保潔部培訓(xùn)內(nèi)容

1、保潔部培訓(xùn)內(nèi)容1、日常保潔員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)接受領(lǐng)班對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)清潔區(qū)域內(nèi)的地面、 墻面、天花、室內(nèi)外生活設(shè)施、車場(chǎng)、 綠化帶等進(jìn)行清掃保潔；負(fù)責(zé)對(duì)使用的清潔工具進(jìn)行管理；協(xié)助專項(xiàng)保潔員做好相應(yīng)的清潔工作；協(xié)助保安員做好相關(guān)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)完成領(lǐng)班安排的其它工作。2、專項(xiàng)保潔員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)接受領(lǐng)班對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)地面的清洗、 吸塵、打臘、拋光及對(duì)公共區(qū)域玻璃的清潔作業(yè)；負(fù)責(zé)對(duì)使用的清潔設(shè)備進(jìn)行管理；協(xié)助普通保潔員做好相應(yīng)的清潔工作；協(xié)助保安員做好相關(guān)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)完成領(lǐng)班交辦的其它工作。3、各種清潔工具的使用及注意事項(xiàng)一、清潔車：主要用于放

2、置清潔作業(yè)所需的所有工具和物品。放置相關(guān)清潔工具時(shí)，應(yīng)按照便于區(qū)分及方便使用的原則， 將相 關(guān)工具及物品放置在車上相應(yīng)的位置上，特別應(yīng)注意當(dāng)金屬工具 使用完畢后，應(yīng)將其擦干后放置在車上規(guī)定的位置上。在推動(dòng)清潔車時(shí)，應(yīng)注意使清潔車靠通道的一側(cè)行駛，并注意觀察前面行人及設(shè)施設(shè)備的放置狀況， 避免因車速過(guò)快或因觀察不 仔細(xì)而導(dǎo)致撞傷行人或通道旁相關(guān)設(shè)施及物品。在實(shí)施清掃保潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)將清潔車停放在靠近作業(yè)位置附近的通道一側(cè)，以確保通道暢通。每?jī)蓚€(gè)月，應(yīng)定期對(duì)清潔車的輪軸實(shí)施加油養(yǎng)護(hù)，以防止車輪因過(guò)度磨損而導(dǎo)致清潔車不能正常使用甚至過(guò)早損壞。二、榨水車：由清洗盆和擠水夾組成，主要用于清洗臟污的拖布，

3、并對(duì)已清洗的拖布進(jìn)行擠壓脫水。在給清洗盆中加水時(shí)，應(yīng)注意不要將水加得過(guò)滿。 水量過(guò)多會(huì)導(dǎo) 致?lián)Q水作業(yè)不方便，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)?dǎo)致清洗盆傾倒或人員扭傷事 故的發(fā)生；之外，若盆中水量過(guò)多，還會(huì)使清潔車在移動(dòng)時(shí)或在 清洗拖布時(shí)產(chǎn)生水溢的現(xiàn)象。一般情況下，清洗盆內(nèi)的水位以達(dá)到盆內(nèi)高度1/2或3/5左右為宜。因操作者個(gè)人體能的不同，可在此基礎(chǔ)上作適當(dāng)?shù)脑鰷p。在對(duì)拖布頭進(jìn)行榨水時(shí)，應(yīng)注意不要用力過(guò)度，以防損壞榨水車 部件；之外，在榨水時(shí)還應(yīng)注意不要將拖布支架伸入榨水槽里， 以防損壞榨水車。一般情況下，在使用榨水車榨完拖布后， 應(yīng)再次用手對(duì)拖布頭擰 干，以防因榨水不徹底而影響清潔質(zhì)量。三、小水瓢/短水管：主要用

4、于榨水車或水桶添加水量，并在需 要時(shí)用其對(duì)洗手間的污漬進(jìn)行沖洗處理。四、云石鏟刀：主要用于清除大理石面、 花崗巖面及陶瓷面上凝 固的污漬。使用鏟刀時(shí)，注意鏟刀端面應(yīng)全部與去污表面接觸，并以適當(dāng)?shù)慕嵌龋ㄇ腥虢且话銘?yīng)w 45）去清除污漬，避免因以 局部刀面甚至刀尖接觸去污面而導(dǎo)致劃傷物體表面。 此類鏟刀不 能用于玻璃的去污作業(yè)。每次使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清除刀上的水漬，以防生銹。五、油灰鏟刀：主要用于清除凝結(jié)于地面的水泥灰石。此類鏟刀不能用于其它地面的去污去漬作業(yè)。六、垃圾袋：主要用于垃圾桶、垃圾簍內(nèi)盛裝各類垃圾黑色垃圾袋主要用于清潔車上裝運(yùn)生活垃圾。當(dāng)垃圾裝滿后更換時(shí)應(yīng)注意檢查其是否有破損， 如發(fā)現(xiàn)

5、破損現(xiàn)象，應(yīng)在其外面再套 上一層垃圾袋。當(dāng)發(fā)現(xiàn)垃圾袋里的垃圾超過(guò) 2/3時(shí)，應(yīng)及時(shí)將垃 圾倒入清潔車的垃圾袋中。若垃圾袋里裝的是沒有打濕的垃圾， 則可繼續(xù)使用原來(lái)的垃圾袋；若垃圾袋裝有帶水的生活類垃圾， 則應(yīng)及時(shí)更換新的垃圾袋。七、塵推：由塵推桿、塵推架及塵推罩組成，主要用于地面塵土 及碎屑較多時(shí)的初次清掃作業(yè)。塵推罩清洗干凈后，庫(kù)房相關(guān)人員應(yīng)注意在其上面噴灑相關(guān)的除 塵劑，以為后續(xù)的清潔作業(yè)做準(zhǔn)備。在使用塵推時(shí)，應(yīng)按照被清潔地面面積的大小及地面擺放物品的 多少來(lái)選擇相關(guān)尺寸的塵推。 一般情況下，配備有90及60公分 長(zhǎng)度的塵推，其分別用于公共通道、室內(nèi)辦公區(qū)及狹窄的區(qū)域等。 在安裝塵推時(shí)，應(yīng)

6、注意將塵推架安裝固定在塵推桿的相應(yīng)位置 上，以防止在使用時(shí)塵推罩局部脫落， 并防止其在使用時(shí)轉(zhuǎn)向不 方便、不靈活。在使用時(shí)，應(yīng)注意不要在有水或其它粘性物質(zhì)的區(qū)域直接使用塵推罩，應(yīng)將水漬、泥土等清除干凈后方可推塵。在對(duì)地面進(jìn)行清掃時(shí)，應(yīng)注意推帚的方向要盡量保持平直， 塵推 桿與地面盡量保持 45 左右；在改變方向進(jìn)行下一輪清掃時(shí)， 應(yīng)注意使塵推與已清掃的區(qū)域保持適當(dāng)?shù)闹丿B面（一般可控制在5-15公分左右），以確保清掃面完整，避免不潔面的產(chǎn)生。塵推頭在使用過(guò)程中，應(yīng)注意查看塵推罩的臟污情況。 若發(fā)現(xiàn)塵 推罩比較臟時(shí)，應(yīng)及時(shí)清除附著在上面的塵土、 雜屑或更換干凈 的塵推罩。在清潔塵推罩上的塵土污物時(shí)

7、， 應(yīng)盡量接近地面抖動(dòng)， 切忌飛揚(yáng)的塵土污染已清潔的區(qū)域。八、防滑警示牌：主要用于對(duì)地面進(jìn)行擦洗作業(yè)時(shí)為過(guò)往行人提 供安全警示。在每次對(duì)地面實(shí)施清洗作業(yè)之前，應(yīng)先將警示牌放 置于待清潔區(qū)前面的醒目位置， 以便于提醒行人注意，同時(shí)也應(yīng) 注意其不要影響行人正常過(guò)往。九、拖把：主要用于地面的清潔作業(yè)。拖把由拖布及拖布桿組成，拖布頭若因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致拖布變薄稀疏時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換新的拖布。擦拭地面時(shí)，應(yīng)按“先擦邊后擦面”的原則進(jìn)行。在擦拭時(shí)應(yīng)注 意按一定的方向逐層進(jìn)行擦拭； 每一層面擦拭完畢后，在進(jìn)行下 一層面擦拭時(shí)，應(yīng)注意使拖布與已擦拭區(qū)域保持適當(dāng)?shù)闹丿B面，以防止漏擦區(qū)域的產(chǎn)生。在擦拭過(guò)程中，應(yīng)注意觀

8、察與墻面或相關(guān)物品鄰近區(qū)域的擦拭狀 況，若發(fā)現(xiàn)有漏擦現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)對(duì)其補(bǔ)擦，以確保擦拭面完整。作業(yè)間隔時(shí)，應(yīng)注意不要將已使用的拖布頭接觸已清潔的區(qū)域， 以防其受到污染。每擦拭一段距離后（一般情況下可控制在5米左右），應(yīng)對(duì)拖布進(jìn)行一次清洗；正常情況下，若不能清楚看到榨水車底的顏色時(shí)， 則應(yīng)更換一次清洗盆內(nèi)的清洗用水。若相關(guān)清潔區(qū)域的保潔狀況較好或較差， 則應(yīng)適當(dāng)調(diào)整拖布的清 洗頻次及清洗用水的更換頻次， 其調(diào)整原則以所擦拭的地面符合 保潔要求為限。十、抹布：主要用于清潔室內(nèi)外的相關(guān)物品及設(shè)施。對(duì)不同的工作區(qū)域（如：公共區(qū)域、衛(wèi)生間等）及保潔要求不同 的物品（如衛(wèi)生間里的臺(tái)面、鏡面等與大小便器分開）

9、，應(yīng)使用不同的抹布。需要時(shí)，應(yīng)采用有效的方法（如使用不同顏色的抹 布或使用不同顏色的塑料袋包裝）予以區(qū)分，以防混用。使用抹布時(shí)，應(yīng)根據(jù)被清潔物品的面積大小， 將抹布折疊成相應(yīng) 的抹布?jí)K對(duì)相關(guān)物品進(jìn)行擦拭； 對(duì)表面塵埃較多或污漬明顯的部 位，應(yīng)使用濕抹布進(jìn)行擦拭； 對(duì)保潔狀況較好的物品， 可用干抹 布對(duì)其進(jìn)行擦拭。擦拭物品時(shí)，對(duì)清潔面應(yīng)按同一方向一次擦拭完畢，注意不要來(lái) 回擦拭；當(dāng)正在使用的一面抹布較臟時(shí)， 應(yīng)及時(shí)換面使用，以確 保保潔效果。4、清潔劑的分類及使用注意事項(xiàng)：酸性清潔劑（1 ）、形態(tài)通常為液體，少數(shù)是粉狀； （2）、特點(diǎn)：1PH值7,具有一定的腐蝕性，使用不當(dāng)會(huì)對(duì)使用者肌膚及物 品

10、表面造成損傷。（3）生間的清潔（清潔堿性污漬），計(jì)劃衛(wèi)生， 不得用于地毯、地板、木器家具和金屬器皿的清潔。如潔廁劑、 鹽酸、草酸等堿性清潔劑：（1 ）、形態(tài)：液體、乳狀、粉狀、膏狀（2）、特點(diǎn): 有一定的腐蝕性，使用后要用清水漂洗（3）、用途：清除油脂類 和酸性污垢，如洗衣粉、洗潔精、全能清潔齊I、玻璃清潔劑等。中性清潔劑：（1）、形態(tài)：液體、粉狀、膏狀（2）、特點(diǎn)：不腐 蝕和損傷任何物品。無(wú)法去除或很難去除積聚嚴(yán)重的污漬（ 3）、 用途：日常衛(wèi)生，使用廣泛5、清潔作業(yè)的四大原則：一、先檢查后作業(yè)的原則，即：在開展作業(yè)前，應(yīng)先對(duì)擬清潔區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、物品及環(huán)境的臟污程度進(jìn)行察看，以全面掌握區(qū)域內(nèi)

11、的衛(wèi)生狀況。二、先重點(diǎn)后一般的原則，即:首先清掃在察看過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的污 染情況較嚴(yán)重的區(qū)域，之后再清掃污染程度較輕微的區(qū)域。三、重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)保潔的原則，即：對(duì)污染嚴(yán)重的區(qū)域，在清潔時(shí)間、清潔力度、工具的清洗頻次等方面應(yīng)加強(qiáng)，以確保重污染 區(qū)得到重點(diǎn)清潔；相反，對(duì)于保潔狀況較良好的區(qū)域， 則應(yīng)適當(dāng) 放松保潔力度，以提高保潔效率。四、重點(diǎn)巡回保潔的原則，即：按正常的工作流程對(duì)相關(guān)區(qū)域完 成規(guī)定的清掃保潔作業(yè)后，應(yīng)對(duì)易產(chǎn)生污染的區(qū)域（如人員進(jìn)出 頻次較高、聚集人數(shù)較多的通道、大廳、公共衛(wèi)生間等）進(jìn)行重 點(diǎn)巡回檢查，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除可能產(chǎn)生的污染現(xiàn)象。6、清潔作業(yè)的五大流程一、先問(wèn)候再作業(yè)的作業(yè)流程：

12、當(dāng)需對(duì)辦公室、病房等有人的封 閉區(qū)域進(jìn)行保潔時(shí)，應(yīng)先輕聲敲門并獲得室內(nèi)相關(guān)人員的回復(fù)后，方可推門進(jìn)入。進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)主動(dòng)向室內(nèi)人員致意或問(wèn)候， 并簡(jiǎn)單說(shuō)明來(lái)意后方可開展相關(guān)的保潔作業(yè)。二、先清掃后清潔的作業(yè)流程： 進(jìn)入保潔區(qū)域后，應(yīng)先使用條帚 或塵推對(duì)地面進(jìn)行清掃， 之后，再使用抹布清潔相關(guān)物品， 最后 使用拖把對(duì)地面進(jìn)行清潔。三、由里向外的作業(yè)流程：在對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行保潔時(shí)， 應(yīng)先從區(qū) 域的里面開始相關(guān)的保潔作業(yè)， 之后，逐漸向外面一層一層進(jìn)行 清掃保潔。四、自上而下的作業(yè)流程：在清潔相關(guān)設(shè)施及物品時(shí)， 應(yīng)先對(duì)高 處的相關(guān)物品實(shí)施保潔，而后逐漸轉(zhuǎn)向較低位置的物品。五、先輕微后嚴(yán)重的作業(yè)流程：

13、在使用相關(guān)清潔工具對(duì)物品實(shí)施 保潔時(shí)，應(yīng)先清潔污染較輕的物品，之后再清潔污染較重的物品， 以提高清潔工具的使用率，并防止清潔過(guò)程中可能出現(xiàn)的重復(fù)污染。7、洗手盆的清潔作業(yè)方法一、作業(yè)工具：毛巾全能清潔劑或去污粉、百潔墊；二、注意事項(xiàng)：禁止拿摩擦性大的物品擦拭洗手盆水龍頭8玻璃的清潔作業(yè)方法一、作業(yè)工具：玻璃清潔劑、玻璃刮、毛巾；對(duì)于較大的玻璃使用玻璃刮清潔，對(duì)于小玻璃使用軟毛巾擰干擦拭玻璃9、PVC與石材地板的清潔與注意事項(xiàng)一、日常清潔使用塵推配合拖布進(jìn)行擦拭，專項(xiàng)清潔定期進(jìn)行拋光養(yǎng)護(hù)、打蠟。二、PVC地板屬于軟地板，禁止使用摩擦性較大 的物品擦拭地板，如去污粉、鋼絲球等，石材地板禁止使用酸性

14、 清潔劑，避免石材受到腐蝕10、垃圾袋的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)垃圾簍、工具車袋子、大白桶等11、庫(kù)房領(lǐng)料管理制度部門領(lǐng)料規(guī)定以舊換新， 提倡節(jié)約，避免浪費(fèi)。批量易耗品發(fā)放 由領(lǐng)班負(fù)責(zé)（如垃圾袋、洗衣粉、口罩等），其他物品由庫(kù)房發(fā) 放，時(shí)間：上午與下午各半小時(shí)。12、工具車物品的擺放標(biāo)準(zhǔn)上層物品擺放、中層物品擺放、下層物品擺放、周圍物品擺放標(biāo)準(zhǔn)，具體見工具間圖片13、工具件的使用及物品的擺放作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雜物柜物品擺放、拖布懸掛位置、塵推位置擺放等，具體見工具 間圖片14、日常巡視保潔內(nèi)容區(qū)域地面可視垃圾、開水間整體環(huán)境、洗手間整體環(huán)境、樓梯道、 電梯廳煙灰缸、辦公區(qū)洗手盆等，注意清潔水源地方，（水源即為污染源）1

15、5、日常擦拭作業(yè)內(nèi)容每天肩部以下基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行清潔，如門窗、扶手帶、標(biāo)識(shí)牌、垃 圾桶、病床、洗手盆、馬桶、淋浴設(shè)施、治療帶、桌椅、電器開 關(guān)、電腦等16、午間作業(yè)內(nèi)容第一：對(duì)責(zé)任區(qū)的地面進(jìn)行全面濕式清潔，第二：對(duì)病房以外的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行清潔、擦拭17、高位擦拭作業(yè)內(nèi)容18、病區(qū)作業(yè)的安全注意事項(xiàng)一、濕式清潔地面時(shí)必須放置小心地滑牌；二、做高位清潔時(shí)， 站椅子需小心；三、收集醫(yī)療廢物時(shí)注意做好防護(hù)避免被銳器扎 傷；四、使用各種清潔機(jī)械時(shí)注意安全用電；19、醫(yī)院清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)的分類清潔區(qū)：辦公室、會(huì)議室、值班室、茶水間，半污染區(qū)：指病房走廊、病房、更衣室，污染區(qū)：衛(wèi)生間，潔凈區(qū)：ICU、CC

16、U手術(shù)室、治療室20、終末消毒清潔作業(yè)內(nèi)容及注意事項(xiàng)一、含義：病人出院、轉(zhuǎn)床之后，對(duì)該病人所使用的病床、床頭 柜、陪護(hù)椅、衣柜、熱水瓶等進(jìn)行徹底清潔、消毒即為終末消毒；二、出院信息獲?。和ㄟ^(guò)與護(hù)士站向護(hù)士了解、通過(guò)觀察病床上的床頭卡等獲??；三、做終末消毒時(shí)，若遇到病人落丟的物品， 第一時(shí)間上交護(hù)士站，未經(jīng)病人或護(hù)士允許，禁止丟任何東西。21、醫(yī)院消毒濃度比例及配比一、配比方法：500ml水加半顆消毒片，濃度為 500mg/l ； 500ml水加一顆消毒片，濃度為1000mg/l ;水桶里面放水至刻度線，再放3顆消毒片，濃度為500mg/l，放10顆濃度為1000mg/l二、普通地面、物表消毒濃

17、度為 500mg/l ;遇到傳染性病房、血液、嘔吐物污染時(shí)，消毒濃度為1000 mg/l，22、部門質(zhì)量記錄的內(nèi)容及填寫物表消毒記錄表、電梯消毒卡、病床、床頭柜消毒記錄表、醫(yī)療廢物交接記錄表、專項(xiàng)清潔記錄表等，需每天進(jìn)行填 寫23、醫(yī)療廢物的管理規(guī)定、分類、收集方法及注意事項(xiàng)一、醫(yī)療垃圾包括：感染性（棉球、棉簽、引流棉條、紗布及其 他各種敷料、一次性使用衛(wèi)生用品等）；損傷性（醫(yī)用針頭、縫 合針等）；二、收集時(shí)做好自我防護(hù)，帶橡膠手套、口罩，然后 進(jìn)行收集1、跟科室做好交接2、清點(diǎn)工作嚴(yán)格按照要求進(jìn)行分 類，盛裝在不同的垃圾袋中，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)（標(biāo)簽填寫完好）3、每天統(tǒng)一由專人負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)，并與科室

18、做好相應(yīng)的交接工作，記錄在醫(yī)療廢物收集交接表中。三、標(biāo)簽的填寫方法24、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、經(jīng)過(guò)保潔后，地面應(yīng)無(wú)可見的任何垃圾什物、積水及水滴；在正常光照條件下，應(yīng)無(wú)明顯的拖布擦拭痕跡； 地面經(jīng)打蠟 拋光后，正常目視條件下拋光面應(yīng)光亮平滑， 無(wú)明顯的凹凸不平 和毛鈍感。二、經(jīng)過(guò)保潔后，桌、柜、椅、門框、窗沿、墻面、天花、燈具、地毯等物品表面應(yīng)無(wú)可見污漬、塵土、痕跡及異味；在物 體的轉(zhuǎn)折處用手擦拭，應(yīng)無(wú)明顯的塵埃。25、清潔辦公室的作業(yè)流程及重點(diǎn)在作業(yè)前，應(yīng)取得醫(yī)護(hù)人員同意，方可作業(yè)。在作業(yè)完畢后，應(yīng) 注意將移動(dòng)的桌椅板凳、 辦公用品整齊地放回原位； 對(duì)失落在地 上的文件及小物品，在清潔時(shí)應(yīng)將其放到桌面或其它適當(dāng)?shù)奈?置；注意隨時(shí)巡視洗手盆及地面的垃圾；對(duì)醫(yī)護(hù)人員反映的相關(guān)建議或意見，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。26、清潔公共區(qū)域作業(yè)流程及重點(diǎn)作業(yè)時(shí)應(yīng)注意放好防滑標(biāo)示牌， 對(duì)較寬的公用通道，應(yīng)先清潔道 路的一半，完畢后再清潔另一半，以方便行人通行；濕拖地面時(shí) 選擇人流量最小的時(shí)候進(jìn)行清潔。27、清潔病房的作業(yè)流程及重點(diǎn)在對(duì)病室進(jìn)行清潔前，應(yīng)注意觀察病室的情況，在不便打