文件管理流程

1、文件管理流程文 件 號(hào) 滬杭甬公司確定崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指程序文件版 次 標(biāo)程序編 制 審 核 批 準(zhǔn) 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè)日 期 日 期 日 期 生效日期更 更 標(biāo) 記 處 數(shù) 更 改 單 號(hào) 更 改 人 更改日期 標(biāo)記 處數(shù) 更 改 單 號(hào) 更 改 人 更改日期改 改 記 記 錄錄1 目的、范圍及適用1.1 為了公司對(duì)工作過(guò)程的可控性，并為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估提供的客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，特 制訂本程序。1.2 本程序的適用范圍為滬杭甬公司總部各部門(mén)及下屬各管理處、分公司。1.3 本程序由公司人力資源部擬訂，其解釋權(quán)及修改權(quán)歸公司人力資源部。 1.4 本程序自 2000 年 月 日起執(zhí)行。2 職責(zé)2.1 確定崗位

2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)流程的總責(zé)任人是人力資源部經(jīng)理。2.2 人力資源部負(fù)責(zé)公司崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理體系的建立與完善，并監(jiān)督實(shí)施。 2.3 各業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制定下屬的具體指標(biāo)，并適時(shí)監(jiān)控。2.4 人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織，協(xié)調(diào)平衡，并備案。3 程序概要3.1 公司在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，在各部門(mén)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，討論確定下一年度的 工作目標(biāo)，本項(xiàng)工作在 12 月份進(jìn)行。3.2 根據(jù)公司的年度目標(biāo)，確定各部門(mén)的工作目標(biāo)與計(jì)劃。3.3 根據(jù)公司及部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，公司管理層與部門(mén)經(jīng)理溝通，參照公司關(guān)鍵 業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，確定部門(mén)經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并完成 FOCUS PLAN3.4 部門(mén)經(jīng)理要求崗位責(zé)任人對(duì)下一年度該崗位的關(guān)

3、鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)。3.5 部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)的工作目標(biāo)，在公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，參考崗位 責(zé)任人的預(yù)測(cè)，與崗位責(zé)任人討論確定下屬崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)， 并完成 FOCUSPLAN本項(xiàng)工作在新年度的 1 月份完成。3.6人力資源部對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行備案，并協(xié)助實(shí)施完成FOCUS PLA中年度個(gè)人發(fā)展 目標(biāo)。3.7 主管關(guān)鍵確定的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)該崗位進(jìn)行適時(shí)跟蹤，及時(shí)解決發(fā)生的問(wèn) 題。3.8 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)作為定期匯報(bào)時(shí)的主要內(nèi)容。（文件號(hào)）版次x （滬杭甬公司確定崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)估程序 ）文 件 號(hào) 滬杭甬公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系程程序文件 版 次 序編 制 審 核 批 準(zhǔn) 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè)

4、日 期 日 期 日 期 生效日期更 更 標(biāo) 記 處 數(shù) 更 改 單 號(hào) 更 改 人 更改日期 標(biāo)記 處數(shù) 更 改 單號(hào) 更 改 人 更改日期 改 改 記 記 錄錄1 目的、范圍及適用1.1 為了公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的有效性和系統(tǒng)性，并為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估提供的客觀公正的標(biāo) 準(zhǔn)，特制訂本程序。1.2 本程序的適用范圍為滬杭甬公司總部各部門(mén)及下屬各管理處、分公司。1.3 本程序由公司人力資源部擬訂，其解釋權(quán)及修改權(quán)歸公司人力資源部。 1.4 本程序自 2000 年 月 日起執(zhí)行。2 職責(zé)2.1 公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的總責(zé)任人是人力資源部經(jīng)理。2.2 人力資源部負(fù)責(zé)公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的建立與完善，并監(jiān)督實(shí)施。 2.

5、3 各業(yè)務(wù)主管根據(jù)業(yè)務(wù)需要，擬定下屬的指標(biāo)，經(jīng)審核后負(fù)責(zé)實(shí)施。 2.4 人力資源 部負(fù)責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的更新，并備案。3 程序概要3.1 公司在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，由人力資源部擬定公司需要考核的內(nèi)容指標(biāo)體 系，為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有效的過(guò)程控制。3.2 由總經(jīng)理辦公會(huì)議審閱人力資源部提交的公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系。 3.3 根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)議的結(jié)果，人力資源部匯總公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，并提出公司 內(nèi)崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)定方案。3.4 總經(jīng)理對(duì)最終關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系及崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定方案審閱。 3.5 由人力資源部組織，并提供建議，分管副總設(shè)定部門(mén) （ 分公司） 經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)內(nèi) 容。3.6

6、總經(jīng)理審閱部門(mén) （ 分公司）經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)內(nèi)容。3.7 由人力資源部組織，并提供建議，部門(mén)經(jīng)理設(shè)定部門(mén)內(nèi)崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 內(nèi)容。 3.8 分管副總經(jīng)理審閱部門(mén)內(nèi)崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)內(nèi)容。3.9 人力資源部匯總實(shí)施。3.10關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)作為 崗位FOCUS PLAN中的必要內(nèi)容。3.11 當(dāng)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略或市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，需對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 進(jìn)行修正。（文件號(hào)）版次x （滬杭甬公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系程序）文 件 號(hào) 程序文件 滬杭甬公司 360度評(píng)估程序 版 次編 制 審 核 批 準(zhǔn) 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè)日 期 日 期 日 期 生效日期更更標(biāo) 記處數(shù)更改單號(hào) 更改人更改日期 標(biāo)記 處數(shù)

7、更改單號(hào) 更 改 人 更改日期改 改 記 記 錄錄1 目的、范圍及適用1.1 為了公司對(duì)崗位責(zé)任人提供的全面、客觀的評(píng)價(jià)，特制訂本程序。 1.2 本程序的適用范圍為滬杭甬公司總部及下屬各管理處、分公司。 1.3 本程序由公 司人力資源部擬訂，其解釋權(quán)及修改權(quán)歸公司人力資源部。 1.4 本程序自 2000年 月 日起執(zhí)行。2 職責(zé)2.1 360 度評(píng)估流程的總責(zé)任人是人力資源部經(jīng)理。2.2 人力資源部負(fù)責(zé)制訂公司 360度評(píng)估方案，并監(jiān)督實(shí)施。2.3 360 度評(píng)估方案可以委托外部咨詢(xún)公司、或部門(mén)主管具體實(shí)施。 2.4 各相 關(guān)主管負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部及時(shí)、客觀地完成評(píng)估。2.5 人力資源部負(fù)責(zé)評(píng)

8、估的組織、協(xié)調(diào)，并備案。3 程序概要3.1 年度末對(duì)崗位進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)，由人力資源部對(duì)一些需要進(jìn)行 360 度評(píng)估 的崗位、評(píng)估內(nèi)容以及評(píng)估方法制訂公司 360 度評(píng)估方案。3.2 總經(jīng)理辦公會(huì)議審閱公司 360 度評(píng)估方案。3.3 人力資源部實(shí)施核準(zhǔn)后的 360 度評(píng)估方案。具體實(shí)施也可以委托外部咨詢(xún) 公司進(jìn)行。由人力資源部協(xié)調(diào)。3.4 人力資源部確定被評(píng)估崗位的訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象以及設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。3.5 就被評(píng)估崗位的訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象、問(wèn)卷及操作方法與崗位主管達(dá)成一致。 3.6 實(shí)施調(diào)查。由人力資源部或由訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象主管負(fù)責(zé)實(shí)施。將結(jié)果反饋給人力資源部。3.7 如需進(jìn)行外部調(diào)查，由人力資源部實(shí)施或委托外部咨詢(xún)公

9、司進(jìn)行。 3.8 人力 資源部對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、分析，并作出結(jié)論。3.9 人力資源部將結(jié)果反饋給主管。（文件號(hào)）版次X （滬杭甬公司360度評(píng)估程序）文 件 號(hào) 程序文件 滬杭甬公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估程序 版 次編 制 審 核 批 準(zhǔn) 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè)日 期日期日 期生效日期更 更標(biāo)記處 數(shù)更改單 號(hào) 更 改 人 更改日期 標(biāo)記 處數(shù) 更 改 單號(hào) 更 改人更改日期改 改記記錄錄1 目的、范圍及適用1.1 為了公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的規(guī)范性、有序性，確保業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的公正、公平，達(dá)到 通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的目的，特制訂本程序。1.2 本程序的適用范圍為滬杭甬公司總部各部門(mén)及下屬各管理處、分公司。1.3 本程

10、序由公司人力資源部擬訂，其解釋權(quán)及修改權(quán)歸公司人力資源部。 1.4 本程序自 2000 年 月 日起執(zhí)行。2 職責(zé)2.1 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估流程的總責(zé)任人是人力資源部經(jīng)理。2.2 人力資源部負(fù)責(zé)公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系的建立與完善，并監(jiān)督實(shí)施。 2.3 各 業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制定下屬的具體考核指標(biāo)，并監(jiān)控及實(shí)施考核。 2.4 人力資源部負(fù) 責(zé)考核的組織，協(xié)調(diào)平衡，并備案。2.5 各業(yè)務(wù)主管根據(jù)人力資源部的綜合評(píng)估結(jié)果，負(fù)責(zé)反饋給本人。 2.6 各 主管制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施建議，核準(zhǔn)后，由人力資源部組織實(shí)施。2.7 人力資源部應(yīng)不定期與員工溝通，了解員工職業(yè)發(fā)展意愿，及對(duì)公司、本 崗位的滿(mǎn)意程度。3 程序概要3.1主管根

11、據(jù)FOCUS PLAN寸崗位責(zé)任人進(jìn)行定期跟蹤，崗位責(zé)任人應(yīng)依據(jù)FOCUSPLAN 的內(nèi)容向主管匯報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3.2 業(yè)務(wù)年度結(jié)束，根據(jù)人力資源部的統(tǒng)一安排，寸崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。本項(xiàng)工作 應(yīng)在下一年度的 1 5天內(nèi)完成3.3根據(jù)FOCUS PLAN中各項(xiàng)內(nèi)容的結(jié)果，由崗位責(zé)任人參照業(yè)務(wù)計(jì)劃的指 標(biāo)，進(jìn)行 自評(píng)。3.4 主管在崗位責(zé)任人的自評(píng)的基礎(chǔ)上對(duì)該責(zé)任人進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，并與崗位責(zé) 任人溝通，就評(píng)估結(jié)果達(dá)成一致。3.5 主管完成對(duì)該崗位責(zé)任人的綜合評(píng)估，并將結(jié)果提交人力資源部匯總平 衡。 3.6 如需要進(jìn)行 360 度評(píng)估，請(qǐng)參照 360 度評(píng)估子程序。3.7 人力資源部對(duì)所有崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估進(jìn)行綜合平衡，與業(yè)務(wù)主管就該崗位綜合 評(píng)估結(jié)果達(dá)成一致，并與主管一起完成相應(yīng)的措施及對(duì)策。3.93.8 總經(jīng)理辦公會(huì)議審議部門(mén)經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核，并確定公司及部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)。 部門(mén)主管根據(jù)崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的結(jié)果，提出下屬崗位獎(jiǎng)勵(lì)方