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1、第六章 第三節(jié)推銷洽談常用的方法推銷洽談常用的方法一、誘導法談論顧客需求法 最能引起顧客的興趣 應注意的問題二、介紹法最常用的方法 分類 應注意的問題三、演示法直觀示范法 分類 應注意的問題四、提示法 分類 應注意的問題推銷員:李太太,您真是一個賢妻良母啊!一個人既要工作又要做家務,還要照顧先生和孩子,真不容易啊!不過,說實在的,您自己也夠辛苦的。李太太:誰說不是,一天到晚忙個不停,累得腰酸背痛的,有時都沒有時間陪孩子玩。推銷員:您也不要太辛苦,人到中年需要注意身體。難道您就沒有想過從繁重的家務勞動中解脫出來?李太太:你說什么?那家里不成了垃圾堆?推銷員:我這里就有一款新產(chǎn)品,能讓您既從家務中
2、解脫出來,又能保持家庭清潔!李太太:哦?是什么東西?我看看推銷洽談常用的方法誘導法應注意的問題:1、了解顧客的需要與愿望(洽談準備階段) 2、明確指出顧客的需要與愿望 3、把顧客的需要與愿望同推銷品緊密地聯(lián)系起來推銷洽談常用的方法一、誘導法談論顧客需求法 最能引起顧客的興趣 應注意的問題二、介紹法最常用的方法 分類 應注意的問題三、演示法直觀示范法 分類 應注意的問題四、提示法 分類 應注意的問題這是一種快速清洗各種油污的清洗劑。一噴、一擦,簡單、方便。直接介紹法(特點、價格帶來好處)優(yōu)點:開門見山,節(jié)省時間;推銷效率高應注意的問題:1、抓住易被顧客接受的明顯特征或優(yōu)點,向顧客介紹2、針對顧客
3、不同購買心理,介紹顧客能得到的好處3、尊重顧客,避免冒犯顧客推銷洽談常用的方法介紹法這套西裝采用進口生產(chǎn)線縫制,法國面料,做工考究 間接介紹法(密切相關(guān)的其他事物)應注意的問題:1、說明資料真實可靠2、說明資料最好是顧客熟知或容易接受、認可,有助于間接介紹商品3、語言要溫和、婉轉(zhuǎn)、含蓄,注意觀察顧客反應判斷直接介紹法或間接介紹法?1、兒童服裝一律五折出售。推銷洽談常用的方法介紹法2、我們這種產(chǎn)品由100%植物性洗凈成分制成,配合海藻植物進化元素,洗后肌膚清爽,還有淡淡的香味呢!3、這是今年賣的最好的款式,兒科的王大夫一下子就買走了5件呢4、擁有這樣的空調(diào),您肯定會舒舒服服度過炎熱的夏天5、雕牌
4、透明皂,洗得干凈不傷手6、寶寶金水,祛菲止癢,沒有蚊子沒蟲咬直接直接間接直接直接直接推銷洽談常用的方法一、誘導法談論顧客需求法 最能引起顧客的興趣 應注意的問題二、介紹法最常用的方法 分類 應注意的問題三、演示法直觀示范法 分類 應注意的問題四、提示法 分類 應注意的問題分類:1、產(chǎn)品演示法 2、證明演示法 3、讓顧客親自操作演示 4、文字、圖片演示法 5、音響、影視演示法推銷洽談常用的方法演示法例句:1、展示著名的酒店、飯店及大型企業(yè)食堂使用其公司生產(chǎn)的不銹鋼器皿的照片 2、靳羽西為其化妝品推銷拍攝的化妝系列講座,以及電視直銷、消費向?qū)У?、推銷塑料盆的推銷人員高高舉起盆向地上摔去4、推銷泡
5、沫滅火劑的推銷人員在自己手上涂滿滅火劑的泡沫,然后用點燃的噴燈對著自己的手噴5、推銷不銹鋼器皿的推銷人員從包里拿出產(chǎn)品的說明書、價目表、質(zhì)檢證書等資料6、推銷人員為吸引顧客把吸塵器啟動,吸掃地上的灰土、碎紙、瓜子皮等7、顧客親自拿起吸塵器操作文字、圖片演示音響、影視演示證明演示證明演示文字、圖片演示產(chǎn)品演示讓顧客親自操作演示推銷人員為吸引顧客把吸塵器啟動,吸掃地上的灰土、碎紙、瓜子皮等產(chǎn)品演示法應注意的問題:1、操作演示一定要熟練 2、一定要投其所好 3、一定要突出重點 4、一定要速度適當推銷洽談常用的方法演示法推銷泡沫滅火劑的推銷人員在自己手上涂滿滅火劑的泡沫,然后用點燃的噴燈對著自己的手噴
6、證明應注意的問題:1、準備充分的證明資料和證明表演 2、演示的資料必須真實可靠 3、選擇恰當?shù)臅r機和方法推銷洽談常用的方法一、誘導法談論顧客需求法 最能引起顧客的興趣 應注意的問題二、介紹法最常用的方法 分類 應注意的問題三、演示法直觀示范法 分類 應注意的問題四、提示法 分類 應注意的問題分類:1、直接提示法 2、間接提示法 3、明星提示法 4、聯(lián)想提示法推銷洽談常用的方法提示法例句:1、推銷人員向顧客介紹推銷品后,有提示說:“如果您在五月底以前購買我們的產(chǎn)品,您不僅能得到5%的價格優(yōu)惠,而且還能享受到免費的產(chǎn)品升級服務及最新研制的樣品試用?!?2、我們的沐浴液絕對不會有洗不干凈的感覺。它是
7、由100%植物性洗凈成分制成,配合海藻植物進化元素,洗后肌膚清爽,還有淡淡的香味呢!3、一家冷凍設備的推銷員指著太陽,對食品店老板說:“今年春天來的真早,天氣真夠暖和的!聽氣象局預報,今年夏天將是一個酷夏!如果您今天做出決定,我們可以在五月一日以前把冷凍設備安裝好。您的冷酷面積有多大?”4、汽車推銷員小心翼翼的關(guān)上車門,顧客覺得車門不結(jié)實直接提示法直接提示法間接提示法聯(lián)想提示法推銷人員向顧客介紹推銷品后,有提示說:“如果您在五月底以前購買我們的產(chǎn)品,您不僅能得到5%的價格優(yōu)惠,而且還能享受到免費的產(chǎn)品升級服務及最新研制的樣品試用。” 直接提示法應注意的問題:1、突出推銷重點 2、內(nèi)容真實可靠,
8、易于顧客理解接受推銷洽談常用的方法提示法一家冷凍設備的推銷員指著太陽,對食品店老板說:“今年春天來的真早,天氣真夠暖和的!聽氣象局預報,今年夏天將是一個酷夏!如果您今天做出決定,我們可以在五月一日以前把冷凍設備安裝好。您的冷酷面積有多大?” 間接提示法應注意的問題:1、選準時機 2、選準顧客 3、語言含蓄、婉轉(zhuǎn)汽車推銷員小心翼翼的關(guān)上車門,顧客覺得車門不結(jié)實 聯(lián)想提示法應注意的問題:1、舉止、表情要有助于顧客產(chǎn)生有益聯(lián)想2、語言要有感染力,有助于引導顧客產(chǎn)生聯(lián)想3、語言必須真實、貼切、可信天津自行車廠向正在訪華的美國總統(tǒng)布什夫婦贈送兩輛自行車,新聞媒體充分報道,從此飛鴿自行車進入美國市場。 明星提示法應注意的問題:1、所提示明星必須有較高的知名度、美譽度,并被顧客所知、所接受2、應與推銷
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