2016年收銀員個(gè)人總結(jié)范文

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2、識(shí)，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然 也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容 辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己 XXXX 的工作總結(jié)如下： 一、工作情況 超市的工作瑣碎， 作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場(chǎng)巡視、理貨 等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購 買商品，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù)，要從細(xì)節(jié)上提 高細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí)，還要熱情的為旅客介 紹淄博特產(chǎn)，旅客購買商品時(shí)猶豫時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合 理的建議，通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù)，會(huì)使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā) 展。另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新

3、，要不間斷的巡視賣場(chǎng)，一是提高 商品的防患意識(shí)，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷售額的增 長，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議，了 解旅客的需求動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí)，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客 提供便利和指導(dǎo)班次信息。二、 自身不足 在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài), 會(huì)給旅客帶來負(fù)面影響，要及時(shí)調(diào)整自己的情緒，把快樂與旅客分享, 要多與其他科室人員溝通，了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中。三、 工作思路 今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍，及時(shí)

4、與班科長進(jìn)行工作 溝通，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順利進(jìn)行。個(gè)人總結(jié)范文 從新生入校，到現(xiàn)在的假期。大學(xué)確實(shí)是有自由空間的地方，但是多下來的時(shí)間。我一般是用來享受。買一大堆的東西，再爬上我的小床，打開電腦看著電影，吃著東 西，不知不覺得一天就這樣過去了，學(xué)習(xí)更是馬馬虎虎。上課經(jīng)常是很困的，總是上一半聽講，下一半睡覺。就這樣我度過了我的大學(xué)大一上半學(xué)期， 但是其實(shí)也是有收獲的第一個(gè)大學(xué)軍訓(xùn)：軍訓(xùn)雖然很累，很苦但是我堅(jiān)持下去了，沒有逃一次訓(xùn)練也沒有請(qǐng)過一次假，站軍姿，跨立軍體拳，跑步正步齊步, 很受折磨，還有在下雨的情況下，接著訓(xùn)練。雖然那種在身上濕答答的感覺，很不爽，但是還是堅(jiān)持了。最受

5、不了的就是大夏天的很熱，還穿那么多，汗水嘩嘩的流，還 要站軍姿。還有感冒，本來天就熱，還發(fā)燒，還有雨的日子。軍訓(xùn)的吃飯也是很受不了的，食堂擠的呀，本來就熱，吃點(diǎn)飯老 不容易拉。衣服上全是汗水。不過這一切都過去啦。選班干：沒有不想當(dāng)班干得同學(xué)，不想當(dāng)班干得同學(xué)不是好同學(xué)。我們班在學(xué)姐的鼓勵(lì)下，全都參加了競(jìng)選，呵呵、我以前也沒當(dāng) 過什么班干，就是當(dāng)過體委，看見那么多優(yōu)秀的同學(xué)競(jìng)選，我佩服。所以我就只選了體委，結(jié)果還真當(dāng)上了。呵呵?？赡芪揖捅容^有力氣吧，雖然體委沒什么用，但也是班干，呵呵 還給我發(fā)了一個(gè)班干得小本。學(xué)生會(huì)競(jìng)選：我去參加了體育部，新聞編輯部，女工部，網(wǎng)絡(luò)科 技部的競(jìng)選，最后進(jìn)了兩個(gè)部門

6、。體育和網(wǎng)絡(luò)。雖然不是大部，但還可以。參加鞍山最美女孩競(jìng)選：雖然我不漂亮，但為了自己的好同學(xué)， 薇薇的工作，我還是陪她去了。呵呵、還第一次站在舞臺(tái)上唱歌，可是我沒認(rèn)真，也沒有準(zhǔn)備， 所以就唱了我們大合唱的那首我們亞洲哈哈。歌曲很老。結(jié)果也是一樣，咱兩一起就回來了，我很佩服那些有才藝的人。 誒呀，以后有機(jī)會(huì)我一定要學(xué)點(diǎn)什么。參加模特競(jìng)選：這件事讓我很上火，為了它我買了人生第一雙高跟鞋，買了睫毛膏 .準(zhǔn)備了一番，結(jié)果第一輪就被淘汰了，而且那一組就我被淘汰了，還挺傷心的，現(xiàn)在想想也沒什么，這不算什么。 就當(dāng)一次歷練。 參加了歐美知識(shí)競(jìng)賽：這是我們?cè)旱幕顒?dòng)，就是背那些外國的文 化，有四個(gè)位選手，其中就有我。我們拿了二等獎(jiǎng)。 生活?。何已菀粋€(gè)學(xué)生，呵呵，也是其中一個(gè)笑點(diǎn)，我又一次站 在了舞臺(tái)上，雖然只得了第七名， 但我覺得這絕對(duì)不是我的水平問題。重在參與么。網(wǎng)絡(luò)科技大賽：我就做了一個(gè)關(guān)于 XXX