場(chǎng)與場(chǎng)營(yíng)銷試題及答案

1、WOR格 式（本部分包括一、二、三、四題，共一、 單選題本題包括第1 10小題，每小題 1個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)符合題目的要求。1、所有社會(huì)都會(huì)面臨的基本經(jīng)濟(jì)問題是A、用有限的資源滿足有限的需求需求C、用有限的資源滿足無限的需求需求2013年5月中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)管理段等數(shù)課程 考試市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷試題及答案（課程代碼 11741）第一部分必答題60 分。）分，共10分。在每小題給出的四）B、用無限的資源滿足有限的D、用無限的資源滿足無限的2、當(dāng)一家公司決定將部分資源轉(zhuǎn)變用途，用于生產(chǎn)另外一種產(chǎn)品，這意味著要減少為原來市場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量，所減少的這部分產(chǎn)品數(shù)量是該公司的（）A、邊際成

2、本、B機(jī)會(huì)成本專業(yè)資料整理C、比較成本、D最低成本3、以下不符合計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中資源配置方式的是（）A、政府對(duì)經(jīng)濟(jì)體系中各部門的產(chǎn)出進(jìn)行管制B、政府對(duì)經(jīng)濟(jì)體系中勞動(dòng)力的配置進(jìn)行管制C、政府對(duì)經(jīng)濟(jì)體系中產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行管制D、政府只對(duì)經(jīng)濟(jì)體系中大公司的市場(chǎng)影響力進(jìn)行管制4、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，互相作用、共同決定經(jīng)濟(jì)體系中資源配置方式的是（）A、消費(fèi)者和勞動(dòng)力C、消費(fèi)者和生產(chǎn)者5、下列選項(xiàng)中屬于消費(fèi)品的是（A、墨水C、出版社6、下列選項(xiàng)中屬于資本性產(chǎn)品的是（A、辦公室C、個(gè)人電腦B、消費(fèi)者和政府機(jī)構(gòu)D、消費(fèi)者和工會(huì)）B、樹木D）B、起重機(jī)D、手機(jī)7、下列選項(xiàng)中屬于服務(wù)的是（A、電話維修C、電話總機(jī)

3、&下列關(guān)于細(xì)分市場(chǎng)最貼切的解釋是（A、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和海外市場(chǎng)的潛在顧客群體）B、電話機(jī)D、電話號(hào)碼）B、所有市場(chǎng)中具備共同特征的特定顧客群體C、企業(yè)現(xiàn)有的顧客群體D、每家公司都想向其銷售產(chǎn)品的特定富人群體9、下列關(guān)于分銷體系中零售商作用的最佳描述是（A、零售商將產(chǎn)品和服務(wù)提供給中間商B、零售商將產(chǎn)品和服務(wù)提供給政府C、零售商將產(chǎn)品和服務(wù)提供給批發(fā)商D、零售商將產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終消費(fèi)者10、下列零售商中顧客提供最低水平的個(gè)人服務(wù)的是（A、自動(dòng)售貨機(jī)、B超市C、大型超級(jí)市場(chǎng)、D連鎖店二、名詞解釋本題包括第11 15小題，共10分。11、私有制：經(jīng)濟(jì)資源掌握在個(gè)人手中，私人通過利用這些資源來獲

4、得 收益。12、市場(chǎng)滲透：在現(xiàn)有市場(chǎng)上，公司尋求使現(xiàn)有產(chǎn)品銷量增加的一種方 法。13、顧客服務(wù)：這個(gè)過程是要確保消費(fèi)者的消費(fèi)過程盡可能的愉快，其中有兩點(diǎn)需要認(rèn)真處理的事情：一個(gè)是消費(fèi)者投訴；另一個(gè)就是售后服務(wù)。14、產(chǎn)品理念：消費(fèi)者所能夠感受到的產(chǎn)品信息程度，這種信息包括公司的信息和公司關(guān)于未來新產(chǎn)品的計(jì)劃。15、市場(chǎng)失靈：指的是自由市場(chǎng)并沒有產(chǎn)生從經(jīng)濟(jì)資源中獲得最優(yōu)產(chǎn)出的作用。三、選詞填空本題包括第16 25小題，每小題1分，共10分。從下列備選詞中選擇最恰當(dāng)?shù)奶钊胂挛绲目崭裰?，每個(gè)詞只能使用一次。在答題卡上寫出題號(hào)及所選詞即可。賣方和買方共同組成了16。賣方可以決定商品的價(jià)格或者17,但是

5、不能同時(shí)決定兩者。買方將根據(jù)愿意支付的18決定購(gòu)買數(shù)量。當(dāng)賣方愿意銷售的商品數(shù)量等于賣方愿意購(gòu)買的商品數(shù)量，并且價(jià)格相等時(shí)，達(dá)到19。影響商品20的因素有很多，包括收入、消費(fèi)潮流、政府政策和廣告。如果一種商品價(jià)格昂貴，消費(fèi)者就會(huì)購(gòu)買這種商品的21。例如，如果消費(fèi)者打算購(gòu)買一部智能手機(jī)，他可以選擇華為、中興或者三星等品牌的手機(jī)，其購(gòu)買決策受不同品牌手機(jī)價(jià)格的影響。如果消費(fèi)者更多地購(gòu)買華為手機(jī)，那么中興和三星手機(jī)的需求量就會(huì)22。另一方面，有些產(chǎn)品則互為23,這意味著他們的需求時(shí)相關(guān)的。例如，擁有打印機(jī)的消費(fèi)者需要購(gòu)買墨盒，如果打印機(jī)的價(jià)格大幅下降，打印機(jī)的需求就會(huì)上升，那么墨盒的需求就會(huì)24。經(jīng)

6、濟(jì)學(xué)家有時(shí)稱這種類型的需求為25，即對(duì)一種商品的需求是因?yàn)閾碛辛硗庖环N商品備選詞匯：市場(chǎng)均衡替代品下降派生需求市場(chǎng)價(jià)格互補(bǔ)品銷售數(shù)量需求上升答案：16、市場(chǎng)17、銷售數(shù)量18、價(jià)格19、市場(chǎng)均衡20、需求21、替代品22、下降23、互補(bǔ)品24、上升25、生需求四、案例分析題262830仔細(xì)閱讀下列案例，回答第一小題，共分。里森電子游戲湯姆里森經(jīng)營(yíng)一家開發(fā)電子游戲的小型公司，產(chǎn)品主要的銷售對(duì)象是十幾歲的青 少年。公司的營(yíng)銷部負(fù)責(zé)營(yíng)銷和定價(jià)。游戲產(chǎn)品暢銷期通常較短，因此營(yíng)銷部門需要 通過多種渠道進(jìn)行銷售，比如世界各地的專賣店、超市、網(wǎng)店等。盡管電子游戲開發(fā)成本很高，但是里森公司做得還是相當(dāng)成功的。

7、里森及其團(tuán)隊(duì)已 經(jīng)開發(fā)了幾款受年輕人歡迎的游戲。其中有兩款游戲特別受歡迎。顧客們希望里森公 司能對(duì)游戲進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)，所以公司發(fā)布了這兩款游戲的升級(jí)產(chǎn)品。里森知道公司很多游戲的產(chǎn)品生命周期很短暫。游戲一旦推出，只能在短期內(nèi)暢銷，之后就會(huì)被其他游戲取代。新游戲可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的，也可能是里森公司推出 的新一代游戲產(chǎn)品。游戲產(chǎn)品是否成功很難界定。有的游戲很快流行開來，又突然間失寵了。這意味著里森和其他的開發(fā)商需要積極洞察和把握流行趨勢(shì)。第2頁(yè)（共6頁(yè)）26、根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，說明里森公司游戲產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)。答案可能包括：引入期：和所有產(chǎn)品一樣，里森的游戲產(chǎn)品首先進(jìn)入引入期。產(chǎn)品是新

8、引入的，只 有少數(shù)人知道，銷售額會(huì)很低，所以此階段的促銷非常重要。此階段，里森公司的主要銷售對(duì)象是其推崇者。成長(zhǎng)期：此階段，里森的游戲產(chǎn)品銷售額開始快速增長(zhǎng)，隨著產(chǎn)品被消費(fèi)者所熟知，促銷支出開始下降。里森公司的競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)推出競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品。此階段末期，銷售額的增長(zhǎng)將會(huì)下降，因?yàn)槭袌?chǎng)中購(gòu)買該產(chǎn)品的新客戶越來越少，銷售會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，只是增長(zhǎng)速度變慢了。在此案例中，里森公司的游戲產(chǎn)品成長(zhǎng)期較短。成熟期：此階段位于銷售 增長(zhǎng)下降之后，產(chǎn)品銷售額開始穩(wěn)定，新購(gòu)買者可能很少。里森公司的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)進(jìn)入該市場(chǎng)，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。市場(chǎng)已經(jīng)飽和，將不 能容納更多相同類型的產(chǎn)品。在此案例中，里森公司的游戲產(chǎn)品成熟期

9、較短。衰退期：在產(chǎn)品生命周期的末端，銷售額開始下降，這可能是因?yàn)橄M(fèi) 者偏好和時(shí)尚潮流的改變，或者市場(chǎng)引入了新技術(shù)，開始了新的競(jìng)爭(zhēng)。在此案例中，新 游戲?qū)?huì)在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。里森公司舊的游戲產(chǎn)品的價(jià)格可能會(huì)下降。27、為里森公司游戲產(chǎn)品生命周期的各階段制定適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略。答案可能包括：在產(chǎn)品的引入期，企業(yè)可以制定低價(jià)吸引顧客。隨著產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期，價(jià)格可以上漲。在成熟期，隨著銷售額下降價(jià)格開始下降。在衰退期，可以通過降價(jià)來吸引顧客。如回答其他定價(jià)策略，例如：撇脂定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略、混合定價(jià) 策略、差別定價(jià)策略、成本加成定價(jià)法、邊際成本定價(jià)、談判定價(jià)策略等，也可酌情給 分。28、解釋需求價(jià)

10、格彈性的含義，并說明如何利用需求價(jià)格彈性的知識(shí)來 幫助企業(yè)制定價(jià)格策略。答案可能包括：需求價(jià)格彈性是指產(chǎn)品或服務(wù)的需求變化對(duì)價(jià)格變化的敏感度，因?yàn)閮r(jià) 格彈性與收益有一定關(guān)系，所以企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)都會(huì)考慮到所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的需求價(jià)格彈性。如何制定價(jià)格策略：對(duì)于需求富有彈性的產(chǎn)品，為了提高收益，企業(yè)可以降低價(jià)格，因?yàn)閮r(jià)格的下降會(huì)導(dǎo)致需求量的大幅度上升。對(duì)于需求缺乏彈性的產(chǎn)品，為了提高效益，企業(yè)可以提高價(jià)格，因?yàn)閮r(jià)格的上漲不會(huì)導(dǎo)致需求量的大幅度下降。對(duì)于需求價(jià)格彈性為單位彈性的商品，因?yàn)閮r(jià)格的變化對(duì)收益沒有影響，因此企業(yè)無需改變產(chǎn)品價(jià)格。企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需求價(jià)格彈性發(fā)揮作用的程度還取決于企

11、業(yè)的成本。比如，如果價(jià)格降低、需求量提高的同時(shí)，企業(yè)成本也會(huì)隨之提高，導(dǎo)致收益的提高并沒有帶來利潤(rùn)的增加，那么這種價(jià)格策略就是不合適的。第二部分選答題本部分包括五、六、七、八題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分，共40分。）五、本題包括第29、30小題，共20 分29畫出三元經(jīng)濟(jì)中的貨幣循環(huán)流動(dòng)圖30、簡(jiǎn)述政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的原因。答案可能包括：對(duì)個(gè)人提供保護(hù)的需要。這種保護(hù)包含兩方面：一方面確保個(gè)人的基本 生活標(biāo)準(zhǔn)，并獲得基本生活所需要的產(chǎn)品或服務(wù)；另一方面確保個(gè)人不會(huì)消費(fèi)太多無益 的商品。為了減少市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中可能出現(xiàn)的不平等現(xiàn)象。通過稅收可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái) 富再分配。為了

12、追求公平的社會(huì)目標(biāo)，嘗試建立一個(gè)更加關(guān)懷互愛的社會(huì)。例如， 我們會(huì)積極鼓勵(lì)建立更多小公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中嘗試與經(jīng)濟(jì)規(guī)模較大的公司抗衡。313220六、本題包括第小題，共某鮮果農(nóng)場(chǎng)靠近海岸，專門種植芒果，其主要市場(chǎng)是約500公里外的工業(yè)城鎮(zhèn)和城市鮮果農(nóng)場(chǎng)因?yàn)閷⒓庸S建在農(nóng)場(chǎng)附近，所以才能將新鮮的芒果和芒果干直接運(yùn)往市場(chǎng)，很受歡迎。一些芒果是新鮮未加工的；一些是罐裝果醬；一些是冷凍芒果，易碎；還有一小部分是去核制成果泥的瓶裝芒果，作為高檔產(chǎn)品銷往1000公里外的首都。31、指出在選擇分銷渠道時(shí)需要考慮的五個(gè)因素。答案可能包括：產(chǎn)品特性（如產(chǎn)品體積、重量、易腐性、時(shí)尚性、技術(shù)含量等）市場(chǎng)環(huán)境（包括宏觀和

13、微觀兩個(gè)方面）時(shí)間要求法律因素成本因素32、為上述材料中的五種產(chǎn)品分別選擇最適合的運(yùn)輸方式，并說明理由。答案可能包括：鮮芒果易腐敗應(yīng)快速運(yùn)輸，選擇鐵路運(yùn)輸或公路運(yùn)輸。水運(yùn)太慢，空運(yùn)太貴。冷凍芒果易碎，但由于冷凍不易腐敗，所以可選擇水運(yùn)、公路運(yùn)輸或鐵路運(yùn)輸。芒果罐頭體積大，所以可選擇水運(yùn)、公路運(yùn)輸或鐵路運(yùn)輸。芒果干體積不大，既不易腐爛也不易碎，所以可選擇水運(yùn)、公路運(yùn)輸或鐵路運(yùn)輸。瓶裝芒果易碎且昂貴，所以無論選擇哪種運(yùn)輸方式都要倍加小心七、本題包括第33、34小題，共20 分。作為一名廚師，馬爾科姆金曾在多家知名飯店接受培訓(xùn)，最終成為一家五星級(jí)國(guó)際酒店的廚師長(zhǎng)。幾年后，他決定創(chuàng)業(yè)。他在首都購(gòu)買了一

14、處房產(chǎn)，開了一家叫做 “ King FoodHouse ”的飯店，提供高檔菜品。馬爾科姆除了烹飪他的招牌菜式外，還增加了一些獨(dú)創(chuàng)的精致菜品。菜品價(jià)格合理，并且飯店位置很好。飯店本應(yīng)客流不斷，但遺憾的是，馬爾科姆的飯店并沒有吸引大量的顧客。33、為 “ King Food House 飯店”的促銷活動(dòng)提出五條建議?？忌鸢缚赡芨魇礁鳂?，答案合理即可酌情給分。好的答案應(yīng)當(dāng)考慮到馬爾科姆的預(yù)算約束。參考答案如下：免費(fèi)贈(zèng)品價(jià)格折扣免費(fèi)樣品獎(jiǎng)品宣傳單團(tuán)購(gòu)活動(dòng)34、設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)短的調(diào)查問卷，幫助馬爾科姆改進(jìn)飯店的營(yíng)業(yè)情況，并 解釋為何要設(shè)計(jì)這些問題?？忌鸢缚赡芨魇礁鳂樱痪窒抻谀撤N類型的問卷，但應(yīng)能抓住關(guān)

15、鍵問 題，即在外用餐的消費(fèi)群體的相關(guān)信息。高分答案除了緊抓關(guān)鍵問題，還應(yīng)簡(jiǎn)短、關(guān)聯(lián)性 強(qiáng)、不唐突、不冒犯他人、邏輯性強(qiáng)、易于理解。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)0分：考生完全不了解問卷的是使用。1 3分：考生對(duì)問卷的使用有初步了解，但是沒有將之與馬爾科姆的情 況聯(lián)系起來，也沒有很好地解釋為何要設(shè)計(jì)這些問題。4 6分：考生對(duì)問卷的使用有一定的理解，并簡(jiǎn)單地將之與馬爾科姆的 情況聯(lián)系起來，同時(shí)對(duì)為何要設(shè)計(jì)這些問題進(jìn)行了較好的解釋。710分：考生對(duì)問卷的使用有很好的理解，并將之與馬爾科姆的情況緊 密地聯(lián)系起來，同時(shí)對(duì)為何要設(shè)計(jì)這些問題進(jìn)行了充分的解釋。八、本題包括第35、36小題，共20 分。史密斯破產(chǎn)公司在米德蘭農(nóng)業(yè)區(qū)

16、發(fā)現(xiàn)了大量?jī)?chǔ)煤。米德蘭農(nóng)業(yè)區(qū)失業(yè)率 很高，所以當(dāng)?shù)卣峁┴?cái)政支持以吸引礦產(chǎn)公司。大批高素質(zhì)勞動(dòng)力涌入該地區(qū)， 與此同時(shí)，輔助產(chǎn)業(yè)的興起促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐姆睒s。政府期望獲得利于發(fā)展的巨大乘數(shù)效應(yīng)。 批評(píng)者認(rèn)為開礦會(huì)污染空氣如水，運(yùn)煤車輛會(huì)進(jìn)一步造成空氣污染和交通擁堵，外來管理 者的到來也會(huì)抬高當(dāng)?shù)胤績(jī)r(jià)。35、指出并解釋開礦帶來的四個(gè)正外部性。答案可能包括：提供就業(yè)機(jī)會(huì)大批高素質(zhì)勞動(dòng)力的涌入輔助產(chǎn)業(yè)的建立乘數(shù)效應(yīng)36、政府向礦產(chǎn)公司提供財(cái)政支持，你是否支持這種做法？請(qǐng)闡明原因。 考生應(yīng)明確自己的觀點(diǎn)：支持或反對(duì)這種做法。持支持觀點(diǎn)的原因可能包括：認(rèn)為政府可以對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行控制，至少對(duì)產(chǎn) 業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)水平進(jìn)

17、行干預(yù)。持反對(duì)觀點(diǎn)的原因可能包括：認(rèn)為市場(chǎng)是完全自由的，政府完全不應(yīng)該進(jìn)行干預(yù)。第5頁(yè)（共6頁(yè)）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)0分：考生對(duì)這個(gè)問題完全不了解，或其觀點(diǎn)和原因互相矛盾。1 4分：考生表明觀點(diǎn)，并進(jìn)行一定的解釋，但沒有上升到政府在經(jīng)濟(jì) 中的作用的層面。5 8分：考生表明觀點(diǎn)，并對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行了充分合理的解釋，在解釋中對(duì) 政府在經(jīng)濟(jì)中的作用進(jìn)行了論述。第6 頁(yè)（共6頁(yè)）沒有那些人，那些的囈語(yǔ)。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹有些路的存在寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情凝重的墨黑以及只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單一切，有時(shí)荒誕得像

18、一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空歌丟伴進(jìn)門走過春華秋實(shí)。天空讓人憶起米拉波橋里的詩(shī)句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留千已萬水，來到游蕩的身軀里，刻那心廢囈語(yǔ)。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的有些路的存在 寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單0/,人生的畫面一幅幅地剪輯記最后拼湊出的是一張五彩斑斕的背景圖記只色，凝重的墨黑以及一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空來, 曾經(jīng)伴軟門走過春華秋實(shí)。天空讓人憶起米拉波橋里的詩(shī)句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留來到游蕩的身軀里，刻那回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的有些路的存在:寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻。總之，一切只是心情凝重的墨黑以及只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空來, 曾經(jīng)伴軟門走過春華秋實(shí)。天空讓