軟件項目實施保障措施終審稿)

1、軟件項目實施保障措施文稿歸稿存檔編號：KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-項目實施保證為確保項目的順利開展和實施，我們分別制定了項目組人員保證方 案和軟件開發(fā)質(zhì)量保證方案以及項目進度保證方案。1項目組人員保證方案為確保項目的順利開展和實施，項目組的人員配備既有高層次的技 術(shù)帶頭人（專家、教授等），也有中堅力量（博士、工程師、研發(fā)經(jīng)理 等），還有一般工作人員（具體開發(fā)設(shè)計工作的人員、試驗人員、管理 人員等），并實行項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人質(zhì)量負責(zé)制，加強技術(shù)管理的 有效性和研發(fā)過程的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。2軟件開發(fā)質(zhì)量保證方案2.1 質(zhì)量管理內(nèi)容？2.1.1 編制

2、和評審質(zhì)量計劃制定質(zhì)量保證計劃：依據(jù)項目計劃及項目質(zhì)量目標(biāo)確定需要檢查的 主要過程和工作產(chǎn)品，識別項目過程中的干系人及其活動，估計檢查時 間和人員，并制定出本項目的質(zhì)量保證計劃。質(zhì)量保證計劃的主要內(nèi)容包括：例行審計和里程碑評審，需要監(jiān)督 的重要活動和工作產(chǎn)品，確定審計方式，根據(jù)項目計劃中的評審計劃確 定質(zhì)量保證人員需要參加的評審計劃。明確質(zhì)量審計報告的報送范圍。質(zhì)量保證計劃的評審：質(zhì)量保證計劃需要經(jīng)過評審方能生效，以確 保質(zhì)量保證計劃和項目計劃的一致性。經(jīng)過批準(zhǔn)的質(zhì)量保證計劃需要納 入配置管理。當(dāng)項目計劃變更時，需要及時更改和復(fù)審質(zhì)量保證計劃。2.1.2 ? “過程和工作產(chǎn)品”的質(zhì)量檢查？根據(jù)

3、質(zhì)量保證計劃進行質(zhì)量的審計工作，并發(fā)布質(zhì)量審計報告。審計的主要內(nèi)容包括：是否按照過程要求執(zhí)行了相應(yīng)的活動，是否 按照過程要求產(chǎn)生了相應(yīng)的工作產(chǎn)品。本項目中對質(zhì)量的控制主要體現(xiàn) 在不同階段的審計當(dāng)中。2.1.3 3不符合項的跟蹤處理對審計中發(fā)現(xiàn)的不符合項，要求項目組及時處理，質(zhì)量保證人員需 要確認不符合項的狀態(tài)，直到最終的不符合項狀態(tài)為“完成”為止。2. 2質(zhì)量管理責(zé)任分配？我公司在開發(fā)項目上按照規(guī)范化軟件的生產(chǎn)方式進行生產(chǎn)。每個項 目除配備了項目開發(fā)所需角色外，還專門配備了質(zhì)量保證小組、配置管 理小組、測試小組來確保質(zhì)量管理的實施，下面針對這三種角色進行說 明：2. 2.1質(zhì)量保證小組職責(zé)質(zhì)量

4、保證小組作為質(zhì)量保證的實施小組，在項目開發(fā)的過程中幾乎 所有的部門都與質(zhì)量保證小組有關(guān)。質(zhì)量保證小組的主要職責(zé)是：以獨立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，分析項目內(nèi)存 在的質(zhì)量問題，審查項目的質(zhì)量活動，給出質(zhì)量審計報告。就項目是否 遵循已制定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和 過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，使他們能了解整個項目生存周期中工作產(chǎn)品和 過程的情況，提高項目透明度，從而支持其交付高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。質(zhì)量保證人員依據(jù)質(zhì)量保證計劃，通過質(zhì)量審計報告向項目經(jīng)理及 有關(guān)人員提出已經(jīng)識別出的不符合項，并跟蹤不符合項的解決過程，通 過審計周報或者審計月報向項目經(jīng)理提供過程和

5、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，并與項 目組協(xié)商不符合項的解決辦法。質(zhì)量保證小組的檢測范圍主要包括：項目的進度是否按照項目計劃 執(zhí)行，用戶需求是否得到了用戶的簽字確認，軟件需求是否正確的反映 了用戶的需求，是否將每一項用戶需求都映射到軟件需求；系統(tǒng)設(shè)計是 否完全反映了軟件需求；實現(xiàn)的軟件是否正確的體現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計；測試 人員是否進行了較為徹底的和全面的測試；客戶驗收和交接清單是否完 備；對于系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，維護人員是否記錄了詳細的維護記 錄；配置管理員是否按照配置管理計劃建立了基線，是否嚴格控制變更 過程，是否對配置庫進行了維護。2. 2. 2配置管理小組職責(zé)配置管理活動的目的是通過執(zhí)行版本控制、變更控制、

6、基線管理等 規(guī)程，借助配置管理工具的使用，來保證整個生命周期過程產(chǎn)生的所有 配置項的完整性、一致性和可追溯性。配置管理是對工作成果（階段工 作成果和產(chǎn)品成果、進展?fàn)顟B(tài)成果）的一種有效保護形式，是反映項目 及其工作產(chǎn)品的過去、現(xiàn)在、動態(tài)的資料和數(shù)據(jù)集中管理體現(xiàn)。配置管理小組的主要職責(zé)包括：根據(jù)項目計劃制定配置管理計劃， 建立配置庫，為項目組人員分配配置庫權(quán)限，創(chuàng)建需求、設(shè)計、開發(fā)、 測試、交付階段的基線。當(dāng)納入基線庫的工作產(chǎn)品發(fā)生變更時，嚴格按 照配置項變更控制過程執(zhí)行變更，變更后建立新的基線。2. 2. 3測試小組職責(zé)作為質(zhì)量控制的主要手段，如同軟件開發(fā)一樣，測試在執(zhí)行之前， 測試小組制定軟件

7、測試計劃、測試用例的編寫和執(zhí)行工作。本項目中，測試可以分為如下幾種類型：代碼走查、單元測試、集 成測試、系統(tǒng)測試。為了保證程序的質(zhì)量，開發(fā)人員需要對同伴的代碼 進行代碼走查，同時對自己編寫的程序進行單元測試，確保程序編譯、 運行正確。測試人員根據(jù)軟件需求分析報告進行軟件集成測試用例和系統(tǒng)測試 用例的編寫。對編寫完成的測試用例提交項目組進行評審，同時質(zhì)量保 證人員對評審過程和工作產(chǎn)品進行監(jiān)測。測試人員根據(jù)測試計劃和測試用例執(zhí)行測試用例，并對發(fā)現(xiàn)的缺陷 進行記錄，只有這樣才能確保項目組開發(fā)的軟件產(chǎn)品滿足用戶需求。在 完成集成測試之后，可以進行軟件系統(tǒng)測試，系統(tǒng)測試包括對軟件進行 功能測試、性能測試

8、、安全測試、壓力測試。只有進行了系統(tǒng)測試軟件 測試才是完整的。系統(tǒng)測試在本項目中占有重要的地位，性能要求有可 能改變軟件的設(shè)計，為避免造成軟件的后期返工，測試在性能上需要較 大的側(cè)重。2. 3質(zhì)量保證措施？通過質(zhì)量管理責(zé)任的分配，通過如下幾個方面來進行質(zhì)量保證的實 施過程：2. 3.1項目進度項目計劃的制定為工程項目實施、管理和支持工作、項目進度、成 本、質(zhì)量及過程產(chǎn)品的有效控制打下了良好的基礎(chǔ)，以便所有相關(guān)人員 能夠按照該計劃有條不紊地開展工作；制定項目計劃，必須獲得相 關(guān)干系人的認可，并以此作為項目跟蹤的基礎(chǔ)。項目進度是項目進行是否順利的最直觀表現(xiàn)。制定合理的項目計劃 首要前提是選擇從事類

9、似規(guī)模和類似業(yè)務(wù)項目的有經(jīng)驗的項目負責(zé)人參 加制定項目進度計劃。項目計劃由項目負責(zé)人制定，由項目各小組組長、項目成員、干系 人、質(zhì)量保證人員參加一起進行評審。評審過程主要討論項目計劃的可 行性，對其中不合理的地方提出修改意見，對計劃中不合理的地方進行 修改完善，并由質(zhì)量保證人員對其結(jié)果進行跟蹤處理，以確保項目計劃 完整性、可行性，項目計劃評審?fù)ㄟ^后，交由配置管理人員進行配置管 理。在計劃實施過程中，按項目計劃中里程碑為界限，將整個開發(fā)周期 劃分為若干階段。根據(jù)里程碑的完成情況，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整每一個較小的階 段的任務(wù)量和完成的任務(wù)時間，動態(tài)跟蹤和動態(tài)調(diào)整，以利于項目質(zhì)量 保證的實施。實際運作中，質(zhì)量

10、保證人員在對項目執(zhí)行過程進行檢查時，對于發(fā) 現(xiàn)的項目偏差，以質(zhì)量審計報告的形式提交項目負責(zé)人。由項目負責(zé)人 組織人員對計劃進行維護，對于已經(jīng)變動的項目計劃，由配置管理進行 配置管理。2. 3. 2需求分析需求分析是開發(fā)人員對系統(tǒng)需要做什么和如何做的定義過程。從系 統(tǒng)分析的經(jīng)驗來看，這個過程往往是個循序漸進的過程，一次性對系統(tǒng) 形成完整的認識是困難的。只有不斷地和客戶領(lǐng)域?qū)＜疫M行交流確認， 方能逐步明了用戶的需求。從系統(tǒng)開發(fā)的過程得知，系統(tǒng)分析時犯下的 錯誤，會在接下來的階段被成倍的放大，越是在開發(fā)的后期，糾正分析 時犯下的錯誤所花費的代價越是昂貴，也越發(fā)影響系統(tǒng)的工期和系統(tǒng)的 質(zhì)量。本項目中，

11、將邀請招標(biāo)方技術(shù)負責(zé)人參與需求調(diào)研，以便保證需求 調(diào)研質(zhì)量，同時形成用戶需求說明書。需求評審時會同雙方管理層、項 目實施層共同進行，對于通過用戶確認的需求，交由配置管理員形成需 求基線。用戶需求在招標(biāo)方確認后，由系統(tǒng)分析人員形成軟件需求分析報 告，同時對軟件需求分析報告進行評審，對于評審?fù)ㄟ^的軟件需求分析 報告可以交由測試人員進行測試計劃和測試用例的編寫。對于開發(fā)過程存在的需求變動，招標(biāo)方填寫變更申請單發(fā)給項目經(jīng) 理，在質(zhì)量保證人員參加的情況下，對這個變更進行評審，由項目經(jīng)理 組織項目組成員一起討論實施變更的可行性及實施后所帶來的影響，對 于影響小的變更直接記錄，大的變更則需要形成正式的變更報

12、告，無論 那種變更都需要對相應(yīng)的文檔實施同步變更（包括需求分析報告、系統(tǒng) 設(shè)計、安裝手冊、操作手冊等）。但是對于無法實現(xiàn)或是變更會帶來巨 大的影響而將導(dǎo)致進度的延期，這時，我們將變更報告提交給招標(biāo)方并 召開協(xié)調(diào)會議，討論變更取舍問題或是項目進度變更問題。決定變更之后，由項目負責(zé)人組織實施變更，測試人員檢測變更結(jié) 果，而質(zhì)量保證人員監(jiān)督變更實施過程，并協(xié)助配置管理員對變更后的 成果進行配置管理。變更實施完后，運行前還需要協(xié)助用戶一同測試并 由招標(biāo)方簽字后同意方可上線。2. 3. 3系統(tǒng)設(shè)計優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備可擴展性和可配置性，而好的體系結(jié)構(gòu)則 需要好的設(shè)計方法，需要針對項目的結(jié)構(gòu)、項目的特征

13、和用戶的需求來 分析。本項目中將安排我公司高級系統(tǒng)架構(gòu)師擔(dān)當(dāng)項目總體設(shè)計師，匯 同總體設(shè)計組完成系統(tǒng)設(shè)計。另外對公共類模塊的開發(fā)。由總體設(shè)計組通過對用戶需求的仔細研 究，盡可能的識別出公共類，并進行定義和設(shè)計，以減少重復(fù)工作。對 于項目組提供的設(shè)計文檔，由項目經(jīng)理組織，質(zhì)保小組成員參與，對其 設(shè)計文檔進行評審，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計中可能存在的錯誤，降低項目開發(fā)風(fēng) 險，同時確保設(shè)計文檔能為開發(fā)人員、測試人員提供切實的指導(dǎo)。對于可復(fù)用的設(shè)計進行提取作為公共庫 設(shè)計和開發(fā)，提供項目組。最后交由配置管理員進行設(shè)計文檔的版本控 制。2. 3. 4系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)的目的是依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計文檔，由程序員進行程序編寫，以

14、 便實現(xiàn)設(shè)計要求，系統(tǒng)實現(xiàn)過程中，開發(fā)人員需要對模塊進行代碼走查 和交叉單元測試，以保證模塊代碼質(zhì)量。軟件實現(xiàn)也就是代碼的生產(chǎn)過 程。根據(jù)上一階段形成的設(shè)計文檔，程序員在完成代碼之后，可以開始 編碼并且進行代碼走查和單元測試。對于測試完成的程序可以交由配置 管理人員進行配置管理。2. 3. 5系統(tǒng)測試系統(tǒng)開發(fā)涉及到一系列的過程，每一個過程都有可能引入缺陷 (Bug),本系統(tǒng)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到正常使用和日后的維護。在開發(fā) 過程中，我們將質(zhì)量控制貫穿于所有階段和所有參與系統(tǒng)的人員中，包 括系統(tǒng)分析、設(shè)計和編碼。分階段的評審和測試是軟件質(zhì)量的有力保 障。系統(tǒng)存在平臺測試和應(yīng)用系統(tǒng)的測試以及最終的測

15、試。由于測試也 存在協(xié)調(diào)的問題，如錯誤具體定位，在應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一個錯誤，到底是 應(yīng)用系統(tǒng)的自身的錯誤還是中間件存在的錯誤，需要測試人員進行準(zhǔn)確 的判斷。為了達到良好的測試目的，本系統(tǒng)測試工作由測試組來完成，主要 采用下列方法進行系統(tǒng)的測試：從測試方法上來說，分為黑盒測試和白盒測試：黑盒測試：著重于測試軟件系統(tǒng)的外部特性；根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計要 求，每一項功能都要進行逐個測試，檢查其是否達到了預(yù)期的要求，是 否能正確地接受輸入，是否能正確地輸出結(jié)果。白盒測試：由于軟件的所有源代碼都要由項目組成員編寫，對其內(nèi) 部的邏輯規(guī)則和數(shù)據(jù)流程，都要進行測試，以檢查其代碼編寫是否符合 設(shè)計要求。從測試策略上來說分為

16、集成測試和系統(tǒng)測試：集成測試：在所有模塊都通過了單元測試后，將各個模塊組裝在一 起，進行組裝測試，用于發(fā)現(xiàn)與接口相聯(lián)系的問題。在通過組裝測試 后，將經(jīng)過單元測試的模塊組裝成一個符合設(shè)計要求的軟件結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)測試：在本項目通過了以上的測試步驟后，與其它系統(tǒng)元素 （如硬件服務(wù)潛、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等）進行集成測試和系統(tǒng)級的確認測試，將 各種可能的缺陷完全排除掉，從根本上保證系統(tǒng)的長期穩(wěn)定運行。2. 3. 6系統(tǒng)維護本項目中，技術(shù)支持小組的任務(wù)一方面是保證對項目客戶的跟蹤服 務(wù)，另一方面是確保該項目的技術(shù)咨詢工作。系統(tǒng)維護期，對于一般性的錯誤，如操作不當(dāng)?shù)纫鸬膯栴}，全部 由技術(shù)支持小組執(zhí)行完成，但需要用戶測試

17、確認上線。如果較大的修改 則需要走變更控制流程，填寫變更申請，經(jīng)項目組討論分析可行方案在 由技術(shù)支持小組實施，通過測試后方可提交用戶。在這個過程中質(zhì)量人 員需要對維護過程和維護記錄單進行檢查。3項目進度保證方案2.1 加強項目進度管理為保證項目按期完成，通過制定項目里程碑管理運行表、定期舉行 項目狀態(tài)會議、比較各項任務(wù)的實際開始日期與計劃開始日期是否吻 合、確定正式的項目里程碑是否在預(yù)期完成等方式加強項目進度管理。3. 2控制項目進度措施項目經(jīng)理一定對整個項目的開發(fā)周期有一個清楚的了解，把任務(wù)的劃分一定要一天為單位，不要一模塊為單位，而每天無論是開發(fā) 人員還是測試人員，都要對自己的工作有一個大致的估計。即每天下 午，有項目經(jīng)理組織開發(fā)人員進行系統(tǒng)的了解，并且作好相應(yīng)的記錄。 對已經(jīng)解決的問題一定要一個詳細的記錄。而對沒有解決的問題一定要 重視起來。不要向后退。找到根本的原因所在。加