心理與社交心理簡釋

1、心理與社交心理簡釋l 何為“心理”？“心理”：是指人對客觀物質(zhì)世界的主觀反應(yīng)，心理現(xiàn)象包括心理過程和人格。人的心理活動都有一個發(fā)生、發(fā)展、消失的過程。人們在活動的時候，通過各種感官認(rèn)識外部世界事物，再通過頭腦的活動思考著事物的因果關(guān)系，并伴隨著喜、怒、哀、樂等情感體驗等。這一系列的心理現(xiàn)象和整個過程就是心理過程。按其性質(zhì)可分為三個方面，即認(rèn)識過程、情感過程和意志過程。簡稱知、情、意。l “心理學(xué)”： 人類通過勞動交往產(chǎn)生了語言的意識，然而社會交往是媒介而不是語言、意識的物質(zhì)承擔(dān)者（臟器“統(tǒng)一體”）。語言與意識形影不離，語言是意識的有聲化，意識是有待發(fā)聲的語言。中醫(yī)學(xué)（中國醫(yī)學(xué)）認(rèn)為，支配語言和

2、意識的“臟器”是人的“心”（并非西醫(yī)所說的單純心臟）。“心”主血脈，是全身血脈的總樞紐，心通過血脈將氣血運送于周身；“心”又主神志，是精神、意識和思維活動的中心，在人體中處于最高主導(dǎo)地位。“心理”一詞，用它代稱大腦的思維，那么研究思維活動的規(guī)律，就被稱為“心理學(xué)”。 建立在實驗心理學(xué)、解剖學(xué)基礎(chǔ)上，近代心理學(xué)的科研成就及心理活動的實質(zhì)進(jìn)一步可概括為三個方面： 1. 心理是人腦的機能 人腦是心理的器官，本身就是物質(zhì)的。人腦結(jié)構(gòu)極為復(fù)雜，由神經(jīng)元、神經(jīng)系統(tǒng)、腦 （分為小腦、腦干和大腦）、大腦皮層（分葉和分區(qū)）組成。 人腦主管人的全身運動和感覺。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)現(xiàn)，患腦疾病的人，不可能有正常的心理。如果大

3、腦受到意外損傷，那么人的思維就將受到影響，如左腦又稱言語腦、左腦不同程度傷損，將導(dǎo)致運動性失語癥、聽覺性失語癥、失寫癥或失讀癥；右腦又稱藝術(shù)腦、形象腦，右腦傷損，將會影響形象思維能力。 2. 心理是客觀現(xiàn)實的反映 人憑借語言實現(xiàn)心理反映叫意識。動物有心理活動，但動物沒有意識；鸚鵡能學(xué)舌，但鸚鵡沒有自己的語言；人從動物中分化出來后，人的心理便是意識和語言的統(tǒng)一。人腦是思維的器官卻不是意識的源泉，人們只有在社會實踐中同客觀世界發(fā)生聯(lián)系，才會產(chǎn)生意識。它包括感覺、知覺、表象等感性形式和概念、判斷及形象思維等理性形式。 3. 意識只是人類所有。人類的意識在心理活動中有三個特征：一是意識具有自覺性。在現(xiàn)

4、實生活中，凡作用于人感官的事物，都有可能被人有意識地反映。二是意識具有能動性。人能夠憑借自己的意識有目的、有方向、有預(yù)見地支配自己的行動，改變周圍的環(huán)境，使之符合主觀的需要。如宿舍衛(wèi)生太差，人可以能動地去清理它。三是意識具有社會性。意識是在社會勞動、社會交往中發(fā)生發(fā)展的。不同的社會制度、社會風(fēng)俗習(xí)慣、社會行為規(guī)范，是社會歷史規(guī)律的反映，決定著意識的發(fā)生與發(fā)展。符合客觀實際的意識對物質(zhì)發(fā)展起巨大的促進(jìn)作用，錯誤的意識則起阻礙作用。 l 心理在客觀實踐活動中發(fā)生和發(fā)展 人是認(rèn)識客觀世界的能動者，人的心理是在社會實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。首先，從心理產(chǎn)生的機制看，人與自然交往，人與社會交往，交往是聯(lián)接

5、人與交往對象的媒介，交往對象通過媒介反作用于人，使人在實踐中感知它、認(rèn)識它、辨別它、選擇它，觸發(fā)了人的心理活動。第二，從個人的心理發(fā)展看。人的心理是隨著社會實踐的深化而愈來愈復(fù)雜。每個人都有心理年齡和生理年齡，一般是兩者同步發(fā)展，如幼兒園的孩子生理年齡小，心理成熟度低。隨著年齡的增長，實踐能力不斷提高、領(lǐng)域不斷擴大，成人心理顯然已非幼兒心理所能比。孔子對自己的生理年齡、心理年齡及與實踐的關(guān)系曾有精彩的總結(jié)。論語·為政說：“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩?！钡谌瑥娜祟惖男睦戆l(fā)展來看，人類的心理也是隨著社會實踐的進(jìn)步，知識的積累

6、而愈來愈成熟。人類今天的心理，遠(yuǎn)非人類童年時代的心理水平，這是不言而喻的。人類通過實踐，不僅使人類精神成果越來越豐富，認(rèn)識能力及領(lǐng)域日益擴大，而且促進(jìn)了人類自身思維器官的不斷進(jìn)化。因此，人類交往活動的歷史，也是人類心理活動不斷發(fā)生發(fā)展的歷史。 l “社交心理”人類的交往從人類發(fā)展史出發(fā)，可分為人與自然的交往和人與人的交往兩大領(lǐng)域。人與自然交往要靠協(xié)作性勞動來實現(xiàn)，經(jīng)驗和成果也要靠人與人的交往來互相交流、傳播和深化。因此，社會歸根到底是人與人交往的產(chǎn)物。 人類社會由互相交往的個體組成，人類的心理或思維活動自然可分為個人的心理活動和社會的心理活動。從哲學(xué)上講，它們是特殊和一般的關(guān)系。l “個體心理

7、”與“社會心理” 個體心理與社會心理之間的關(guān)系大致有如下特點：一是個體的意識有待上升為社會意識，如勞動發(fā)明了生產(chǎn)工具石刀，如果甲把它稱石刀，乙把它稱石鐮，丙把它叫石鋤，必將引起人們意識和交往的混亂，故個體語言和個體意識要在一定社會范圍內(nèi)規(guī)范化、統(tǒng)一化，成為一種公認(rèn)的、共同接受的意識；二是社會的理性認(rèn)識對個體的理性認(rèn)識起辨別是非的作用，個體的理性認(rèn)識有賴于社會實踐的檢驗，社會的理性認(rèn)識總是根據(jù)已有的經(jīng)驗和知識對個體的理性認(rèn)識作出判別與評價、吸收與揚棄；三是社會由無數(shù)個體，聯(lián)合組成社會共同體，個體作為社會大家庭的一員，在一般正常情況下，個體心理只能在代表統(tǒng)治者階級意志的社會心理支配下活動，如個人的

8、情感、意志、需要、動機等，不能置社會情感、意志、需要、動機等于不顧，必須受到社會心理的制約；四是在階級社會中，個人是一定階級的成員，個人意識受階級意識影響最深。社會意識是有階級性的，代表先進(jìn)階級的意識對社會發(fā)展起促進(jìn)作用，沒落階級的意識對社會發(fā)展起阻礙作用。 研究社會交往心理學(xué)的任務(wù)是：既要探索個體自身的精神世界和社會精神世界的一般規(guī)律，也要探索社會交往制約下的個體與個體、個體與群體（集體）、個體與社會，即個人心理與社會心理彼此作用的一般規(guī)律。心理是心理過程和社會交往心理屬性的有機結(jié)合，個體心理是個體心理過程和個性的統(tǒng)一，社會心理是社會心理過程與社會性的統(tǒng)一，社會心理決定個體心理，個體心理反作

9、用于社會心理。 l “人體意識”與“社會意識” 意識是人的頭腦對于客觀物質(zhì)世界的反映，是感覺、知覺、記憶、想象和思維等心理過程的總和。感覺、知覺、想象和思維，構(gòu)成心理活動復(fù)雜程度漸次遞增的序列，即從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識。 知覺是人腦對直接作用于感官的客觀事物的整體屬性的反映，知覺是感覺的深化，是了解事物部分屬性上升為整體屬性。知覺進(jìn)一步分為聽知覺、味知覺、嗅知覺、視知覺、皮膚知覺以及空間、時間、運動知覺等。受觀察者和觀察事物的影響，觀察可能發(fā)生錯覺。為了使知覺深化，觀察者對觀察物要進(jìn)行選擇，對一定對象聚焦和集中，心理學(xué)稱之為注意。注意可分為有意注意和無意注意。 記憶是把已知事物的屬性反映貯存在頭

10、腦中。記憶包括識記、保持、再認(rèn)（回憶）三個基本環(huán)節(jié)。社會交往中對客觀事物產(chǎn)生感覺、知覺、注意以及記憶，一般代表交往的低級階段和低級形式，即對人的認(rèn)識是比較膚淺的、精線條的，與人的關(guān)系是普通的、一般的、偶爾的。 想象和思維是理性的心理活動。想象及聯(lián)想屬形象思維范疇，是人腦借助已有表象和形象，加工、改造從而創(chuàng)造和移植出新的形象的一種思維方法。交往中想象可能放大或縮小對象的固有屬性，或以為他很好，或認(rèn)為他很壞；想象和聯(lián)想可以使人愉快和喜悅，也可帶來恐懼與煩惱；工作學(xué)習(xí)中，想象也是人創(chuàng)造性能力的源泉。思維是人腦對客觀事物的間接的概括的反映。理性 （或邏輯）思維，指概念、判斷、推理的過程，包括演繹、歸納

11、和類比推理等。理性思維在社會交往中，對人的認(rèn)識一般比較深刻，并根據(jù)自身的是非標(biāo)準(zhǔn)；對交往方式進(jìn)行選擇、決策和控制，以滿足人際環(huán)境中交往程度有別的需要。 在現(xiàn)實生活中，個體意識只是大千世界中成千上萬的個別而已。社會意識指建立在一定時代物質(zhì)資料生產(chǎn)方式基礎(chǔ)上社會精神生活的過程，即一定民族的政治、法律、哲學(xué)、道德、藝術(shù)、宗教等觀點。社會生活決定社會意識，社會意識反映并反作用于社會生活。個人受一定時代社會意識的制約。 l “個人感情”與“社會感情” 感情是對外界刺激的比較強烈的心理反應(yīng)，包括人的情緒和情感。情緒和情感反映了人對客觀事物與人的需要之間的態(tài)度，或者說是人對外界表現(xiàn)的一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，如喜

12、歡、憤怒、悲傷、恐懼、愛慕、厭惡等。 情感和情緒的外部表現(xiàn)稱表情。表情按交往信息的傳遞方式分為三種：面部表情，包括眼、嘴、眉、鼻、牙等動作變化，如眉飛色舞、齜牙咧嘴、目瞪口呆、目不轉(zhuǎn)睛、橫眉冷對、皮笑肉不笑等；身段表情，指身體各部位的姿態(tài)，如手舞足蹈、垂頭喪氣、手忙腳亂、手足無措等；語調(diào)表情，由語言強弱和音調(diào)變化來表達(dá)的感情，如疑惑、質(zhì)問、反問、驚奇、生氣、憤怒、鄙視、恐懼、不耐煩等。表情是社會交往中重要的信息來源，所謂察言觀色就是交往時要注意別人表情的變化。 感情按照外界刺激的強弱和持續(xù)的時間長短可分為心境、激情和應(yīng)激三種情況。心境指一種比較久的、微弱的、影響人的整個心理活動的情緒狀態(tài)。心境

13、由于作用時間長，對人的工作、學(xué)習(xí)、生活、健康影響較大。心境具有兩重性，好的愉快的心境有利于人的交往活動，悲傷自卑的心境會妨礙生活與事業(yè)。 激情指一種強烈的、短暫的、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)，是在外界刺激的強烈或長期作用下，人的情緒短促的釋放和渲泄，它伴隨自控能力的減弱。如歡呼跳躍、大哭大鬧、暴跳如雷、大打出手等。激情也有兩重性，積極的激情一般損人不大，但要防止樂極生悲或刺激影響他人；消極的激情自控能力降低可能帶來不良后果，有時需建議休息或治療。 應(yīng)激指一種出乎意料的緊急情況下所引起的情緒狀態(tài)，特點是發(fā)生于瞬間而且突然，如火災(zāi)、爆炸、車禍、地震、搶劫等。人的一生中很難說不會遇到應(yīng)激狀態(tài)，因此有必要進(jìn)行心

14、理教育、訓(xùn)練和修養(yǎng)。應(yīng)激也有兩重性，消極的應(yīng)激能力可能造成血的代價。 l 社會性情感可分為道德感、理智感和美感。 道德感指行為、舉止、思想、意圖是否符合人的道德需要而產(chǎn)生的體驗。道德感的基礎(chǔ)是社會公德，即人們在社會公共生活中應(yīng)遵循的基本道德，也就是列寧說的“起碼的公共生活規(guī)則”。個人品德指個體處理愛情、婚姻、家庭的道德及個人的品性、作風(fēng)、習(xí)慣等。社會公德與個人品德在一定條件下可以互相轉(zhuǎn)化。社會公德是適應(yīng)人類共同生活的客觀需要而形成，如遵守公共秩序、講究衛(wèi)生、文明禮貌、誠實守信、救死扶傷、尊老愛幼、彼此尊重等。在我國當(dāng)代社會，愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義是基本的社會公德。 理智感指

15、人在一定環(huán)境中思索求知、辨別是非、分清利害以及控制自己行為的心理活動能力。工作、學(xué)習(xí)、生活中，理智感可激發(fā)人探索客觀事物的興趣和求知欲，對周圍的人和事，理智感可使人根據(jù)自己的認(rèn)識作出評價褒貶和選擇；當(dāng)受到較強的外界影響時，理智感可使人保持一定的自我控制能力，如避免狂喜、極悲、至哀等。 美感指人對美的感覺與體驗。美感具有直覺性，如顏色、形狀、線條、聲音、氣味等，對人的美感形成產(chǎn)生直接的重要的作用。美感有一定的評價標(biāo)準(zhǔn)，不同的社會階段、不同的民族、不同的階級對美感的評價不盡相同。 某些不涉及階級利益的事物，可引起人們共同的美感。美感與美的鑒賞能力、實踐經(jīng)驗密切聯(lián)系，如喜鵲與烏鴉相似，人們喜歡喜鵲而

16、討厭烏鴉便與實踐有關(guān)。美感還受道德感、理智感的制約。美感要求真、善、美三者統(tǒng)一，不僅有外觀美，也應(yīng)該有內(nèi)在美。如果人外表很美，但心靈不美，在社會上便很難受人歡迎或令人“敬”而遠(yuǎn)之；偽劣商品盡管包裝很美，誘人受騙上當(dāng)后隨之也就砸了牌子。 l 個人意志與社會意志 意志是為了達(dá)到既定的目的，自覺地安排和調(diào)節(jié)自己的行動、克服困難而實現(xiàn)目的心理狀態(tài)。意志行動具有三個特征：一是意志有明確的目標(biāo)，有的放矢。意志可從兩個方面來安排和調(diào)節(jié)自己的行動，一方面激勵、推動人去從事實現(xiàn)目的的必要行動，另一方面是制止和避免各種使實現(xiàn)目標(biāo)受到干擾的因素；二是隨意運動是意志行動的基礎(chǔ)。人為了實現(xiàn)既定目的，要求人體的一些部位可

17、由意識支配，如手、腿、臂等，沒有人體必要部位的配合，那么愿望就很難實現(xiàn)；三是意志總是與克服困難緊密相聯(lián)，一方面要克服實現(xiàn)目的的外部阻力，如設(shè)備、資金、人際關(guān)系、生活條件等不甚理想的困難，另一方面要克服自己的心理障礙，如灰心喪氣、缺乏信心、畏縮不前、觀望徘徊、粗心大意等。意志品質(zhì)包括自覺性、果斷性、堅韌性和自制性，優(yōu)秀的意志品質(zhì)要靠長期教育和學(xué)習(xí)、靠艱苦環(huán)境的磨煉來培養(yǎng)。古今中外凡是有作為的人都有奮斗的目標(biāo)、堅強的意志、鍥而不舍頑強拼搏的精神，有只爭朝夕、惜時如金的緊迫感。 l 個性心理與民族性心理 個性是一定的社會條件和教育影響下形成的比較固定的特性?，F(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，個性代表一個具有一定傾向性

18、的各種心理特征的總和。 個性有四個特點：一是個性代表人的整個心理面貌，它由個人各種心理特征有機組成，不是簡單的加減關(guān)系，個性具有整體性；二是個性具有獨立性，世界上沒有兩個個性完全相同的人，每個人都與他人或多或少有區(qū)別，用文學(xué)創(chuàng)作的術(shù)語來說，個性就是典型環(huán)境中的典型性格；三是個性是穩(wěn)定性與可塑性的統(tǒng)一。一般說來，個性形成后具有穩(wěn)定性，如有人性格急躁、有人性格綿柔、有人性格馬虎等，一生如此，即所謂江山易改、本性難移。性格也決非一成不變，如周處自新、浪子回頭等；四是個性是社會性和生物性的統(tǒng)一。人是生物的人，人不能脫離社會而存在，個性是人在繼承先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會環(huán)境中逐漸形成的。 民族性

19、指一定的民族在繼承優(yōu)秀歷史文化基礎(chǔ)上，在社會、經(jīng)濟、文化和教育發(fā)展進(jìn)程中形成的比較固定的特性，代表了一定民族在一定社會階段具有一定傾向性心理和穩(wěn)定心理特征的總和。民族性代表整個民族的心理面貌，在世界民族之林中，民族性具有獨立性、多樣性。民族性反映一個國家最基本的社會心理素質(zhì)。 個性的結(jié)構(gòu)包括個性傾向性和個性心理特征兩大部分。同理，民族性的結(jié)構(gòu)包括民族傾向性和民族心理特征兩大部分。 l 個性傾向性和民族傾向性 心理學(xué)上的所謂心理傾向性是指個人或者民族對社會現(xiàn)實的態(tài)度和積極行為的動力系統(tǒng)，也就是指有積極選擇認(rèn)識對象、積極作用對象的趨勢，它在個性結(jié)構(gòu)和民族性結(jié)構(gòu)中是最活躍的因素。 民族心理傾向性與個

20、性心理傾向性的關(guān)系是：民族傾向性決定個性傾向性，個性傾向性反作用于民族傾向性。中華民族是世界上少有的具有高度凝聚力的民族，歷史上每次民族危難時刻，如鴉片戰(zhàn)爭、甲午戰(zhàn)爭、抗日戰(zhàn)爭，在外來侵略面前，一方面民族傾向團結(jié)，抵御侵略瓜分；另一方面，一批批志士仁人前仆后繼，英勇斗爭，又增強了民族的愛國憂患意識。社會心理學(xué)研究的個人和民族的傾向性包括需要、動機、興趣、理想、信念和世界觀等。 個體需要：指生理的和社會的欲望或要求在人頭腦中的反映。生理需要指飲食、休息、睡眠、延續(xù)后代等方面的欲望；社會需要：指勞動、教育、交往、就業(yè)、文化、藝術(shù)、體育、政治、法律、宗教等方面的欲望。人的需要按人類兩大文明建設(shè)的內(nèi)容

21、，可分為物質(zhì)需要和精神需要兩大類，物質(zhì)需要包括衣、食、住、行、勞動工具、文化用品、科研儀器等等；精神需要包括教育、認(rèn)識、美育、德育、交往、著述、創(chuàng)造等需要。 人的各種需要常轉(zhuǎn)化為社會交往的目的，研究社會交往，應(yīng)該了解需要或欲望理論，因為它們不僅是人的心理研究的內(nèi)容，而且有助于分析社會交往的行為與動機。 動機，推動人從事某種行為的念頭，是人的一種發(fā)動和維持某活動的個性傾向。人類動機按社會價值可分為高尚動機和低級動機；按動機的起源可分為生理動機，如饑餓、干渴、性、疼痛、睡眠等；社會動機，如就業(yè)、交往、成就、尊重、贊助等動機，動機按作用時間的長短，還可分為長遠(yuǎn)動機和暫（短）時動機等。 動機起于人的念

22、頭，念頭有是非好壞之分。如慢藏誨盜，有人小偷小摸慣了，見到別人未留心收藏的東西，就想隨手牽羊；有時念頭起于瞬間，行為決策匆忙，結(jié)果是或得或失。興趣，指積極探究某種事物或進(jìn)行某種活動的傾向。這種傾向是在社會實踐中發(fā)生、發(fā)展起來的。實踐活動豐富多采，人的興趣可以是多種多樣?？梢允侵苯优d趣，也可以是間接興趣；可以是長期興趣，也可以短期興趣。 良好的興趣品質(zhì)是事業(yè)成功的保障。一是興趣應(yīng)有指向性，解決學(xué)習(xí)、工作、科研中的問題，要集中力量打奸滅虞，目標(biāo)不應(yīng)太多，避免轉(zhuǎn)移和分散注意力，冰凍三尺，非一日之寒；二是興趣要有適當(dāng)?shù)膹V度，要處理好興趣與專業(yè)的關(guān)系，拓寬專業(yè)面，有勞有逸，既可活躍人的思路陶冶情操，也可

23、增廣知識面修養(yǎng)身心，成為復(fù)合型人才；三是興趣應(yīng)有持久性，行百里者半九十，要防止三天打魚兩天曬網(wǎng)，防止興趣頻繁改變。如一時想當(dāng)文學(xué)家，另一時又想當(dāng)歌唱家。社會上對頻繁改換職業(yè)的人，對其事業(yè)心總持懷疑態(tài)度；四是實現(xiàn)興趣要有一定的效能，積極的效能有利于實現(xiàn)既定目標(biāo)，消極的效能如應(yīng)付差事、粗枝大葉、缺乏信心、畏首畏尾等，會使工作和學(xué)習(xí)失去興趣。 l 理想、信念與世界觀。理想是對未來目標(biāo)或事物的向往、希望與追求，分為個人理想、民族理想與階級理想。信念是認(rèn)為可以確信的看法，堅信某種觀點的正確性，可分為個人信念、民族信念和階級信念。世界觀是關(guān)于人類社會和自然界的總觀點和看法，哲學(xué)研究的世界觀主要指階級的觀點

24、和社會的觀點。 個人的理想、信念和世界觀是個人意識的組成部分，是心理學(xué)研究的內(nèi)容之一，它受民族或階級的理想、信念和世界觀制約。l 個性心理特征和民族心理特征 心理學(xué)上的所謂個性心理特征，指一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點；民族心理特征，指一個民族身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點。個性心理特征和民族心理特征都可包括能力、氣質(zhì)和性格三方面的內(nèi)容。 能力，指直接影響實踐效率、使實踐順利完成的個性心理特征。人在認(rèn)識和改造客觀世界的各個領(lǐng)域，無不存在個人的能力及其差異問題，籠統(tǒng)地說，諸如工作能力、學(xué)習(xí)能力、生活能力、交往能力、組織能力、管理能力、動手能力、應(yīng)變能力等等。 通常，根據(jù)人在實踐

25、中帶共同性的效率特點，把人的能力分為三種：一般能力，是一般的實踐活動中每人需要的能力，或稱基本智力，包括觀察力、記憶力、注意力、想象力、思維力等；特殊能力，承擔(dān)某項專門活動所必需的能力，如評酒大師要在嗅覺味覺方面對氣味滋味分辨具有超常的能力，美術(shù)家要在視覺方面對空間、光線、顏色、線條具有超常能力，音樂家語言學(xué)家要在聽覺方面對聲音具有超常的能力等；創(chuàng)造性能力，指運用已有的知識技能，善于發(fā)現(xiàn)新原理、新技能、新方法和新問題的本領(lǐng)。 人的能力有先天性因素，如生理遺傳發(fā)生缺陷會影響人的某些能力。但人的能力主要靠后天的實踐而產(chǎn)生發(fā)展，創(chuàng)造性能力尤其如此。1) 歸納、演繹、類比可培養(yǎng)人的邏輯思維能力；2)

26、直覺、形象思維可培養(yǎng)人的想象能力；3) 發(fā)散性思維要求人從問題的多個方面、多個方向來積極思考問題；4) 收斂性思維要求從問題錯綜復(fù)雜的多個方面理出矛盾的本質(zhì)或主要方面。5) 創(chuàng)造性能力歸根到底是各種思維方法在實踐中的靈活運用和不斷創(chuàng)新。 日常交往中，有能力的人往往受到人們的尊敬。人的事業(yè)成功與否，也有賴于個人的能力。人的能力培養(yǎng)，要勤于實踐。馬克思說：“天才就是勤奮?！睈鄣仙f：“天才是2的靈感，98的汗水?！绷硗猓彩鞘聵I(yè)有成的科學(xué)家，都十分注意學(xué)習(xí)思維方法論。每個人若能自覺地學(xué)習(xí)和運用思維科學(xué)知識，在實踐中會有如虎添翼的感覺。 氣質(zhì)，指人的相當(dāng)穩(wěn)定的個性特點，如活潑、直爽、浮躁、沉靜等，它

27、是心理活動的動力特征，代表心理活動的一定強度、速度和穩(wěn)定性、指向性等。氣質(zhì)雖相當(dāng)穩(wěn)定，但也有一定的可塑性，環(huán)境和教育可改變?nèi)说臍赓|(zhì)，氣質(zhì)使每個人帶有鮮明的個性色彩。 各人有各人的氣質(zhì)，這是人際交往中客觀存在的事實。將人的氣質(zhì)大致總結(jié)為四大類：興奮型；活潑型；安靜型；抑郁型。 大千世界就是由各種各樣氣質(zhì)的人組成，氣質(zhì)類型無所謂好壞之分、高下之分，都為社會所接受，并使大眾生活具有多樣性。氣質(zhì)不能決定一個人社會活動的價值和成就高低，每一種氣質(zhì)都可能產(chǎn)生積極的一面，也可能產(chǎn)生消極的一面，社會交往應(yīng)了解人的氣質(zhì)特點，如抑郁型人不宜隨便開玩笑，興奮型人應(yīng)避免急躁沖動，安靜型人有時也應(yīng)有激情。若從事管理工作

28、，要因人氣質(zhì)為用，如活潑、興奮型的人宜從事產(chǎn)品推銷與外交，安靜型人宜從事辦事、業(yè)務(wù)工作，抑郁型人分配的工作應(yīng)該明確具體等。 性格，是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度及習(xí)慣化的行為方式所表現(xiàn)出來的心理特征，如英勇、剛強、懦弱、粗暴、狡詐、奸滑等。一個人的性格是在家庭、學(xué)校、社會等綜合環(huán)境中形成和發(fā)展的。 性格有四個特點：一是性格和人對待現(xiàn)實的態(tài)度有關(guān)，如無私與自私、樂觀和悲觀、禮貌與粗暴、熱情與冷漠、誠實與虛偽、同情與冷酷、勤懇與懶惰、仔細(xì)與馬虎、開拓與保守、寬厚與狹隘、謙虛與自滿等；二是性格和人的意志有關(guān)，意志堅強的人遇到困難迎刃而上，意志薄弱的人遇到困難畏縮不前，前者性格干脆果斷，后者性格優(yōu)柔搖擺。衡量

29、一個人的性格是否有良好的意志素養(yǎng)可看四個方面：1) 行為目的與道德規(guī)范是否一致；2) 自己的行為是否能得到恰當(dāng)有效地控制；3) 實踐中是否有持久性與韌性；4) 能否果斷適當(dāng)處理緊急情況與特殊困難。三是性格和人的情緒有關(guān)，情緒穩(wěn)定的人宜于適應(yīng)環(huán)境，情緒易急躁的人，言行舉止控制力較差；四是性格和人的理智有關(guān)，理智型的人做事一般都較有條理，反之則比較任性。 同一種氣質(zhì)類型的人可以有不同的性格，性格是后天形成的。如有人曾對一對雙胞胎姐妹進(jìn)行了長期觀察，由于未能弄清出生順序，姐姐是出生時由祖母指定的，在成長過程中，家庭要求姐姐做出榜樣并保護妹妹，直至兩人上大學(xué)，姐姐好交際、果敢、主動，妹妹依賴性強，談話

30、時總是姐姐先說，妹妹補充。人的氣質(zhì)無好壞之分，但人的性格則是有好壞之分的，如虛偽、粗暴、奸詐、狂妄的性格是令世人討厭的。 性格有多種劃分方法，如按心理過程特征可分為：理智型、情緒型、意志型；按社會交往能力可分為外向型與內(nèi)向型、獨立型（太陽型）與順從型（月亮型）；按價值觀念可分為理論型、經(jīng)濟型、審美型、社會型、權(quán)力型、宗教型等。 性格不是一成不變的，是可以改變重塑的。我國古代很早就提出應(yīng)因人施教，用教育和自身修養(yǎng)的方法來完善個人的性格。如荀子·修身針對九種性格的人，分別提出了教育和修身的方向：1) 對血氣剛強的人，用平心靜氣的方法來調(diào)理之；2) 對思想深沉的人，就要求他平易溫良；3)

31、對勇猛兇暴的人，應(yīng)幫助他循規(guī)蹈矩；4) 對行為輕率的人，用動靜有度來節(jié)制他；5) 對心胸狹隘、氣量偏小的人，就擴大他的胸襟；6) 對思想卑下、遲鈍、貪小利的人，就激發(fā)他有高昂的意志；7) 對于庸庸碌碌、魯鈍散漫的人，就用良師益友來改造他；8) 對于懶散放蕩、自暴自棄的人，要曉之以災(zāi)禍，使他警醒；9) 對于單純樸實、忠厚誠實的人，就使他的言行符合禮樂的節(jié)奏，啟發(fā)他深思熟慮。這就叫調(diào)理性情與修養(yǎng)思想的方法（“治氣、養(yǎng)心之術(shù)；血氣剛強，則柔之以調(diào)和，知慮漸深，則一之以易良；勇毅猛戾，則輔之以道順；齊給便利，則節(jié)之以動止；狹隘扁小，則廓之以廣大；卑濕重遲貪利，則抗之以高志；庸眾駑散，則劫之以師友；怠慢

32、僄棄，則照之以禍災(zāi)；愚款端蠢，則合之以禮樂，通之以思索”）。總結(jié)人的九種性格及其缺點不足，對我們在現(xiàn)代社會交往中的自身修養(yǎng)，仍有不可低估的參考價值。 l 社會交往的種類劃分 交往使人彼此作用與聯(lián)系組成了人類社會。社會交往是有分有類、有群有聚的。交往是多種因素相互作用的動態(tài)系統(tǒng)，交往的地位、內(nèi)容、過程和方式具有復(fù)雜性和變化性，所以交往形式自然有類別之分、層次之分，了解交往的類別與層次具有理論與實踐雙重意義。 l 傳統(tǒng)文化中交往劃分的種類 我國古代劃分社會交往的種類主要立足于“人之義”和“社會成員的身體”，概言之是五倫七教十義。即社會交往種類包括父子、兄弟、夫婦、長幼、君臣、朋友、賓客七種，其中前

33、六種是最基本的交往關(guān)系，其中父子、兄弟、夫婦、君臣、朋友稱之五倫。這種人倫關(guān)系本自“人之義”，三字經(jīng)將它歸納為順口溜：“父子恩，夫婦從；兄則友，弟則恭；長幼序，友與朋；君則敬，臣則忠；此十義，人所同”。時間雖跨越2000多年，傳統(tǒng)文化所劃分的七種類型，仍然是現(xiàn)實社會交往的主要內(nèi)容，其中只須將君臣關(guān)系改為上下級關(guān)系便可，至于“人之義”的慈孝、良悌、義聽、惠順、仁忠思想，亦有其合理成分，完全可以賦予新的時代內(nèi)容。 l 交往的廣義與狹義分類 社會交往可有廣義和狹義的劃分。廣義的交往指人類社會具有普遍形式意義的抽象的交往；狹義的交往則是比較明確的、比較具體的交往，可以有多種劃分方法。廣義交往包括物質(zhì)交

34、往、精神交往和信息交往。信息交往是當(dāng)代信息革命使它從精神交往中獨立分出，而且其地位作用日益重要。信息交往將以計算機網(wǎng)絡(luò)為支持系統(tǒng)的信息高速公路為核心，輔之以廣播、電視、通訊等高度現(xiàn)代化的交流手段，為人們提供各種高效優(yōu)質(zhì)的咨詢與服務(wù)；精神交往包括政治、經(jīng)濟、軍事、文化、法律、宗教、外交等交流；物質(zhì)交往指生產(chǎn)工具、生產(chǎn)資料及勞動力的交流，市場經(jīng)濟將它們作為資源進(jìn)行合理配置。l 按交往個體和交往祥體相互間的關(guān)系區(qū)分 交往是聯(lián)接主體與客體的媒介，主體與客體發(fā)生交往，無非有三種形式： 個體與個體交往，指日常生活中一般性私人交往與接觸。個體與個體發(fā)生交往這是社會交往的常見形式，如尋師訪友、談情說愛、旅游購

35、物、求醫(yī)看病等，其特點是具有私人性、隨機性。 個體與群體的交往，每一個人都要在一定的群體中生活，或稱小環(huán)境。個體與群體的交往，就是指生活在特定群體中的個人與該群體的來往及與其他群體的來往，實質(zhì)也是一種個人與個人的交往，只是交往具有群體性、公務(wù)性。如個體作為班級、工廠、街道的一員，與同事來往要受群體規(guī)范制約； 有時個人也要和代表群體（組織）的個人接觸，如上訪各級組織反映問題，或者大學(xué)畢業(yè)，聯(lián)系分配就要與學(xué)院（系）、畢業(yè)生辦公室、學(xué)生處、企業(yè)等代表組織辦事的人接觸。 這種交往使雙方帶有職業(yè)角色的特點。生活中群體多種多樣，有政治群體（如黨團組織）、工作群體、學(xué)習(xí)群體、生活群體、娛樂群體、友誼群體、咨

36、詢服務(wù)群體等。個體與群體的交往，是個人交往的重心，是每個人社會化的必由之路，群體的凝聚力由此產(chǎn)生，也滿足了個人安全、歸屬、社交、尊重、工作成就的需要。 群體與群體的交往，是群體之間帶有公務(wù)性、利益性的交往，交往雙方是代表各自的群體相互接觸。如學(xué)校與學(xué)校，工廠與機關(guān)，機關(guān)與政府、全民單位與集體單位、全民單位與合資企業(yè)等。群體與群體的交往反映了國家的政治制度、方針、政策，是整個社會關(guān)系的表現(xiàn)形式，對個體與個體、個體與群體的交往，具有重要的影響。 l 以交往的情感狀態(tài)劃分 社會生活中，每個人對交往的需要、動機、興趣不同，加之每個人都有自己的氣質(zhì)與性格，交往時人的情感自然便會產(chǎn)生差異。心理學(xué)根據(jù)人與人

37、交往中產(chǎn)生的情感特點。將交往分為四種類型： 1) 自卑型情感交往，交往時由一種輕視自己、缺乏信心、懷疑自己能力的情感所支配。自卑產(chǎn)生的原因多因長相不如人（如自漸形穢）、工作不如人、學(xué)習(xí)不如人、生活不如人、經(jīng)濟不如人等。一般說來，自卑型情感的人還是希望與別人來往的，不善交際可能是自卑的一個方面，但不是自卑的主要原因。自卑型人首先要克服自己氣質(zhì)、性格方面的缺點，承認(rèn)客觀事實與自己的不足，主動和人交往，增長才干，彌補不足，虛心學(xué)習(xí)可以獲得朋友、帶來好處。同時，群體當(dāng)中也需要更多的熱心人，幫助交往中有自卑心理的人，創(chuàng)造良好的交往小環(huán)境，實現(xiàn)群體和諧團結(jié)與共同進(jìn)步。 2) 自負(fù)型情感交往，交往時由一種自以為了不起、比別人優(yōu)越的情感所支配。自負(fù)產(chǎn)生的原因無非是長相勝于人、出身勝于人、經(jīng)濟勝于人、能力勝于人、職業(yè)勝于人、學(xué)歷勝于人等。與自卑型情感相反，自負(fù)型情感在交往中帶有主動性或進(jìn)攻性，一方面樂于和他人交往；另一方面稍不留意便會得罪人，甚至脫離群眾，影響群體的團結(jié)。對自負(fù)型情感的人，一是要強調(diào)自身修養(yǎng)，要謙虛謹(jǐn)慎，把自己的優(yōu)勢和長處變?yōu)橹藶闃返馁Y源，會得到人們的更多喜歡與尊敬。二是群體要