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1、四星級(jí)項(xiàng)目保潔工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、室內(nèi)公共區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):(10分)2M以上單元門(mén)、(1)樓道地面每日清掃、每天拖洗一次;一層共用大廳每日用塵推推兩次;大堂、門(mén) 廳花崗石、大理石每二個(gè)月保養(yǎng)一次。(2)扶手、信報(bào)箱、2M以下單元門(mén)、開(kāi)關(guān)盒、表箱蓋每日擦抹一次, 開(kāi)關(guān)盒、表箱蓋每周清潔一次。欄桿每天擦抹一次。(4)天花板、公共燈具每月除塵一次。進(jìn)戶門(mén)每三天擦抹一次。(6)樓道玻璃每周清潔一次。天臺(tái)、屋頂每月清潔一次。(8)電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上,循環(huán)保潔(如有地毯每日換洗一次)。二、室外公共區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):(5分)(1)垃圾收集,按單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn),每日清理二次,收集點(diǎn)周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾
2、、 無(wú)污跡、無(wú)異味。道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次,并巡回保潔,做到無(wú)明顯暴露垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角;明溝每周清掃一次。宣傳欄、小品等每半月清潔一次,高桿路燈2M以上部分每月清潔一次。垃圾房每天沖洗一次,垃圾桶內(nèi)膽夏天每天沖洗一次,冬天隔天沖洗一次。果殼箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理二次,擦拭一次,垃圾箱(桶)無(wú)滿溢、無(wú)(6、7、8、9月每月噴灑一次)異味、無(wú)污跡。(6)消毒滅害每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次 每年滅鼠三次。三、公共區(qū)域保潔(30分)1、電梯大廳衛(wèi)生清潔(1)大理石地面干拖。a、準(zhǔn)備好塵拖并噴上靜電劑。b、將塵拖平放地面,直線方向推塵。C、推塵后,用吸塵器吸塵推。
3、 d塵推用臟,洗凈后再用。e、大廳人流量大,每天兩次推塵上、下午各一次。(2)地面清掃a、清掃和干拖應(yīng)交替進(jìn)行。b、清掃墻角、裝飾物底下,保持地面無(wú)雜物、清潔。(3)家具清潔a、大廳內(nèi)各種家具抹塵。b、家具打蠟,用家具蠟噴在家具上,用干毛巾將家具打蠟、拋光,邊噴邊抹。C、大廳沙發(fā)每天用吸塵器吸干凈,視其臟度安排洗滌。(4) 電梯的清潔a、清掃電梯。b、吸干凈電梯內(nèi)墻邊角及電梯門(mén)軌處的沙塵。C、關(guān)上電梯門(mén),用不銹鋼清潔劑和無(wú)絨毛巾清潔電梯內(nèi)的扶手、電梯按鈕、樓層指示 板及不銹鋼部份。(5) 大門(mén)內(nèi)、外地墊清潔待地面干凈后,a、揭開(kāi)地墊,先用掃把將地面的沙粒清掃干凈,用濕拖把拖干凈地面, 放回地墊
4、。b、每周沖洗地墊一次,晾干后備用,將沖洗干凈的地墊放回原位。(6) 玻璃鏡面的清潔a、發(fā)現(xiàn)玻璃沾有污跡和膠跡時(shí),先用玻璃刀鏟除干凈。b、用玻璃刮刮去玻璃上面的水。C、用毛巾抹去玻璃上的水和地面上的水。(7) 立式痰盂缸和煙灰缸的清潔a、經(jīng)常查看大廳及其它公共區(qū)域的立式痰盂缸和煙灰缸,發(fā)現(xiàn)有煙頭及痰跡,要立即 清潔。(8) 打蠟a、將洗地機(jī)推到現(xiàn)場(chǎng),檢查水箱,加足清水,裝好洗地刷和吸水刮。b、先起蠟,以1份起蠟水與4份40 - 50攝氏度熱水稀釋?zhuān)瑢⑵鹣炈坑诘孛?。C、清洗地面。將起蠟水涂于地面,浸泡約510分鐘,再用洗地機(jī)清洗地面,吸除地面污水。d、地面干后,準(zhǔn)備打蠟機(jī),噴壺注蠟水,開(kāi)始打蠟
5、。1000轉(zhuǎn)/分鐘,e、打蠟時(shí)應(yīng)均勻,一般每三個(gè)月打一次蠟,每周拋光一次,每半個(gè)月補(bǔ)蠟一次。每天 檢查地面,發(fā)現(xiàn)污漬隨時(shí)去除,清洗地面,補(bǔ)蠟拋光。f、打蠟約20分鐘后,更換百潔刷,進(jìn)行高速地面拋光,轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)至 每天早上再以2000轉(zhuǎn)/分鐘進(jìn)行拋光。g、待地面干燥后,開(kāi)始打蠟。(9)地毯的清潔a、啟動(dòng)吸塵器,扳動(dòng)限位,將滾刷與地面平行,開(kāi)始吸塵。b、吸塵結(jié)束后,關(guān)機(jī),拔下電源插銷(xiāo),清除真空箱內(nèi)的塵土和雜物。C、地毯有污漬時(shí),務(wù)必及時(shí)清理。(10)公共衛(wèi)生間清潔a、用少許清潔劑和馬桶刷洗刷馬桶座板蓋、馬桶內(nèi)外。b、洗刷完后,用熱水將清潔劑沖洗干凈,再用毛巾把水抹干。C、拖干地面。d、e、用少許清潔
6、劑和馬桶刷洗刷尿槽內(nèi)外,用熱水沖洗干凈,抹干。 如有水跡、銹跡,用少許酸性清潔劑配百潔布刷掉。f、將清潔劑放在洗手盆內(nèi),用毛刷洗刷,知道洗刷干凈,再用毛巾把水跡擦掉。 用半干毛巾清潔不銹鋼手指箱內(nèi)灰塵,外面用不銹鋼水擦抹,直到光亮為止。 四、樓宇清潔工作(5分)(1)用掃把清掃地面垃圾,用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精除掉污漬和口香糖。g、清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處。用干毛巾和不銹鋼油輕抹區(qū)域內(nèi)各種不銹鋼制品。(4)(6)用塵拖或拖把拖洗、輕抹地面塵土和污跡后,將垃圾運(yùn)至垃圾站。用濕拖把拖兩遍大理石面,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。每月對(duì)大理石地面打蠟一次,每周拋光一次,地磚、地面和水磨地面,每月
7、用去污粉,長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗一次。(7)用濕毛巾擰干后,擦抹區(qū)域內(nèi)門(mén)窗框,防火門(mén)、消防栓柜、指示牌、內(nèi)墻面磚等公共設(shè)施。(8)用干凈毛巾擰干后擦拭玻璃門(mén),并早上清刮一次。五、樓道清潔(5分)(1)備掃把、垃圾斗、膠袋、水桶、拖把各一只,從底層至頂層自下而上,清掃樓道 梯級(jí),將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中,然后倒入垃圾車(chē),用水桶裝清水,洗凈拖把,擰 干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí),拖抹時(shí)清(2)備抹布一塊,桶(裝水)自下而上,擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時(shí),清洗抹布數(shù) 次。(3)清潔消防栓、管,備掃把一把,桶(裝水),抹布二塊(干、濕各一塊),先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布
8、擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布,擦抹玻璃一次,按上述程序逐個(gè)清潔。(4)清潔墻面、開(kāi)關(guān),備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、水桶(裝水)抹布和刮刀,先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙,如有殘紙時(shí)用濕抹布、抹濕殘紙,慢慢用刮刀刮去,用濕抹布擦干凈,將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦抹各樓道燈開(kāi)關(guān)面板。(5)清潔窗戶玻璃,備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,將玻璃門(mén)窗清潔。(6) 每天巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生 2次,上下午各一次,將垃圾清掃干凈。六、停車(chē)場(chǎng)及道路清潔(5分)備水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。用竹掃把將垃圾掃成若干堆。用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車(chē)中。(4)用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污
9、跡時(shí),倒小量清潔劑在污跡處, 用膠刷擦洗,然后再用水清洗。(5)清潔周?chē)潘拖滤?,保證排水暢通。(6)每天清掃二次以上,每月用水沖洗地面一次。七、燈具的清潔(6分)(1)準(zhǔn)備梯子,螺絲刀,抹布,水桶等工具。(2)關(guān)閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿起螺絲刀護(hù)住燈罩, 擰松固定螺絲取下燈罩。先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)污跡和蟲(chóng)子,再用干布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。 清潔日光燈具時(shí),應(yīng)先將電源關(guān)閉。(6)(8)在梯子上工作時(shí)應(yīng)注意安全,防止擦傷。人在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷人。用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用
10、力過(guò)大,防止損壞燈罩。八、室內(nèi)有償服務(wù)保潔(10分)1、2、按一次業(yè)主門(mén)鈴,業(yè)主接聽(tīng)之后報(bào) ”物業(yè)公司保潔服務(wù)員”。清理房間時(shí)將”正在打掃”指示牌擺放在門(mén)口明顯位置。3、微笑問(wèn)候業(yè)主及家人”先生/女士好! ”。4、按業(yè)主要求進(jìn)行保潔工作。5、6、完工后,按標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取服務(wù)費(fèi)用,并道別。離開(kāi)房間把門(mén)關(guān)上,并確保門(mén)已鎖好。九、正門(mén)、廣場(chǎng)(1)綠化帶、花草盆:無(wú)垃圾、無(wú)臟雜物,花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及 槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。(2)所管區(qū)域道路和地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、 無(wú)青苔。階梯:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)
11、積水、無(wú)堆放雜物。扶手:無(wú)污跡、無(wú)水跡。墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。門(mén)戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。(7)指示牌(包括大廈招牌):無(wú)污跡、無(wú)積塵。 消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵。(9)出入口欄桿:無(wú)污物、無(wú)阻塞。十、洗手間(1)地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。(2)墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。(3)天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。窗戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。鏡臺(tái):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。(7)洗手盆:表面光潔、無(wú)污跡。鏡面:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。(9)排氣口:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。(10)(11)(
12、12)廁紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。(13)手紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。(14)門(mén):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。(15)地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。尿槽:表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)異味。廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)阻塞?;?。電梯及走廊 地面:無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)垃天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。燈管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。銅牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。水牌及指示牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。(7)門(mén)(管井門(mén)、隔煙門(mén)、廁所門(mén)):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。垃圾桶:桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡;煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物;桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口。消防栓:無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。十二、露臺(tái)(包括天
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