人事部人事主管

1、 http:/www. 西安慧聰公司崗位說(shuō)明書(shū) 人力資源部部-2010.*版 人資辦發(fā)2010管字*號(hào) 核準(zhǔn)/日期： 審核/日期： 編制/日期： 人事部主管 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)職位名稱(chēng)人事部主管職位編號(hào)所屬部門(mén)人力資源部職位類(lèi)別行政后勤類(lèi)職等職級(jí)直接上級(jí)人力資源經(jīng)理管轄人數(shù)1直接下級(jí)人事部前臺(tái)文秘職 位概 要根據(jù)公司及人力資源戰(zhàn)略，協(xié)助人力資源部經(jīng)理搭建有效的人力規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效管理體系平臺(tái)，保證公司內(nèi)人力資源政策執(zhí)行一致性，對(duì)內(nèi)公平性，對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性，提高公司管理水平，促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。任 務(wù)項(xiàng) 目工作內(nèi)容責(zé)任崗位流程指引制度指引工作表格工作報(bào)表公司組織、崗位管理與支持根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)

2、行公司系統(tǒng)各級(jí)部門(mén)的設(shè)置、合并、更名、撤銷(xiāo)等管理,經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行人資主管組織機(jī)構(gòu)管理流程與標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃管理制度審核公司機(jī)構(gòu)、部門(mén)和人員的編制、崗位職責(zé)、權(quán)限劃分并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施組織機(jī)構(gòu)管理流程與標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃管理制度部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)的編號(hào)、核發(fā)、存檔、修訂組織機(jī)構(gòu)管理流程與標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃管理制度崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)審核調(diào)查增編、縮編等申請(qǐng)的受理、調(diào)查、執(zhí)行組織機(jī)構(gòu)管理流程與標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃管理制度招聘甄選公司招聘甄選政策及制度、流程、報(bào)表、考核辦法的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施人事主管人員增補(bǔ)申請(qǐng)表崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)筆試通用題庫(kù)勞動(dòng)合同新人報(bào)道通知單制定人力資源需求月度計(jì)劃，并經(jīng)批

3、準(zhǔn)后實(shí)施崗位編制管理流程與標(biāo)準(zhǔn)月度招聘計(jì)劃負(fù)責(zé)招聘渠道的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，根據(jù)實(shí)際需求篩選渠道任 務(wù)項(xiàng) 目工作內(nèi)容責(zé)任崗位流程指引制度指引工作表格工作報(bào)表招聘甄選負(fù)責(zé)簡(jiǎn)歷的篩選、相關(guān)測(cè)試和組織開(kāi)展面試等各項(xiàng)人才測(cè)評(píng)和人員篩選工作人事主管招聘實(shí)施流程招聘體系制度轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表新人入職跟蹤表員工轉(zhuǎn)正考核表員工離職手續(xù)表工作移交表辭職報(bào)告試用期考核評(píng)價(jià)面試通知單轉(zhuǎn)正通知單員工花名冊(cè)、入職人員花名冊(cè)負(fù)責(zé)辦理公司新員工的入職、試用考核和轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理并跟蹤招聘實(shí)施流程招聘體系制度員工花名冊(cè)、入職人員花名冊(cè)、招聘成本一覽表建立公司各類(lèi)型職位的人才素質(zhì)模型，提高人才招聘和測(cè)評(píng)的效果人員離職、解聘事項(xiàng)及手續(xù)辦理離職流程招

4、聘體系制度離職人員花名冊(cè)培訓(xùn)、活動(dòng)教育管理公司培訓(xùn)、活動(dòng)計(jì)劃的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施人事主管培訓(xùn)、活動(dòng)體系制度培訓(xùn)、活動(dòng)計(jì)劃公司培訓(xùn)、活動(dòng)制度、流程、報(bào)表、考核辦法的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施培訓(xùn)、活動(dòng)制度、流程公司的培訓(xùn)、活動(dòng)需求分析工作，掌握公司員工培訓(xùn)、活動(dòng)需求的動(dòng)態(tài)，制訂公司年、月度培訓(xùn)、活動(dòng)計(jì)劃職業(yè)生涯發(fā)展體系培訓(xùn)、活動(dòng)體系制度年、月度培訓(xùn)、活動(dòng)計(jì)劃制訂公司年、月度教育培訓(xùn)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用職業(yè)生涯發(fā)展體系培訓(xùn)、活動(dòng)體系制度年、月度培訓(xùn)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案開(kāi)發(fā)、健全公司的培訓(xùn)、活動(dòng)課程體系培訓(xùn)、活動(dòng)體系制度培訓(xùn)、活動(dòng)體系篩選外部培訓(xùn)、活動(dòng)機(jī)構(gòu)資格、建立于外部培訓(xùn)、活動(dòng)機(jī)構(gòu)關(guān)系并管

5、理、維護(hù)，開(kāi)發(fā)并建立公司的內(nèi)外部培訓(xùn)、活動(dòng)講師隊(duì)伍職業(yè)生涯發(fā)展體系培訓(xùn)、活動(dòng)體系制度培訓(xùn)、活動(dòng)師、機(jī)構(gòu)費(fèi)用報(bào)表公司培訓(xùn)、活動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施、跟蹤調(diào)整及督辦，管理受訓(xùn)人員培訓(xùn)、活動(dòng)出席情況培訓(xùn)、活動(dòng)體系制度參訓(xùn)人員花名冊(cè)及簽到表培訓(xùn)、活動(dòng)考試評(píng)估的開(kāi)展實(shí)施培訓(xùn)、活動(dòng)體系制度培訓(xùn)、活動(dòng)總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)、活動(dòng)效果評(píng)估，提交培訓(xùn)、活動(dòng)課程的評(píng)估報(bào)告，分析評(píng)估結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)、活動(dòng)效果培訓(xùn)、活動(dòng)體系制度培訓(xùn)、活動(dòng)評(píng)估報(bào)告及改進(jìn)方案任 務(wù)項(xiàng) 目工作內(nèi)容責(zé)任崗位流程指引制度指引工作表格工作報(bào)表培訓(xùn)、活動(dòng)教育管理建立、保管公司員工的培訓(xùn)、活動(dòng)記錄、檔案人事主管培訓(xùn)、活動(dòng)檔案指導(dǎo)、協(xié)助員工建立于實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生

6、涯發(fā)展體系培訓(xùn)、活動(dòng)體系制度人事考勤管理考勤管理制度的分析研究、解釋、修正、實(shí)施、廢止及問(wèn)題處理人事主管考勤管理制度員工動(dòng)態(tài)管理招聘體系制度勞動(dòng)合同的簽訂、管理招聘體系制度人事檔案的匯集、整理、存檔、銷(xiāo)毀人事資料及報(bào)表的檢查、督辦人事報(bào)表的匯編、轉(zhuǎn)呈和保管對(duì)外提供人事資料人事檔案查看記錄表 人事部主管 考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)類(lèi)型序號(hào)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核目的計(jì)算公式/考核辦法量化/評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)提供考核周期責(zé)任崗位財(cái)務(wù)類(lèi)指 標(biāo)1工資總額的控制幅度考核工資總額的控制情況（實(shí)際發(fā)生工資總額-預(yù)算工資總額標(biāo)準(zhǔn)）/預(yù)算工資總額標(biāo)準(zhǔn)×100%量化指標(biāo)財(cái)務(wù)部年度人資經(jīng)理2招聘費(fèi)用預(yù)算控制達(dá)成率考核招聘費(fèi)

7、用的控制情況(實(shí)際招聘費(fèi)用/計(jì)劃招聘費(fèi)用)×100%量化指標(biāo)財(cái)務(wù)部月度人資經(jīng)理人事主管3人均招聘費(fèi)用考核招聘費(fèi)用的控制情況(當(dāng)期招聘費(fèi)用/當(dāng)期招聘到崗人數(shù))×100%量化指標(biāo)財(cái)務(wù)部月度人資經(jīng)理人事主管4培訓(xùn)、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算控制達(dá)成率考核培訓(xùn)、活動(dòng)費(fèi)用的控制情況(實(shí)際培訓(xùn)、活動(dòng)費(fèi)用/計(jì)劃培訓(xùn)、活動(dòng)費(fèi)用)×100%量化指標(biāo)財(cái)務(wù)部月度人資經(jīng)理人事主管內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 指 標(biāo)5公司人力資源部門(mén)制度考核人力資源各模塊制度的完善性和相關(guān)工作流程的合理性綜合考慮人力資源橫向各部分工作的全面；縱向分級(jí)管理的清晰；綜合評(píng)價(jià)制度的合全面性、合理性和可執(zhí)行性；操作流程清晰、規(guī)范、責(zé)任明確評(píng)價(jià)指

8、標(biāo)總監(jiān)會(huì)議評(píng)價(jià)月度人資經(jīng)理人事主管6人事管理體系完善性考核是否建立有效的管理體系，是否能有效開(kāi)展行政管理工作根據(jù)所制定的行政人事管理體系的合理性、完善性、可行性來(lái)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)總監(jiān)會(huì)議評(píng)價(jià)月度人資經(jīng)理人事主管7招聘及時(shí)性考核招聘工作的效率是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)招聘到人員評(píng)價(jià)指標(biāo)人資部月度人事主管8招聘計(jì)劃完成率考核招聘計(jì)劃制定的針對(duì)性和招聘工作完成情況（實(shí)際招聘到崗的職位數(shù)/擬招聘職位的總數(shù)）* 100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管9工作計(jì)劃的完成情況考核日常工作計(jì)劃的完成情況根據(jù)直接上級(jí)對(duì)工作計(jì)劃的完成的及時(shí)性、完成質(zhì)量、完成所動(dòng)用的資源等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)各級(jí)崗位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)月度人事主管10職位說(shuō)明書(shū)

9、及時(shí)更新率考核職位說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)管理執(zhí)行力度（職位變更一周內(nèi)更新的職位說(shuō)明書(shū)/總職位變更次數(shù)）*100%量化指標(biāo)人資部季度人事主管11招聘計(jì)劃擬定考核是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)擬定并提交招聘計(jì)劃（1（實(shí)際擬定時(shí)間應(yīng)用時(shí)間）/應(yīng)用時(shí)間）*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管指標(biāo)類(lèi)型序號(hào)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核目的計(jì)算公式/考核辦法量化/評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)提供考核周期責(zé)任崗位內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 指 標(biāo)12員工花名冊(cè)考核其是否能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交員工花名冊(cè)（1（實(shí)際建立時(shí)間應(yīng)時(shí)間）/應(yīng)時(shí)間）*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管13每月入職、離職、轉(zhuǎn)正名單提供該名單于前臺(tái)及經(jīng)理，以便每月整理考勤及進(jìn)行員工結(jié)構(gòu)分析（1（實(shí)際提交時(shí)間

10、應(yīng)用時(shí)間）/應(yīng)用時(shí)間）*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管14員工檔案借閱登記表考核其是否能夠及時(shí)登記員工檔案借閱情況抽查不合格數(shù)×100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管15員工檔案建立考核其是否能夠及時(shí)建立員工檔案抽查不合格數(shù)×100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管16部門(mén)人員當(dāng)月績(jī)效考核指擬定并提交考核其是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確立完畢部門(mén)人員當(dāng)期績(jī)效考核指標(biāo)（1（實(shí)際提交時(shí)間應(yīng)提交時(shí)間）/應(yīng)提交時(shí)間）*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管17部門(mén)人員績(jī)效考核結(jié)果提交考核其是否在規(guī)定時(shí)間提交部門(mén)人員績(jī)效考核指標(biāo)（1（實(shí)際提交時(shí)間應(yīng)提交時(shí)間）/應(yīng)提交時(shí)間）*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主

11、管學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) 指 標(biāo)18新聘人員流失率考核招聘工作的有效性（期間流失的新聘人員數(shù)/期間錄用人員總數(shù)）* 100%量化指標(biāo)人資部季度人事主管19培訓(xùn)、活動(dòng)計(jì)劃完成情況考核部門(mén)培訓(xùn)、活動(dòng)工作的效率和效果從培訓(xùn)、活動(dòng)計(jì)劃完成的及時(shí)性、培訓(xùn)、活動(dòng)效果、培訓(xùn)、活動(dòng)出勤等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)人資部月度人事主管20合理化建議情況考核對(duì)于改進(jìn)工作的思考和針對(duì)性建議的提出對(duì)期間經(jīng)過(guò)公司采納改進(jìn)的建議次數(shù)及效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)總監(jiān)會(huì)議評(píng)價(jià)半年度各級(jí)崗位21員工人均年平均培訓(xùn)、活動(dòng)時(shí)間考核公司培訓(xùn)、活動(dòng)工作效率（期間員工累計(jì)培訓(xùn)、活動(dòng)小時(shí)數(shù)/期末員工總數(shù)）* 100%量化指標(biāo)人資部月度人資經(jīng)理人事主管22培

12、訓(xùn)、活動(dòng)覆蓋率考核公司培訓(xùn)、活動(dòng)工作效果（期間已參加培訓(xùn)、活動(dòng)的員工數(shù)/期末員工總數(shù)）* 100%量化指標(biāo)人資部月度人資經(jīng)理人事主管23培訓(xùn)、活動(dòng)出勤率考核員工培訓(xùn)、活動(dòng)的開(kāi)展情況（培訓(xùn)、活動(dòng)實(shí)際出勤人次/培訓(xùn)、活動(dòng)應(yīng)出勤人次）* 100%量化指標(biāo)人資部月度人資經(jīng)理人事主管指標(biāo)類(lèi)型序號(hào)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核目的計(jì)算公式/考核辦法量化/評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)提供考核周期責(zé)任崗位學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) 指 標(biāo)24培訓(xùn)、活動(dòng)計(jì)劃的及時(shí)有效性考核是否及時(shí)遞交有質(zhì)量的有效性本年、月度公司總體培訓(xùn)、活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施方案、評(píng)估根據(jù)是否在指定時(shí)間內(nèi)遞交計(jì)劃，以及計(jì)劃的可行性、成本、所需資源等方面來(lái)評(píng)定為依據(jù)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)人資部月度人資

13、主管客戶類(lèi)指標(biāo)25培訓(xùn)、活動(dòng)參與率與滿意度考核公司員工組織對(duì)于培訓(xùn)、活動(dòng)的滿意度及支持率通過(guò)評(píng)價(jià)、訪談、調(diào)查考核所組織培訓(xùn)、活動(dòng)的針對(duì)性、有效性、慢度度、支持度評(píng)價(jià)指標(biāo)員工調(diào)查管理層會(huì)議月度人事主管26招聘質(zhì)量考核考聘執(zhí)行度及所引進(jìn)人員質(zhì)量、結(jié)構(gòu)通過(guò)考核新入職員工流失率及流失原因，與新入職員工質(zhì)量、結(jié)構(gòu)情況考核招聘的有效性并最大程度降低重置成本評(píng)價(jià)指標(biāo)離職調(diào)查管理層會(huì)議人資部?jī)?nèi)部月度人事主管27新入職員工流失率考核招聘針對(duì)性、有效性當(dāng)月離職新員工數(shù)/當(dāng)月新入職員工數(shù)*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管28部門(mén)客戶投訴率考核其當(dāng)期是否收到內(nèi)、外部投訴客戶投訴數(shù)×100%量化指標(biāo)人資部月

14、度人事主管29投訴處理的及時(shí)性考核對(duì)于客戶投訴的應(yīng)對(duì)能力及效率（1（投訴處理的實(shí)際時(shí)間投訴處理應(yīng)用時(shí)間）/投訴處理應(yīng)用時(shí)間）*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管人事部主管 績(jī)效考核表指標(biāo)類(lèi)型序號(hào)權(quán) 重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）計(jì)算公式/考核辦法考核維度權(quán) 重分 值自 評(píng)上 級(jí)人 資財(cái)務(wù)類(lèi)指 標(biāo)1工資總額的控制幅度（實(shí)際發(fā)生工資總額-預(yù)算工資總額標(biāo)準(zhǔn)）/預(yù)算工資總額標(biāo)準(zhǔn)×100%2招聘費(fèi)用預(yù)算控制達(dá)成率(實(shí)際招聘費(fèi)用/計(jì)劃招聘費(fèi)用)×100%100內(nèi)3人均招聘費(fèi)用當(dāng)期招聘費(fèi)用/當(dāng)期招聘人數(shù)總價(jià)600元內(nèi)面試10元/人總價(jià)600元以上面試15元/人網(wǎng)絡(luò)面試1.5元/人4活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算

15、控制達(dá)成率(實(shí)際活動(dòng)費(fèi)用/計(jì)劃活動(dòng)費(fèi)用)×100%100內(nèi)同期不高于5內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 指 標(biāo)5公司人力資源部門(mén)制度綜合考慮人力資源橫向各部分工作的全面；縱向分級(jí)管理的清晰；綜合評(píng)價(jià)制度的合全面性、合理性和可執(zhí)行性；操作流程清晰、規(guī)范、責(zé)任明確每季重審核編及時(shí)更新6人事管理體系完善性根據(jù)所制定的人事管理體系的合理性、完善性、可行性來(lái)評(píng)價(jià)有權(quán)有責(zé)，職責(zé)清晰，便于執(zhí)行7招聘及時(shí)性是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)招聘到人員30日內(nèi)8招聘計(jì)劃擬定考核是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)擬定并提交招聘計(jì)劃月度上月30日前季度本季度末前年度行政年度末指標(biāo)類(lèi)型序號(hào)權(quán) 重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）計(jì)算公式/考核辦法考核維度權(quán) 重分 值自 評(píng)上

16、級(jí)人 資內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 指 標(biāo)9招聘計(jì)劃完成率（實(shí)際招聘到崗的職位數(shù)/擬招聘職位的總數(shù)）* 100%達(dá)標(biāo)90以上10工作計(jì)劃的完成情況根據(jù)直接上級(jí)對(duì)工作計(jì)劃的完成的及時(shí)性、完成質(zhì)量、完成所動(dòng)用的資源等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成11職位說(shuō)明書(shū)及時(shí)更新率（職位變更一周內(nèi)更新的職位說(shuō)明書(shū)/總職位變更次數(shù)）*100%每季重審核編及時(shí)更新12員工花名冊(cè)考核其是否能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交員工花名冊(cè)當(dāng)月最后一日13每月入職、離職、轉(zhuǎn)正名單提供該名單于前臺(tái)及經(jīng)理，以便每月整理考勤及進(jìn)行員工結(jié)構(gòu)分析當(dāng)月最后一日14員工檔案借閱登記表考核其是否能夠及時(shí)登記員工檔案借閱情況抽查結(jié)果達(dá)標(biāo)，無(wú)遺漏、錯(cuò)誤15員工檔案建立考核其是

17、否能夠于員工入職當(dāng)日建立員工檔案抽查結(jié)果達(dá)標(biāo)，無(wú)遺漏、錯(cuò)誤學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) 指 標(biāo)16新聘人員流失率（期間流失的新聘人員數(shù)/期間錄用人員總數(shù)）* 100%20以內(nèi)/月17活動(dòng)計(jì)劃完成情況從活動(dòng)計(jì)劃完成的及時(shí)性、培訓(xùn)、活動(dòng)效果、活動(dòng)出勤等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)根據(jù)計(jì)劃指標(biāo)完成情況考評(píng)18合理化建議情況對(duì)期間經(jīng)過(guò)公司采納改進(jìn)的建議次數(shù)及效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)數(shù) 量19員工人均年平均活動(dòng)時(shí)間（期間員工累計(jì)活動(dòng)小時(shí)數(shù)/期末員工總數(shù)）* 100%10小時(shí)20活動(dòng)覆蓋率（期間已參加活動(dòng)的員工數(shù)/期末員工總數(shù)）* 100%80%以上21活動(dòng)出勤率（活動(dòng)實(shí)際出勤人次/活動(dòng)應(yīng)出勤人次）* 100%80%以上指標(biāo)類(lèi)型序號(hào)權(quán) 重關(guān)鍵

18、業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）計(jì)算公式/考核辦法考核維度權(quán) 重分 值自 評(píng)上 級(jí)人 資學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) 指 標(biāo)22部門(mén)人員當(dāng)月績(jī)效考核指擬定并提交考核其是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確立完畢部門(mén)人員當(dāng)期績(jī)效考核指標(biāo)每月2號(hào)前23部門(mén)人員績(jī)效考核結(jié)果提交考核其是否在規(guī)定時(shí)間提交部門(mén)人員績(jī)效考核指標(biāo)每月2號(hào)前24活動(dòng)計(jì)劃的及時(shí)有效性根據(jù)是否在指定時(shí)間內(nèi)遞交計(jì)劃，以及計(jì)劃的可行性、成本、所需資源等方面來(lái)評(píng)定為依據(jù)評(píng)價(jià)活動(dòng)前7個(gè)工作日提交計(jì)劃25活動(dòng)后3個(gè)工作日內(nèi)提交總結(jié)26成本增長(zhǎng)不高于同期類(lèi)似527根據(jù)計(jì)劃指標(biāo)完成情況考評(píng)客戶類(lèi)指標(biāo)28活動(dòng)參與率與滿意度通過(guò)評(píng)價(jià)、訪談、調(diào)查考核所組織活動(dòng)的針對(duì)性、有效性、滿意度、支持度調(diào)查高于9

19、029招聘質(zhì)量通過(guò)考核新入職員工流失率及流失原因，與新入職員工質(zhì)量、結(jié)構(gòu)情況考核招聘的有效性并最大程度降低重置成本重置率低于3030新入職員工流失率當(dāng)月離職新員工數(shù)/當(dāng)月新入職員工數(shù)*100%20以內(nèi)/月31部門(mén)客戶投訴率考核其當(dāng)期是否收到內(nèi)、外部投訴投訴數(shù)量32投訴處理的及時(shí)性考核對(duì)于客戶投訴的應(yīng)對(duì)能力及效率當(dāng)天處理完畢投訴33部門(mén)關(guān)鍵人員流失率（期間離職部門(mén)人員數(shù)/月度部門(mén)平均人數(shù)）*100%低于80 人事部主管 權(quán)限、任職、淘汰標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限工作權(quán)限人力資源體系的制定建議權(quán)，人力規(guī)劃?rùn)?quán)，人員招聘權(quán)，勞動(dòng)合同監(jiān)督審核權(quán)，人員錄用、離職審核權(quán)，中層干部人員考核權(quán)；人事權(quán)限人力資源配置建議權(quán)，大、中專(zhuān)學(xué)生招用考核、建議權(quán)，部門(mén)內(nèi)員工獎(jiǎng)懲、提升建議、聘用權(quán)；費(fèi)用權(quán)限培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用審核權(quán)；保險(xiǎn)、福利、勞保的費(fèi)用的審核權(quán)工作協(xié)作關(guān)系外部協(xié)調(diào)人事局、社保局、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校、人才市場(chǎng)、獵頭機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)總經(jīng)理、常務(wù)副總、營(yíng)銷(xiāo)副總、各事業(yè)群群總、事業(yè)部總監(jiān)、經(jīng)理，本部門(mén)所有崗位任職資格性 別不限年 齡2430歲教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷職業(yè)資格人力資源管理