應(yīng)向當(dāng)事人充分告知并與之 詳細(xì)協(xié)商。

17、至于進(jìn)行告知與協(xié)商的證據(jù)，既可以通過(guò)詳盡的合同條款固定下來(lái)，也可以用工作筆錄加合同條款的形式 保留證據(jù)。例如，委托人就刑事案件偵查階段律師提供法律幫助、審查起訴及一審階段律師提供辯護(hù)事宜委托律師（律師事務(wù)所），交納相關(guān)費(fèi)用。一般來(lái)說(shuō)，律師工作可以依照刑事訴訟偵、控、審程序的展開(kāi)而正常開(kāi)展工作。但是，不排除這 樣的可能：經(jīng)過(guò)律師的努力，案件在審查起訴甚至偵查階段即告結(jié)束，當(dāng)事人獲得了最大訴訟利益。此時(shí)，如果當(dāng)事 人主張應(yīng)當(dāng)按照律師實(shí)際工作的階段計(jì)付律師費(fèi)用，或無(wú)需支付刑事訴訟沒(méi)有繼續(xù)階段的律師費(fèi)用，將會(huì)導(dǎo)致律師積 極、高明工作還不如消極、庸碌工作，將案件熬到一審收足全額律師費(fèi)的荒唐結(jié)果。為此，可

18、在訂立合同之初與當(dāng)事 人協(xié)商，并通過(guò)類似“若案件在偵查或?qū)彶槠鹪V階段即告結(jié)束，表明當(dāng)事人已獲得最大訴訟利益，符合委托合同訂立 的目的，也是律師工作富有成效或律師意見(jiàn)正確的佐證，委托人當(dāng)然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)本合同約定的全部律師費(fèi)用，不得借偵、 控、審三個(gè)階段沒(méi)有全部歷遍之事由要求退費(fèi)或拒付尚未支付的律師費(fèi)用”的約定，肯定律師積極而富有成效、對(duì)當(dāng) 事人有利的工作成果。盡量細(xì)致地考慮合同條款，盡量不要不容商量地搬用格式條款，或不假思索地寫(xiě)上涵義模糊的文句。曾經(jīng)有一則委托律師對(duì)外國(guó)供應(yīng)商進(jìn)行國(guó)際仲裁、要求供應(yīng)商賠償?shù)闹俨冒讣?。雙方已經(jīng)談好除了基礎(chǔ)律師費(fèi)以 外，如果最終實(shí)際獲賠超過(guò) 40 萬(wàn)美元，則對(duì)于超過(guò)部分按

19、 10% 的比例加收律師費(fèi)。本來(lái)約定的內(nèi)容并不復(fù)雜，可是 形成文字時(shí)，律師事務(wù)所執(zhí)筆人員覺(jué)得內(nèi)容不夠“法言法語(yǔ)”，不假思索地寫(xiě)上“如仲裁勝訴，當(dāng)事人取得的執(zhí)行款 超過(guò) 40 萬(wàn)美元”則如何如何的文句。律師辦案結(jié)果十分圓滿，申請(qǐng)仲裁后、仲裁開(kāi)庭前，代理律師巧妙地與國(guó)外當(dāng)事 人、代理律師談判溝通數(shù)月，達(dá)成和解協(xié)議， 60 余萬(wàn)美元的賠款如期匯來(lái)，但當(dāng)事人卻拒付加收律師費(fèi)，導(dǎo)致律師狀 告當(dāng)事人的律師代理費(fèi)訴訟。而合同文本中的“仲裁勝訴”、“執(zhí)行款”一類用語(yǔ)表面上似乎十分爽目悅耳，但無(wú)意中卻成了取得加收律師費(fèi)的條件與障礙，特別是“仲裁勝訴”一詞，尚有訴訟、非訴訟概念模糊、易招律師同行譏諷 之虞。所以，

20、律師代理合同是律師與當(dāng)事人之間關(guān)系的根本，是貫徹其后代理合同解釋、履行、中止、終止以及糾紛處 理全過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)“遺傳基因”，作為一方當(dāng)事人的律師事務(wù)所，訂立代理合同不可不慎。2 、最大善意、誠(chéng)信地履行代理合同律師訂立了合同， 即背負(fù)了當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)權(quán)利的重?fù)?dān)， 應(yīng)該本著最大善意與誠(chéng)信， 積極履行合同， 而不是“糊差使”， 甚至與當(dāng)事人進(jìn)行“精明”而不高明的推脫工作和責(zé)任方面的“博弈” ? 至少在當(dāng)事人積極履行交納律師費(fèi) 律師開(kāi)展代理工作等主要義務(wù)時(shí)如此。按常理來(lái)講，律師肯定應(yīng)該比當(dāng)事人懂得法律及如何運(yùn)用法律，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人的委托目標(biāo)。這就意味著完成相關(guān)法 律事務(wù)過(guò)程中律師的主導(dǎo)性與主動(dòng)性。在律師與

21、當(dāng)事人同時(shí)都應(yīng)該想到、做到（至于諸如前去交納訴訟費(fèi)、或類似的純事務(wù)性差使當(dāng)然沒(méi)有必要浪費(fèi)律師的寶貴時(shí)間）的東西，應(yīng)該由律師而不是當(dāng)事人想到、做到。換句話說(shuō)，律師在代理過(guò)程中不能只求“事情辦不好，又不能怪律師”這樣的“最小值履行”，而應(yīng)該追求“律 師盡最大努力，換了其他資深律師來(lái)也只能如此”這樣的“最大值履行”。有這樣的一個(gè)例子可以說(shuō)明“最小值履行”與“最大值履行”之別。委托人因其子刑事二審辯護(hù)，委托律師辦理 并及時(shí)支付了律師費(fèi)用。后當(dāng)事人 （被羈押 ）沒(méi)有提交上訴狀，案件根本沒(méi)有進(jìn)入二審，律師事務(wù)所也同意退費(fèi)。但委托 人以律師不履行二審辯護(hù)合同、誤了當(dāng)事人上訴大事為由投訴律師。如果是作為“最小

22、值履行”， 律師似乎可以等待當(dāng)事人遞交上訴狀， 進(jìn)入二審程序后進(jìn)行會(huì)見(jiàn)、 閱卷、出庭辯護(hù) （或書(shū)面提出辯護(hù)意見(jiàn)，因?yàn)樾淌露徔赡懿粫?huì)開(kāi)庭審理）等“二審辯護(hù)工作”，而沒(méi)有進(jìn)入二審，大不了退費(fèi)了事，反正律師能夠找到一套推卸責(zé)任、且似乎在法律上還能自圓其說(shuō)的理由。這就是“最小值履行”。當(dāng)然“最小值履行”也 帶來(lái)律師事務(wù)所的“履行最小值” - 起碼是退費(fèi)。?難但是有一個(gè)容易被忽視的問(wèn)題 - 二審辯護(hù)律師是否應(yīng)該啟動(dòng)“二審辯護(hù)工作”，即代為撰寫(xiě)并提交刑事上訴狀 道受托“看門”僅僅看好了大門本身 （中國(guó)民間笑話中豬八戒就是這樣做的）就行了嗎 ?事實(shí)上，沒(méi)有任何法律禁止二審辯護(hù)律師會(huì)見(jiàn)被告人并撰寫(xiě)、提交上訴

23、狀，并且這種會(huì)見(jiàn)、提交行為正是實(shí)現(xiàn)委托人合同訂立目的?通過(guò)二審辯護(hù)、實(shí)現(xiàn)刑事訴訟公正所必不可缺的工作步驟;當(dāng)事人 （及一審辯護(hù)律師 ） 或委托人可能疏忽該工作步驟，而換一個(gè)更加勤勉謹(jǐn)慎的律師一般不會(huì)疏忽這一工作步驟，等等。如此，出于“最大值履行”，律師應(yīng)當(dāng)會(huì)見(jiàn)被告人并撰寫(xiě)、提交上訴 狀，啟動(dòng)二審程序，為后面的“二審辯護(hù)工作”鋪平道路，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)律師事務(wù)所的“履行最大值” 聲譽(yù)。3 、注意與當(dāng)事人的溝通，讓當(dāng)事人知曉代理工作的進(jìn)展，贏得當(dāng)事人的理解與信任 律師法規(guī)定律師執(zhí)業(yè)接受國(guó)家、社會(huì)和當(dāng)事人監(jiān)督，但不少律師不以為然，特別是不把“當(dāng)事人監(jiān)督”當(dāng)回事， 甚至懷著“反正律師問(wèn)心無(wú)愧”或“只要有個(gè)好

24、結(jié)果就行了”的心態(tài)，缺乏與當(dāng)事人的必要溝通，徒使當(dāng)事人產(chǎn)生疑 慮，甚至為第三方詆毀承辦律師開(kāi)了方便之門。應(yīng)注意與當(dāng)事人的溝通，讓當(dāng)事人知曉代理工作的進(jìn)展，贏得當(dāng)事人 的理解與信任，減少誤解、誤會(huì)的產(chǎn)生。（二）糾紛產(chǎn)生中，做好對(duì)相關(guān)方面的解釋工作。屬于律師方面問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)、盡力補(bǔ)救 唯物辯證法告訴我們，一件事情從無(wú)到有，并不是一下子產(chǎn)生的，而是經(jīng)歷從無(wú)到有這樣一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程， 律師代理合同糾紛的產(chǎn)生、顯現(xiàn)及爆發(fā)自然也不例外。這就為律師事務(wù)所針對(duì)可能產(chǎn)生、正在產(chǎn)生但尚未顯現(xiàn)、爆發(fā) 的代理合同糾紛尋求處理良方創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。而對(duì)這種機(jī)會(huì)巧妙的、藝術(shù)性的把握，可以剎住糾紛進(jìn)一步發(fā)展、擴(kuò)大的 勢(shì)頭，避

25、免律師代理合同糾紛爆發(fā)與升級(jí)。1 、根據(jù)具體情況，耐心做好對(duì)相關(guān)方面的解釋工作般來(lái)說(shuō)，耐心、誠(chéng)意的解釋有助于消除誤會(huì)，取得理解或諒解，避免矛盾激化。根據(jù)具體情況，解釋的對(duì)象可能包括當(dāng)事人、律師協(xié)會(huì)、司法行政機(jī)關(guān)、新聞媒介、社會(huì)公眾等多方面;解釋的主體也不僅僅局限于律師或律師事務(wù)所本身，可能是律師協(xié)會(huì)甚至司法行政機(jī)關(guān)。2 、履行補(bǔ)救措施律師當(dāng)然也是人，是人總有疏忽，包括在履行合同時(shí)這樣那樣疏忽。及時(shí)的補(bǔ)救措施不僅有利于消除誤會(huì)，取得 理解或諒解，避免矛盾激化，而且也為遏制律師代理合同糾紛顯現(xiàn)及爆發(fā)，進(jìn)行妥善處理贏得主動(dòng)。（三）糾紛發(fā)生后，注意法律上、輿論上的主動(dòng)，借助種種救濟(jì)途徑妥善而積極處理好

26、律師代理合同糾紛盡管律師代理合同糾紛發(fā)生前和產(chǎn)生過(guò)程中的防范工作十分重要，但律師代理合同糾紛還是“防不勝防”， 將“糾紛發(fā)生率降低為零”是一個(gè)不可能的神話。面對(duì)不可回避的糾紛，律師（律師事務(wù)所 ）應(yīng)當(dāng)正視問(wèn)題，贏得主動(dòng)，積極而妥善處理好因糾紛而導(dǎo)致的各種問(wèn)題。1 、坦然面對(duì)，積極、主動(dòng)處理糾紛在對(duì)待律師代理合同糾紛的態(tài)度上，不以為然的輕視之舉或覺(jué)得“律師事務(wù)所還要打官司、很沒(méi)面子”的擔(dān)憂、 甚至“會(huì)不會(huì)影響律師聲譽(yù)”的心理負(fù)擔(dān)都沒(méi)有必要，因?yàn)楫?dāng)事人不見(jiàn)得個(gè)個(gè)是誠(chéng)信之人，而律師也會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候， 故無(wú)論是律師方面必須主動(dòng)顯化糾紛、追究當(dāng)事人合同責(zé)任，或者是不得不應(yīng)對(duì)當(dāng)事人的權(quán)利要求，都應(yīng)該坦然面

27、對(duì)， 積極、主動(dòng)尋求解決之途。如果是當(dāng)事人違約，例如拖欠律師費(fèi)用，絕不要“算了算了”了事，該訴訟的就應(yīng)當(dāng)訴訟，既為自己，也為發(fā)展 中國(guó)律師事業(yè) ;如果是當(dāng)事人提起糾紛，則必須認(rèn)真權(quán)衡是非得失，為選擇最佳的解決方案及尋求最佳的解決途徑提供 決策依據(jù)。由于人是感情動(dòng)物，盡管律師能夠理智、冷靜處理他人糾紛，但事情發(fā)生在自己身上時(shí)，卻難免不冷靜、不理智， 所以可以請(qǐng)本所非承辦律師、其他所律師甚至委托資深律師來(lái)幫助處理問(wèn)題。2 、選擇最佳救濟(jì)途徑與一般的權(quán)利救濟(jì)途徑類似，解決律師代理合同糾紛的主要途徑同樣是協(xié)商、仲裁、和解、調(diào)解、訴訟等，此外 就是由行業(yè)協(xié)會(huì) - 律師協(xié)會(huì)的主持調(diào)解解決?？筛鶕?jù)糾紛的大小

28、、影響、性質(zhì)、難易程度、可能結(jié)果等具體因素，通盤考慮，權(quán)變地選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑。例 如，一般認(rèn)為不要輕言訴訟，但也不盡然。如果律師方面理由充分、訴訟結(jié)果有利，而委托人方面卻又缺乏協(xié)商、和 解解決問(wèn)題的誠(chéng)意，還不如一下子尋求司法途徑解決，這樣既符合救濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)原則，又避免當(dāng)事人有充分時(shí)間向社 會(huì)或政府部門“悲情訴求”，讓受眾以為總是懂法律的律師欺負(fù)了不懂法律的當(dāng)事人，引發(fā)受眾對(duì)當(dāng)事人的非理性同 情?即律師要訴訟謹(jǐn)慎，但不怕訴訟。3 、爭(zhēng)取輿論上的主動(dòng);當(dāng)然反從思維定勢(shì)上來(lái)看，律師受職業(yè)習(xí)慣的影響，律師往往更依賴于糾紛的司法解決。這當(dāng)然不錯(cuò)，可惜通過(guò)司法實(shí) 現(xiàn)社會(huì)正義的習(xí)慣還遠(yuǎn)未真正深入中國(guó)社會(huì)，輿論、黨政部門或官員的態(tài)度等等，往往會(huì)影響正在進(jìn)行的訴訟 過(guò)來(lái)說(shuō)，也是糾紛雙方可以利用的有效資源。所以，律師解決代理合同糾紛時(shí)，應(yīng)該一切從“實(shí)際”而不是“本本” 出發(fā)，視具體情形，注意與律師協(xié)會(huì)、司法行政機(jī)關(guān)、新聞媒介、黨政部門之間的溝通，不要孤軍奮戰(zhàn)，很冤枉地輸 了官司 ;或者雖然最終贏了官司，但早已輸了不該輸?shù)妮浾撆c口碑。對(duì)于那些追求“轟動(dòng)效應(yīng)”式的律師代理合同糾紛方面的報(bào)道，對(duì)于遷怒誤解式的訴訟，律師更加應(yīng)該爭(zhēng)取輿論 上的主動(dòng)，避免訴訟未見(jiàn)分曉，片面的、先入為主式新聞報(bào)道早已造成對(duì)律師和律師業(yè)的種種誤解與不良影響、不利