保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案

1、保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案、目的為采對(duì)影響環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，購人提供始終如一的保潔服務(wù)。、適用范圍暴風(fēng)服務(wù)區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞雨，戶外施工，裝修期間等現(xiàn)象。三、應(yīng)急措施發(fā)生火災(zāi)后污雨水井、官道、化糞池堵基L1. 發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施:1.1. 救災(zāi)結(jié)束后，清潔負(fù)責(zé)人組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工1.2. 用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。1.3. 打掃地面積水，用拖把拖抹。1.4 .檢查外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃2. 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施2.1. 維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

2、2.2.該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維 處理。2.3將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車, 造成第二次污染。修工避免2.4疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提 地面，直到目視無污物。水清洗3.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：3.1.暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清 掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他 雜物。3.2.發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助服務(wù)管理部檢小心地滑注意安全修，及時(shí)清運(yùn)、打掃AOLG-園F品噴及時(shí)項(xiàng)目3.3. 清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢, 報(bào)告服務(wù)管理部處理。4. 戶外施

3、工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:4.1. 服務(wù)區(qū)域設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等施工中，清潔員配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作4.2. 及時(shí)清理服務(wù)區(qū)域時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。四、標(biāo)準(zhǔn)清潔處理后符合清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)五、安全注意事項(xiàng)1清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)左AA八 同意后方可進(jìn)行清理。2. 臺(tái)風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。六、梅雨天氣梅雨季節(jié)，地毯、大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)白動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。1. 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心 地滑”2. 加快工作速度，班長要加

4、強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。3. 若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大 塊的海 綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。4. 倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。5. 安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，以防滑倒。七、暴風(fēng)雨天氣1. 清潔負(fù)責(zé)人巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。2. 天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。3. 檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。4. 各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。5. 倉庫內(nèi)備好

5、雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患6. 安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。八、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)梅雨臺(tái)風(fēng)按如下步驟處理：天氣暴雨1.迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。水管汽車2.迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯爆裂漏油廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。3. 維修工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品。4. 用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。5. 打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。6. 安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電九、汽車

6、漏油事件1. 當(dāng)?shù)叵率臆噹炱嚢l(fā)生漏油時(shí)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)漏油應(yīng)該是地下室保潔人員，應(yīng)即時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒（拉警示帶），嚴(yán)禁有明火靠 近現(xiàn)場(chǎng)或汽車 經(jīng)過。2. 及時(shí)通過各種途徑通知車主或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)將車輛移位并處理故障部位3保潔員及時(shí)用消防沙覆蓋漏在地面上的汽油，等車輛開走后將地面打掃干凈。4.做好工作日志記錄以備領(lǐng)導(dǎo)日后檢查。十、臺(tái)風(fēng)暴雨1. 當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布臺(tái)風(fēng)警告，表示臺(tái)風(fēng)很快迫近，各部門應(yīng)做好防風(fēng)措施，把損失盡量減少。2. 臺(tái)風(fēng)來臨之前保潔部要組織人員檢查各種排水設(shè)施，避免發(fā)生水浸,對(duì)樹木進(jìn)行檢查、加固等3. 臺(tái)風(fēng)暴雨來臨時(shí)讓當(dāng)班清潔人員集中在指定地點(diǎn)候命；4. 在大堂、地下室明顯處緊貼或豎立路滑標(biāo)志牌。5. 檢查大型吸水機(jī)是否在待命狀態(tài)；6. 準(zhǔn)備水桶、毛巾、刮水器和地拖等清潔工具。7. 當(dāng)受到臺(tái)風(fēng)吹襲造成損毀，應(yīng)立刻采取臨時(shí)搶救方法，把損毀程度減至最低。8. 臺(tái)風(fēng)過后，編寫詳細(xì)報(bào)告向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，闡明損毀情況及措、附則第一條對(duì)于本手冊(cè)管理規(guī)定所未規(guī)定的事項(xiàng)，由總公司營運(yùn)部門依照 其他管理制度執(zhí)行，必要時(shí)可進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)定。 第二條公司部門或服務(wù)人員對(duì)本預(yù)案手冊(cè)管理規(guī)定產(chǎn)生異議時(shí) , 可由服 務(wù)管理部進(jìn)一步做出書面說明。第三條原則上服務(wù)管理部