品牌策劃書(shū)0001

1、WORD格式品牌策劃書(shū)品牌名稱：陽(yáng)光汽車(chē)保養(yǎng)中心品牌 logo品牌含義：讓每一位進(jìn)店保養(yǎng)愛(ài)車(chē)的車(chē)主一路陽(yáng)光好心情。學(xué)號(hào)：姓名：班級(jí)：1316950032 胡心馨 13 工商轉(zhuǎn)WORD格式目錄引 言. 2行業(yè)現(xiàn)狀分析 . 4現(xiàn)有洗車(chē)方式 . 5汽車(chē)美容市場(chǎng)未來(lái)前景 . 5品牌定位 . 6品牌延伸 . 6品牌形象建設(shè) . 7品牌營(yíng)銷(xiāo)及推廣 . 7引言隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入的提高，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了變化，作為一個(gè)現(xiàn) 代化商品，汽車(chē)特別是私家車(chē)的在近幾年得到了迅猛增長(zhǎng)。 有資料顯示， 截止到 2010 年年 底，中國(guó)汽車(chē)的保有量將突破 7000 萬(wàn)輛。中國(guó)正在逐漸成為汽車(chē)消費(fèi) 大國(guó)。隨著汽車(chē)售前市

2、場(chǎng)的迅猛增長(zhǎng)， 汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)也隨之高速發(fā)展， 而近幾年剛進(jìn)入中的汽車(chē)美容市場(chǎng)也得到足夠的生存環(huán)境，市場(chǎng)調(diào)查表明：我國(guó)60%以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車(chē)車(chē)主也開(kāi)始形成了給汽車(chē)做養(yǎng)護(hù)的觀念； 30%以上的公用高檔汽車(chē)也定時(shí)進(jìn)行外部養(yǎng)護(hù)?；谥袊?guó)迅速增長(zhǎng)的近 7000 萬(wàn)的汽車(chē)保有量市場(chǎng)， 汽車(chē)美容是一個(gè)巨大的、有龐大市場(chǎng)基礎(chǔ)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。 汽車(chē)美容 行業(yè)正從附屬于汽車(chē)維修行業(yè)的角色， 逐漸在向獨(dú)立細(xì)分行業(yè)發(fā)展，汽車(chē)美容行業(yè)也越來(lái)越得 到更多人的關(guān)注。專業(yè)資料整理、行業(yè)現(xiàn)狀分析隨著我國(guó)居民收入水平的增長(zhǎng)， 有車(chē)族將更加注重汽車(chē)文化的享受。 目前我國(guó)城鎮(zhèn)大部

3、分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進(jìn)入汽居民已經(jīng)開(kāi)始從汽車(chē)代步時(shí)代向享受汽車(chē)文化的時(shí)代邁進(jìn)， 車(chē)消費(fèi)時(shí)代， 汽車(chē)已不再是人們身份和地位的象征， 成為汽車(chē)消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、 多元化文化 取向的集中體現(xiàn)。 汽車(chē)大規(guī)模地進(jìn)入家庭為汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)開(kāi)辟更廣闊的市場(chǎng)。 如此之大 的市場(chǎng)，為什么現(xiàn)代洗車(chē)店不像雨后春筍般涌現(xiàn)呢？ 1、洗車(chē)很麻煩！為什么呢？首先，排隊(duì)難，幾乎每每次到洗車(chē)美容店洗車(chē)都讓車(chē)主們頭疼，20-30 分鐘隊(duì)，這讓一家洗車(chē)店前都排著長(zhǎng)隊(duì)，尤其是北京、上海等大城市。想洗車(chē)先得排上很多車(chē)主望而卻步。其次，洗車(chē)要等人，一家洗車(chē)店的員工是有限 的，為了降低成本洗車(chē)店一般不會(huì)雇傭太多人手， 這就造成輪到了自己，

4、卻要和其他車(chē)輛 “分享” 洗車(chē)工一次洗車(chē)有時(shí)花上 1-2 小時(shí)！這讓視時(shí)間為生命的現(xiàn)代都市人大為頭疼。車(chē) 堵人，人等車(chē)現(xiàn)代洗車(chē)業(yè)最真實(shí)的寫(xiě)照。2、洗車(chē)員工不專業(yè)，無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)洗車(chē)是一個(gè)非常重要的過(guò)程， 需要洗車(chē)人有足夠的耐心和細(xì)心， 而現(xiàn)今洗車(chē)店的員工 大多不具備專業(yè)知識(shí)。 許多洗車(chē)店為了降低成本， 大量雇傭進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工。這些不具備 專業(yè)素質(zhì)又沒(méi)有耐心的臨時(shí)洗車(chē)工往往一沖了事， 不能完全清潔車(chē)輛。沒(méi)有完備的服務(wù)是現(xiàn) 代洗車(chē)業(yè)最常為人詬病的一點(diǎn)。3、投資大、成本高、利潤(rùn)低現(xiàn)代從事洗車(chē)業(yè)大多需要一個(gè)店面， 而其洗車(chē)設(shè)備的價(jià)格也很高。 除此之外還必須雇傭 大量員工， 否則無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。 在大

5、城市地價(jià)高的情況下， 許多投資者無(wú)力承擔(dān)高昂的店鋪 租金及設(shè)備費(fèi)與人工費(fèi)。 前期投資大， 運(yùn)營(yíng)成本高， 利潤(rùn)低現(xiàn)代洗車(chē)業(yè)發(fā)展的三大限制。4、洗車(chē)方式不靈活，客戶流失嚴(yán)重現(xiàn)代洗車(chē)業(yè)的方式極不靈活， 比如下午剛洗完車(chē)， 結(jié)果晚上下雨了， 不得不再洗一次 如果選擇去洗車(chē)店， 又必須掏同樣的價(jià)錢(qián)， 而需要的只是清潔一下外部車(chē)表，這無(wú)疑讓許多 車(chē)主無(wú)法接受， 直接造成了很多車(chē)主寧愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次，大量的客戶因 此而流失。5、洗車(chē)不便捷洗車(chē)得去洗車(chē)店， 這讓許多有車(chē)一族覺(jué)得不方便， 人們需要的是在自家門(mén)口就能滿足 自己洗車(chē)愿望。洗車(chē)不便捷現(xiàn)代洗車(chē)業(yè)的又一大弊端。現(xiàn)代洗車(chē)業(yè)在其自身固有的幾

6、大問(wèn)題的影響下，無(wú)法快速穩(wěn)定地?cái)U(kuò)張，無(wú)法有效地滿足市場(chǎng)需求。因此，造成了中國(guó)洗車(chē)市場(chǎng)的巨大空白二、現(xiàn)有洗車(chē)方式水桶加抹布： 用這樣原始的工具洗車(chē)，極易損傷車(chē)體、浪費(fèi)水資源、污染環(huán)境、影響 交通、損害市容建設(shè)等等。加壓水槍： 由于壓力不足以沖掉所有泥沙，在擦車(chē)時(shí)還是會(huì)擦傷車(chē)身，浪費(fèi)巨大。平均 每清洗一輛車(chē)，需要用水 100 升左右，在提倡節(jié)約用水的今天，許多地方已經(jīng)明令禁止。大型電腦洗車(chē)： 這種洗車(chē)機(jī)是洗車(chē)工具中的“貴族” ，因?yàn)槠湓靸r(jià)太高，動(dòng)輒十來(lái)萬(wàn)， 甚至幾十萬(wàn)，普通洗車(chē)店根本無(wú)法接受，而且，這種大型的洗車(chē)機(jī)同樣費(fèi)水和傷車(chē)，除了洗 車(chē)速度更快之外，可以說(shuō)沒(méi)有其他先進(jìn)之處。無(wú)水洗車(chē)：是用一種化

7、學(xué)成分的洗滌劑洗車(chē)， 對(duì)車(chē)漆腐蝕嚴(yán)重， 而且對(duì)環(huán)境造成污染， 洗車(chē)不徹底，車(chē)主很難接受，目前這種洗車(chē)方式正逐漸退出市場(chǎng)。三、汽車(chē)美容市場(chǎng)未來(lái)前景根據(jù)國(guó)家公安部的有關(guān)資料顯示， 2010 年我國(guó)汽車(chē)保有量已突破 7000 萬(wàn)輛。 中國(guó)正在逐漸成為轎車(chē)消費(fèi)大國(guó)。隨著消費(fèi)者“愛(ài)車(chē)、養(yǎng)車(chē)意識(shí)”的不斷提高，越來(lái)越多的車(chē) 主更加重視對(duì)車(chē)輛的日常保養(yǎng)， 不再等到車(chē)輛損壞以后到修理廠或 4S 店進(jìn)行大修?！捌叻?養(yǎng)，三分修” 的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)新理念已為更多的消費(fèi)者所接受，現(xiàn)在人們對(duì)汽車(chē)不僅要求“行得 方便” ，也要求“行得漂亮”。因此，汽車(chē)定期美 容護(hù)理正在成為汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。 按照最保守的估計(jì)，

8、 如果中國(guó)每輛車(chē) 每年平均在美容養(yǎng)護(hù)上花費(fèi) 2000-2500 元的話，中國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市 場(chǎng)將達(dá)到 1400-1750 億的規(guī)模，而目前中國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的產(chǎn)值還不到億，市場(chǎng) 3 潛力巨大。從以上分析可以看出， 隨著我國(guó)汽車(chē)大量進(jìn)入家庭， 人們的生活水平逐步提高，汽車(chē)文 化的日益普及， 汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)將迅速崛起， 并發(fā)展成為我國(guó)服務(wù)業(yè)的一個(gè)新興支柱產(chǎn)業(yè)。 因此，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)， 而且也是渴望勤勞致富者的黃金產(chǎn)業(yè)。四、品牌定位如此巨大的市場(chǎng)空間中，推出專業(yè)化的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)，為各種白領(lǐng)私家車(chē)，公務(wù)用車(chē) 提供專業(yè)化、個(gè)性化洗車(chē)以及養(yǎng)護(hù)服務(wù)。1、蒸汽洗車(chē)蒸汽洗車(chē)根本有別于無(wú)

9、水洗車(chē)， 蒸汽有很強(qiáng)的熱分解物理特性， 當(dāng)對(duì)車(chē)體表面噴射時(shí)， 在熱分解的同時(shí)， 蒸汽噴射出來(lái)的高溫蒸汽壓力沖擊波等于行車(chē)速度時(shí)的 90-100 公里時(shí)速， 使沾粘在車(chē)漆表面的污染物體一掃而光，然后才進(jìn)行抹擦，所以對(duì)車(chē)漆根本沒(méi)有傷害，加上中 性蒸汽清洗蠟水會(huì)在車(chē)漆表面迅速凝固，形成蠟?zāi)けＷo(hù)漆面。 由此可見(jiàn)蒸汽美容護(hù)理洗車(chē)和無(wú)水洗車(chē)有著天壤之別。 蒸汽洗車(chē)的優(yōu)點(diǎn)（ 1 ）綠色環(huán)保：該蒸汽洗車(chē)設(shè)備是把水經(jīng)過(guò)高溫、消毒、霧化，形成無(wú)菌蒸餾汽， 在清洗過(guò)程中不產(chǎn)生任何污水和有害氣體， 不傷車(chē)漆，不污染環(huán)境。經(jīng)營(yíng)成 本低，經(jīng)濟(jì)效益高。清洗一臺(tái)車(chē)只需一升水和一度電，基本做到“杯水車(chē)新”。（ 2）智能安全程度

10、高：自動(dòng)加水、自動(dòng)增調(diào)壓、缺水自動(dòng)報(bào)警、過(guò)壓 自動(dòng)斷電、超壓自動(dòng)泄壓，壓力容器經(jīng)過(guò)水壓試驗(yàn)，并經(jīng) X 射線探傷檢測(cè)，安全可靠。（ 3） 適應(yīng)范圍廣：清洗設(shè)備體積小、移動(dòng)方便，不需上下水和排污設(shè)施，不受場(chǎng)地限制， 而且有 清洗殺菌功效， 附加值高。 洗車(chē)機(jī)給冬季洗車(chē)帶來(lái)一次新的革命，在零下 10 度可照常工作。 不會(huì)結(jié)冰，并且不會(huì)凍車(chē)門(mén)，凍鑰匙孔。其優(yōu)勢(shì)是采用高壓水洗法不可比擬的。2、洗車(chē)與車(chē)輛檢查一并完成現(xiàn)在很多車(chē)主由于時(shí)間緊， 很少對(duì)自己的愛(ài)車(chē)進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查， 特此推車(chē)特色服 務(wù)， 在洗車(chē)的車(chē)主可以在洗車(chē)的過(guò)程中， 由汽車(chē)修理專業(yè)技師對(duì)客戶的愛(ài)車(chē)進(jìn)行安全性能檢 查， 在您洗車(chē)的過(guò)程中，

11、 客戶不需要在花費(fèi)多予的時(shí)間就可以對(duì)愛(ài)車(chē)進(jìn)行一次安全檢查。 這 樣一來(lái)既保證了顧客的出行安全， 也體現(xiàn)了該品牌對(duì)顧客的關(guān)懷。五、品牌延伸在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，還可以把當(dāng)前的業(yè)務(wù)延伸到汽車(chē)專業(yè)修理、汽車(chē)內(nèi)飾銷(xiāo)售、汽車(chē)配件 銷(xiāo)售等等服務(wù)方面，用以增強(qiáng)該品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。六、品牌形象建設(shè)1、聘請(qǐng)專用的機(jī)構(gòu)，在品牌創(chuàng)立初期就對(duì)導(dǎo)入CI, 形成統(tǒng)一的視覺(jué)形象2、聘請(qǐng)專業(yè)講師對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)常識(shí)培訓(xùn)。3、采取標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)和服務(wù)流程。七、品牌營(yíng)銷(xiāo)及推廣服務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)， 但是，面對(duì)日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)， 營(yíng)銷(xiāo)手段也顯得格外 重要。 運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段， 對(duì)于提升業(yè)績(jī)和推廣品牌有著巨大的幫助。我們

12、主要從以下?tīng)I(yíng) 銷(xiāo)手段著手。1、會(huì)員制策略會(huì)員模式是汽車(chē)美容店最常用的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，也就是爭(zhēng)取做“預(yù)收款生意”。陽(yáng) 光會(huì)員卡分為分月卡，季度卡，年卡，會(huì)員卡用戶在交一定的的會(huì)員卡費(fèi)后在此期間洗車(chē)免費(fèi)。 辦理次卡的用戶在采取相對(duì)便宜折扣的基礎(chǔ)上， 當(dāng)天可享第二次洗 車(chē)半價(jià)的優(yōu)惠， 這是主要針對(duì)下雨天和沙塵天氣的情況。 憑借會(huì)員卡可在店內(nèi)洗車(chē)、做美容、 護(hù)理、裝飾，購(gòu)買(mǎi)精品等，并享受購(gòu)物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車(chē)快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類(lèi)車(chē) 務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。2、服務(wù)策略服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要?jiǎng)?chuàng)新。對(duì)于大、中型洗 車(chē)店，可

13、以針對(duì)一輛車(chē)提供從擁有到報(bào)廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 貼身、貼心的個(gè)性化 服務(wù)，這種車(chē)主的保姆級(jí)服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營(yíng)，也就把競(jìng)爭(zhēng)引入了無(wú)爭(zhēng)的境界。 這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。3、文化策略把企業(yè)文化和本店形象貫穿于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中， 可以通過(guò)舉辦汽車(chē)評(píng)鑒、 賽事、車(chē)友聚 會(huì)等活動(dòng)， 突出本店的文化魅力。 可以在此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車(chē)友俱樂(lè)部，把生 意做到生意之外，營(yíng)銷(xiāo)變成了一種不期然的行為。3、網(wǎng)絡(luò)策略隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展， 互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體， 且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播 模式。通常，買(mǎi)得起車(chē)的就肯定上得起網(wǎng)，因?yàn)槭謾C(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車(chē)主人群中是一個(gè)更 高的比例。要學(xué)會(huì)

14、合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在力所能及的前提下， 建立一個(gè)本 洗車(chē)店的微信公眾平臺(tái)， 提供當(dāng)期地區(qū)的路況信息、汽車(chē)保養(yǎng)知識(shí)、車(chē)友論壇、供求委托等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)充分 的互動(dòng)支持，加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。4、假日營(yíng)銷(xiāo)策略元旦、“五一”、“十一”、春節(jié)等大的節(jié)假日正在成為各個(gè)商家的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)，我們也可 以適當(dāng)利用。 比如：在會(huì)員生日當(dāng)天持身份證可享受免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)； 在國(guó)慶期間，舉行各種 優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于顧客。在國(guó)慶到來(lái)之前，做好宣傳工作和 準(zhǔn)備工作，活動(dòng)期間，可以舉行打折優(yōu)惠、會(huì)員充值送好禮、車(chē)友會(huì)活動(dòng)、活動(dòng)的前十名顧客 免費(fèi)、 幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)， 既增加了業(yè)績(jī)，

15、 又拉近了與顧客的距離，宣傳了自己的品牌。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合策略可以與其他的品牌或商家合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。比如和汽車(chē) 4S 店合作，在 4S 店做相應(yīng)的品牌推廣； 和汽車(chē)修理廠合作， 持本店會(huì)員卡到合作的修理廠做汽車(chē)維修享受折扣； 和汽車(chē)飾品品牌合作， 在店面內(nèi)部設(shè)立汽車(chē)飾品的柜臺(tái)， 相應(yīng)的，汽車(chē)飾品上有本店面的 LOGO宣傳；和附近的服務(wù)行業(yè)做合作，雙方的會(huì)員到對(duì)方的店面消費(fèi)享受折扣等等。假日營(yíng)銷(xiāo)之國(guó)慶節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃：星河洗車(chē)行致力于把洗車(chē)行打造成為以汽車(chē)裝修， 汽車(chē)保養(yǎng)，汽車(chē)清理，及汽車(chē)改 裝等服務(wù)為一體的小區(qū)連鎖汽車(chē)服務(wù)企業(yè)， 把汽車(chē)服務(wù)真正的零距離提高給每一位客戶， 做 大做強(qiáng)，像星河灣一樣成為太原乃至

16、中國(guó)的行業(yè)中的佼佼者七夕，只因有你，總有一些人牽腸掛肚忘難記以，忘記，總有一些日子溫暖甜為蜜珍最惜 從春夏到秋冬，從陌生到熟悉， 雖不能時(shí)時(shí)聯(lián)系，卻總在特別的日子想起你， 七夕快樂(lè)，我的朋友。七夕，只因有你， 因?yàn)橛心悖倏嗌钜膊挥X(jué)得累， 再大的險(xiǎn)阻也無(wú)所畏， 再大的波折也不擔(dān)憂，再痛的經(jīng)歷也會(huì)忘記， 因?yàn)橛心悖揖蛽碛辛苏麄€(gè)世界， 謝謝你出現(xiàn)在我的生命里。七夕快樂(lè)，我的朋友。七夕，只因有你 ，相識(shí)，是最珍貴的緣分，牽掛，是最真摯的心動(dòng)，思念，是最美麗的心情，問(wèn)候，是最動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言， 在這七夕到來(lái)之際，最美的祝福送給你， 七夕快樂(lè)，我的朋友。 七夕，只因有你 ， 雨點(diǎn)輕敲窗，風(fēng)吹散了夢(mèng)想， 唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉， 夜深人靜時(shí)，你占滿了心房， 舍半生輕狂，半世時(shí)光， 只為擁有一段和你相處的珍貴情緣， 七夕快樂(lè)，我的朋友。七夕，只因有你， 雖然相距很遠(yuǎn)，但兩顆心卻緊緊相連 雖然不常見(jiàn)面，音容笑貌猶如眼前， 悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日 默默的拽一絲牽掛，懸掛在無(wú)垠宇宙 靜靜的捎一聲問(wèn)候，盛