項(xiàng)目經(jīng)理面試技巧大全【精選文檔】

1、項(xiàng)目經(jīng)理面試技巧大全本文的目的是為應(yīng)聘項(xiàng)目經(jīng)理提供幫助。項(xiàng)目管理是升遷的途徑，需要運(yùn)用你過去的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，而且薪水通常高于程序員。應(yīng)聘項(xiàng)目經(jīng)理的準(zhǔn)備工作包括：復(fù)習(xí)一些常用的概念、術(shù)語(yǔ)，問自己一些在000000”面試中經(jīng)常問到的問題。學(xué)會(huì)運(yùn)用一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理計(jì)劃編制工具.通過以上的準(zhǔn)備，將為你應(yīng)聘這個(gè)000000">職位增加信心。想好你要說的內(nèi)容并準(zhǔn)備回答涉及面廣泛的問題是成功應(yīng)聘的重要方面.與應(yīng)聘技術(shù)職位不同的是，項(xiàng)目管理問題的答案往往是主觀的。要牢記技術(shù)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是組織項(xiàng)目成員通過完成技術(shù)任務(wù)而達(dá)到某種商業(yè)目標(biāo)。該技術(shù)任務(wù)應(yīng)該是可應(yīng)用或維護(hù)的，都必須滿足客戶/用戶的

2、要求和期望。本文的目標(biāo)并不是教授如何進(jìn)行項(xiàng)目管理。這方面有許多很好的書、雜志和研討班.本文或本文的參考書目中將列出一些。本文將介紹如何回答有關(guān)應(yīng)聘問題的方法和思路。你可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，觀察其他項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)聘職位的崗位描述對(duì)答案進(jìn)行組織。無論被問到什么問題，無論你如何回答，記住運(yùn)用一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理最有用、最重要的特性.常識(shí)。一、什么是真正的項(xiàng)目管理任何成功的項(xiàng)目都不可能是某一個(gè)人的功勞。一個(gè)成功的項(xiàng)目是多個(gè)部門的眾多人員共同努力的結(jié)果。這些人，組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，具有不同技術(shù)水平,才能,工作風(fēng)格和知識(shí)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)共同目標(biāo),共同的前景，并且清楚的知道他們要做的工作。該團(tuán)隊(duì)，無論采取何種報(bào)告結(jié)構(gòu)

3、，必須能夠很好地工作和激勵(lì)以達(dá)到商業(yè)目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo).他/她的職責(zé)是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以積極的方式完成任務(wù).該職位需要具有技術(shù)和人際技能，需要每天關(guān)注的內(nèi)容（順序如下）如下:業(yè)務(wù)000000”公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人技術(shù)和方法的變更項(xiàng)目經(jīng)理的技能應(yīng)包括技術(shù)技能和管理技能，堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)能夠在技術(shù)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)起指導(dǎo)作用，管理技能有助于溝通和解決問題。管理技能不僅限于技術(shù)方面,還包括解決問題的能力,估算能力,編制計(jì)劃的能力,人際和溝通能力。你可能已經(jīng)意識(shí)到自己忽視或缺乏某些領(lǐng)域的知識(shí)。因此,本文的讀者為:沒做過項(xiàng)目經(jīng)理的人已經(jīng)是項(xiàng)目經(jīng)理，但認(rèn)為自己的技能已經(jīng)過時(shí)的人二、項(xiàng)目經(jīng)理是什么項(xiàng)目經(jīng)理角色項(xiàng)目管理

4、是估算、計(jì)劃編制、重組、整合、評(píng)估和修正等過程的不斷重復(fù)，其中包括管理人員，用戶參與和解決問題，直至達(dá)到項(xiàng)目的商業(yè)目的。管理層需要什么樣的人每個(gè)經(jīng)理都在找有能力完成某一商業(yè)目標(biāo)的人。最困難的是要了解他們懂什么和能做是么。比較困難的是，不知道需要多少人。因此，你必須使000000"招聘人員認(rèn)為你是真誠(chéng)可靠的。這不僅限于項(xiàng)目范圍內(nèi)，還包括與管理層和客戶保持聯(lián)系。管理是指無論在有利或不利的環(huán)境中都能應(yīng)對(duì)自如.在問題沒有被詳細(xì)表述或沒有可選的解決方案時(shí),你必須表現(xiàn)出你的管理才能。如果你讓管理層來解決所有的問題，那要你還有什么用，管理層正在做你做的工作呢。人員管理技能了解人們的心理和他們的工作

5、方式是項(xiàng)目經(jīng)理必需的素質(zhì)之一。每個(gè)人都不同。通過了解你的和別人的工作方式，可以緩解壓力,便于溝通.IBM多年來的口號(hào)是“尊重每一個(gè)人”。這具體表現(xiàn)為了解你日常工作中接觸的人。要做到這點(diǎn),你必須了解你自己并且知道你是如何激勵(lì)別人或?qū)e人施加壓力的。閱讀邁爾斯-布里格斯（MyersBriggs)人格類型分析方面的書籍是一個(gè)很好的開端。Katherine Briggs和她女兒Isabel Briggs-Myers制作的問卷(MBTI邁爾斯-布里格斯人格類型定向)用于幫助人們發(fā)現(xiàn)他們的個(gè)人風(fēng)格及對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的影響。該問卷是在Carl Jung的“心理類型”基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。此類書在書店有關(guān)自我提升和心理

6、學(xué)的分類中均能找到.你應(yīng)該理解個(gè)人工作風(fēng)格，并且牢記這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).以下所列的項(xiàng)目應(yīng)該成為與人相處的第二種本能.也是每個(gè)想成功的項(xiàng)目經(jīng)理必備的常識(shí):尊重每一個(gè)雇員（供應(yīng)商）虛心傾聽做出見識(shí)廣博的決策不要當(dāng)眾批評(píng)別人了解自己的實(shí)力和做事的先后順序真誠(chéng)地聽取團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議對(duì)目標(biāo)和交付產(chǎn)品有清楚的了解在IT團(tuán)隊(duì)中提倡合作和信息共享了解每個(gè)人的做事風(fēng)格及他們的優(yōu)缺點(diǎn)表?yè)P(yáng)應(yīng)以團(tuán)隊(duì)成員喜歡的方式，真誠(chéng)地表達(dá)將負(fù)面影響視為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)以積極的方式提供指導(dǎo)你不能管理你無法控制的東西如前所述，項(xiàng)目管理是執(zhí)行一系列可重復(fù)的任務(wù)以完成某個(gè)商業(yè)目標(biāo)。為了完成任務(wù)，你必須建立控制體系。因此,應(yīng)對(duì)下列方面的問題有所準(zhǔn)備

7、：度量方法：度量方法如果沒有管理好或運(yùn)用好，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響.度量方法可以作為計(jì)劃編制的“輸入”,可以在項(xiàng)目進(jìn)展過程中和結(jié)束時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為下一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目的下一個(gè)階段提供參考。用度量方法來評(píng)估員工的績(jī)效是不恰當(dāng)?shù)摹ｍ?xiàng)目計(jì)劃：通過制定項(xiàng)目計(jì)劃能夠得到正在執(zhí)行的任務(wù)的關(guān)鍵檢查點(diǎn).這些檢查點(diǎn)是達(dá)到商業(yè)目標(biāo)的路標(biāo)。要記住項(xiàng)目計(jì)劃不僅只對(duì)新的開發(fā)項(xiàng)目有用。他們?cè)谥С趾途S護(hù)中同樣重要。許多項(xiàng)目經(jīng)理都犯同樣的錯(cuò)誤，他們編制一個(gè)十分出色的計(jì)劃，但從不付諸實(shí)施。事實(shí)上，他們很少按計(jì)劃進(jìn)行工作.預(yù)算:估算和編制計(jì)劃的同時(shí)要做預(yù)算.許多項(xiàng)目經(jīng)理要制作和管理他們自己的預(yù)算。如果你能使實(shí)際工作進(jìn)展和計(jì)劃一致，那么你的工作

8、就會(huì)變得比較簡(jiǎn)單。大多項(xiàng)目管理工具都具有使費(fèi)用(按小時(shí)，天，或年計(jì)）與某個(gè)資源相關(guān)。許多公司的財(cái)務(wù)部門認(rèn)為的資源費(fèi)用包括企業(yè)一般管理費(fèi)用。另外一些公司可能根據(jù)項(xiàng)目名稱或用戶，管理方式，員工和顧問分別計(jì)算.（對(duì)于顧問，還要考慮他們的加班費(fèi)）設(shè)備費(fèi)用也要單獨(dú)考慮。記住還要考慮運(yùn)行項(xiàng)目應(yīng)用所需的軟件工具和硬件。(例如銷售部門的彩色打印機(jī)）員工工作計(jì)劃：人是任何項(xiàng)目中有價(jià)值的。一個(gè)人可以促進(jìn)項(xiàng)目成功或項(xiàng)目進(jìn)展順利，也可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生破壞。員工工作計(jì)劃能對(duì)員工的成長(zhǎng)起到建設(shè)性和實(shí)際作用。大多組織有自己的格式。但無論形式如何,下列事項(xiàng)必須包括:職責(zé)明確；客觀地評(píng)價(jià)員工的優(yōu)缺點(diǎn);為員工提供參與制定其發(fā)展方向和

9、對(duì)其進(jìn)行評(píng)估的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目管理的獎(jiǎng)勵(lì)/壓力項(xiàng)目經(jīng)理的角色是一柄雙刃劍。這個(gè)職位要承擔(dān)一定的壓力，也會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一旦你成為項(xiàng)目經(jīng)理，就必須對(duì)這兩方面做好準(zhǔn)備。成功地完成一個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)人都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。能夠幫助員工開發(fā)他們的潛能是項(xiàng)目經(jīng)理特有的回報(bào)。在任何任務(wù)中，人都是最重要的元素。通過運(yùn)用自己的管理技能造就了一個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，是一件值得驕傲的事。人員同樣是最大的壓力。人畢竟會(huì)受到那些不受你控制的事物的影響。團(tuán)隊(duì)成員的家庭困難，彼此間的個(gè)性沖突都需要項(xiàng)目經(jīng)理來處理.任何有關(guān)應(yīng)用或團(tuán)隊(duì)成員的事情首先要找的就是項(xiàng)目經(jīng)理。上層領(lǐng)導(dǎo)和用戶認(rèn)為你是對(duì)項(xiàng)目拖延、需求遺漏、系統(tǒng)中的bug和不正確等唯一的負(fù)責(zé)

10、人。三、準(zhǔn)備面試的方法書、雜志、組織和研討會(huì)本文的參考目錄中列出了許多能得到有效的管理實(shí)踐信息的地方。去尋找管理方面的書籍，包括技術(shù)管理和商業(yè)管理兩個(gè)方面.閱讀管理大師，例如：Peter Drucker，C. A。 Gallagher和A. Maslow寫的書和文章。他們提供了在任何領(lǐng)域都使用的管理知識(shí)。信息管理大師例如：Tom DeMarco, M. Page-Jones， Ed Yourdon， L. L. Constantine等等提供了許多條理清楚的、經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的方法。如果你要同用戶一起工作,要閱讀一本有關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)書籍。了解業(yè)務(wù)比了解技術(shù)環(huán)境更重要.事實(shí)上,讓用戶參加面試過程越來越

11、流行。要準(zhǔn)備得更充分，可以買一本哈佛商業(yè)評(píng)論(Harvard Business Review)這是一本很好的雜志，適用于商業(yè)讀者同樣也適用于IT管理.許多IT雜志例如CIO雜志及在參考書目中列出的書目中都有有關(guān)項(xiàng)目管理和人員管理方面的文章.這些雜志中還包括概括或詳細(xì)的技術(shù)性文章.可以和美國(guó)管理協(xié)會(huì)(AMA）和其他商業(yè)組織取得聯(lián)系，獲取管理信息。值得一提的是,卡奈基梅隆000000”>大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）在90年代提出的管理軟件過程，最新標(biāo)準(zhǔn)版本為SEI9000。許多技術(shù)研討會(huì),例如數(shù)字咨詢和技術(shù)轉(zhuǎn)換研究所（Digital Consulting and Technology Tr

12、ansfer Institute）有許多不同領(lǐng)域的項(xiàng)目管理和技術(shù)研討會(huì)。另一種途徑是通過你所在的組織。他們也許會(huì)提供有關(guān)授權(quán)、談判和傾聽技巧等的課程，所有這些都有助于你準(zhǔn)備項(xiàng)目管理。你應(yīng)該了解的軟件掌握一種項(xiàng)目管理工具。例如微軟的Project和Applied Business Technology/Project Workbench.所有這些工具都有許多有效的項(xiàng)目管理方法和術(shù)語(yǔ)字典。除了上述提到的工具外，還有一個(gè)越來越流行的工具可以針對(duì)不同技術(shù)環(huán)境中的項(xiàng)目在計(jì)劃編制、費(fèi)用估算和管理方法上提供幫助。這個(gè)工具就是LBMS/Process Engineer,具有CASE界面的工具。如果你使用過此類

13、工具，把這些內(nèi)容列在你的簡(jiǎn)歷中。當(dāng)然，不僅要掌握工具，你還必須具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和項(xiàng)目管理方法.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須足智多謀。通過email進(jìn)行通信已經(jīng)取代了電話和郵寄備忘錄。許多公司有自己的系統(tǒng),還有許多公司使用Lotus Notes。無論是用何種產(chǎn)品，必須具有如下性能：能夠與處于不同地理位置的人取得聯(lián)系能夠有效地通知團(tuán)隊(duì)(包括供應(yīng)商）范圍，進(jìn)度的變更能很快地解決小問題要記住人們工作方式的差別，性格內(nèi)向的人更愿意通過email溝通。這樣他們可以有時(shí)間思考問題的答案而不是在會(huì)議上立刻做出答案。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你可能會(huì)作報(bào)告（report）和介紹(presentation）。因此，需要掌握字處理軟

14、件和圖形軟件.這些軟件在市場(chǎng)上都可以買到。在你的簡(jiǎn)歷上列出你會(huì)使用的此類軟件。尋找思想任何行業(yè)都有好的項(xiàng)目經(jīng)理和差的項(xiàng)目經(jīng)理。你可以從兩種項(xiàng)目經(jīng)理身上得到啟示（什么是應(yīng)該做的而什么是應(yīng)該避免的）。如有可能，問一些優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理他們是如何做的。如果你對(duì)你的職業(yè)發(fā)展道路還不太清楚，你可以拿一篇?jiǎng)倓傋x過的有關(guān)文章,問問這些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此文的觀點(diǎn)。一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)志有擁有一支氣氛融洽的積極的團(tuán)隊(duì)，上層領(lǐng)導(dǎo)的信任和用戶的尊重。一致的行動(dòng)是另一個(gè)標(biāo)志，它是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解每個(gè)雇員的長(zhǎng)處和短處。他們認(rèn)為失敗并不是缺點(diǎn)，而是一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì).項(xiàng)目經(jīng)理必須建立一套專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但按照一套完

15、美的例子來進(jìn)行管理卻是一個(gè)失敗的項(xiàng)目經(jīng)理。這雖然說明他們的多才多藝,但更體現(xiàn)了他們?cè)谑跈?quán)和溝通方面的能力不足.使原來想積極工作的員工變得消極的做法可以毀了項(xiàng)目經(jīng)理。你在技術(shù)方面的能力應(yīng)該用于指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。如果你參與編程或設(shè)計(jì)，你不是在開發(fā)你的團(tuán)隊(duì)，也不是在做項(xiàng)目經(jīng)理.項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)以下是在面試中通常會(huì)提到的有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃編制的術(shù)語(yǔ)和圖表。大多項(xiàng)目計(jì)劃編制工具都會(huì)使用到一些或全部術(shù)語(yǔ)和功能。你應(yīng)該復(fù)習(xí)一下有用的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理工具，這有助于你進(jìn)一步熟悉常用的技術(shù)和功能.圖表類型：甘特圖：用圖形，特別是條形圖，描述項(xiàng)目進(jìn)度的圖表。每一個(gè)條形符號(hào)代表不同的意義。例如：關(guān)鍵任務(wù)的條形符號(hào)及/或顏色可能

16、與非關(guān)鍵任務(wù)的不同。概要任務(wù)(活動(dòng)或階段）的符號(hào)可能于其他任務(wù)不同。Pert圖：用流程圖來表示所有任務(wù)的現(xiàn)行依賴關(guān)系.PERT的意思是計(jì)劃評(píng)價(jià)與審查技術(shù)，是一種網(wǎng)絡(luò)圖。任務(wù)列表：文本/縱向地列出項(xiàng)目計(jì)劃。通常至少應(yīng)包括以下欄目：任務(wù)編號(hào)，任務(wù)名稱，開始日期，結(jié)束日期,持續(xù)時(shí)間和工作效率。工作分解結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目任務(wù)和/或活動(dòng)的結(jié)構(gòu)圖。關(guān)鍵路徑:是貫穿整個(gè)項(xiàng)目的一條路徑，表明在限定的時(shí)間成功完成項(xiàng)目涉及的各任務(wù)間的依賴關(guān)系。調(diào)整關(guān)鍵路徑上任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度將會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的交付時(shí)間。關(guān)鍵路徑方法(CRM）圖是一種網(wǎng)絡(luò)圖,用于項(xiàng)目的進(jìn)度控制和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的活動(dòng)和事件?？山桓冻晒鹤C明一個(gè)或多個(gè)任務(wù)完成的有形事物

17、。例如：邏輯數(shù)據(jù)模型.依賴關(guān)系：任務(wù)間的聯(lián)系會(huì)影響一個(gè)或多個(gè)任務(wù)的開始時(shí)間。例如:在沒有弄清需求前，不能開始編程。JAD/簡(jiǎn)化方法：聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)（簡(jiǎn)化方法是90年代的術(shù)語(yǔ)）。一套面向結(jié)果的，大腦風(fēng)暴式的，有一個(gè)共同的商業(yè)目的信息集合/分享會(huì)議。該方法是IBM公司在1970年開發(fā)的，由固定的，結(jié)構(gòu)化的過程組成,并在一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行.簡(jiǎn)化方法去掉了一些結(jié)構(gòu),然而,仍要求所有各方都必須參加所有的會(huì)議和一個(gè)有建模技術(shù)的記錄員作記錄。參加者們包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),管理（與用戶)和行政官員。為會(huì)議的成功,每個(gè)人必須理解和同意目的并且盡快解決他們的任務(wù).延遲：是任務(wù)的結(jié)束時(shí)間和與其相關(guān)的任務(wù)的開始

18、時(shí)間之間的延遲時(shí)間。這允許任務(wù)結(jié)束時(shí)間和開始時(shí)間的重疊和拉長(zhǎng)。方法論：一種明確的、有組織的、可重復(fù)的、結(jié)構(gòu)化的方法/技術(shù)，以完成一個(gè)通用的目的。這些技術(shù)或指南定義步驟，任務(wù),角色，目的和可交付成果，這些是任何系統(tǒng)的成功的實(shí)現(xiàn)所必須的。衡量標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)一致并且可重復(fù)的測(cè)量一個(gè)項(xiàng)目的大小和復(fù)雜性的方法。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備在整個(gè)項(xiàng)目生命期中使用許多方法中的一個(gè).今天公司使用的流行方法是：a) 功能點(diǎn)（Allan Abrecht)b） 重要事件 （Tom DeMarco）c） 加權(quán)平均d) 代碼行里程碑:在項(xiàng)目生命期的一個(gè)重要的事件的結(jié)束.通常一個(gè)里程碑是在關(guān)鍵的

19、路徑上的一項(xiàng)活動(dòng)。它不必是一個(gè)有形的可交付產(chǎn)品例如一個(gè)邏輯數(shù)據(jù)模型，但可以是用戶對(duì)工作成果的肯定.階段/活動(dòng)/摘要標(biāo)題:概要級(jí)的概念。不是所有的項(xiàng)目管理工具都強(qiáng)調(diào)特定的階段和摘要一級(jí)的格式，然而許多標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)方法用這些術(shù)語(yǔ)進(jìn)行工作分解。RAD：快速的應(yīng)用開發(fā)（如果不正確地使用會(huì)有破壞作用）。通過應(yīng)用程序生成器,建模和快速原型工具的使用加快開發(fā)工作的一條途徑。最大的改進(jìn)是在整個(gè)開發(fā)生命周期中加入快速原型。這在編碼前了解清楚用戶需求提供優(yōu)秀的工具.資源限制:一個(gè)基于可得到的資源的數(shù)量，每個(gè)資源的技巧的水平，資源工作時(shí)間表而開發(fā)的計(jì)劃和時(shí)間表。范圍變更：對(duì)原先設(shè)計(jì)要求的功能增加而沒有對(duì)人員，時(shí)間或費(fèi)

20、用的影響進(jìn)行評(píng)估.范圍變更可能是一個(gè)商業(yè)用戶或一個(gè)熱心的程序員提出的。兩者影響系統(tǒng)的交付并且不能被估計(jì),分析，或記錄.面試中的表達(dá)的要點(diǎn)(就算問題沒被問）如果你沒有管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)于那些從未正式管理過一個(gè)項(xiàng)目的，可能是非正式地管理過的人。在那些情況中，當(dāng)強(qiáng)調(diào)他們的技術(shù)背景優(yōu)勢(shì)的同時(shí)需要明確說明他們沒認(rèn)識(shí)到他們已掌握的那些技巧.你可以提及你是怎么不得不在沒有授權(quán)的情況下領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大型的開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作的。需要強(qiáng)調(diào)的是沒有一個(gè)穩(wěn)固的技術(shù)的基礎(chǔ),你的工程任務(wù)和估計(jì)的決定可能被過分簡(jiǎn)單化。當(dāng)你是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人,你需要提供技術(shù)的連貫避免團(tuán)隊(duì)超負(fù)荷工作。如果你的技術(shù)技巧在未來的技術(shù)的環(huán)境中是落伍或不同的你不需要理解

21、技術(shù)環(huán)境的內(nèi)部是如何工作的,但是你應(yīng)該理解一般的概念和特征決定環(huán)境的能力和弱點(diǎn)。許多項(xiàng)目管理技巧是超出技術(shù)范圍的。因此，如果你的技術(shù)技巧是落伍的，你仍然能強(qiáng)調(diào)你在技術(shù)上能負(fù)獨(dú)立責(zé)任.提及你管理的應(yīng)用類型和及其商業(yè)作用。提及團(tuán)隊(duì)是如何有效地完成目標(biāo)的.強(qiáng)調(diào)你的管理哲學(xué).提到上級(jí)，與你地位同等的人,你的用戶和部下是如何評(píng)價(jià)你的管理能力的，記住提起任何你掌握的商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)。在面試時(shí)應(yīng)該將你對(duì)你的技能落后的恐懼拋在一旁.一旦你擁有這個(gè)工作,你將能向公司內(nèi)的專家詢問。在所有組織中都有各方面專家的非正式的機(jī)構(gòu)。你可以到處打聽一下，把他們找出來。問面試官的問題：即使你通過面試,得到了這個(gè)職位，你還需要信息進(jìn)

22、行估價(jià)，這時(shí)是你的好機(jī)會(huì)。如果這將是項(xiàng)目經(jīng)理的第一個(gè)工作任務(wù),這尤其是關(guān)鍵。你需要明白你的工作環(huán)境。因此，你可以問下列問題：1。 公司優(yōu)先權(quán)是什么？2。 本項(xiàng)目的執(zhí)行資助者是誰(shuí)?3。 公司使用的開發(fā)原理體系是什么?4. 本項(xiàng)目最后期限是什么？5. 有量度項(xiàng)目成功的方法嗎？6. 你的新經(jīng)理將怎樣保持項(xiàng)目信息靈通？7。 你的新經(jīng)理管理哲學(xué)和風(fēng)格是什么？8。 項(xiàng)目上的人們的技能水平是什么？9。 你將管理的項(xiàng)目的范圍被充分地定義嗎？10. 技術(shù)環(huán)境已經(jīng)選好了嗎?面試中通常會(huì)問到的問題以下是典型的項(xiàng)目管理

23、面試中通常會(huì)問到的問題（期望的回答）:很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點(diǎn)是否和他們的及公司一致。問題的構(gòu)成如下：1. 項(xiàng)目管理軟件工具知識(shí),2。 編制項(xiàng)目計(jì)劃的技術(shù)，3。 人員管理技能4. 溝通技能5. 原理體系知識(shí)（標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)生命周期和項(xiàng)目管理）.項(xiàng)目管理軟件工具知識(shí)問題1：工期和工作量之間的差異是什么？答案1：工期是商業(yè)/日歷上的天數(shù)，與人數(shù)和工作量無關(guān)。工作量是與日歷天數(shù)無關(guān)的人的工作.例如：一天的工作量對(duì)于一個(gè)一只花50%在時(shí)間在上面的人來說，他的工期就是兩天。如果兩個(gè)人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個(gè)工作日.問題2：怎樣

24、和為什么要在編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮依賴關(guān)系？答案2：根據(jù)使用的軟件包,依賴關(guān)系可以通過將任務(wù)及其后續(xù)任務(wù)的標(biāo)識(shí)符進(jìn)行關(guān)聯(lián)來表示。依賴關(guān)系說明了任務(wù)之間關(guān)聯(lián)/并列的要求。依賴關(guān)系可以是指在另一個(gè)任務(wù)能開始之前有一個(gè)任務(wù)必須完成。例如,邏輯模型必須在物理模型前完成。但測(cè)試并不是要在所有編程工作完成之后才開始,如果沒有完成的程序?qū)€性測(cè)試沒有影響。項(xiàng)目計(jì)劃加入依賴關(guān)系，就能找出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑并且能夠確定它對(duì)項(xiàng)目工期的影響.問題3：你怎樣將人的工作步調(diào)與計(jì)劃結(jié)合？答案3：根據(jù)組織使用的具體的工具,可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以將任務(wù)拆成更小的任務(wù).問題4：你怎樣將培訓(xùn)，假日和個(gè)人教育時(shí)間表結(jié)合起

25、來?答案4：每個(gè)產(chǎn)品都有標(biāo)明不工作的天數(shù)的公司/全球的日歷。每個(gè)產(chǎn)品都也有個(gè)人的資源日歷標(biāo)明個(gè)人不工作的時(shí)間。如果項(xiàng)目需要教育和培訓(xùn)，應(yīng)該把它們象任務(wù)那樣寫在項(xiàng)目計(jì)劃上。問題5：你怎樣安排類似狀態(tài)會(huì)議這樣貫穿整個(gè)項(xiàng)目但只需要極少的時(shí)間和工作量的任務(wù)?答案5：它的工期將和整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間一樣長(zhǎng),占工作量的百分比很小。被分配給任務(wù)的每個(gè)人花在該任務(wù)的時(shí)間占他時(shí)間的百分比極低.問題6：實(shí)況報(bào)告對(duì)計(jì)劃的作用以及實(shí)況與最初預(yù)計(jì)的比較有何價(jià)值？答案6:根據(jù)組織使用的特定的工具，每個(gè)工具都為實(shí)況報(bào)告中輸入相互獨(dú)立的要素/域信息。也可以將報(bào)表進(jìn)行分類，來向團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)團(tuán)體說明關(guān)鍵路徑的變化或時(shí)間表的調(diào)整.這

26、些報(bào)告對(duì)已實(shí)現(xiàn)工作評(píng)價(jià)和作為在計(jì)劃下一個(gè)工程或階段的輸入有價(jià)值.另一個(gè)把估計(jì)和實(shí)況報(bào)告比較的有價(jià)值的用途是把范圍變更對(duì)項(xiàng)目的影響記錄下來。做項(xiàng)目計(jì)劃的技能問題7:你為什么制定項(xiàng)目計(jì)劃?答案7:項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它提供了一種手段來通知每個(gè)人希望他們做什么及何時(shí)完成。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理使管理層，商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項(xiàng)目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項(xiàng)列記的“一覽表”協(xié)助對(duì)任何變動(dòng)的影響進(jìn)行迅速評(píng)估。當(dāng)實(shí)況報(bào)告與計(jì)劃聯(lián)系起來后，項(xiàng)目計(jì)劃為今后項(xiàng)目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的信息。問題8：你將怎樣著手做項(xiàng)目的計(jì)劃？答案8:進(jìn)程安排是一門藝術(shù).根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實(shí)，公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利

27、用的過去的經(jīng)驗(yàn)?？梢詮那宄囟x范圍和目標(biāo)開始。把項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和制約做成文件.差的估計(jì)源于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和項(xiàng)目范圍缺乏了解?？梢詮捻?xiàng)目任務(wù)分解入手，例如先劃分階段,然后定義每個(gè)階段的活動(dòng)，再定義每個(gè)活動(dòng)中的任務(wù).識(shí)別和文檔化里程碑和可交付產(chǎn)品.項(xiàng)目計(jì)劃是當(dāng)信息變得可以利用的時(shí)，不斷細(xì)化的有生命文件。很好地記錄進(jìn)度的變化對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理,開發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持團(tuán)隊(duì)，以及管理層,商業(yè)用戶都有益處。問題9：你將怎樣著手制定項(xiàng)目計(jì)劃？答案9：在適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)和階段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品及里程碑和特定的任務(wù)聯(lián)系起來。連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)。把資源角色或資源名字加到每個(gè)任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)

28、果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時(shí)間用于需求收集,設(shè)計(jì)和測(cè)試?？紤]所有已知的節(jié)假日，培訓(xùn)，休假或其他的資源停工時(shí)間。計(jì)劃草案將同支持團(tuán)體，管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查,做為補(bǔ)充性的輸入和最終的批準(zhǔn)。問題10：怎樣確定人員需求？答案10：不考慮資源限制進(jìn)行計(jì)劃開發(fā)。在任務(wù)旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務(wù)分析員和用戶等角色。再加上能將任務(wù)重疊起來的補(bǔ)充性的資源。在計(jì)劃中要考慮開發(fā)團(tuán)隊(duì)包括支持團(tuán)隊(duì)和用戶代表失去一個(gè)或多個(gè)資源的情況，要在每個(gè)任務(wù)上增加15的余量。要使項(xiàng)目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術(shù)水平的說明。問題11：給項(xiàng)目加上測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)有什么價(jià)值？答案11:如果使用得當(dāng),測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)有價(jià)值

29、的工具。它們提供測(cè)定開發(fā)系統(tǒng)的復(fù)雜性和工作量的方法。度量結(jié)果為制定項(xiàng)目計(jì)劃提供了信息輸入資源,并且是確定發(fā)展方向的有價(jià)值的歷史信息.軟件測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)將有助于開發(fā)更好的軟件。不過，最好有3年的歷史資料。問題12：你怎樣在計(jì)劃中運(yùn)用新技術(shù)？答案12：在增加培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)要擴(kuò)大工作量，縮小每個(gè)工作單元。在評(píng)價(jià)新技術(shù)在開發(fā)中的影響的過程中加上額外的原型和檢查點(diǎn)（里程碑）。人員管理技能問題13：你作為項(xiàng)目經(jīng)理要做的第一件事情是什么？答案13:除了注意公司的發(fā)展方向并從中發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路外，在頭腦中要建立項(xiàng)目經(jīng)理所關(guān)注事物(商務(wù)，公司,項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)，個(gè)人，技術(shù)和方法論的變化）的優(yōu)先順序。因此,和部門經(jīng)理開會(huì)確

30、定優(yōu)先順序,安排用戶和職員會(huì)議，得到全部成員的狀態(tài)報(bào)告和評(píng)價(jià)。重要的是能盡快處理業(yè)務(wù),項(xiàng)目和個(gè)人有關(guān)的事情.問題14:當(dāng)你的職員減少了30 %你將怎樣著手完成公司的項(xiàng)目?答案14:首先，確定和區(qū)分項(xiàng)目的優(yōu)先次序，哪些項(xiàng)目是必須在今后的18個(gè)月內(nèi)完成的.把絕對(duì)的最小的總?cè)藬?shù)與每個(gè)項(xiàng)目聯(lián)系起來。向管理者和用戶說明對(duì)進(jìn)度表的影響.因?yàn)閮烧叨家苍S不愿意接受進(jìn)度表的變化，因此或許可以給你一些例外。減掉顧問比去掉一個(gè)雇員要好.每個(gè)項(xiàng)目的顧問也許可以用雇員代替。堅(jiān)持運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線理論并逐步減少顧問人數(shù)。可以把一些顧問的工作從一周降低到一星期中的2或3天以應(yīng)付人員削減。如果公司有提前退休的一覽子法案，趕緊尋找一

31、些有資歷的、適用的雇員。牢牢記住失去“老資格的人”你也許就失去了有價(jià)值的知識(shí)。盡可能將一個(gè)快退休的人和新手組合在一起。以滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)為前提，確定剩下員工的重要性以及他們?cè)诿總€(gè)項(xiàng)目中的重要性。使新手和經(jīng)驗(yàn)豐富人員的比例適當(dāng)。兩者都是確保項(xiàng)目和公司不斷成功的財(cái)富。問題15：你的團(tuán)隊(duì)主要是由新手組成的，并且進(jìn)度已經(jīng)落后.你將做什么？答案15：需要記住一個(gè)項(xiàng)目很少因?yàn)樵诮刂箷r(shí)間內(nèi)沒有完成而被取消的。項(xiàng)目被取消,主要是諸如缺少資金,用戶支持或不能滿足的業(yè)務(wù)目標(biāo).因此，要做的第一件事是培訓(xùn)，無論在室內(nèi)還是室外,在課堂或通過錄像帶。另一種附加方法就是讓資深的雇員或高級(jí)顧問充當(dāng)教師。舉辦針對(duì)個(gè)人評(píng)估和輔導(dǎo)的會(huì)

32、議。幫助每個(gè)員工準(zhǔn)確評(píng)價(jià)他們各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。同時(shí)明確任務(wù)，將所有必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則闡述清楚.為每個(gè)員工提供從成功項(xiàng)目中得到的模板作為指南，還要允許他們發(fā)揮自己的才能。如果需要,和他們一起工作.對(duì)任何問題或完成的任務(wù)做出迅速的反饋。對(duì)于較大的任務(wù),看看他們的計(jì)劃，有助于確定他們是否了解任務(wù)的范圍和目標(biāo)，以便了解他們是否能完成任務(wù)。傾聽員工的觀點(diǎn)，也許他們會(huì)有完成任務(wù)的正確的方法和途徑。然而也要防止雇員陷入挫折和士氣低落的困境中。問題16:你將怎樣和與你競(jìng)爭(zhēng)相同職位的員工相處?答案16:這是經(jīng)常發(fā)生的不愉快情況。雇員總是認(rèn)為他們能勝任某個(gè)職位而管理層還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。因此，要進(jìn)行如下調(diào)查:發(fā)

33、現(xiàn)員工的管理能力閱讀評(píng)估和狀態(tài)報(bào)告當(dāng)雇員變得不合作時(shí)試圖發(fā)現(xiàn)一些變通的方法并且針對(duì)這種狀況進(jìn)行一些個(gè)人談話,談話內(nèi)容包括：弄清楚狀況；與員工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的資歷；強(qiáng)調(diào)在初期協(xié)作的必要性和管理層是如何高度重視合作關(guān)系的。問題17：在決策和工作風(fēng)格方面你會(huì)給你手下多大的自由?答案17：自由的大小取決于每個(gè)人的技能和專業(yè)水平。一個(gè)好的經(jīng)理是“面向結(jié)果的”并且能創(chuàng)造一個(gè)能使團(tuán)隊(duì)廣泛交流的環(huán)境。無論如何,每個(gè)員工每周需提交項(xiàng)目和商業(yè)目標(biāo)有關(guān)的狀態(tài)報(bào)告并且經(jīng)理要進(jìn)行審查.這有利于加強(qiáng)組織建設(shè)并使每個(gè)員工致力于他們自己應(yīng)完成的工作。問題18：如何對(duì)待即將退休的員工？答案18：即將退休

34、的員工能提供大量的信息。一個(gè)人在把所有業(yè)務(wù)知識(shí)和關(guān)系網(wǎng)拒之門外時(shí)必須三思而后行。因此,要利用這些人的能力：他們?cè)谀承┨厥饧寄芊矫婵梢宰鳛樾率值睦蠋?。明確主要的工作利益，要使項(xiàng)目能充分利用這些技能，可以利用他們從非正規(guī)途徑得到的必要支持(不用通過正規(guī)的，官僚的途徑完成工作）問題19：對(duì)一個(gè)一貫遲到的員工你會(huì)怎么辦?答案19：好的經(jīng)理是通過結(jié)果與所花時(shí)間來評(píng)價(jià)一個(gè)員工的。然而，還需要了解遲到會(huì)在公司和團(tuán)隊(duì)中造成什么影響。一個(gè)人經(jīng)常遲到人們會(huì)感到領(lǐng)導(dǎo)在徇私并且會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的士氣。這個(gè)人也許可以按期完成自己的任務(wù)但可能會(huì)影響到別人的進(jìn)度。職業(yè)特性包括可靠性。如果別人的工作進(jìn)度取決于他們的工作進(jìn)度，那么，

35、他們的進(jìn)度對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)就很重要。首先判斷這些員工的模式。換句話說,是偶爾還是一貫如此。其次，明確公司有關(guān)考勤方面的政策，確定遲到及其相關(guān)處理方法。要了解該員工的工作是否與進(jìn)度相符并了解與他一起工作的人對(duì)他遲到的反應(yīng)。最后，必須與他們進(jìn)行客觀的談話，談話的主題包括：公司的規(guī)章制度對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)的影響強(qiáng)調(diào)時(shí)間進(jìn)度達(dá)成諒解問題20：在費(fèi)用削減的情況下，你將怎樣鼓舞士氣？答案20：錢不是僅有的激勵(lì)因素。人們需要了解他們是否對(duì)項(xiàng)目有積極的貢獻(xiàn)。因此，要強(qiáng)調(diào)擁有的自豪感并且舉行業(yè)務(wù)會(huì)議,在會(huì)上讓用戶談?wù)勊麄儗?duì)項(xiàng)目組的良好印象。同時(shí)，讓用戶對(duì)他們的功能和業(yè)務(wù)提出一個(gè)概括.培訓(xùn)是一個(gè)激勵(lì)因素。因此，狀

36、況會(huì)議可以作為一個(gè)非正式的培訓(xùn)課程.不定期地舉辦有關(guān)新技術(shù)的內(nèi)部研討會(huì)。如果培訓(xùn)課程費(fèi)用太昂貴，可以租賃技術(shù)錄像帶.訂閱雜志，有許多技術(shù)雜志是免費(fèi)的。必須記住的是,忽視培訓(xùn)將使團(tuán)隊(duì)的精神低落。這樣會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。問題21:你如何雇人？答案21：首先做一個(gè)工作所需技能的描述.如果你不了解現(xiàn)在的需求就很難雇到合適的人。接下來要了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性。列出團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在缺乏的技能或工作風(fēng)格。與人力資源部門討論所有這些情況，包括調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工。當(dāng)候選人到來，針對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行面試，同時(shí)還要了解他是否具有新崗位所需的技能.問題22：你將如何解決團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人沖突？答案22：辨別出人的不同個(gè)性。分別向員工表述每種

37、風(fēng)格的價(jià)值。當(dāng)與沖突雙方討論試圖分析申訴或沖突的原因時(shí)應(yīng)持有客觀的態(tài)度。問題23：你將如何監(jiān)控/管理顧問？答案23：顧問也是人，也需要得到尊重.他們還需要明確的目標(biāo)和任務(wù)。堅(jiān)持做工作周報(bào)，將工作時(shí)間和工作完成情況聯(lián)系起來.問題24:你將如何管理外援?答案24：和管理顧問的方法相同.不過，他們可能有一個(gè)經(jīng)理來負(fù)責(zé)外包合作。首先要和這個(gè)經(jīng)理一起組織日常會(huì)議.堅(jiān)持做工作周報(bào)和可交付產(chǎn)品的拷貝。問題25：你將如何同一個(gè)似乎總是不能按時(shí)完成工作的員工一起工作？答案25：直到找到問題的原因時(shí)，問題才能解決。原因不一定是分析問題或解決問題的能力差?？赡苁且粋€(gè)管理方面的問題.該員工可能沒有得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，他的

38、工作可能超出了他的能力范圍。另外一種可能是這個(gè)人有太多的事情要做而且這些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。如果不是上述原因，要注意觀察,找出原因所在.例如當(dāng)所有人遇到問題時(shí)，都會(huì)找這個(gè)人。那么，這個(gè)人的工作經(jīng)常會(huì)被無數(shù)次地打斷。溝通技巧問題26：你將怎樣使用戶參與和了解項(xiàng)目的每個(gè)階段？答案26:貫穿整個(gè)項(xiàng)目的原型是得到用戶肯定的方法。讓用戶對(duì)有形和無形的利益進(jìn)行研究，以做出成本效益分析。和用戶一起開發(fā)測(cè)試數(shù)據(jù)，測(cè)試大綱和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。email里程碑狀態(tài)報(bào)告和更新/修改的項(xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目進(jìn)行階段性檢查時(shí)的同時(shí)對(duì)可交付產(chǎn)品進(jìn)行檢查.問題27：你將如何發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部和外部問題？答案27：從所有可能

39、的資源獲取實(shí)情并客觀地記錄下來。然后在相關(guān)方參與下,盡量自己解決問題。如果這種方法無效，按照組織的管理結(jié)構(gòu)提出問題并參照可能的解決方法。問題28：你將如何得到供應(yīng)商的一貫支持？答案28：雖然供應(yīng)商是在管理范圍之外的，但也可以將他們包含進(jìn)來，如果他們：得到尊重；了解業(yè)務(wù)目標(biāo)；預(yù)先購(gòu)買；將供應(yīng)作為計(jì)劃的輸入，這樣會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生影響;參與設(shè)計(jì)，因此,在項(xiàng)目的早期階段就應(yīng)該考慮供應(yīng)商的管理。確保他們了解業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作的利益。問題29:如何處理“是否能破除一些規(guī)矩"現(xiàn)象?答案29：?jiǎn)渭優(yōu)榱思夹g(shù)而采用某種技術(shù)是不能說服用戶或領(lǐng)導(dǎo)的.任何人都可能抵制那些會(huì)改變現(xiàn)狀的變化.然而，如果將技術(shù)與商業(yè)利潤(rùn)聯(lián)

40、系起來，用戶會(huì)支持你的建議。問題30：你如何應(yīng)對(duì)不同的商業(yè)用戶，如果他:a) 拒絕確認(rèn)需求b） 經(jīng)常改變主意c） 不肯花時(shí)間d) 堅(jiān)持不現(xiàn)實(shí)的截止日期答案30：無論客戶有多難應(yīng)付,都應(yīng)該記住正因?yàn)樗麄兾覀儾庞泄ぷ髯?。他們是客戶。必須以高度的職業(yè)精神，完全尊重他們。因?yàn)樗麄儾荒芰私馕覀兊墓ぷ髡缥覀儾荒芡耆私馑麄兊哪菢樱瑴贤ㄗ兊帽容^復(fù)雜。因此,我們要花時(shí)間作規(guī)劃并解釋其中包含的內(nèi)容。用戶需要感到他們沒有浪費(fèi)時(shí)間,正在取得成果，并且他們的意圖被很好地理解。制作原型是一個(gè)有用的工具.它提供了一幅用戶能理解的、靈活的圖畫。另外，對(duì)工作風(fēng)格的理解也很重要。拒絕承

41、認(rèn)或不斷地改變想法可能源于對(duì)問題缺乏理解，或是對(duì)未來的擔(dān)心。用戶往往不愿意花時(shí)間與IT人員交談并認(rèn)為這樣做是浪費(fèi)時(shí)間,因?yàn)镮T人員過分關(guān)注他們自己的任務(wù)。應(yīng)該對(duì)過去交付產(chǎn)品的歷史進(jìn)行檢查.如果用戶來了多次但并未發(fā)看到有價(jià)值的輸出，他們將拒絕花更多的時(shí)間。在這種情況下，你應(yīng)該做你擅長(zhǎng)的商業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目以期得到用戶的尊重。召開一個(gè)歷時(shí)一小時(shí)（并且要限定在該時(shí)間范圍內(nèi)）的需求討論會(huì)來討論特殊的問題。會(huì)議結(jié)束時(shí)應(yīng)讓用戶知道下一步該怎么做（并要取得共識(shí))。用戶的觀點(diǎn)被記錄在“會(huì)談紀(jì)要”上。這些會(huì)讓用戶感到他們的意見已被聽取并且允許他們更改錯(cuò)誤.一個(gè)項(xiàng)目被取消往往是由于沒有經(jīng)濟(jì)合理地達(dá)到用戶的業(yè)務(wù)要求。如果

42、在項(xiàng)目的整個(gè)過程中，一直保持與用戶的有效溝通，他們將看到他們的要求正在逐步達(dá)到。項(xiàng)目很少因?yàn)檠悠诙蝗∠?。要注意范圍變?在原有的截止日期上增加額外的任務(wù)，將會(huì)產(chǎn)生不現(xiàn)實(shí)的截止日期。問題31：在一個(gè)不編程，就認(rèn)為你沒在工作的環(huán)境中，你如何開展工作?答案31:如果用戶認(rèn)為你了解了他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)，他們就希望早些開始編程。以一種他們能夠理解的形式制作需求文檔,提供一種開放的溝通方式，并讓他們知道你了解什么，你正在做什么。通過項(xiàng)目計(jì)劃，狀態(tài)報(bào)告和原型同樣能夠表明項(xiàng)目的進(jìn)展。通過讓用戶審查需求，原型和狀態(tài)報(bào)告的形式，讓用戶參與項(xiàng)目。方法論知識(shí)問題32：生命周期是什么，它的作用是什么？答案32：一個(gè)開發(fā)或

43、維護(hù)生命周期是描述一個(gè)特定項(xiàng)目的開始，中間環(huán)節(jié)和完成的方法.一個(gè)生命周期包含了完成特定目標(biāo)的所有步驟，任務(wù)和/或活動(dòng)。每個(gè)活動(dòng)可能有一種特定的方法。例如，制作數(shù)據(jù)模型可能會(huì)按照J(rèn)ames Martins建模方法。對(duì)象建?？赡軙?huì)采用Ivan Jacobson方法。生命周期通過運(yùn)用所有方法來完成業(yè)務(wù)目標(biāo).問題33：描述你的項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括的階段、活動(dòng)和可交付產(chǎn)品。答案33：項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括如下階段（不是以瀑布/線性次序）：項(xiàng)目管理:典型活動(dòng)：很多人忘記加入諸如開發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃,狀態(tài)會(huì)議和報(bào)告，評(píng)估的資料收集和匯報(bào)，制作演示資料和向上級(jí)和用戶進(jìn)行演示等諸如此類需要花時(shí)間的，內(nèi)部的項(xiàng)目管理活動(dòng)。典型

44、交付:項(xiàng)目計(jì)劃，狀態(tài)報(bào)告，評(píng)估報(bào)告（例如：有多少個(gè)功能點(diǎn))需求分析：典型活動(dòng)：范圍定義，成本利潤(rùn)初步分析,建議.典型交付：范圍文檔，物理和邏輯分析，實(shí)體關(guān)系圖，成本利潤(rùn)分析，商業(yè)規(guī)則申明,任務(wù)定義和概要說明.設(shè)計(jì)：典型活動(dòng)：建立開發(fā)和測(cè)試環(huán)境,制作邏輯模型，技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，執(zhí)行計(jì)劃。典型交付:邏輯數(shù)據(jù)模型，事件模型，對(duì)象模型，網(wǎng)絡(luò)模型,物理設(shè)計(jì),適合開發(fā)環(huán)境的規(guī)格說明,經(jīng)過修改的規(guī)格說明書，測(cè)試計(jì)劃，流程圖。開發(fā)：典型活動(dòng)：編碼，單元測(cè)試和制作用戶文檔。典型交付：測(cè)試說明書,過程手冊(cè)，程序.測(cè)試：典型活動(dòng):軟、硬件測(cè)試，線性測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，集成測(cè)試,回歸測(cè)試和平行測(cè)試.典型交付：測(cè)試結(jié)果，問題報(bào)告和跟蹤紀(jì)錄。