華盛酒管系統(tǒng)軟件V5說明書-房務手冊

1、目錄目錄第一節(jié)、菜單概述第一節(jié)、菜單概述 .2 2第二節(jié)、房間服務第二節(jié)、房間服務 .3 3一、圖標解釋 .3二、功能按鈕 .4三、做房 .7四、矛盾房 .8第三節(jié)、封房及保養(yǎng)第三節(jié)、封房及保養(yǎng) .1010一、編輯 .10二、新建 .11三、近似 .12四、刪除 .12第四節(jié)、房間維修第四節(jié)、房間維修 .1313一、新建 .13二、刪除 .14三、解決 .14第五節(jié)、房間歷史第五節(jié)、房間歷史 .1515第六節(jié)、服務員第六節(jié)、服務員 .16162第一節(jié)、菜單概述第一節(jié)、菜單概述在華盛酒店管理系統(tǒng) 3.X 屏幕快捷欄，單擊房務圖標，如圖（1-1） 。圖（1-1）圖標的右面出現(xiàn)房務工具欄, 如圖（1

2、-2） 。圖（1-2）房務菜單項說明見表 1-1。表 1-1菜單名稱圖標說明快捷鍵房間服務于查看房態(tài)、修改房態(tài)、查詢做房和矛盾房等功能。封房及保養(yǎng)用于新建、編輯封房等操作。 房間維護用于新建、查看、解決維修房等操作。房間歷史查詢在房間住過的客人的信息。服務員服務員分房管理房務華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務手冊3第二節(jié)、房間服務第二節(jié)、房間服務操作步驟：1、在華盛酒店管理系統(tǒng) 3.X 主屏幕快捷欄，單擊房務圖標。圖標右面出現(xiàn)房務工具欄。2、在房務快捷欄上單擊房間服務快捷按鈕彈出房間服務窗口，如圖（2-1）圖（2-1）在此畫面上由三個選項頁組成，分別是房務、做房、矛盾房。一、圖標解釋一、圖標

3、解釋單擊聯(lián)想字段還會在窗口在最右邊顯示屏幕圖標解釋的列表，用此圖例對照表可以對照每種圖標的意思，如圖（2-2）4圖（2-2）二、功能按鈕二、功能按鈕1、 點擊增加按鈕，則彈出搜索條件定義窗口，定義自定義的搜索條件，在彈出窗口上選中需要的條件，并輸入條件標題，按 OK 確認就可以了，如圖（2-3）華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務手冊5 圖（2-3）2、 點擊查看按鈕，則彈出查看定義好的搜索條件定義窗口。3、點擊搜索按鈕，則會根據(jù)查詢區(qū)輸入的條件查詢出需要的房間列表。 4、點擊房間信息按鈕，則彈出顯示選中房間的詳細信息窗口，如圖（2-4）6圖（2-4）5、點擊統(tǒng)計按鈕，則彈出顯示統(tǒng)計信息的窗口

4、，在此窗口上顯示清潔房、拂塵房、臟房等房態(tài)的房間總計信息，如圖（2-5）圖（2-5）6、點擊快速操作按鈕，則彈出快捷操作窗口，在此窗口上可進行一個或多個房間的房態(tài)修改，在“從房號”字段和“到房號”字段輸入房號，并且在“改變房態(tài)至”字段上選擇一個房態(tài)，按 OK 確認，即可修改多個房間狀態(tài)，如圖（2-6）圖（2-6）7、點擊封房按鈕，則彈出 OOOS 房態(tài)設(shè)置窗口，在此窗口上可以編輯、增加、刪除封華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務手冊7房操作，如圖（2-7） 圖（2-7）8、 點擊打印按鈕，則彈出提示是否確認打印窗口，如果按是按鈕即可打印出當前房間列表信息，如果按否按鈕則彈出預覽窗口，顯示當前房

5、間列表，如果按取消按鈕則取消打印操作，如圖（2-8） 、 （2-9）圖（2-8）8圖（2-9）三、做房三、做房如果點擊做房的選項頁，此窗口上左邊是查詢區(qū)，在查看字段中選擇一種類型就會顯示此類型的房間列表；也可以在房間字段輸入框中輸入房號，就可以快速定位此房號在房間列表上；在窗口的左下邊是房間指定字段，如果選中正常指定單選框，則彈出做房指定編輯窗口，在此窗口上可為選中的房間選定不同指定類型和原因，然后單擊 OK 確認即可，如圖（2-10）華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務手冊9圖（2-10）四、矛盾房四、矛盾房1、如果點擊矛盾房選項頁，此窗口上左邊是查詢區(qū)，右邊是顯示所有矛盾房間的列表，如圖（

6、2-11）圖（2-11）做房102、在房號字段的輸入框中輸入房號就可以快速定位此房號在房間列表上。還可以在顯示字段中選中一種矛盾房的類型，從而在房間列表中就會顯示該類型的房間列表。3、點擊人數(shù)按鈕，則彈出房服人數(shù)的設(shè)置窗口，可輸入人數(shù)來改變選中房間的房服人數(shù)，如圖（2-12） 圖（2-12）4、點擊房態(tài)按鈕，則彈出修改房態(tài)的窗口，選擇指定房態(tài)即可修改選中的房間狀態(tài)，如圖（2-13） 圖（2-13）華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務手冊11第三節(jié)、封房及保養(yǎng)第三節(jié)、封房及保養(yǎng)1、在華盛酒店管理系統(tǒng) 3.X 主屏幕快捷欄，單擊房務圖標。圖標右面出現(xiàn)房務工具欄。2、單擊房務快捷欄上封房及保養(yǎng)快捷按

7、鈕。彈出封房及保養(yǎng)窗口，如圖（3-1）圖（3-1）在此畫面左邊是顯示所有封房的列表。在房號字段的輸入框中輸入房號，就可以快速定位此房號在房間列表上一、編輯一、編輯如果點擊編輯按鈕，則彈出封房編輯窗口，在此窗口上可以修改封房起止日期、房態(tài)和原因等信息，修改后單擊 OK 確認即可，如圖（3-2） 12圖（3-2）二、新建二、新建如果點擊新建按鈕，則彈出錄入封房窗口，錄入房號的起始、封房起止日期、原因和備注，最后單擊 OK 確認，如圖（3-3） 華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務手冊13圖（3-3）三、近似三、近似如果點擊近似按鈕，則彈出近似房間封房窗口，在窗口上的房號字段輸入房號，單擊OK 確認

8、，就可以完成房號不同其它信息相同的封房操作，如圖（3-4）14 圖（3-4）四、刪除四、刪除如果點擊刪除按鈕，則彈出提示是否確認刪除的窗口，如果按確認按鈕則刪除選中房間的封房記錄，如果按取消按鈕則不刪除，如圖（3-5）華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務手冊15圖（3-5）16第四節(jié)、房間維修第四節(jié)、房間維修操作步驟：1、在華盛酒店管理系統(tǒng) 3.X 主屏幕快捷欄，單擊房務圖標。圖標右面出現(xiàn)房務工具欄。2、單擊房務快捷欄上房間維修圖標 彈出房間維修窗口，如圖（4-1）圖（4-1）在此畫面上邊是顯示所有維修房的列表。在房號字段的輸入框中輸入房號，就可以快速定位此房號在房間列表上。也可以選擇顯示所有

9、、顯示已解決或顯示未解決三個中的一個來顯示該類型的維修房的房間列表。一、新建一、新建 如果點擊新建按鈕，則彈出房間維護增加窗口，單擊房間字段的向下箭頭在下拉列表中選擇一個需要維護的房號，錄入原因和內(nèi)容，最后按 OK 確認即可，如圖（4-2）華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務手冊17圖（4-2）二、刪除二、刪除如果點擊刪除按鈕，則彈出提示是否確認刪除的窗口，如果按確認按鈕則刪除選中房間的維修記錄，如果按取消按鈕則不刪除，如圖（4-3）圖（4-3）三、解決三、解決如果點擊解決按鈕，則會為選中維護房的解決字段變?yōu)橐呀鉀Q。18第五節(jié)、房間歷史第五節(jié)、房間歷史操作步驟：1、在華盛酒店管理系統(tǒng) 3.X

10、主屏幕快捷欄，單擊房務圖標。圖標右面出現(xiàn)房務工具欄。2、單擊房務快捷欄上房間歷史圖標 彈出房間歷史屏幕，如圖（5-1）圖（5-1）在此畫面上邊是入住歷史的列表。左下角是查詢輸入?yún)^(qū),可輸入日期或房號進行指定條件的查詢。3、單擊明細按鈕選中數(shù)據(jù)的詳細信息。 4、單擊帳單按鈕則彈出顯示選中房號在那天的客人帳單的窗口。5、單擊客人檔案按鈕則彈出顯示選中客人的檔案窗口。 華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務手冊19 第六節(jié)、服務員第六節(jié)、服務員1、在本系統(tǒng)主屏幕，單擊房務菜單。2、在房務菜單上單擊服務員。彈出服務員分房窗口，如圖（6-1）圖（6-1）在此畫面上會顯示不同服務區(qū)設(shè)置的列表3、單擊“聯(lián)想”字段就會在窗口右邊顯示圖標解釋的小窗口，如圖（6-2）20圖（6-2）4、如果點擊范圍按鈕，則彈出區(qū)域選擇的窗口，選擇區(qū)域后服務區(qū)列表就會顯示該區(qū)域的服務區(qū)，如圖（6-3）圖（6-3）5、 點擊房間信息按鈕則查看選中房號的詳細信息，如圖（6-4） 華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務手冊21圖（6-4）6、 點擊增加工作量按鈕則可以為該服務區(qū)的服務員增加工作。 7、如果點擊減少工作量按鈕則可以為該服務區(qū)的服務員減少工作。8、如果點擊刪除按鈕則刪除選中的服務區(qū)。 9、 如果點擊房間定位按鈕則彈出查找房間的窗口，即可輸入想要查