商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實習(xí)報告

1、商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實習(xí)報告1引言12月20號到1月7號，在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下，我們進行 了為期三周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實習(xí)。本次實習(xí)利用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實驗 軟件系統(tǒng)，按照商業(yè)銀行的53項綜合業(yè)務(wù)實例，進行開戶、資料輸入、憑證使用 與審核、查詢與報表處理等各項綜合業(yè)務(wù)的計算機軟件模擬操作。通過本次實習(xí)，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù) 管理系統(tǒng)相結(jié)合，鍛煉了我們的實際操作能力，加強了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會計、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的 理解。在實習(xí)過程中，我們按照老師的要求隨時記錄下自己學(xué)到的新知識與技能, 不斷總

2、結(jié)自己實際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟?；诖诵艑懗隽诉@份實習(xí)報告, 作為對自己的總結(jié)、對老師的匯報。2 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜述2.1 對私業(yè)務(wù)綜述2.1.1 憑證管理、憑證種類及使用程序下的憑證種類包括儲蓄存折、儲蓄存單、一本通存折、一卡通?？梢杂?儲蓄存折的儲種包括：活期、零整、通知存款、教育儲蓄和存本取息。整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單。一本通和一卡通各儲種都可使用。二、憑證領(lǐng)用支行憑證管理員也網(wǎng)點憑證負責(zé)人在前臺機 柜員用憑證出庫交易領(lǐng)入系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點的二級分配體系。支行到 市行領(lǐng)用憑證后，市行管理部門必須將憑證的起使號碼位輸入中心機房的管理機內(nèi), 并進行分配操作

3、，將憑證分配到各支行管理機內(nèi)。同樣， 要將憑證的起始號碼有計劃的分配到各網(wǎng)點的庫錢箱里, 器交易界面選擇庫錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫錢箱, 憑證。具體流程：市行庫一一支行庫一一網(wǎng)點庫錢箱一一柜員錢箱。一卡通的分配和 普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開始，而不是市行庫。2.1.2 錢箱管理系統(tǒng)對網(wǎng)點設(shè)立庫錢箱和柜員錢箱。 庫錢箱由中心機房建立，柜員錢箱在柜 員第一次登錄系統(tǒng)注冊時柜員錢箱號不輸（此時此柜員錢箱不存在） ，要柜員注 冊系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實習(xí)報告務(wù)，需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)（此時此要輸入柜員錢箱號）后才能

4、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。 本所庫錢箱本網(wǎng)點所有柜員都叮使用，柜員錢箱只許本柜員使用，如果一個柜員 不注冊錢箱，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。2.1.3 日常操作流程、普通賬戶客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務(wù)，柜員先進行“開普通客戶”交易, 輸入證件類型和號碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號”，則記下該客 戶號，退出“開普通客戶”交易，直接進入相應(yīng)的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有 任何提示，說明該證件不曾開立客戶號，那么柜員就請客戶重新填寫“客戶申請 書”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開普通客戸”交易開始。二、一卡通賬戶客戶填寫“客戶申請書”、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開

5、一 卡通客戶”交易開始?？蛻糸_過客戶號后，以后再辦理開賬戶，就不必再填寫 “開戶申請書”，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。三、注意事項普通客戶號可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上 一個有效身份證件只能開一個客戶號。開過普通客戶號的有效身份證件可以再開一 個一卡通客戶號，但是開過一卡通客戶號的有效身份證件不能再開普通客戶號。如 果某新開客戶證件類型和證件號碼與其它客戶相同的情況下，不再開立新客戶，而 返回具有相同證件客戶的客戶號。四、其它業(yè)務(wù)（一）沖賬業(yè)務(wù)處理過程中，如果發(fā)生錯賬后，不允許抹賬，所有的錯賬一律通過 “沖賬”解決。（二）補賬有密碼業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)有錯賬，必須進行沖賬，同時要辦

6、理補賬業(yè)務(wù)。一筆沖帳業(yè) 務(wù)只能辦理一筆補帳業(yè)務(wù)。2.2對公業(yè)務(wù)綜述2.2.1憑證領(lǐng)用務(wù)，需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)（此時此要輸入柜員錢箱號）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。 本所庫錢箱本網(wǎng)點所有柜員都叮使用，柜員錢箱只許本柜員使用，如果一個柜員 不注冊錢箱，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。2.1.3 日常操作流程、普通賬戶客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務(wù)，柜員先進行“開普通客戶”交易, 輸入證件類型和號碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號”，則記下該客 戶號，退出“開普通客戶”交易，直接進入相應(yīng)的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有 任何提示，說明該證件不曾開立客戶號，那么柜員就請客戶重新填寫“客戶申請 書”

7、，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開普通客戸”交易開始。二、一卡通賬戶客戶填寫“客戶申請書”、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開一 卡通客戶”交易開始?？蛻糸_過客戶號后，以后再辦理開賬戶，就不必再填寫 “開戶申請書”，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。三、注意事項普通客戶號可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上 一個有效身份證件只能開一個客戶號。開過普通客戶號的有效身份證件可以再開一 個一卡通客戶號，但是開過一卡通客戶號的有效身份證件不能再開普通客戶號。如 果某新開客戶證件類型和證件號碼與其它客戶相同的情況下，不再開立新客戶，而 返回具有相同證件客戶的客戶號。四、其它業(yè)務(wù)

8、（一）沖賬業(yè)務(wù)處理過程中，如果發(fā)生錯賬后，不允許抹賬，所有的錯賬一律通過 “沖賬”解決。（二）補賬有密碼業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)有錯賬，必須進行沖賬，同時要辦理補賬業(yè)務(wù)。一筆沖帳業(yè) 務(wù)只能辦理一筆補帳業(yè)務(wù)。2.2對公業(yè)務(wù)綜述2.2.1憑證領(lǐng)用務(wù)，需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)（此時此要輸入柜員錢箱號）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。 本所庫錢箱本網(wǎng)點所有柜員都叮使用，柜員錢箱只許本柜員使用，如果一個柜員 不注冊錢箱，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。2.1.3 日常操作流程、普通賬戶客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務(wù)，柜員先進行“開普通客戶”交易, 輸入證件類型和號碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號”，則記下該客 戶號

9、，退出“開普通客戶”交易，直接進入相應(yīng)的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有 任何提示，說明該證件不曾開立客戶號，那么柜員就請客戶重新填寫“客戶申請 書”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開普通客戸”交易開始。二、一卡通賬戶客戶填寫“客戶申請書”、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開一 卡通客戶”交易開始?？蛻糸_過客戶號后，以后再辦理開賬戶，就不必再填寫 “開戶申請書”，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。三、注意事項普通客戶號可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上 一個有效身份證件只能開一個客戶號。開過普通客戶號的有效身份證件可以再開一 個一卡通客戶號，但是開過一卡通客戶號的有效身份證件不能再開普通客戶號。如 果某新開客戶證件類型和證件號碼與其它客戶相同的情況下，不再開立新客戶，而 返回具有相同證件客戶的客戶號。四、其它業(yè)務(wù)（一）沖賬業(yè)務(wù)處理過程中，如果發(fā)生錯賬后，不允許抹賬，所有的錯賬一律通過 “沖賬”解決。（二）補賬有密碼業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)有錯賬，必須進行沖賬，同時要辦理補賬業(yè)務(wù)。一筆沖帳業(yè) 務(wù)只能辦理一筆補帳業(yè)務(wù)。2.2對公業(yè)務(wù)綜述2.2.1憑證領(lǐng)用系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、 支行到網(wǎng)點的二級分配