商務(wù)禮儀肢體

1、商務(wù)禮儀肢體在商務(wù)交往中，交流的重要性不言而喻。一方面期望自信得體的展示自己，另一方面我們也期望通過對方語言和舉止了解對方真切的主意和意圖。商務(wù)禮儀肢體有哪些?下面是小編搜集收拾的一些內(nèi)容，希翼對你有協(xié)助。商務(wù)禮儀肢體1.輕揉鼻子客戶認(rèn)為你在甜言蜜語，不信任你，對你所說的話題無法產(chǎn)生愛好。此時你應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)移話題，通過需求分析，問出客戶所在意的愛好點(diǎn)。2.捏著手指或握拳頭客戶認(rèn)為你說的太多，研究的話題并非他想了解的。即使你自己認(rèn)為表達(dá)得激情澎湃，如同演講，但客戶還是會認(rèn)為你在鋪張他的時光，想盡快結(jié)束話題。3.摩挲后腦這是極其反駁的信號，客戶很不贊同你的說法。針對這種狀況，我們的話題要跟進(jìn)、互動，讓客

2、戶感覺到你對他的敬重。4.輕拍手掌或摩挲頭發(fā)這是同意的信號。大家都知道女生在摩挲自己的頭發(fā)時可能是為了展示妖嬈的一面，這個動作就已對你所說的話、所做的事表示贊同和認(rèn)可。5.睜大眼睛解釋你說的話題使客戶產(chǎn)生了深厚的愛好，對你已有極強(qiáng)的相信感，這時可以向客戶發(fā)出促成的信號。6.客戶的夫人對你無視或低頭鳥瞰首先，解釋對你的印象較差;第二，對項(xiàng)目或者產(chǎn)品沒有合作或購買欲望。如何才干避開此類狀況發(fā)生呢?我們對女士的夸獎不要過于甜言蜜語，要注意的是禮貌對待;假如我們也是女性，可以對其著裝、品嘗做出適當(dāng)?shù)目洫労唾潛P(yáng)(點(diǎn)擊閱讀原文，即可查看贊美的藝術(shù))。7.交談中客戶眼神四處游離這同樣是反駁的信號，無法接受你

3、所說的話。此時我們需要用肢體語言來引起客戶的關(guān)注，吸引其注重力，可以用法摸、聽、看技巧中的看給客戶帶來視覺感。8.將手靜置口袋這是防備性的動作，客戶對你感到畏懼，對生疏的環(huán)境感到擔(dān)心，從而處于焦慮的狀態(tài)。我們應(yīng)準(zhǔn)時營造一種輕松氛圍來打消客戶的這種心態(tài)，如熱烈引導(dǎo)客戶入座，呈上茶水等。最佳的方法還是培訓(xùn)教師提到的體驗(yàn)式銷售，假如是產(chǎn)品，親手觸摸體驗(yàn)，從而對產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感，消退客戶的防御心態(tài)。9.摸鼻梁、撫下巴這種現(xiàn)象表白此時客戶正在考慮，進(jìn)入最后打算狀態(tài)。這時需要給客戶一個寧靜、自立思量的空間，但是不要讓其考慮時光過長，適當(dāng)?shù)臅r機(jī)應(yīng)當(dāng)給他打一支定心針，使他信任他的打算是正確的。10.交談時與你面

4、向面、四目相對很久這表示客戶對你的話題非常感愛好，此時應(yīng)乘勝追擊，促成成交。固然，不論客戶給出怎么樣的信號，在與客戶交談時，我們都要謙而不卑，用自己的專業(yè)學(xué)問為客戶指點(diǎn)迷津，這樣才干真正贏得客戶的心。商務(wù)禮儀肢體用法原則1、端莊穩(wěn)重人體的動作應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)赜袀€持續(xù)和停頓，這樣會給人以端莊、穩(wěn)重的感覺，可以讓人感到安定、平和、舒服和開心;反之，會讓人感到擔(dān)心、感動、焦慮和難受。說話的時候，適當(dāng)?shù)膭幼饔兄谡Z言的表達(dá)。但是多余的、重復(fù)的、瑣碎的動作，會使人感到說話者的擔(dān)心和暴躁。2、向上揚(yáng)升肢體動作假如能給人以向上揚(yáng)升、飛揚(yáng)的感覺，那么，顧客感覺到的則是信念十足、意氣勃發(fā)的信息。秘訣是：背脊要直接、肌

5、肉放松，橫膈膜往上提、肩放平，腹部收縮。但要注重的是向上揚(yáng)升是指給顧客的感覺，而不是讓你自己的動作或手勢向上飛揚(yáng)。3、靈巧平衡身體的各個部位是等動、均衡的。所以，凡行、止、坐、立，一舉一動，都需要力求輕快、自然。例如，走路的時候手自然的擺放，腳輕快的跨步。在柔美的180度轉(zhuǎn)身的時候，身體的每一個部位都要平衡地相互協(xié)作。商務(wù)禮儀肢體注重方面第一，進(jìn)入考場前的預(yù)備面試前30分鐘，你可以檢查一下自己的儀表。例如需不需要補(bǔ)一下妝，看看發(fā)型有沒有亂，口紅及齒間有沒有食物等。在感覺一切預(yù)備就緒的狀態(tài)下，從容地進(jìn)入考場。檢索容易常識，在緊要關(guān)頭的時候，可能一緊急就會連平常掛在嘴邊的話都想不起來，那么在進(jìn)入考

6、場前你可以把一些常用詞匯，時事用語、專業(yè)術(shù)語在腦海里收拾一下，從而起到鞏固加強(qiáng)的作用。其次，進(jìn)入考試房間假如有引導(dǎo)員帶領(lǐng)你進(jìn)入考試房間，臨進(jìn)門前對引導(dǎo)員說一聲感謝之后再進(jìn)門會顯得你很有禮貌。假如門關(guān)著的話,以里面聽得見的力度敲門,聽到回復(fù)后再進(jìn)去會更為妥善。開門關(guān)門盡量要輕, 從門口走進(jìn)來的時候，挺起胸膛堂堂正正的走，之后向各位考官行禮、問好會給考官留下好的印象。不論是問好還是在接下來的答題中，假如你用法敬語會增強(qiáng)考官對你的好感。第三，坐下之后才開頭注重肢體語言就晚了在進(jìn)入考試房間的那一刻，你就需要留意自己的姿態(tài)、面部表情和手勢。在沒有聽到請坐就坐下不是一個明智的做法。面試官還沒有開口，就順勢

7、把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉一半分?jǐn)?shù)了。當(dāng)坐下開頭答題之前，你給人的第一印象就已經(jīng)產(chǎn)生，考官就會審視你的臉、頭發(fā)、穿著和形象。所以，挑選坐的位置和姿態(tài)就很有考究。入座時需輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，避開發(fā)出嘈雜的聲音，更不行以蹺二郎腿。假如是女士，可以用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持直接，頭部端正，目光平視前方或交談的考官。坐穩(wěn)后,身體可以略向前傾。面試時，輕易不要靠椅子背坐，也不應(yīng)當(dāng)坐滿囫圇椅子,普通以坐滿椅子的1/22/3為宜。另外，女士最好并攏雙腿，否則在穿裙子的時候，會顯得很難看。即使不穿裙子，也需把腿靠攏。兩手的擺放可以掌心向下，疊放在兩腿之上，或者兩手合十放在桌上

8、;兩腳可以平落地面;兩膝間的距離，男子以松開兩拳為宜，女子兩膝兩腳并攏為好。無論哪一種坐姿，都需要自然放松，面帶微笑。第四，眼神溝通很重要當(dāng)面試考官向你提出問題的時候，你的目光最好時刻凝視著考官，這樣表示你在注重聽他講或思量。避開眼神游離或流露出害怕的表情。在這個過程中，要避開碰你的臉或頭發(fā)，或交錯手臂、或把手藏起來。從心里學(xué)上分析，這些小動作都是緊急、擔(dān)心的表現(xiàn)，這樣也會給考官留下不禮貌的印象。第五，手勢語言別夸張回答問題時別膽怯做手勢，做手勢解釋你熱烈，表現(xiàn)力強(qiáng)，還有助于獵取大腦中的更多信息，并使你說話抑揚(yáng)頓挫。但是考生需要注重，這里所說的做手勢，不是讓你用夸張、常見的動作來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，那樣只會適得其反。做手勢只是一個輔助工具，動作應(yīng)適度?；卮饐栴}時不要低頭，要看著考官的眼睛或眉間，不要回避視線，不要一味直勾勾地盯著考官的眼睛，那樣也會覺得很突兀。做出詳細(xì)答復(fù)前，可以把視線投在考官背景上，如墻上約兩三秒鐘做思量，不宜過長，開口回答問題時，應(yīng)當(dāng)把視線收回歸。假如面試官有不止一個人在場，你說話的時候還要適當(dāng)、時常地用目光掃視一下其他人，以示敬重。對方說話時，要時有點(diǎn)頭，表示自己聽明了了，或正在注重聽。同時也要時常面帶微笑，固然也不宜笑得太僵硬。第六，面試全過程注重力要高度集中