汽車俱樂部營運規(guī)劃

1、汽車俱樂部營運規(guī)劃寫在前面有怎樣的眼光，就有怎樣的成果，有多高的目標，就會有持續(xù)的改進動力，任何一個機構(gòu)的長久高效運作，需要的不僅僅是好的產(chǎn)品與服務(wù)，更重要的是要有長遠且符合發(fā)展實際的規(guī)劃。在這個充滿機遇也充滿挑戰(zhàn)的社會里，我們做什么很簡單，但怎么做，就必要滿足天時、地利、人和等諸多要素。本規(guī)劃，就是各項條件逐漸符合的情況下創(chuàng)立某市本土的豪車俱樂部（GrandCarClub）的方案。我們初步構(gòu)想的GCC的會員身份屬車：奧迪A7A8,奔馳cls/S/SL,寶馬6/7全系，保時捷Panamera全系，捷豹xj全系，雷克薩斯ls全系，賓利全系，瑪莎拉蒂全系，阿斯頓馬丁全系，勞斯萊斯全系、任何跑車系等

2、各類入門級車型車身價超過80萬元的豪車。據(jù)車管所數(shù)據(jù)，登記某市牌照滿足上述身份屬性的豪車達2500多臺，還要部分粵B、粵A、粵S等周邊地區(qū)登記但于某市使用的豪車，初步估計目標車主數(shù)量約3000臺（人）。他們是怎么一群人年齡在2045歲，一般受過高等教育，事業(yè)有成，生活追求層次高，對事物有自己的看法一、GCC營運目標1、我們要打造一個立足某市、覆蓋粵東、輻射珠三角的高品位的車主之家，在3年之內(nèi)，成為珠三角乃至華南各省內(nèi)頗具影響力的中高端車主俱樂部，并且該俱樂部本身能逐步自負盈虧，甚至很快能進行盈利。2、通過在某市的成功運作實踐，將GCC提升為三大概念型平臺：一是成為較年輕的一代人，尤其是家境殷實

3、，個人事業(yè)蓬勃開展的年輕一代展示魅力、購買豪車、名表等奢侈品的累明星式高聚光平臺；二是成為粵東最具影響力的車主休閑娛樂和各類體驗式活動開展的平臺；三是成為會員乃至會員背后家族企業(yè)的各類商業(yè)信息（企業(yè)各類供需服務(wù)、會員間的二手車交易等）的交流平臺及其他衍生金融服務(wù)（融資、擔保、質(zhì)押等）平臺。二、營運模式營運戰(zhàn)略1、服務(wù)定位面向有上述入門車型（車身價80萬及往上）車一族，開展以會員制為主，附帶面向社會車輛服務(wù)收費為輔的模式。全面為車主提供：汽車清洗、美容，車險、年審、違章處理等代理。汽車交易（包括二手車交易），商務(wù)功能強大的會所服務(wù)（主要包括：輕餐點、咖啡、茶歇、商務(wù)秘書、商務(wù)洽談功能、商務(wù)聚會等

4、），包括身份延伸的各類服務(wù)（諸如有償代駕、高端車隊租賃等），未來還可向會員提供金融衍生服務(wù)（諸如融資、擔保、質(zhì)押等）。強化服務(wù)的品位、內(nèi)容和娛樂性。2、人群定位中高端車主（豪車），年輕一代愛車一族，創(chuàng)業(yè)型老板3、團隊定位社會招募專業(yè)的高級人才，打造高素質(zhì)的營運服務(wù)團隊，同時打造一個年輕人創(chuàng)業(yè)或者說服務(wù)創(chuàng)業(yè)的平臺營運戰(zhàn)術(shù)1、以全新的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式，給廣大車主帶去不一樣的視覺沖擊、壓力釋放、創(chuàng)業(yè)交流以及休閑娛樂。2、通過基礎(chǔ)服務(wù)、特色服務(wù)和經(jīng)典轟動性服務(wù)活動等綜合統(tǒng)籌運作結(jié)合有效媒體的跟進傳播，迅速形成活動習慣化，不斷提升社會影響力和品牌美譽度。3、以VIP制度為紐帶，結(jié)合自身服務(wù)項目以及社會

5、上比較有特色的吃住行以及娛樂、學習等項目，使得俱樂部會員卡物超所值，成為車主便捷有效的必備用品。三、GCC俱樂部活動規(guī)劃基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容1、服務(wù)項目，現(xiàn)有的，可以提供要形成強勢2、服務(wù)要求人無我有人有我優(yōu)強調(diào)服務(wù)品質(zhì)主動服務(wù)特色服務(wù)內(nèi)容服務(wù)項目：汽車清潔、美容，汽車保險年審違章處理、汽車為紐帶的商務(wù)聚會、交友聚餐、短信提醒、自駕游、產(chǎn)品推薦、體育競技比賽、汽車代駕、車隊租賃、金融衍生服務(wù)等創(chuàng)意型服務(wù)內(nèi)容1、服務(wù)項目俱樂部雜志、假面舞會、創(chuàng)業(yè)論壇、經(jīng)營培訓、人體攝影、社會公益活動等。2、服務(wù)要求要求活動組織合法，有足夠的社會轟動性，能造成媒介、群體的廣泛傳播。統(tǒng)一客服電話，建立統(tǒng)一的800或400免

6、費電話系統(tǒng)，印于會員卡、4s租賃公司、駕校等店面醒目位置，救援車輛、工作人員服裝醒目位置。將電話深印于會員腦中，以便于不時之需。統(tǒng)一培訓達到一致的服務(wù)標準，定期對各配套企業(yè)工作人事員進行培訓。服務(wù)語言、標準達到完全一致。統(tǒng)一服裝與LOGO設(shè)計統(tǒng)一的俱樂部標識印制在統(tǒng)一的服裝上，各配套企業(yè)符篆更要統(tǒng)一，但可以顏色進行區(qū)分。GCC俱樂部會員會員發(fā)展渠道與模式會員的發(fā)展可以從幾方面進行1、汽車銷售（涉及企業(yè)：汽車零售商或4s店）在銷售汽車的同時，以折扣價贈送會籍發(fā)展車主為會員，并詳細介紹會員所能享受的條件，這些條件一定要具有相當?shù)膶嵱眯?，讓會員能享受到實實在在的實惠與便捷性，這樣才可以先入為主為會員

7、樹立良好的印象，為下一部會員的忠實度提高提供可能性。這部分發(fā)展會員多為新手，可以提供有針對性服務(wù)。如：免費洗車、免費美容等。2、會員傳播，對已經(jīng)成為會員的車主，發(fā)動會員周圍的朋友（具有入門級豪車者）入會，具體的形式可以是，開始贈送臨時會員（一個月體驗期），通過接觸后，發(fā)展成為正式會員。3、其他高級場所發(fā)展會員，于某市其他潛在會員常出入的各類場所（KTV、高端酒店等）設(shè)置咨詢臺等形式開展會員。4、戶外廣告投放，吸引會員入會，投放LED視頻廣告，營造出高端、豪華、向上的會所特性，吸引潛在會員入會。5、其他方式，包括印刷專業(yè)的汽車消費類雜志贈閱、返點招募等形式。上述看擬很多的免費服務(wù)，您可能回問這么

8、多的免費服務(wù)企業(yè)如果盈利，我們盈利點在哪里。其實上述服務(wù)免費只是吸引會員的一種方式，免費的時間與程度上可以有所保留，這樣就可以做到即做到讓會員滿意，又使企業(yè)有一定的盈利空間，如：免費拖車僅限于三環(huán)內(nèi)且五公里內(nèi)，若超過另收費，免費代步車僅提供一天，而修理一般情況下至少需要三天到七天或者更長，一天之后的按租賃價收費。其他同理從車主的角度出發(fā)，想會員所想，急會員所需，全方位的提供周到、無縫的服務(wù)。以一卡通形式。會員所需任何服務(wù)，只需撥通俱樂部的統(tǒng)一電話，提供卡號或會員相關(guān)信息，即可足不出戶享受俱樂部所帶的各項服務(wù)。GCC俱樂部盈利前景預(yù)測前期費用預(yù)算；1、會所租賃及裝修，（約100萬）2、會所下屬西

9、餐廳（咖啡廳）租賃及裝修（約80萬）3、會所下屬洗車場裝修及設(shè)備（約60萬）4、公司注冊及人員招募培訓（含西餐廳人員、洗車場人員、公司人員）（約30萬）5、前期運營費用及會員卡等專屬身份認證（含會員卡制作、電腦數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)、場地租金、人員工資、水電費、辦公室開銷等）（約50萬）GCC主要的收入來源與分析1、會員收費：初步建議會員會費1萬元/年，3000名潛在客戶，按5%的成功發(fā)展會員比例，年收入約為150萬;2、洗車、美容對外經(jīng)營收入，對外洗車初定收費為98元/臺，打蠟拋光收費初定為2000元/次，按每日服務(wù)一臺車為基數(shù)，預(yù)計收入為70萬;3、西餐廳對外經(jīng)營收入，根據(jù)某市目前西餐廳普通盈利情況（年盈利3080萬），取最低值，約為30萬；4、保險、年審等業(yè)務(wù)代理服務(wù)費收入，按保險金額的10%抽成，年收入約為2050萬；5、代駕、豪車隊租賃亦是GCC收入的重要組成部分，因無具體數(shù)據(jù)參考，暫不作估算。6、汽車代、代銷、二手車交易、其他金融衍生服務(wù)（融資、擔保、質(zhì)押）如進行的順利，將貢獻超過上述盈利項目的總和，因無具體數(shù)據(jù)，亦暫不做具體估算。7、其他收入，包括其他企業(yè)想進入會所安裝廣告視頻、安裝廣告展架、開展廣告活動等進行的收費，或者想于汽車雜志上刊登廣告等收費。GCC會所選址建議：1、某市CBD