物業(yè)述職報(bào)告ppt

1、物業(yè)述職報(bào)告 ppt篇一：物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！XX年7月，帶著夢(mèng)想、渴望與期盼，我來(lái)到了聯(lián)冠永冠 物業(yè)公司， 從進(jìn)入公司的那一刻起， 我便告訴自己要好好干， 不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在進(jìn)入公司前我一直是做小區(qū) 物業(yè)工作，對(duì)市場(chǎng)物業(yè)可以說(shuō)是只有理論沒(méi)有實(shí)踐的，在剛 剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間里，我虛心向辦公室里的同事、電工 組的同事、安管部的同事們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。在工作中我嚴(yán)格要 求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明 白的地方做好記錄， 以便向同事們請(qǐng)教， 更好的為客戶服務(wù)。非常感謝公司能夠提供這樣一個(gè)工作平臺(tái)，XX 年即將過(guò)去，三年多的工作和學(xué)習(xí)

2、的時(shí)間不算短但我得到大家的支持 與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少！ 在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在過(guò)去的日子里對(duì)我的關(guān)心 與支持深表謝意。XX年是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開(kāi)始。 現(xiàn)將這 三年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)：一、目前我所服務(wù)的部門是東莞市永冠物業(yè)投資有限公 司所管轄的聯(lián)冠長(zhǎng)榮國(guó)際五金模具廣場(chǎng)管理處客服部，客服 部是整個(gè)公司的對(duì)外窗口，窗口的工作重點(diǎn)是在于服務(wù)客戶，直接面對(duì)客戶，我深深的覺(jué)得自己身肩的重任。作為公司的 門面，代表的是公司的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接 觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、 和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、 準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶都能夠感受的

3、到我們的 用心服務(wù)。在過(guò)去三年的學(xué)習(xí)與工作中，我真正體會(huì)到什么 才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后 更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要 做好的客戶來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，還會(huì)碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往有個(gè)別客戶在問(wèn)題不能 夠很好的溝通解決的時(shí)候， 就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么難聽(tīng)話的都有， 所以這時(shí)候就要求我們自己首先一定要冷靜下來(lái)，要耐心的 做好客戶的解釋工作。二、作為市場(chǎng)物業(yè)中客戶服務(wù)部的一員，剛剛進(jìn)入公司 的時(shí)候就參與了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責(zé)的 整理及完善工作。在剛開(kāi)始的時(shí)候，由于對(duì)專業(yè)市場(chǎng)物業(yè)這 塊接觸不是很多，工作開(kāi)展得并不是很

4、好，整個(gè)工作流程（包 括商鋪、寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等）很大程度 上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限 性。在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)與幫助后，為了能夠更好的 提高及完善，我便更多的進(jìn)入了市場(chǎng)客戶的走訪工作中去， 把走訪工作當(dāng)成了每日必須的工作項(xiàng)目，也把每一次的走訪 工作當(dāng)成是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值（展現(xiàn)個(gè)人溝通交談的能力、 協(xié)調(diào)合作的能力等）的機(jī)會(huì)，我發(fā)現(xiàn)在專業(yè)市場(chǎng)物業(yè)這個(gè)領(lǐng) 域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學(xué)習(xí) 的，之前在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與在小區(qū)工作的工作經(jīng)驗(yàn) 完全與市場(chǎng)物業(yè)的模式不太一樣，有時(shí)候自己以往的工作經(jīng) 驗(yàn)在市場(chǎng)物業(yè)中似乎沒(méi)有起到太大是作用

5、。在市場(chǎng)物業(yè)這塊 領(lǐng)域我經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格也有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的 溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。 于是在日后的工作中， 我一方面不斷的向各個(gè)部門的同事虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)處理事情 的方式方法及技巧，在處理事情上改變自己原有的辦事風(fēng)格， 適時(shí)運(yùn)用學(xué)習(xí)到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上 的能力；另一方面要求自己在平時(shí)閑暇空余時(shí)間要多看些書(shū) 籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、溝通技巧及處理事情 的能力。在公司工作的這三年多來(lái)讓我體會(huì)最深的東西不是個(gè) 人的工作經(jīng)驗(yàn)，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和 實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并 遵循這種文化所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。

6、真誠(chéng)的對(duì)待自己的 工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件 事，對(duì)待每一個(gè)客戶及同仁，要以力求精致的態(tài)度為自己的 目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些 對(duì)于我們從事物業(yè)管理服務(wù)來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞。篇二：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告XX年8月一XX年8月個(gè)人工作總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)： 時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼入職南湖物業(yè)已二年有余， 在這工作的二年里，無(wú)論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和 廣大員工的支持，回顧這二年來(lái)的工作，作為 * 項(xiàng)目部經(jīng) 理，二年來(lái)，充分熟悉了項(xiàng)目部管理服務(wù)現(xiàn)狀、工作流程執(zhí) 行、員工工作能力、工作量飽和程度，工作質(zhì)量及工作完成 效果、各項(xiàng)管理制度、行業(yè)法規(guī)等

7、等，依據(jù)公司管理目標(biāo)責(zé) 任書(shū)及安全管理責(zé)任書(shū)，制定符合 * 項(xiàng)目部的工作思路和 計(jì)劃，并按照計(jì)劃逐項(xiàng)開(kāi)展落實(shí)工作。秉承公司“真心付出 真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)宗旨，在各部 門的通力協(xié)作努力下，走過(guò)了 XX 年創(chuàng)示范小區(qū)、園林式居 住小區(qū)的規(guī)范化過(guò)程，走向了管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì) 穩(wěn)步提升的XX年。 現(xiàn)將我的XX年8月一XX年8月的工作 總結(jié)如下：一、員工培訓(xùn)工作1）、培訓(xùn)的方式： 員工掌握工作技能與專業(yè)知識(shí)的程 度，直接影響到服務(wù)管理水平的發(fā)揮，結(jié)合XX年對(duì)員工培訓(xùn)的效果評(píng)估，針對(duì)物業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作培訓(xùn)進(jìn)行了有效結(jié) 合，培訓(xùn)分為物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課堂培訓(xùn)、崗位技能現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、房屋及公共設(shè)施及配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)實(shí)

8、物培訓(xùn)； 參觀“國(guó)優(yōu)”、“省 優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式。2）、培訓(xùn)的內(nèi)容：重點(diǎn)以崗位工作技能為主，涵蓋了項(xiàng) 目部簡(jiǎn)介 ppt 、入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊(cè)、 一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)禮節(jié)、案例分析、來(lái)電來(lái)訪接待規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)檔 案資料收集、 * 質(zhì)量手冊(cè)、消防知識(shí) ppt 、小區(qū)安全防范 ppt 、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、 房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等， 全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)共計(jì)： 28 課時(shí)。參觀學(xué)習(xí)示范小區(qū) 4 個(gè)， 使員工邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊糾正，讓員工認(rèn)識(shí)到培 訓(xùn)是一種樂(lè)趣，是一種企業(yè)賦予的福利，提高了員工的專業(yè) 技能、服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。1、客服員工培訓(xùn)： 客服中心新員工較多

9、，為了盡快使員工掌握工作技能與 專業(yè)知識(shí)，我親自對(duì)員工進(jìn)行了較為全面的物業(yè)知識(shí)和操作 培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)以實(shí)際工作技能為主， 涵蓋了入住辦理流程、 裝修辦理流程、住戶手冊(cè)、一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德、 酒店服務(wù)禮節(jié)、答客問(wèn)、案例分析、來(lái)電來(lái)訪接待規(guī)范、業(yè) 主購(gòu)房基本信息資料收集、 * 質(zhì)量手冊(cè)等，全面的培訓(xùn)和 學(xué)習(xí)，共計(jì) 90 多課時(shí)。使員工邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊糾正，讓員工認(rèn)識(shí) 到培訓(xùn)是一種樂(lè)趣，是一種企業(yè)賦予自己的福利，較好的提 高了員工的專業(yè)服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。2、保潔員培訓(xùn) 員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用中午休息 時(shí)間每月 2次集中培訓(xùn) ,培訓(xùn)內(nèi)容包括 :清潔基本技能 、崗 位

10、職責(zé)、操作安全 、清潔劑的性能和使用等，同時(shí)在 日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn) , 使培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半 年度。3、秩序員培訓(xùn) 對(duì)新招聘的秩序員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作 技能培訓(xùn)，同時(shí)配合品質(zhì)部加大對(duì)在職員工質(zhì)量管理文件的 學(xué)習(xí)，注重崗位形象、 禮節(jié)禮貌、 應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)， 從而增強(qiáng)秩序員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)， 樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)。二、項(xiàng)目檔案管理經(jīng)過(guò)XX年8月一XX年8月對(duì)*文檔管理進(jìn)行了細(xì)化補(bǔ) 充和完善，按照國(guó)家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)檔案管理 要求對(duì)檔案管理做了以下工作：1）、XX年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境， 更換玻璃 檔案

11、柜，按分類編程序號(hào)，保持檔案室通風(fēng)、采光良好，杜 絕室內(nèi)防潮、防霉情況發(fā)生。2）、XX年2月針對(duì)公司內(nèi)部文件、項(xiàng)目各部門記錄、日 常文件、客服日常記錄、業(yè)主資料等，按不同部門、不同類型進(jìn)行分類、重新整理檔案目錄存檔；3）、XX年3月疏理了業(yè)主原來(lái)的資料，更新、補(bǔ)充、完善業(yè)主的信息。3、物業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作：1）、XX年12月完成辦公樓項(xiàng)目物業(yè)項(xiàng)目“陜西省創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗(yàn)收工作；2）、XX年12月完成*項(xiàng)目、辦公樓項(xiàng)目創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗(yàn)收工作；3）、接待參觀學(xué)習(xí)同行，通過(guò) XX 年的創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工 作，XX年以客服為中心的工作思路得到貫徹，經(jīng)西安市住房保障局 推薦、慕名來(lái)小區(qū)參觀的同行

12、有 10 家之多，在參觀交流過(guò) 程中，我們保持優(yōu)勢(shì)，提高不足，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，受 益匪淺。 三、日常管理工作1 、治安方面四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件，給項(xiàng)目部造成了非常被 動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為加強(qiáng)安全防范意識(shí)，扭轉(zhuǎn) 員工責(zé)任心不強(qiáng)的思想狀態(tài)，針對(duì)被盜事件引以為戒，查找 漏洞，總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果，拿 出整改措施，以班長(zhǎng)及骨干員工帶動(dòng)新員工，避免以后再次 發(fā)生類似事件。七月份秩序員與外來(lái)接小孩家長(zhǎng)發(fā)生打架， 造成 7 月 22 日晚間小區(qū)南大門被砸事件，嚴(yán)重影響公司及省市局聲譽(yù)，給小區(qū)業(yè)主帶來(lái)生活不便， 針對(duì)事件發(fā)生的深刻教訓(xùn)，及 時(shí)組織管理層員工， 從管理中

13、找問(wèn)題， 改變工作思路和方式， 換位思考， 多角度處理問(wèn)題。 做到安全是基礎(chǔ)， 和諧是目標(biāo)。2、應(yīng)急事件： 在過(guò)去的一年里，組織部門員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，同 時(shí)處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等 突發(fā)事件 24 起，使員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神有 了明顯提升。3、消防工作方面 消防工作作為日常安全工作的重點(diǎn)，我部對(duì)轄區(qū)消防設(shè) 施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查，對(duì)過(guò)期的滅火器及時(shí) 進(jìn)行了更換，并按安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范管理，多次組織 部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、并在 4 月 12 日進(jìn)行了滅火實(shí) 戰(zhàn)技能演練、 7 月 3 日進(jìn)行了電梯困人實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)等，使 員工的基本滅火技能

14、和電梯困人解救流程和操作技能有所 提高。4、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)： 1）、依據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案要求，制定項(xiàng)目部安 全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施計(jì)劃，制定相關(guān)制度、措施，建立臺(tái)賬，按規(guī) 范要求進(jìn)行學(xué)習(xí)；2）、秩序管理設(shè)門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車庫(kù)崗，崗與 崗之間密切聯(lián)系，嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范要求，對(duì)小區(qū)實(shí)行全 方位 24 小時(shí)的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本 轄區(qū)無(wú)刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。5、保潔工作1）日常保潔治理是以日常區(qū)域衛(wèi)生清掃、保潔為主， 并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、碧水灣 湖面落葉清理、噴泉清洗、污水坑清撈等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作, 同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃 , 垃圾收集清運(yùn)日產(chǎn)日

15、清， 并在天氣進(jìn)入蚊蠅滋生時(shí)節(jié)，加大小區(qū)的消殺工作，每周按 計(jì)劃對(duì)小區(qū)內(nèi) 92 個(gè)雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃 圾臺(tái)集中消殺，每月定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺滅鼠工作，放置鼠 餌盒共計(jì) 6 次，發(fā)放粘鼠板 300 張，滅蠅紙 500 張，篇三：物業(yè)工程人員述職報(bào)告物業(yè)工程人員述職報(bào)告1、物業(yè)工程部經(jīng)理述職報(bào)告我于20XX年8月28日進(jìn)入公司工作，成為公司的一 名試用員工，擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理 物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對(duì)我工作的大力支 持和幫助，也感謝公司為我提供了一個(gè)施展才能的舞臺(tái)。作 為公司一個(gè)部門的經(jīng)理， 我深感肩上的任務(wù)沉重， 責(zé)任重大， 壓力更大，甚至有時(shí)也

16、會(huì)深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)， 不能實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理對(duì)我的期望。但，有壓力才有動(dòng)力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動(dòng)力，讓我時(shí)時(shí)刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過(guò)程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開(kāi)展各項(xiàng)工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。以下是我近期對(duì)項(xiàng)目的了解程度：1、園區(qū)主要建筑共計(jì) 16 棟樓，另有 1 棟 10KV 高壓配 電室、1 棟 2 層物業(yè)辦公樓、 1棟未移交的辦公樓 （ 物業(yè)中心 ） 、 及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑；2、供電：雙

17、路 10KV 高壓引入園區(qū)高壓配電室 （2 臺(tái)20XXKVA變壓器，另預(yù)留 4臺(tái)增容位置），經(jīng)1#、2#變壓器 轉(zhuǎn)換成低壓380V后分到各個(gè)樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、 12 、 15、 16 號(hào)樓內(nèi)各一路 （2 號(hào)西電纜丟失 ） ；10 號(hào)樓分雙路 供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶 均有電表計(jì)量； 4、 9 號(hào)樓雙電纜供電； 13、 14 樓共用 1 根 電纜； 5、 11 號(hào)樓因未施完工，所以沒(méi)有布電纜。3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個(gè)總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個(gè)樓 內(nèi) （ 因園區(qū)內(nèi)無(wú)高層建筑，所以是市政直接供水） ，其管路上

18、方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控 制各棟樓的用水。4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵 站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個(gè)終端用戶。5、消防 （ 已經(jīng)癱瘓 ） ：由市政自來(lái)水供到地下泵站的 消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個(gè)樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設(shè) 消防水泵接合器。6、安防系統(tǒng)正在改造。7、電梯： 10#樓 2 部貨梯； 12#樓 2 部客梯； 15#樓 3 部客梯； 16#樓 2 部客梯、 1 部食梯； 14#樓在建 2 部客梯。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任 務(wù)，期間主要工作如下：1、配合項(xiàng)目經(jīng)理做藥谷一號(hào)項(xiàng)目的工程部預(yù)算；2、配合招商工

19、程部對(duì)園區(qū)改造部分進(jìn)行施工（ 安保宿舍、監(jiān)控、園林等 ） ；3、在接手時(shí)沒(méi)有圖紙的情況下，組織新老員工進(jìn)行 實(shí)地摸清管路并繪制圖紙，以便對(duì)園區(qū)能夠了如指掌；4、組織維修工對(duì)園區(qū)的路燈、草坪燈進(jìn)行維修、保 養(yǎng)；5、組織維修工對(duì)噴泉、水系維修調(diào)試；6、組織物業(yè)工程部對(duì)供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外主 管、閥門等，系統(tǒng)補(bǔ)水、加壓、試運(yùn)行，做好供暖前期準(zhǔn)備 工作；7、統(tǒng)計(jì) 16 號(hào)樓公寓 3、4、 5 層的水、電維修所需材料；8、接手 12-16 號(hào)樓的物業(yè)維修工作，安排員工進(jìn)行交接、熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；9、去國(guó)家電北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺(tái)變壓器及過(guò)戶問(wèn)題；10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過(guò)戶等問(wèn)題；11、

20、組織維修工對(duì)設(shè)備房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、 粘貼標(biāo)識(shí)；12、維修物業(yè)樓頂太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)；13、統(tǒng)計(jì) 1#、2#、 3#、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量；14、客戶退租時(shí)對(duì)租賃區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收移交；15、每月組織申購(gòu)材料計(jì)劃，以便及時(shí)維修；16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底 數(shù)；17、組織對(duì)客戶保修的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修；18、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。以上是我近期工作 小結(jié)，我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工 作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái) !2、物業(yè)公司工程部經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：20XX年即將過(guò)去，為推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)

21、保意識(shí)以及管理水平，促進(jìn)物業(yè) 服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來(lái)說(shuō)，具有良好的思想作風(fēng)、 工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，在 物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過(guò)自身努力，較好的完成我 管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作 做以述職：一、 在20XX年，處部下達(dá)各類維修計(jì)劃共68項(xiàng)，其 中屋面處理維修 13 棟萬(wàn)平方，給水管線更換 2 項(xiàng)，地坪硬 化約 4 千平米，新建箱式配電室 1 座、全站樓房外粉 45 棟 樓，新建噴灌系統(tǒng) 1 處，面積約 1000 平方米，小區(qū)防洪防 汛工作全面落實(shí)，清里排水溝 900 米，排污溝 275 米，并對(duì) 小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。二、

22、我在電力春檢工作中本著“檢修質(zhì)量高，檢修速 度快，停電時(shí)間短， 停電范圍小” 的原則， 貫徹“安全第一， 預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥 苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務(wù)處辦公樓配電 室、清掃，開(kāi)關(guān)、刀閘、接觸器、繼電器、進(jìn)行緊固，接觸 點(diǎn)清潔、打磨；二次儀表、指示燈、電度表檢修；母線、二 次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調(diào)試的工作，調(diào)試 WS15-1600 萬(wàn)能斷路器一臺(tái)、 WS15-1000 萬(wàn)能斷路器一臺(tái)。 檢查架空線路 2800 米，檢查電桿 85 根，拉線穿護(hù)管 74 套， 調(diào)整拉線 2 根，檢查電纜 16 根。檢查公共照明線路 125 米， 檢查小馬

23、路彎燈 5盞，更換95W小區(qū)照明燈8盞。組織電工 對(duì)鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進(jìn)行整理約1058 米。三、冬防保溫工作，我組織人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的管閘閥進(jìn) 行了分片負(fù)責(zé)，落實(shí)到人。做到了誰(shuí)保養(yǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)，并對(duì)保養(yǎng) 過(guò)的閘閥進(jìn)行登記造冊(cè)。保養(yǎng)暖氣閘閥323 個(gè)，保養(yǎng)水閘閥71 個(gè)，保養(yǎng) 30個(gè)自動(dòng)排空閥和 40 個(gè)手動(dòng)排空閥、 保溫水管 線米、保溫暖氣管線線米。對(duì)鳳祥苑南 7 至南 11 棟主供水 管線更換DN50焊接100m防腐保溫、對(duì)鳳祥苑南17棟主供 水管線更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。對(duì)鳳祥苑 小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換DN65管線260m，DN40 管線130

24、米，DN15管線650米。對(duì)風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回 水管線改造更換 DN50mr焊接管100m, DN20焊接管64m,由 地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空，防腐保溫。特別是組織對(duì)小區(qū) 394 個(gè)閘閥進(jìn)行了水暖分類上色、以便今后維修方便。四、資料的建立,根據(jù)處部及站領(lǐng)導(dǎo)的要求,認(rèn)真積 極規(guī)范記錄工程類資料。五、積極做好安全檢查：我每天都對(duì)各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 安全督導(dǎo),在樓房外粉施工期間我堅(jiān)持每天對(duì)樓頂?shù)纳炒?繩索、吊欄進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題20 項(xiàng),處理 20 項(xiàng),簽訂 44 份安全責(zé)任書(shū)簽訂率達(dá)到 100%。六、積極做好維修外包管理工作,自 5 月份維修外包 后,我積極組織外包公司維修人員進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

25、學(xué)習(xí),努 力提高維修人員服務(wù)水平和技能,針對(duì)維修人員對(duì)小區(qū)不熟 悉的情況,我親自帶隊(duì),對(duì)維修人員進(jìn)行小區(qū)樓宇、管流程 進(jìn)行培訓(xùn)，使維修人員能在最短的時(shí)間盡快熟悉小區(qū)情況， 展開(kāi)維修工作。 1-10 月共計(jì)完成家政維修 980 項(xiàng)、公用維修 1268 項(xiàng)；生活水供應(yīng) 7517 立方；對(duì)外包人員嚴(yán)格管理，維 修極時(shí)率、維修質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴 事件。面對(duì)突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)，以最快的速 度進(jìn)行搶修，保證水電暖的正常供應(yīng)。在冬季暖氣管試水及 供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對(duì)暖氣管 試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進(jìn)行維修，保證了冬 季供暖工作進(jìn)行。七、積極配合隊(duì)長(zhǎng)搞好本隊(duì)曰常管理工作，我隊(duì)服務(wù) 的范圍點(diǎn)多、 面廣，服務(wù)的對(duì)象各有不同， 不但要服務(wù)生產(chǎn)、 生活，