生產管理復習資料201606

1、中央廣播電視大學開放教育生產管理課程考核說明2016.06注意：2016年1月國開期末考試，下紅色標記的為考試內容，資料率100%！一、有關說明1考核對象廣播電視大學“一村一名大學生計劃”鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理專業(yè)的學生2啟用時間從2011年春季開始使用。3考核目標通過考核使學生對生產過程有比較明確和全面的認識，并對生產過程的組織與管理有一個全面的認識。在此基礎上理解生產管理的有關概念、原理和方法。掌握產品設計的基本思想，理解生產系統(tǒng)、生產計劃、產品質量、生產現場、設備是如何在生產過程中發(fā)揮作用的，并能夠對上述專項管理活動的組織、計劃以及改進有明確的認識。4考核依據本課程考核說明是依據中央廣播電視大學生

2、產管理課程教學大綱、文字教材生產管理（劉乃民主編，中央廣播電視大學出版社2012年第2版）制定的。本課程考核說明是形成性考核和終結性考試命題的基本依據。5考核方式及計分方法本課程考核分為兩種形式，形成性考核與終結性考試。形成性考核占課程綜合成績的30%，終結性考試占課程綜合成績的70%。課程綜合成績達到60分及以上者，方可獲得課程的相應學分。二、考核方式與要求（一）形成性考核1考核目的：加強對學生平時自主學習過程的指導和監(jiān)控，重在對學生自主學習過程進行指導和檢測，引導學生按照教學要求和學習計劃完成學習任務，達到掌握知識、提高能力的目標，提高學生的綜合素質。與地方電大老師共同實現教學過程的引導、

3、指導和管理。通過形成性考核，使學生通過練習，強化和鞏固課程的基本知識和基本原理的應用，并使學生能夠對實踐中的生產管理活動有一個自覺的了解，達到理論聯(lián)系實際的目的，為終結性考試打下一個堅實的基礎。2考核手段：形成性考核采用紙質形成性考核冊。3考核形式：形成性考核由計分作業(yè)和平時表現構成。4形成性考核各形式所占比重及計分方法：形成性考核按百分制計分，每次形成性考核任務也按百分制計分。形成性考核任務由紙質作業(yè)和綜合評價組成，其中紙質作業(yè)4次，由中央電大布置，占形成性考核成績的80%；綜合評價由地方電大根據學生在學習過程中的表現如預習情況、提問發(fā)言情況、學習筆記、面授輔導出勤情況等綜合確定，占形成性考

4、核成績的20%。5形考要求：形成性考核任務與要求序次章節(jié)形式布置時間提交時間權重112紙質作業(yè)第4周第6周20%234紙質作業(yè)第7周第9周20%356紙質作業(yè)第10周第12周20%478紙質作業(yè)第13周第17周20%5綜合評價第17周20%（二）終結性考試1考試目的終結性考試是在形成性考核的基礎上，對學生學習情況和學習效果進行的一次全面檢測。旨在評價學生對基本知識的掌握程度和對基本理論的靈活運用程度，同時檢驗學生形成性考核任務的完成質量。2命題原則（1）本課程的考試命題嚴格控制在教學大綱規(guī)定的教學內容和教學要求的范圍之內。（2）考試命題覆蓋本課程教材18章，突出重點。（3）每份試卷所考的內容，

5、覆蓋本課程所學內容的70%以上的章節(jié)。（4）試題應難易適中，可分為容易、適中、較難三個程度，所占比例大致為：容易占30%左右，適中占50%左右，較難占20%左右。3考試手段終結性考試采用紙質考試。4考試方式終結性考試采用開卷形式。5考試時限終結性考試時間長度是60分鐘。三、終結性考試試題類型及解答舉例試題題型包括選擇題、簡答題、論述分析題和計算題。（一）選擇題（在各題的備選答案中，至少有1項是正確的，請將正確的答案序號，填寫在題中的括號內。每題2分）（注：單項選擇有四個備選答案，多項選擇有五個備選答案）1六西格瑪管理的設計目標是：在生產過程中降低產品及流程的（ ）。A缺陷次數 B波動性 C缺陷

6、概率 D波動概率2設備磨損規(guī)律的幾個階段是（ ）。A初期磨損 B有形磨損 C正常磨損 D無形磨損 E劇烈磨損（二）簡答題（每小題10分）1簡述對象專業(yè)化生產的優(yōu)缺點（三）論述分析題（20分）試述生產管理的地位和作用（四）計算題（30分）1某流水線生產實行每天三班制，每班有效工作時間為7.5小時，現每天計劃產量1000件，求該流水線節(jié)拍，若每10件為一批，求流水線節(jié)奏。（本小題12分）試題參考答案及評分標準（一）選擇題1A2ACE（二）簡答題優(yōu)點：（1）加工對象穩(wěn)定，可用專用設備和工裝，勞動生產率高。（2）縮短運輸路線，節(jié)約時間和空間，縮短生產周期。（3）簡化生產計劃工作，明確責任制。不足之處，

7、對產品品種變換的適應能力差。（三）論述分析題企業(yè)管理系統(tǒng)從縱向看，可以分為戰(zhàn)略管理、經營管理（營銷管理）、生產管理。從橫向看，分為財務、技術、生產、營銷和人力資源管理五大基本職能。從縱向看，生產管理處于企業(yè)管理系統(tǒng)的最基層。從橫向看，生產管理是企業(yè)管理循環(huán)的一個必要組成部分。生產管理的作用表現在：1生產管理是企業(yè)管理系統(tǒng)中的基礎部分，沒有生產管理，經營管理、戰(zhàn)略管理都會落空。沒有生產管理就沒有企業(yè)戰(zhàn)略，也就沒有企業(yè)的生存與發(fā)展。2在市場瞬息萬變、機會稍縱即逝的情況下，生產管理的要求更高了。由于市場變化很快，生產管理的地位相對降低了。但這并不表明企業(yè)的生產管理可以放松了，而恰恰說明生產管理需要加

8、強。3加強生產管理，可以提高企業(yè)的競爭能力。只有企業(yè)生產管理工作做得扎實有力，對生產中出現的問題有很強的駕馭能力，能夠迅速做出反應并克服困難攻克難題，才能讓高層領導從處理繁雜的日常事務中解脫出來，集中精力思考企業(yè)的戰(zhàn)略性問題。4為人的全面發(fā)展、提高人的素質服務，減少和降低職業(yè)病的發(fā)病率。（四）計算題1四、課程考核的相關內容終結性考試命題按重點掌握、掌握和了解三個不同層次對教學內容進行劃分，其中重點掌握的內容約占試題比例的70%，掌握的內容約占試題比例的20%，了解內容約占試題比例的10%。各章具體要求如下：第一章 生產管理概述1、重點掌握生產過程中各種要素的流動過程；2、重點掌握影響生產類型的

9、因素；3、掌握兩種專業(yè)化分工原則的含義、優(yōu)缺點及其應用；4、掌握生產管理在企業(yè)管理中的地位和作用；5、了解生產管理的發(fā)展趨勢第二章 產品與服務設計1、重點掌握面向用戶的設計理念；2、掌握產品與服務的關系第三章 生產系統(tǒng)設計1、掌握生產單元之間的相互關系；2、重點掌握生產單元布局原則；3、重點掌握生產要素流向設計第四章 生產作業(yè)計劃1、重點掌握生產服務周期及其影響因素；2、重點掌握生產提前期的計算；3、掌握企業(yè)資源計劃的基本原理第五章 項目管理1、重點掌握項目管理的主要內容；2、重點掌握網絡圖的繪制；3、掌握項目管理的特點第六章 質量管理1、重點掌握全面質量管理的思想；2、掌握質量管理工具在質量

10、管理中的應用；3、了解企業(yè)質量認證體系第七章 現場管理1、重點掌握現場管理的重要性；2、重點掌握定置管理的內容；3、掌握5S及目視管理的應用第八章 設備管理1、掌握設備的故障與磨損規(guī)律；2、掌握設備綜合管理的步驟生產管理形成性考核冊答案生產管理作業(yè)一一、選擇題1、生產過程中最重要的是（ C ） A輸入 B輸出 C轉換 D整理2、生產過程需要輸入的資源要素有（ ABCDE ） A人 B財 C物 D信息 E技術3、產品的品種、產量和生產的專業(yè)化程度在企業(yè)生產系統(tǒng)技術、組織、經濟效果方面的綜合表現稱為（ B ） A生產形式 B生產類型 C生產流程 D生產系統(tǒng)4、按生產工藝特性分類可將生產類型分為兩大

11、類（ AD ） A加工裝配方式 B生產型 C勞動服務型 D流程式生產 E備貨式生產5、按專業(yè)化程度不同，加工裝配式生產類型又可分為三種類型（ BCE ） A分解型生產 B全能型生產 C總裝型生產D流水型生產 E混合型生產6、加工裝配式生產的特點是工藝過程的（ D ） A集合性 B流程性 C連續(xù)性 D離散性7、按組織生產的特點可將生產類型分為（ ADE ） A備貨型生產 B計劃型生產 C隨機型生產D訂貨型生產 E大規(guī)模定制生產8、小批量或批量生產的制約因素是（ A ） A生產數量不足 B品種多 C人員少 D設備不足9、生產管理的主要內容有（ ABCD ） A生產戰(zhàn)略制定 B產品設計 C生產系統(tǒng)設

12、計D生產系統(tǒng)的運行管理 E質量管理10、產品的屬性主要有（ ABDE ） A價格 B質量 C價值 D使用價值 E品牌11、產品外形設計的原則有（ ABC ） A美觀 B安全 C便于搬運 D豪華 E便手拆卸12、服務藍圖的三條分界線是（ BCE ） A自然分界線 B互動分界線 C可視分界線D物理分界線 E內部互動分界線13、服務藍圖中的四種行為分別是（ ABCE ） A顧客行為 B前臺員工行為 C后臺員工行為D服務行為 E支持活動二、簡答題1、簡述生產過程的性質和組織的特點。生產過程的性質。（1）生產過程是一種轉換的過程和人的勞動過程。生產過程是一種活動，是一種通過人的勞動，有時還會借助一定的自

13、然力，將勞動對象（資源）轉化為滿足人們的某種需要的產品的一系列過程。轉換過程中，人的勞動是核心。（2）生產過程是商品生產過程。生產過程的特點：（1）生產轉換工藝有可能發(fā)生變化。（2）現代化生產過程建立在分工基礎上。生產過程可以細分為若干個階段，每個階段又可以或分為若干個工序。分工可以時間和空間上展開，大大地縮短了產成品的生產周期。2、簡述生產類型與生產量的關系。生產量的多少是影響生產類型的重要因素。（1）基本的生產量是決定某些產品是否批量生產的依據。（2）生產量也是決定采取訂貨型生產和備貨型生產的依據。（3）生產量是決定專業(yè)化分工方式的依據。3、簡述生產管理的發(fā)展趨勢。（1）生產管理的范圍擴大

14、化。生產的概念記憶已從工廠制造業(yè)擴展到醫(yī)院、餐飲、旅游、商場、銀行、咨詢等服務業(yè)。就制造業(yè)而言，生產活動的涵蓋范圍隨著生產系統(tǒng)的前伸和后延也大為擴展。（2）組織機構動態(tài)化。為適應多品種、小批量生產的特點，生產管理組織機構具有較大的靈活性，對市場反應的適應性，出現了兩種新的動態(tài)組織機構模式：柔性多變動態(tài)組織機構；虛擬組織機構。（3）產品設計智能化。（4）生產計劃精確化。（5）化生產制造柔性化。（6）生產過程最優(yōu)化。即要求做到“零缺陷”質量管理；零庫存；零準備時間，達到企業(yè)人物、物流、資金流、信息流處于最佳結合狀態(tài)。4、簡述產品功能設計的基本內容。產品功能設計的基本內容如下：（1）需求收集與整理。

15、把握用戶需求需要注意了解用戶需求的表達方式；選擇合理的用戶需求的收集途徑；需求的整理。（2）基本功能設計?；竟δ苁钱a品滿足用戶需求的最基本需求的功能。（3）輔助功能設計。進行輔助功能設計，提高產品的使用功能。（4）方便使用功能設計。具體要求是：簡單、清晰、兼顧人們習慣、易學。5、簡述產品結構設計的原則。產品結構設計應遵循以下幾點原則：（1）功能分解原則，要分清上位功能與下位功能，在設計時要以上位功能為主。（2）作用清晰原則。（3）便于裝配與拆卸原則。（4）與環(huán)境相協(xié)調原則。（5）精簡優(yōu)化原則。6、簡述服務藍圖的作用。服務藍圖的作用主要表現在：第一，服務藍圖能讓員工樹立全局觀點、整體性服務意識

16、，清楚地看到每個人在其中的位置，樹立以顧客為導向的并超越顧客導向的服務理念。第二，通過展示服務各環(huán)節(jié)組成的要素及關系，形成服務戰(zhàn)略。第三，通過對服務人員與顧客的接觸線分析，明晰顧客在哪個環(huán)節(jié)感受和評價服務質量，為改進設計打下基礎。第四，認清服務過程中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定服務質量，改進服務目標。第五，為內部、外部營銷活動提供重要基礎，為識別成本、收入和向不同服務要素投資提供基礎。第六，能清楚提供由表及里地提高服務質量的途徑。三、論述分析題1、試述工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化的優(yōu)缺點。 1011工藝專業(yè)化的特點（1）由于其加工的對象不固定，所以可以適應產品品種變化強的特點，這是工藝專業(yè)化的最主要優(yōu)點。（

17、2）工藝專業(yè)化在單位內一般采用通用設備和通用工裝，工作地點的專業(yè)化程度較低，故生產效率較低。（3）按工藝專業(yè)化原則組織生產，一項制品的生產過程要經歷多個生產單位，生產過程的連續(xù)性差，運輸距離長，故生產周期長，在制品量大，占用的生產面積和倉庫面積也比較大，因而相應的費用也比較高。（4）工藝專業(yè)化使生產單位之間的聯(lián)系復雜，從而使計劃管理、生產調度、質量管理、在制品管理等管理工作變得復雜，使管理的工作量大為增加。（5）由于使用通用設備和通用裝備，工人的工作范圍較廣，技術水平要求較高，不容易產生工作疲勞，有利于職工的全面發(fā)展。對象專業(yè)化的特點：（1）由于其加工對外相對穩(wěn)定，可以采用專用設備和專用工具，

18、其生產的專業(yè)化程度高，從而可以獲得較高的勞動生產效率。（2）生產單位內的生產設備可以按加工對象的工藝過程排列，使產品制造過程在空間上緊密銜接，可以縮短在制品的運輸線路，節(jié)約運輸費用，并有利于實現工序之間的運輸機械化和自動化，有利于減少運輸批量，實現“一個流”，從而可減少在制品數量，節(jié)約生產面積，縮短生產周期，減少資金占用。（3）從管理工作角度分析，由于一項制品的全部（或大部）制造在同一單位內完成，各工序的工作地點緊密銜接，發(fā)現快，反饋也快，便于及時處理。同時，生產單位的責任明確，有利于貫徹責任制。（4）對象專業(yè)化的單位對管理干部的要求高，要求他們懂得本單位所應用的全部生產工藝，并且還要求他們有

19、較強的組織、設計能力。（5）對象專業(yè)化的主要缺點是它對產品品種的應變能力差。當市場需求變化大、企業(yè)的產品方向不穩(wěn)定時，就無法按固定的對象來組織專業(yè)化的生產單位。（6）對象專業(yè)化的單位員工的工作范圍很窄，不利于員工的全面發(fā)展。2、試述生產管理的地位與作用。 1315生產管理的地位：企業(yè)管理系統(tǒng)從縱向看可以分為戰(zhàn)略管理、經營管理、包含生產管理在內的基礎管理。戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的最高層，經營管理處于企業(yè)管理的中間層，經營管理選定了一個較短時期的產品與市場范圍后，就必須通過產品的設計與開發(fā)，設計制造出可以推向市場的產品，然后將產品投放市場，而將產品制造出來的任務非生產管理莫屬。從橫向看，企業(yè)管理可以分

20、為財務、技術生產、營銷和人力資源管理五大基本職能。生產管理是其中不可缺少的環(huán)節(jié)。生產管理的作用體現在以下四個方面：（1）生產管理是企業(yè)管理系統(tǒng)中的基礎部分，沒有生產管理，戰(zhàn)略管理、經營管理都會落空?？梢哉f沒有生產管理就沒有企業(yè)戰(zhàn)略，也就沒有企業(yè)生存和發(fā)展。如果說戰(zhàn)略與經營是“做正確的事”，那么生產管理就是“正確地做事”，沒有正確地做事，也就不會有正確的事了。（2）在市場瞬息萬變、機會稍逝即縱的情況下，對生產管理的要求更高了。生產管理要順應市場需求的變化，縮短產品的開發(fā)周期與生產周期，迅速生產出適銷對路的產品，因此要做到規(guī)范化、標準化。（3）加強生產管理，可以提高企業(yè)的競爭能力。只有企業(yè)生產管理

21、工作做得扎實有力，對生產中出現的問題有很強的駕馭能力，能夠迅速作出反應并且克服困難、攻克難題，才能讓高層領導從繁雜的日常事務中解脫出來，集中精力去思考企業(yè)的戰(zhàn)略性問題。（4）為人的全面發(fā)展，提高人的素質，減少和降低職業(yè)病的發(fā)病率。要通過生產活動和生產管理來提高人的素質，培養(yǎng)有用的人才。生產過程和生產管理制度的設計要認真研究各種職業(yè)病的發(fā)病機制和數量，采取有效措施減少、控制和降低職業(yè)病的發(fā)病率。3、試述產品與服務的關系。產品和服務的關系表現在：（1）純粹的產品和服務。純粹的產品是指不包含服務的產品。純粹的服務是指產品生產的服務，如生活服務。大多數純粹的產品都是小件的浪費品，大多數純粹的服務都是單

22、項的小規(guī)模有服務。（2）產品與服務的相互延伸。對于產品而言，服務是生產的延伸。產品所需要的服務，是為保證產品正常使用而開展的服務，當然這些服務本身并不是產品本身所需要的，消費者是可以自行解決的。對于服務而言，產品是其延伸。如教育在授課同時，提供參考資料和練習本等等。（3）產品與服務的相互融合。融合是指產品與服務互相成為對方的組成部分，對于產品而言，服務是產品的有機組成部分，是實現產品銷售的不可缺少的組成部分；對于服務而言，產品是其有機組成部分之一。（4）產品和服務的相互轉換。從根本上講，消費者所需的只是一種需求的滿足，并不是產品或服務本身，只要滿足消費者的需求，企業(yè)既可以提供產品，也可以提供服

23、務。在產品轉化為服務的同時，服務也在向產品轉換。典型的是交通運輸服務。不論產品還是服務，都是為了滿足人們某種物質或精神需要的勞動成果。企業(yè)只要把握消費者需求這一根本點去進行產品與服務設計，一定能夠取得成功；脫離了消費者需求這一大前提，將會束縛企業(yè)的思路。生產管理作業(yè)二一、選擇題1、生產單元之間的關系有（ ABDEC ） A實物交換關系 B人員與數據交流關系 C排斥關系D上下游關系 E共用資源關系2、生產單元布局中，用于制造類企業(yè)的布局方法是（ A ） A物料流向圖法 B相對關系布局法 C從至表法 D排列圖法3、廢物流設計的原則有（ ABCD ） A避免混流 B避免混放 C及時清運和分類D標志清

24、晰 E避免空駛。4、信息流設計的主要任務是信息數據（ C ） A來源的設計 B流向的設計 C框架的設計 D標準的設計5、一定時間內正常情況下企業(yè)所能生產某種產品的最大產量是（ B ） A生產定額 B生產能力 C生產任務 D生產批量6、一般來說影響生產能力的因素有（ ABDE ） A生產面積 B設備數量 C設備負荷 D設備效率 E人員數量7、基本工作空間是指人、機器設備和工具在工作時所需要的（ A ） A最小活動范圍 B工作空間 C最大活動空間 D最大活動范圍8、給人以溫暖感覺的顏色有（ EBC ） A青色 B橙色 C黃色 D藍色 E紅色9、最佳的生產環(huán)境溫度是指一個（ B ） A固定數值 B溫

25、度區(qū)間 C相對溫度 D春季的溫度10、企業(yè)標識是通過造型簡單、意義明確的統(tǒng)一標準的視覺符號，將經營理念、企業(yè)文化、經營內容、企業(yè)規(guī)模、產品特性等要素，傳遞給社會公眾，使之識別和認同企業(yè)的（ D ） A符號 B理念 C商標 D圖案和文字11、一批產品中的每個產品在某道工序加工完成后，馬上移到下一道工序去加工，這種移動方式是（ B ） A順序移動方式 B平行移動方式C平行順序移動方式 D交叉移動方式12、在工件的三種移動方式中，生產周期最短的移動方式是（ B ） A順序移動方式 B平行移動方式C平行順序移動方式 D交叉移動方式13、在選擇工件的移動方式時，單件小批生產類型宜采用（ A ） A順序移

26、動方式 B平行移動方式C平行順序移動方式 D交叉移動方式14、生產提前期的計算是以成品的出產日期為基準，按產品工藝過程的（ C ）進行計算。 A正向順序 B移動順序 C反向順序 D節(jié)奏15、在大批大量生產條件下，生產提前期轉化為（ C ） A保險定額法 B累計編號法 C在制品定額法 D經濟批量法二、簡答題1、簡述主物流設計的內容。主物流設計的內容包括：（1）移動路線設計。要保證路線暢通；要保證主物流路線有足夠的空間；要保證主物流路線的視線良好。（2）標識設計。在主物流路線上要設計明顯的標識。（3）裝卸存放位置設計。（4）運送設備與工具設計。2、簡述廢物流設計的原則。廢物流設計的原則主要有四：（

27、1）避免混流。這里主要指廢物與合格品之間的混流，物流路線的交叉和在物品搬運中的混裝，以及廢物之間的混裝和混流。（2）避免混放。堆放時要注意分開放置。（3）及時分類和清運。（4）標識清晰。3、簡述人的流向設計的內容和原則。生產企業(yè)的人員流向設計的內容主要包括：（1）作業(yè)路線的設計。（2）聚散點設計與處理。（3）緊急情況下的疏散設計。服務企業(yè)的人員流向主要是顧客的流向引導，顧客流向引導要考慮消除不必要的等待、減少無效等待，只要有停頓，就必須是接受服務。同時，排除方式也應提前設計。人員流向設計的原則主要包括：（1）行程最短原則。（2）減少不必要的聚集，疏散要高效。（3）作業(yè)與休息空間要分離，動靜分離

28、。（4）人的流向與物的流向盡量不交叉、不重疊。（5）減少不必要、不相關的流動，凡移動必有原因。要協(xié)調人與機器、人與工作地、人與相關人員之間的配合關系。4、簡述生產環(huán)境設計的內容。環(huán)境設計的內容，（1）是企業(yè)的總體風格設計，包括對廠名的大小、顏色、位置，工廠形象、宗旨的設計，還有對廠房、地面的形狀、色彩、線條的搭配。（2）是生產單元內部的總體風格，內容同樣有對標識、形狀、色彩、線條和形象的設計。（3）是生產單元內部的環(huán)境設計，重點是功能的設計，要求能夠使工作人員的身心舒適，預防和減少職業(yè)病。（4）對活動物品擺放的設計，如對廢品的安置、隨身用品的放置、工具的擺放等要有序而不凌亂，易于清掃。（5）標

29、識設計，包括工裝設計。5、簡述服務業(yè)布局的原則。服務業(yè)的布局要遵循以下原則：（1）服務區(qū)（顧客區(qū)）優(yōu)先。（2）以主要服務為主，增值服務為輔。（3）服務臺接近顧客。（4）其他考慮。專業(yè)服務與綜合服務的布局略有差異，綜合服務型首先要設置明確的指示牌。其次綜合服務的布局要根據顧客接受服務的概率計算“物料”的運量。相關分析要考慮主要服務與輔助服務的聯(lián)系。在考慮服務布局時，要盡可能利用信息化手段去解決各相關服務單元、設備在聯(lián)系中出現的矛盾，通過信息共享，減少物流量，將人的流動改為電話、網絡的“流動”。根據服務的性質，服務業(yè)中顧客的集散設計有兩種思想，一種是快速疏散型，一種是使顧客盡量多停留。6、簡述企業(yè)

30、資源計劃的內容。企業(yè)資源計劃的內容主要包括生產控制模塊、物流管理模塊、財務管理模塊、人力資源管理模塊四個部分。（1）生產控制模塊是企業(yè)資源計劃的核心，主要包括主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產現場計劃、制造標準等。（2）物流管理模塊是實現生產運轉的重要條件和保證。它包括分銷管理、庫存控制和有購管理三個部分。（3）財務管理模塊是信息歸結者，在企業(yè)資源計劃中十分重要。它主要包括會計核算和財務管理兩個部分。（4）人力資源管理模塊主要包括人力資源的規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時管理、工資管理、差旅核算等。它在企業(yè)資源計劃中發(fā)揮的作用十分重要。上述四個模塊在企業(yè)資源計劃中是相互聯(lián)系的。三、論述

31、題試述ABC庫存管理計劃ABC庫存管理計劃的基本原理是：把品種繁多的物資進行分類，按其重要程度、耗用數量、資金占用等情況，進行分類排隊，然后分別采用不同的管理方法，做到抓住重點、照顧一般。具體操作如下：在企業(yè)使用物資品種多的情況下，按其所占用資金的大小分類排隊，可以分為三類：A類物資，品種約占10%，而資金占用約占65%。B類物資品種約占35%，而資金占用約占25%。C類物資品種約占55%，而資金占用約占10%。分出三種類型的物資后，就需要采用相應的管理方法。一般來說：A類物資屬于消耗量大、比較貴重、占用面積較大的物資。這類物資品種不多，而占用資金多，應成為物資管理的重點對象，實行定期采購的控

32、制方式，對庫存盤點、來料期限、領發(fā)料等都應該有嚴格的要求。C類物資屬于消耗量不大、單價較低、面積占用較小的物資，或不經常領用的零星器材、維修備件等。這類物資品種繁多，但占用資金少，應定為物資管理的一般對象，采用比較粗放的管理方法，即定量、定購的控制方式，可以適當加大保險儲備量，以防缺料現象的發(fā)生。B類物資，其特點和重要程度介于上述兩類物資之間。企業(yè)要根據物資管理的能力和水平，選用定期訂貨方式和定量訂貨方式。四、計算題1、下表是一張某車間各種零件加工的移動情況（從至表），請你計算一下正向移動和反向移動的距離數。 至從ABCDEFGH合A224B11C213D112E112F22G1113H0合0

33案見教材4648頁2、某產品全年需求量為54000件，該產品的流水生產線實行兩班生產制，平均每班工作7.5小時，全年制度工作日為300天，該產品的廢品率為2%。問該流水線的節(jié)拍應該為多少？假設該產品的生產批量為10件，該流水線的生產節(jié)拍為多少？（1）流水線節(jié)拍=計劃期有效工作時間/計劃期產量計劃期產量除規(guī)定生產任務外，還包括不可避免的廢品數計劃期有效工作時間為制度工作日與時間有效利用系數計劃期有效工作時間=30027.560=270000計劃期產量=540001080=55080流水線節(jié)拍=4.9（分鐘）（2）4.910=49（分鐘）3、某零件投產批量為3件，經過4道工

34、序加工，單件作業(yè)時間依次為10分鐘、5分鐘、20分鐘、10分種。問在平行移動方式下，將3件全部生產出來所需要的時間是多少。 4T平=t(n1)t長 1T平=45(31)20=85(分鐘)4、某產品共有四個工藝階段，分別是毛坯制造、機械加工、熱處理、裝配，各工藝階段的生產周期和保險期數據如下表：工藝階段生產周期（天）保險期（天）毛坯制造52機械加工41熱處理22裝配2試計算該產品的生產提前期和生產周期。解：車間投入提前期=本車間出產提前期本車間生產周期車間出產提前期=后車間投入提前期保險期根據反向工藝順序的原則以及先計算出產提前期，再計算投入提前期的原則進行計算：（1）該產品的生產提前期如下表工

35、藝階段生產周期（天）保險期（天）投入提前期出產提前期毛坯制造521813機械加工41117熱處理2264裝配220（2）該產品的生產周期從關鍵零件投入生產，直到裝出成品為止，在生產過程中所經歷的日歷時間，便是產品的生產周期，該產品的生產周期為18天。生產管理作業(yè)三一、選擇題1、質量管理的發(fā)展大致經歷幾個階段是（ BCD ） A質量認證階段 B質量檢驗階段 C質量統(tǒng)計階段D全面質量管理階段 E質量控制階段2、全面質量管理的內容有（ ABC ） A質量控制 B質量保證 C質量改進 D質量方針 E質量目標3、全面質量管理產生于（ B ） A檢驗質量 B統(tǒng)計質量 C制造質量 D使用質量4、從產品質量屬

36、性及其影響產品質量形成的整個過程出發(fā)所進行的計劃、組織、協(xié)調、控制等活動的總稱為（ C ） A質量行為 B質量保證 C質量管理 D質量改進5、調查表法、直方圖法、排列圖法屬于質量控制的（ C ） A歸因類工具 B判定類工具 C描述類工具 D統(tǒng)計類工具6、6管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求（ D ） A零廢品生產 B零失誤作業(yè) C零誤差 D零缺陷生產7、項目是指一項在有限的時間內完成的（ C ） A專項工作 B不確定性工作 C一次性工作 D現場工作8、計劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內達到預定目標，是項目管理的（ D ） A職能 B愿景 C內容 D本質9、項目管理中通常有三個不同的目標，即（

37、 ADE ） A成本 B質量 C數量 D進度 E效果10、網絡圖的構成要素有（ DBC ） A時間 B節(jié)點 C線路 D作業(yè) E時差11、兩個相鄰節(jié)點之間最多有（ A ）條關鍵線。 A、1 B、2 C、3 D、412、既不占用資源也不占用時間的作業(yè)稱為（ B ） A實作業(yè) B虛作業(yè) C正作業(yè) D負作業(yè)二、簡答題1、簡述企業(yè)資源計劃的內容。企業(yè)資源計劃的內容主要包括生產控制模塊、物流管理模塊、財務管理模塊、人力資源管理模塊四個部分。（1）生產控制模塊是企業(yè)資源計劃的核心，主要包括主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產現場計劃、制造標準等。（2）物流管理模塊是實現生產運轉的重要條件和保證。它包

38、括分銷管理、庫存控制和有購管理三個部分。（3）財務管理模塊是信息歸結者，在企業(yè)資源計劃中十分重要。它主要包括會計核算和財務管理兩個部分。（4）人力資源管理模塊主要包括人力資源的規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時管理、工資管理、差旅核算等。它在企業(yè)資源計劃中發(fā)揮的作用十分重要。上述四個模塊在企業(yè)資源計劃中是相互聯(lián)系的。2、簡述全面質量管理產生的原因。統(tǒng)計質量管理向全面質量管理過渡的原因有三：（1）它是生產和科學技術發(fā)展的產物。由于科學和技術的發(fā)展出現了很多的大型產品和復雜的系統(tǒng)工程，而人們對大型產品和系統(tǒng)工程的要求很高，單純的質量統(tǒng)計不能滿足其要求，即使是控制好了制造過程的質量也無法達到要求，促成了

39、質量管理的升級要求。（2）人的作用越來越受到重視，使質量管理從過去限于技術、檢驗等少數人的管理逐步向多數人參加的管理過渡。（3）在市場激烈的競爭中，消費者成為最終質量的評定者，消費者維權意識的增強。使得質量管理中提出了質量保證和質量責任的問題，要求生產企業(yè)建立貫穿全過程的質量保證體系，把質量管理工作轉到質量保證的目標上來。3、簡述全面質量管理的含義。全面質量管理的含義可以概括為“三全”，即：（1）全過程的質量管理，把質量管理擴展到產品生產的全過程，提出設計質量、制造質量和使用質量的概念，是質量形成觀的進一步發(fā)展。（2）全員參與的質量管理。質量管理不僅僅是檢驗人員的職責，所有與產品生產有關的人員

40、都要對產品質量負責。（3）全面的質量管理。這里所說的質量不僅包括產品質量和服務質量，還包括工作質量，不僅包括制造技術的質量，還包括規(guī)范與制度的質量，以及技術、規(guī)范與制度執(zhí)行情況的質量。4、簡述項目的特點。項目的特點主要表現在：（1）一次性。通常是一次性的，有投入也有產出，但不是周而復始的重復性活動。（2）獨特性。每一個項目都有它的獨特性。（3）明確性。每個項目在實施之前要考慮應達到什么樣的目標，這些目標一般都非常明確，包括時間要求、技術要求、人員安排、資金占有情況以及資質要求等等。（4）集合性。一個項目的完成可能會涉及到很多領域的人員、項目開始時要成立項目小組，其人來源于不同專業(yè)、不同學科、不

41、同職能單位。項目結束小組解散，新項目又得成立新的小組。（5）不確定性。不確定性是指實施過程中遇到一些不可預測的因素以及末考慮的因素使項目的進程具有不確定性。5、簡述項目計劃的內容。項目計劃的內容主要包括：（1）項目概述。主要包括項目名稱、主要的分項目、項目的目的、任務、預期交付的成果，各階段的里程碑及重要事件、主要監(jiān)控點。（2）項目的進度。主要包括各分項目的進度、各階段任務的開工與完工時間。（3）各階段的技術要求。（4）所需的人員或配備的人員。（5）資金需求。（6）應變方案。6、簡述網絡計劃的特點。（1）網絡計劃技術把數學方法和圖示方法結合起來，簡單明了，直觀性強，計算方便，易于掌握，便于調整

42、。（2）網絡計劃技術能把整個項目有效地組織起來，顯示全程，掌握關鍵，便于統(tǒng)籌安排，有利于更好地組織和控制整個生產過程。（3）網絡計劃技術能夠進行精確的計算和科學分析，可以預測未來，有利于管理者提高其工作的預見性、主動性和科學性。（4）網絡計劃技術是一種有效的計劃方法，又是一種組織和控制生產的手段。（5）網絡計劃技術為采用計算機手段實現自動化管理創(chuàng)造了條件。三、計算分析題1、下面是一張某項目的各項作業(yè)及其作業(yè)關系、作業(yè)時間數據，請據此繪制一張網絡圖。作業(yè)代號緊前作業(yè)作業(yè)時間A15BA15CA14DB、C10EB6FD6GD1HF、G30IF、H82、將上述表格轉換為緊后作業(yè)關系，將數據填在下面的

43、空表中作業(yè)代號緊后作業(yè)作業(yè)時間A15BA15CA14DB、C10EB6FD6GD1HF、G30IF、H83、某產品全年產量為3600件，該產品的日平均需求量為15件，該產品的單件庫存費用為每年10元，每一次的換產費用為500元，試計算該產品的經濟批量，并計算其生產間隔期。全年制度工作日按360天計算。Q=根號25003600/10=600（件）生產間隔期=批量/平均日產量=60（天） 按教材：先求1年內換產次數，即全年產量除以批量，則3600600=6（次）生產間隔期是 126=2（個月）所以：該產品的經濟批量為600件，生產間隔期為2個月。生產管理作業(yè)四一、選擇題1、沒有固定生產和服務場所的

44、現場是（ D ） A單件小批現場 B流水生產現場 C成批生產現場 D項目現場2、房屋裝修現場屬于（ D ） A單件小批現場 B流水生產現場 C成批生產現場 D項目現場3、人與物能馬上結合并發(fā)揮效能的狀態(tài)是（ A ） A、A狀態(tài) B、B狀態(tài) C、C狀態(tài) D、D狀態(tài)4、物品定置方法的兩種形式是（ AB ） A固定位置 B自由位置 C動態(tài)位置 D靜態(tài)位置 E相對位置5、定置管理需要的信息媒介物是（ ABCE ） A位置臺賬 B定置圖 C場所標識 D安全標識 E物品標識6、整理活動的核心內容是對生產現場的物品加以分類，分清（ C ） A重要與不重要 B正品與次品 C要與不要 D貴重與不貴重7、整頓是將

45、整理后需要的物品進行科學、合理的布置和（ A ） A擺放 B搭配 C清理 D排序8、對機器設備、工具、模具、量具的清掃，著眼于對它們的（ C ） A調試與清潔 B潤滑與緊固 C維護和保養(yǎng) D檢查和修理9、5S活動的最終目標是（ C ） A整頓 B清潔 C素養(yǎng) D有序10、由于科學技術的進步而引起的設備貶值是設備的（ D ） A自然磨損 B技術磨損 C有形磨損 D無形磨損11、設備磨損規(guī)律的幾個階段是（ ACE ） A初期磨損 B有形磨損 C正常磨損 D無形磨損 E劇烈磨損12、設備故障規(guī)律曲線的三個時期是（ ACD ） A初期故障期 B正常故障期 C偶發(fā)故障期D磨損故障期 E后期故障期13、設

46、備從投入使用到因科學技術的發(fā)展，出現了技術性能更加優(yōu)越的設備時，而在設備的物質壽命尚未結束時就淘汰所經歷的時間是設備的（ C ） A物質壽命 B經濟壽命 C技術壽命 D折舊壽命二、簡答題1、簡述現場管理的內容與要求。現場管理的內容主要包括：保證生產現場有序；保證生產任務完成；創(chuàng)造有利于職工安全健康的勞動條件與環(huán)境；樹立企業(yè)形象，建設企業(yè)文化?，F場管理的基本要求：（1）物流有序。（2）生產均衡。（3）設備完好。（4）產品質量控制有力。（5）定員定額，先進合理。（6）信息準確。（7）紀律嚴明。（8）環(huán)境整潔，安全生產。2、簡述5S活動的作用。5S活動的作用主要表現在：（1）提高工作和生產效率。（2

47、）改善產品的品質。（3）保障企業(yè)安全生產。（4）降低生產成本。（5）縮短生產周期，確保交貨期。（6）改善員工的精神面貌，提高企業(yè)形象。3、簡述整頓應達到的要求。通過整頓應達到如下要求：（1）物品放置要有固定的場所，不需要花費時間去尋找，隨手就可以把物品拿到手。物品放置場所可以分為原材料放置場所、半成品放置場所、工藝裝備放置場所、零部件放置場所以及殘次品放置場所。（2）物品擺放地點要科學合理?？茖W地設計物品擺放地點與作業(yè)點的距離，按使用頻率高低的順序擺放，常用的放近些，偶爾或不常用的則應放遠些。（3）物品擺放要目視化。物品要按一定的規(guī)則進行量化擺放，過目知數，不同的物品采用不同的色彩和標記。4、

48、簡述設備在生產管理中的作用。設備在生產管理中的作用主要表現在以下幾個方面：（1）設備是人身體的延伸，可以代替人進行相應的操作。（2）設備可以大幅度提高勞動生產效率，減輕人的勞動強度。（3）設備可以提供穩(wěn)定的、高精度的、高可靠性的重復操作，提高了產品生產的穩(wěn)定性和產品質量。（4）設備可以克服環(huán)境條件的限制。例如高溫危險環(huán)境等等條件下的操作。（5）隨著科技的進步和生產水平的提高，設備在生產中所占的比重越來越高，已是決定生產水平的重要因素。保持設備的完好高效和高技術性能已經成為生產管理的重要內容，設備投資和技術改造越來越受到重視。三、論述分析題1、試述現場的重要性?，F場的重要性表現在以下幾個方面：（

49、1）企業(yè)的主要生產活動都是在現場完成的。產品是在現場制造出來的，服務是在現場完成的，故沒有現場就沒有生產。（2）現場是產品質量的形成地。產品質量包括設計質量、制造質量和使用質量，而制造質量是產品質量形成的關鍵環(huán)節(jié)，制造質量的高低主要取決于生產現場。生產現場是否按規(guī)范操作、制造是否能夠達到設計質量，這些信息對于產品制造質量的形成具有重要的意義。（3）現場是各類信息的集散地。各種指令都要集中到生產現場，通過生產現場去分解、落實。同時，現場又為管理者提供了大量有用的信息，掌握這些信息對于改進企業(yè)管理水平具有重要意義。（4）現場是安全責任與環(huán)保問題的源頭。生產現場往往是安全事故多發(fā)地或安全隱患頻發(fā)的場

50、所，生產中的廢品、浪費的原材料、生產中產生的副產品都來自于生產現場。因此，管好現場，使現場井井有條，及時清潔、清運，按規(guī)程操作、檢查是消除安全隱患和保護環(huán)境的重要內容。（5）現場是企業(yè)形象展示的窗口。外界要與企業(yè)交往，免不了邀請相關組織和人員對企業(yè)的生產現場進行參觀和考察?，F場秩序的好壞、工作的認真態(tài)度與管理的哲學都會現場展示出來，只要到現場一看，企業(yè)管理水平、理念便一目了然，尤其是那些直接接觸顧客的服務企業(yè)和服務活動。2、試述目視管理的應用。目視管理作為暴露問題的工具，可用于對物品、作業(yè)、設備、品質、安全等方面的管理。（1）物品的目視管理。物品的管理是對工裝器具、計量儀器、設備的備用零件、能

51、源消耗品、原材料、在制品、成品等各種物品進行管理。目視管理的目標就是要知道“什么物品、在哪里、有多少”及“必要的時候、必要的物品，無論何時都能快速地放入和取出”。（2）作業(yè)的目視管理。作業(yè)管理要能夠容易地了解各作業(yè)的運行狀態(tài)及是否有異常情況發(fā)生。作業(yè)的目視管理首先是對作業(yè)計劃進行管理，其次是對作業(yè)是否按要求正確地實施。對于作業(yè)的目視管理，關鍵是要及早顯示異常的情況，通過聲音、警示燈來提示異常。（3）設備的目視管理。設備的目視管理是以能夠正確高效地實施清潔、加油、堅固等日常保養(yǎng)工作為目的，以求達到設備的“零”故障目標。（4）品質的目視管理。品質的目視管理可有效地防止一些人為的影響因素，提高產品質

52、量。企業(yè)工作人員可以將產品按合格品和不合格品分開擺放，用顏色加以區(qū)別。（5）安全的目視管理。安全的目視管理是將不安全的事、物予以暴露，刺激人的安全意識，防止事故、災難的發(fā)生。例如用熒光色或油漆的方法來表現高低、突出之處，車間倉庫間交叉、轉變處用一定字樣指示等等。3、試述現場管理常見的問題與錯誤的解決方法?，F場管理常見的錯誤主要表現在：（1）作業(yè)流程不順暢。作業(yè)流程不順暢的最大特征就是增加人力或物力卻不能大幅度提高企業(yè)的生產率。（2）不合格品的混入。指進料檢驗過程中出現的漏檢，導致一部分不良的原材料混入生產線；或在進料過程中已經將其檢驗出來，并隔離在倉庫，但在領料過程中因粗心大意又領了出來，混在

53、合格原料里投入生產；甚至有可能檢驗隔離出來的半成品，在進入下一道工序時又混入其中。（3）設備故障。（4）資金積壓。（5）安全事故隱患。（6）異常情況重復地發(fā)生。經常采用的解決錯誤的辦法主要有：（1）開會強調生產中的問題。要求有關人員提高認識；對出現問題的部門負責人進行批評；提高責任心并強調紀律；要求有關部門和人員引以為戒。（2）要求責任人員多加小心，或責令責任部門深刻檢討并提交整改報告。（3）開會研究生產中出現的問題。經過討論形成改進意見，有時還可以成立工作小組或臨時領導小組，以加強該項工作的領導。（4）與責任部門簽訂責任狀。（5）更換部門負責人。（6）增加作業(yè)人員，對人員進行培訓。增加作業(yè)人員或培訓只能在有的放矢的條件下才切有成