醫(yī)院藥房轉(zhuǎn)正自我鑒定書

1、本文格式為word版，下載可任意編輯醫(yī)院藥房轉(zhuǎn)正自我鑒定書 醫(yī)院藥房轉(zhuǎn)正自我鑒定書 自工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心關(guān)心下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，樂觀參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，急躁解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問。 營業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。服務(wù)態(tài)度、

2、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特別地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素養(yǎng)，塑造最完善的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣揚(yáng)效果。 在工作期間，我能熱忱招呼，微笑待客，禮貌謝別。詢問回答專業(yè)、急躁、細(xì)致，使顧客滿足。做事認(rèn)仔細(xì)真，從不馬虎。 在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人，那么我在推介藥品時(shí)就要找出能協(xié)作顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的原因而繁雜，這就需要我在

3、藥品特征中把最影響顧客購買打算的那一點(diǎn)，用最簡潔、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。 形象、詳細(xì)地表現(xiàn)藥品。假如一心一意追求簡短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、詳細(xì)的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較簡單接受。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧 客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時(shí)，考慮到顧客的專業(yè)學(xué)問結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)學(xué)問訓(xùn)練的自己相比的。 我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加討論，每種藥品至少要總結(jié)出三

4、五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)詳細(xì)地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。 這份工作雖然很一般，但是我喜愛這份工作，喜愛用微笑引導(dǎo)顧客，喜愛替顧客解難，所以對(duì)于這份工作，我會(huì)更加的努力做好本分！ 在這將近一年的.工作里，我不止為公司完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)也提高了自己的力量。像我這樣沒有工作閱歷的人，更需要多做事來積累自己的閱歷。在實(shí)習(xí)中，我仔細(xì)履行崗位現(xiàn)職，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，一如既往，堅(jiān)持不懈，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足； ? 二是做好日常工作事務(wù)，完成自己每天、每個(gè)月該做的事，如文件打印、復(fù)印，整理數(shù)據(jù)和上傳，和有

5、關(guān)藥店的證照的管理； ? 三是檔案管理，把一百多家藥店的籌建、驗(yàn)收、員工培訓(xùn)和員工資料檔案和健康檔案的資料的整理和歸檔。 工作同時(shí)，也發(fā)覺了自己許多不足的地方，如對(duì)藥店的日常管理和各方面的程序管理還不夠明白，因此，我努力學(xué)習(xí)并克服，初見效果。我注意工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、 模索、查閱資料實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)。 另一方面，多問問同事，不斷豐富學(xué)問撐握技巧，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，從不會(huì)到體會(huì)，從不熟到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)。我嚴(yán)格地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到，從不早退，不曠工，待人處事有禮貌。 初到藥店工作，老同事就向我

6、說明白零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品熟悉較少的非專業(yè)人員，所以，藥店的藥師在對(duì)顧客介紹藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械，現(xiàn)將過去一年的工作狀況做一個(gè)總結(jié)。 一、嚴(yán)守藥店制度，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己 ? 在工作期間，我嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度，勤勤懇懇，仔細(xì)工作，基本做到了無差錯(cuò)事故；同時(shí)虛心請(qǐng)教，與共事的老同志溝通處方等多方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的學(xué)問面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了在工作中的真正意義；不僅如此，我們更是仔細(xì)規(guī)范操作技術(shù)，嫻熟應(yīng)用在

7、平常試驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，盡量完善日常工作。我主動(dòng)樂觀、勤快仔細(xì)的態(tài)度以及良好的溝通力量給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象。 二、如何為顧客介紹合適的藥品 ? 顧客在藥店購藥時(shí)，由于感冒會(huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用；由于胃病會(huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用；由于稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的學(xué)問向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥，產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)；多種抗生素合用有時(shí)不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用，還會(huì)產(chǎn)生拮抗 作用，使治療失敗，所以就要提示他們應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥，不能用這種'大撒網(wǎng)'的方式治療。 這時(shí)顧客會(huì)特別滿足的購買任意一種針對(duì)性的藥品，而且還會(huì)認(rèn)同我這種為顧客著想的做法。 在藥店工作以來，我樂觀地在實(shí)踐中成長，理論聯(lián)系實(shí)際，爭取讓自己的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平