化妝品銷售人員工作總結(jié)范文

1、化妝品銷售人員工作總結(jié)范文“愛美之心人皆有之”，人類對(duì)美化自身的化妝品自古以來 就有不斷的追求。以下是我給大家精心整理的，歡迎大家閱讀。（一）時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20XX年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初XX產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)， 要讓XX在海南扎根 落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。 壓力空前的大，要克服很多問題， 需要付出比以往更多的勞動(dòng)。 公司安排我在?？谧畲蟮?XX超市， 面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到XX產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心一想既來之則安之。 放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。 就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一

2、個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了 XX,使我特別開心。讓我看到了 XX會(huì) 有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月， 在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在45008500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三 占：八、一、始終保持良好的心態(tài)比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻 調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努

3、力。二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐 心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品， 然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘 痘和黑頭，需要注意些什么問題等。 講這些使她覺得你比較專業(yè)。 再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等， 可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。 最后快速針 對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品現(xiàn)在品牌多，促銷員更多， 促銷語言大同小異。 所以介紹產(chǎn) 品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn) 品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)

4、人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要 針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題， 比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。20XX年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激 動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工 作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！（二）20XX年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段 落了。今年的10月份，我走進(jìn)了 XX,截至到在，已經(jīng)在公司沉 淀4

5、個(gè)月了，對(duì)于XX彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù) 也得到了很好的提升，回顧這 4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太 多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：工作經(jīng)歷我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了 XX彩妝的專業(yè)知識(shí)培 訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。 在經(jīng)過一個(gè) 多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了， 根據(jù)代理商的需 求，公司決定讓我去和代理商接觸， 我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是貴州， 出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)： 前期的 工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服 務(wù)。、年終答謝會(huì)初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)

6、的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。 在幾天的努力下，代理商公司于20XX年11月30開展了 20XX年度的年 終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約 60人，會(huì)上請(qǐng)到XX網(wǎng)的創(chuàng)始 人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由臺(tái)灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。 晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來了精彩的表演， 我榮欣的擔(dān)任主持人， 很好的鍛煉了我 上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束整理過后， 取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以 XX,碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會(huì)后客戶也能很迅速

7、的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。二、市場(chǎng)服務(wù)我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來區(qū) 分，XX XX彩妝相對(duì)來說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助 市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主， 培訓(xùn)工作成果較理想， 能夠很好的鼓 勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握XX碧恩彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保 持每個(gè)店家3000元以上的銷售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來說， 總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。工作感想在XX這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)

8、的第一份工作，我 換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣 的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中， 我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾 虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡！在過去的這四個(gè)月里， 我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程， 這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析 顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。XX XX的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中， 學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢

9、慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力， 才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公 司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記， 有太多的感動(dòng)讓 我銘記新年計(jì)劃新的一年對(duì)我們來說是充滿挑戰(zhàn)、 機(jī)遇、希望的。新的一年， 我一定要努力打開一個(gè)工作新局面。 為了提高工作效率，我制定 了以下的新年計(jì)劃：一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差

10、贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。 努力做好和代理商的溝通， 學(xué)習(xí)和 了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁， 代理商和店家之 間的橋梁。二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)， 帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹， 并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課 風(fēng)格。以上就是本人20XX年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì) 劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。 在明年的工作中，我一定會(huì)努力 配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問題與困難，迅速成長(zhǎng)起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待?；仡?0XX年的工作，我們XX品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立

11、了XX在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為XX的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、 兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20XX年我們店專柜也較 20XX年的銷售業(yè)績(jī)了較大 突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：一、銷售方面的情況截止到20XX年XX月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額， 于20XX年 同期相比，上升（下降）X%O本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)。二、會(huì)員拓展（一）新會(huì)員拓展截止到20XX年XX月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與 20XX年相比，遞增了 X%（二）老會(huì)員和散客的維護(hù)本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的

12、忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧 客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。三、競(jìng)品分析面對(duì)XX等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品 牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。 如面膜（占有情況），洗面奶 （占有情況），由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。 大 概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。四、柜臺(tái)日常工作情況本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán) 格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注 意干燥清潔、防火

13、防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細(xì)則添加）。五、20XX年工作的展望和 20XX年工作如何開展20XX年即將過去，在未來的 20XX年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在 保證20XX年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì) 員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。 在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們XX的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán) 格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們XX的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20XX年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作， 將XX的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。 為實(shí)現(xiàn)XX的戰(zhàn)略目標(biāo)的目

14、標(biāo)而努力。（四）時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地到了年底。 但是我依然清晰的記 得，當(dāng)XXX產(chǎn)品剛剛打入XX市場(chǎng)，要讓XXX在XX扎根落腳，經(jīng) 歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在XXX最大的XX超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到XXX產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。放下 包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到 越來越多的顧客認(rèn)可了 XXX，使我特別開心。讓我看到了 XXX會(huì) 有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)?；瘖y品，一

15、般女性使用的比較多， 所以從整體來說更多的要 考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去 皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。 所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷售就是真正的開始 了。首先，我一直學(xué)著說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì) 膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。 在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過網(wǎng)上來尋找目標(biāo)客戶，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來 的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息， 比如年齡以及購(gòu)買意向， 妊娠紋 都是生育過的人才有的， 年齡也是大概

16、可以猜到了。 其次是購(gòu)買 意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。在與客戶交流的過程中我一直很主動(dòng)的引導(dǎo)客戶，因?yàn)榭蛻魜砜次业漠a(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān) 信息的，只有主動(dòng)的去問， 才能夠拉近關(guān)系，比如詢問客戶的年 齡多大呢？用化妝品多長(zhǎng)時(shí)間了 ？之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn) 品呢等等，盡可用些語氣詞。然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么 使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng) 進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。 這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大

17、的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的?？偟膩碚f作為銷售員必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng)，從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣， 感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：銷售技巧：表演家每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒有 一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源， 使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng) 熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或 顧客，得到意想不到

18、的收獲。銷售技巧：產(chǎn)品專家要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的 獨(dú)特賣點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。銷售技巧：快樂使者要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、 愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。 我們不要 因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客，對(duì)顧客不禮貌，影響品牌的形象。 要時(shí)刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。銷售技巧品牌大使在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。 好的銷售不僅自己為自己建立了品牌， 而且更為企業(yè)的品牌和形象 宣傳擴(kuò)大了影

19、響。銷售技巧：情報(bào)員我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目， 讓商場(chǎng)知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤(rùn)還增加了。作為一個(gè)銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額，為賣場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn)，促銷活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果，以及別的 品牌具體銷售狀況、利潤(rùn)，活動(dòng)成本，來分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷售、回款、談判工作。銷售技巧：財(cái)務(wù)理手銷售是賣場(chǎng)工作的第一責(zé)任人，直接和賣場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道，是信息來源切入口。 我們?cè)谌粘９ぷ髦兴占氖?場(chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。銷售技巧：裝點(diǎn)師要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻， 所以你的 展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情， 過目不忘。我

20、們 在日常終端維護(hù)工作中最好能用 5s管理方法要求自己。在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。（五）打造鮮明的服務(wù)品牌， 是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天， 顧客的購(gòu)買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象 等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)， 如何來提高顧客的滿意度呢 ？根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借 鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他 們滿意的服務(wù)。根據(jù)化