國網(wǎng)SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)計量管理訓(xùn)文檔

1、國網(wǎng)SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)計量管理訓(xùn)文檔1 目的本操作手冊作為國家電網(wǎng)公司“SG186”工程湖南電力公司營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)抄表核算的培訓(xùn)教材，主要用于指導(dǎo)營銷人員解決在使用營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)處理日常業(yè)務(wù)中常遇到的問題和指導(dǎo)營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)操作人員提高操作系統(tǒng)的規(guī)范性來規(guī)避產(chǎn)生問題。2 范圍預(yù)期的讀者是營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理人員。以及系統(tǒng)維護、軟件技術(shù)支持人員。3 閱讀指導(dǎo)3.1 操作說明每個環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)以下標志。功能介紹；業(yè)務(wù)角色。每個標志后面的段落主要描述內(nèi)容的含義見以下描述：功能介紹：介紹當前模塊功能實現(xiàn)、組成及其他模塊的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。業(yè)務(wù)角色：介紹當前模塊主要系統(tǒng)使用人員角色。系

2、統(tǒng)角色權(quán)限統(tǒng)一穩(wěn)定，便于系統(tǒng)管理，系統(tǒng)操作。【查詢】：表示按鈕類的操作。例如按鈕【用電申請書】。明細信息：表示對tab頁的操作。例如申請信息。 組織機構(gòu)：表示對某菜單的引用。3.2 名詞解釋序業(yè)務(wù)概念說明1客戶可能或已經(jīng)與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系的組織或個人。2用電客戶依法與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系的組織或個人稱為用電客戶，簡稱用戶，不同用電地址視為不同用戶。同義詞：用戶。3營業(yè)戶一套貿(mào)易結(jié)算用的計量裝置對應(yīng)一個營業(yè)戶。4抄表周期連續(xù)兩次抄表間隔的時間。5抄表例日是指定抄表段在一個抄表周期內(nèi)默認的抄表日。6計劃抄表日是本次抄表實際計劃的抄表日期，計劃抄表日一般根據(jù)抄表例日和抄表周期來確定。7抄表系

3、數(shù)是統(tǒng)計抄表工作量的權(quán)重系數(shù)。根據(jù)客戶類型、客戶區(qū)域、表類型、表位置、抄表方式等抄表難度來確定。8抄表段是對用電客戶和考核計量點進行抄表的一個管理單元。同義詞：抄表區(qū)、抄表冊、抄表本。9催費段是對用電客戶進行催費的一個管理單元。10目錄電價物價管理部門批準的電價分類與水平。11電度電價按用戶用電度數(shù)計算的電價。12目錄電度電價指不含代征電價的電度電價。13目錄電度電費根據(jù)用電客戶用電量和目錄電度電價計收的電費。14電度電費為目錄電度電費與代征電費之和。15翻轉(zhuǎn)指電能表示數(shù)超過最大位數(shù)后從零繼續(xù)開始計數(shù)。同義詞：過周、過零、翻表。4 系統(tǒng)簡介營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)將營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分為“客戶服務(wù)與客戶關(guān)

4、系”、“電費管理”、“電能計量及信息采集”、“市場與需求側(cè)”及“綜合管理”5部分，包含19個業(yè)務(wù)類、138個業(yè)務(wù)項及762個業(yè)務(wù)子項。其中19個業(yè)務(wù)類包括：“新裝增容及變更用電”、“抄表管理”、“核算管理”、“電費收繳及帳務(wù)管理”、“線損管理”、“資產(chǎn)管理”、“計量點管理”、“計量體系管理”、“電能信息采集”、“供用電合同管理”、“用電檢查管理”、“95598業(yè)務(wù)處理”、“客戶關(guān)系管理”、“客戶聯(lián)絡(luò)”、“市場管理”、“能效管理”、“有序用電管理”、“稽查及工作質(zhì)量”和“客戶檔案資料管理”。電力營銷業(yè)務(wù)通過各領(lǐng)域具體業(yè)務(wù)的分工協(xié)作，為客戶提供各類服務(wù)，完成各類業(yè)務(wù)處理，為供電企業(yè)的管理、經(jīng)營和決

5、策提供支持；同時，通過營銷業(yè)務(wù)與其它業(yè)務(wù)的有序協(xié)作，提高整個電網(wǎng)企業(yè)信息資源的共享度?？傮w業(yè)務(wù)模型如下圖：1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系：通過統(tǒng)一客戶聯(lián)絡(luò)，實現(xiàn)通過營業(yè)廳、呼叫中心、門戶網(wǎng)站、銀行網(wǎng)點和現(xiàn)場服務(wù)等多種服務(wù)渠道與客戶交互；通過業(yè)擴管理、故障報修、客戶投訴、客戶舉報、建議表揚、信息咨詢、業(yè)務(wù)查詢等業(yè)務(wù)的流程化處理，達到客戶服務(wù)便捷、響應(yīng)快速，并提供客戶回訪、業(yè)務(wù)通知、停電通知、繳費提醒、用電檢查等主動式服務(wù)，實現(xiàn)客戶關(guān)懷；通過客戶細分，定義不同屬性和行為特征的客戶群，在此基礎(chǔ)上對客戶價值、信用、風(fēng)險進行評估，依據(jù)評估結(jié)果找出大客戶以及風(fēng)險所在，并對大客戶和風(fēng)險進行管理，以提高客戶滿意度和防范

6、電費風(fēng)險。2電費管理：通過抄表管理、核算管理、客戶繳費管理、電價管理、營銷帳務(wù)管理和欠費管理等電費管理業(yè)務(wù)的處理，實現(xiàn)優(yōu)化整合電價及電費抄核收管理流程，降低電費管理運營風(fēng)險，提高電價電費管理的整體績效和資金的規(guī)?；б妗?電能計量及信息采集：通過計量裝置從需求、采購、入庫、運行、退役等全生命周期的資產(chǎn)管理，明晰資產(chǎn)狀態(tài)，促使資源優(yōu)化配置；通過計量點的設(shè)計、設(shè)備安裝調(diào)試、竣工驗收、維護管理及電能計量裝置運行維護、改造、評估管理，實現(xiàn)計量現(xiàn)場運行情況的全過程管理；通過市內(nèi)檢測、現(xiàn)場校驗、輪換和二次壓降測試等電能計量技術(shù)管理，規(guī)范電能計量檢測、運行及工作流程管理，保證電能計量的全面準確可靠；同時，通

7、過售電側(cè)電能信息進行采集與監(jiān)控，并利用調(diào)度、配電等相關(guān)系統(tǒng)的采集信息，將購電側(cè)、供電側(cè)、銷售側(cè)三個環(huán)節(jié)的實時信息整合在一起，形成購、供、售三個環(huán)節(jié)實時信息的統(tǒng)一監(jiān)控。4市場與需求側(cè)：通過開展市場調(diào)查，獲取市場數(shù)據(jù)，開展市場需求分析預(yù)測；根據(jù)市場分析預(yù)測結(jié)果進行市場拓展和制定售電計劃；同時，市場分析結(jié)果和市場計劃數(shù)據(jù)將為有序用電方案制定提供依據(jù)，可以根據(jù)有序用電方案執(zhí)行負荷管理措施；通過跟蹤重點用電單位、主要耗能工業(yè)企業(yè)單位產(chǎn)品能源消耗情況，總結(jié)能效項目的實施效果，挖掘、實施有利于提高能效、降低電網(wǎng)峰谷差、提高電網(wǎng)負荷率的措施，促進電力銷售市場的良性發(fā)展，形成社會、政府、電力企業(yè)、電力用戶“多贏

8、”局面。5綜合管理：包括客戶檔案資料管理、稽查與工作質(zhì)量管理。客戶檔案資料包括以客戶編號為唯一標識的客戶基本檔案、用電特性、服務(wù)需求、信用評價、合同信息、客戶關(guān)系及客戶調(diào)查信息，通過客戶信息資源統(tǒng)一管理,為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供完整的客戶資料數(shù)據(jù)。稽查與工作質(zhì)量管理是通過對電力營銷系統(tǒng)各方面運作的合法性和規(guī)范性，包括對業(yè)務(wù)、設(shè)備資產(chǎn)、計費、收費、服務(wù)等方面的運行或執(zhí)行情況進行稽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和服務(wù)質(zhì)量，促進電力企業(yè)依法經(jīng)營、規(guī)范運作；同時，通過對營銷工作質(zhì)量及管理指標考核管理，加強營銷工作的質(zhì)量監(jiān)督、增收堵漏，提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。5 運行環(huán)境Windows20

9、00及以上版本操作系統(tǒng)、IE6.0及以上瀏覽器。操作系統(tǒng)要求安裝正版殺毒軟件并及時更新升級。為保證系統(tǒng)正常使用需要設(shè)置IE瀏覽器。具體設(shè)置操作如下：打開IE瀏覽器選擇“工具”“internet選項”如下圖圖表 51瀏覽器設(shè)置1、添加可信任站點：選擇安全點擊“可信站點”將系統(tǒng)登錄地址設(shè)為可信任站點，如下圖圖圖表 52瀏覽器設(shè)置-可信任站點設(shè)置2、設(shè)置網(wǎng)頁檢查時間：選擇常規(guī)點擊【設(shè)置】選中“每次訪問網(wǎng)頁時”如下圖圖表 53瀏覽器設(shè)置3、設(shè)置安全級別：選擇安全點擊【自定義級別】將每個控件和插件設(shè)置為“啟動”，訪問其他網(wǎng)頁時建議取消該設(shè)置。如下圖 圖表 54瀏覽器設(shè)置-安全級別設(shè)置4、設(shè)置報表EXCE

10、L導(dǎo)出顯示：打開Windows窗口“工具”文件夾選項圖表 55EXCEL輸出設(shè)置6 基本操作6.1 功能介紹6.1.1 資產(chǎn)管理為了規(guī)范營銷技術(shù)裝備選購、驗收、檢定、校準及檢驗、出入庫、配送、淘汰、丟失、停用與報廢的全過程管理以及計量印證管理工作，實現(xiàn)對營銷技術(shù)裝備生命周期中的待驗收、待檢定、合格在庫、運行、報廢等狀態(tài)變化的跟蹤和管理，特制定本業(yè)務(wù)說明書。本業(yè)務(wù)說明書適用于營銷技術(shù)裝備（以下簡稱設(shè)備）的資產(chǎn)管理，營銷技術(shù)裝備包括電能計量器具（電能表、互感器）、電能計量柜（箱）、失壓計時儀、采集終端、計量標準及其裝置、抄表機、SIM卡等。圖表 76.1.11計量資產(chǎn)管理與其他功能之間關(guān)系1、資產(chǎn)

11、管理在業(yè)務(wù)處理中與其它業(yè)務(wù)類及營銷分析與輔助決策模塊存在如下關(guān)聯(lián)關(guān)系：1）從計量點管理業(yè)務(wù)類獲取設(shè)備的安裝、更換、拆除信息、封印使用信息，提供設(shè)備的領(lǐng)出與退回信息、封印領(lǐng)用信息。2）提供計量標準器、標準裝置、測試設(shè)備的驗收任務(wù)信息給計量體系；從計量體系獲取計量標準器、標準裝置、測試設(shè)備的驗收結(jié)果。3）為營銷分析與輔助決策模塊提供資產(chǎn)信息以及檢定、校準與檢驗信息。2、資產(chǎn)管理在業(yè)務(wù)處理中和其他部門存在如下關(guān)聯(lián)關(guān)系：1）向招標中心提供選型試驗結(jié)果，從招標中心獲取招標信息和招標結(jié)果數(shù)據(jù)。2）將設(shè)備訂貨清單提供給采購部門。3）接收供應(yīng)商或采購部門到貨信息，反饋不合格品退換信息。6.2 業(yè)務(wù)角色6.2.

12、1 資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)管理角色名稱角色描述需求計劃制定人員需求計劃制定人員根據(jù)各需求管理單位統(tǒng)計上一年新裝、增容數(shù)，故障更換數(shù)，本年度的輪換計劃數(shù)，本年度的改造計劃數(shù)，當前庫存數(shù)來編制本管理單位自身需求計劃。有下級管理單位的，編制時要匯總/平衡下級管理單位的需求，將兩部分整合成完整的需求計劃。需求計劃審核人員需求計劃審核人員對編制的需求計劃進行審查，可以對相關(guān)計劃明細進行調(diào)整。對審核不通過要退回重新編制，注明審核意見。需求計劃審批人員需求計劃審批人員對審核過的需求計劃進行審批，不同意的注明審批意見后退回審核環(huán)節(jié)，同意的進入后續(xù)環(huán)節(jié)。招標選型抽檢人員招標選型抽檢人員根據(jù)招標采購需求發(fā)布后篩選出的供應(yīng)商

13、及提供的產(chǎn)品，建立供應(yīng)商及產(chǎn)品目錄信息（包括供應(yīng)商、設(shè)備類別、設(shè)備類型、型號、規(guī)格、等級等信息）。招標選型審核人員招標選型審核人員按照一定的方案和要求抽取樣品進行檢測。招標選型評測人員招標選型評測人員對試驗結(jié)果進行分析，結(jié)合資信信息、在用設(shè)備運行質(zhì)量信息，形成選型意見。訂貨清單制定人員訂貨清單制定人員根據(jù)招標結(jié)果或?qū)嶋H需求情況編制執(zhí)行期間（月度、臨時）的詳細設(shè)備訂貨清單。訂貨需求審批人員訂貨需求審批人員對訂貨清單進行審批。資產(chǎn)采購人員采購人員根據(jù)設(shè)備訂貨清單向中標供應(yīng)商采購。通知各供應(yīng)商根據(jù)采購清單，將需求設(shè)備配送到指定地點。資產(chǎn)檢驗管理人員資產(chǎn)檢驗管理人員根據(jù)設(shè)備訂貨清單對到庫資產(chǎn)進行檢驗管

14、理。資產(chǎn)檢驗人員資產(chǎn)檢驗人員根據(jù)檢驗核查試驗數(shù)據(jù)，對照原檢驗記錄計算最大變差，判定其合格與否，若抽檢不合格，應(yīng)分析產(chǎn)生的原因，并進行相應(yīng)的處理。6.3 功能流程6.3.1 計量資產(chǎn)管理可實現(xiàn)功能匯總資產(chǎn)管理選購管理年度需求計劃管理月度需求計劃管理建立供應(yīng)商與產(chǎn)品目錄招標選型訂貨驗收管理到貨信息登記檢定、校準及檢驗委托受理庫存復(fù)檢裝用前檢定校準拆回表修調(diào)前檢驗I_IV類電能表輪換V類電能表輪換一次抽樣接收或制定監(jiān)督抽檢方案互感器輪換抽檢檢定質(zhì)量核查修調(diào)前檢驗數(shù)據(jù)分析抽檢數(shù)據(jù)分析與處理制定和維護抽檢方案確定批量庫房管理周轉(zhuǎn)箱建檔/報廢周轉(zhuǎn)箱召回設(shè)備出入箱移表位設(shè)備分揀庫房盤點建立/維護庫房資產(chǎn)信息

15、維護資產(chǎn)建檔庫存量預(yù)警超周期預(yù)警配送管理配送申請配送計劃管理配送執(zhí)行制定配送周計劃資產(chǎn)處理淘汰丟失處理停用啟用報廢計量印證管理封印標記管理封印領(lǐng)用封印退回封印在用封印報廢彩標發(fā)放和領(lǐng)用彩標使用形成證書報告編號和標識加蓋專用章交付委托方軟件編程管理編程方案管理編程器密碼管理編程軟件管理編程管理公共查詢查詢到貨信息查詢到貨信息查詢報廢情況查詢庫存情況查詢出入庫匯總查詢出入庫明細查詢批量檢定情況查詢封印出入庫查詢封印庫存查詢封印裝拆記錄查詢證書信息查詢彩標使用記錄輔助功能維護淘汰產(chǎn)品目錄制定維護抽樣方案7 操作注意事項7.1 資產(chǎn)管理7.1.1 資產(chǎn)信息建檔以及資產(chǎn)信息維護7.1.1.1 注意項菜單

16、資產(chǎn)管理>>庫房管理>>資產(chǎn)類型維護功能7.1.1.2 注意內(nèi)容1、資產(chǎn)建檔界面如下圖：電能表、互感器等資產(chǎn)建檔時，常存在一些問題，比如：資產(chǎn)正常建檔后，在系統(tǒng)里無法查詢到已建檔資產(chǎn)信息。此類問題分析后發(fā)現(xiàn)，通過后臺可以查詢到資產(chǎn)信息，但是除了資產(chǎn)編號以外的其它信息均丟失，導(dǎo)致在前臺界面無法查詢得相應(yīng)資產(chǎn)信息。2、互感器建檔時，必須區(qū)分“電流互感器”和“電壓互感器”，否則建檔后，在前臺界面無法查詢到已建檔資產(chǎn)。3、新采購回來的資產(chǎn)在建檔時，資產(chǎn)的狀態(tài)確定為“新購”，不能人為建檔為“待校驗”狀態(tài)，只能通過系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)，使其狀態(tài)變化。7.1.1.3 技巧性操作：資產(chǎn)建檔時，應(yīng)

17、根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計相應(yīng)的錄入相關(guān)檔案參數(shù)信息，標記有“*”紅星的參數(shù)信息為必須錄入項，其它信息可能根據(jù)實際情況選擇性的錄入。7.1.2 設(shè)備分揀以及移表位功能7.1.2.1 注意項菜單資產(chǎn)管理庫房管理設(shè)備分揀資產(chǎn)管理庫房管理移表位資產(chǎn)管理庫房管理資產(chǎn)信息維護7.1.2.2 注意內(nèi)容1、資產(chǎn)管理庫房管理設(shè)備分揀分揀功能可以改變表計的狀態(tài)和存放位置2、資產(chǎn)管理庫房管理移表位移表位功能只能改變表計的存放位置，不可改變表計的狀態(tài)。3、資產(chǎn)管理庫房管理資產(chǎn)信息維護。資產(chǎn)信息維護功能可以對所有資產(chǎn)的基礎(chǔ)信息進行維護，達到統(tǒng)一管理的思想，但是表計的狀態(tài)只能改變某些狀態(tài)。比如：運行狀態(tài)是不可以改變的。7.1.2.

18、3 技巧性操作：1、 如果表計的狀態(tài)處于不可變狀態(tài)，但是需要改變表計狀態(tài)來實現(xiàn)操作的話，可以通過設(shè)備分揀功能將表計的狀態(tài)改變。2、 如果設(shè)備盤點后，發(fā)現(xiàn)表計的存放位置錯誤時，可以通過移表位功能實現(xiàn)改變表計的存放位置。7.1.3 建立/維護庫房7.1.3.1 注意項菜單資產(chǎn)管理庫房管理建立/維護庫房7.1.3.2 注意內(nèi)容1、 建立庫房后，可以在庫房下面建相應(yīng)的庫區(qū)、存放區(qū)以及儲位信息。2、 當建立存放區(qū)信息時，需要確認存放區(qū)的狀態(tài)；如下：存放區(qū)的類別可選項有：合格、待報廢、待裝、待檢、待退等狀態(tài)，此處的狀態(tài)是對應(yīng)表計的狀態(tài)。說明：合格的表計只能存放在合格類型的存放區(qū)里。7.1.3.3 技巧性操

19、作：1、建立庫房、庫區(qū)、存放區(qū)時，需要明確存放設(shè)備的類別與類型，互感不能存放到電能表的庫房里。7.2 計量點管理7.2.1 電能計量裝置分類規(guī)則7.2.1.1 詳細規(guī)則明細I類電能計量裝置：月平均用電量500萬kWh及以上或變壓器容量為10000kVA及以上的高壓計費用戶、200MW及以上發(fā)電機、發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電量、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)之間的電量交換點、省級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)與其供電企業(yè)的供電關(guān)口計量點的電能計量裝置。類電能計量裝置：月平均用電量100萬kWh及以上或變壓器容量為2000kVA及以上的高壓計費用戶、100MW及以上發(fā)電機、供電企業(yè)之間的電量交換點的電能計量裝置。類電能計量裝置：月平均用電量10

20、萬kWh及以上或變壓器容量為315kVA及以上的計費用戶、100MW以下發(fā)電機、發(fā)電企業(yè)廠（站）用電量、供電企業(yè)內(nèi)部用于承包考核的計量點、考核有功電量平衡的110kV及以上的送電線路電能計量裝置。類電能計量裝置：負荷容量為315kVA以下的計費用戶、發(fā)供電企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟技術(shù)指標分析、考核用的電能計量裝置。V類電能計量裝置：單相供電的電力用戶計費用電能計量裝置。7.2.2 電能表的首次現(xiàn)場檢驗操作的準確性。首次檢驗時，選擇時間對應(yīng)的日期7.2.2.1 注意菜單計量點管理運行維護及檢驗首次檢驗功能7.2.2.2 注意內(nèi)容生成首次檢驗計劃時，選擇投運日期指的是：裝表計量點的投運日期。7.2.2.3 首

21、次檢驗功能描述:1：新投運或改造后的、類高壓電能計量裝置應(yīng)在一個月內(nèi)進行首次現(xiàn)場檢驗。2、首次現(xiàn)場檢驗不合格，應(yīng)按有關(guān)技術(shù)規(guī)定進行更換處理。3、經(jīng)檢驗后需要實施封印的，應(yīng)做好施封記錄。7.2.2.4 技巧性操作當通過投運日期查詢不出數(shù)據(jù)時，首先要看計量點的投運日期是否為空。7.2.3 計量管理段的的功能描述7.2.3.1 注意菜單計量點管理輔助功能計量管理段管理7.2.3.2 注意內(nèi)容在系統(tǒng)中，設(shè)立了計量管理段的概念，計量管理段在系統(tǒng)中的功能運用；計量管理段適用于周期檢驗計劃生成與周期輪換計劃生成，通過設(shè)置計量點與計量管理段的關(guān)系，實現(xiàn)按計量段統(tǒng)一生成周校與輪換計劃；7.2.4 現(xiàn)場檢驗的標準

22、7.2.4.1 現(xiàn)場檢驗標準描述:、類電能表現(xiàn)場檢驗合格率應(yīng)不小于98%。類電能表現(xiàn)場檢驗合格率應(yīng)不小于95%。8 業(yè)務(wù)操作對其他功能的影響（數(shù)據(jù)驗證）8.1 本業(yè)務(wù)所涉及到內(nèi)容對數(shù)據(jù)準確性說明（32個準確性規(guī)則）8.2 業(yè)務(wù)換表時,根據(jù)用戶或表號查詢不出數(shù)據(jù)8.2.1 業(yè)務(wù)換表里,無法生成換表計劃,根據(jù)用戶號或者表號無法檢索出數(shù)據(jù).上圖是業(yè)務(wù)換表時計劃生成界面，根據(jù)用戶號或資產(chǎn)編號查詢信息生成業(yè)務(wù)換表計劃。說明：如果某用戶已經(jīng)生成過周期輪換計劃或者已經(jīng)生成業(yè)務(wù)換表，但并未完成流程，二次生成計劃就查詢不到信息。8.3 周期輪換計劃中，中止明細數(shù)不影響輪換率。8.3.1 下圖為輪換計劃的生成明細

23、信息，包括中止明細與計劃明細上圖中，已終止的計劃不包括在完成計劃數(shù)里。8.4 維護用戶計量點的計量管理段信息8.4.1 維護用戶的計量管理段（描述和截圖）當一個用戶下存在多個計量點時，只要將一個計量點維護到某個計量管理段之后，這個用戶下所有的計量點全部與該計量管理段相關(guān)聯(lián)。說明：計量管理段是與用戶相關(guān)聯(lián)，不是與計量點相關(guān)聯(lián)的。8.5 投運前管理，生成計劃界面“執(zhí)行會簽”選項功能8.5.1 所投運前管理，執(zhí)行會簽，會簽環(huán)節(jié)選擇多人匯合之后到主流程。（描述和截圖）投運前管理，執(zhí)行會簽，會簽環(huán)節(jié)選擇多人匯合之后到主流程，一般的生成流程是單一的，都是不選擇會簽。8.6 配送申請制定時需注意的兩個地方8

24、.6.1 配送申請制定時，需注意需求單位與配送類別（描述和截圖）【配送類別】：“資產(chǎn)管理配送管理配送申請”一般是區(qū)縣局做配送申請，如果是需要計量中心給區(qū)縣局配送設(shè)備，則配送類別選擇：新設(shè)備配送；如果是各區(qū)縣局給計量中心配送表計返校，則配送類別應(yīng)選擇：設(shè)備返回配送。8.7 封印管理中封印領(lǐng)用標志區(qū)分8.7.1 封印領(lǐng)用時，領(lǐng)用標志可選：個人領(lǐng)用、部門領(lǐng)用（描述和截圖）8.7.2 說明：領(lǐng)用標志的差異主要影響領(lǐng)用后的狀態(tài)，個人領(lǐng)用后，狀態(tài)為“領(lǐng)用“，部門領(lǐng)用后，狀態(tài)為”庫存“。9 問題平臺典型問題分析9.1 問題題目：在制定裝用前的檢定計劃流程里設(shè)備出入庫時數(shù)量不準確。9.1.1 問題描述：在制定

25、裝用前的檢定計劃流程里，流程走至資產(chǎn)設(shè)備入庫環(huán)節(jié)時，已入庫資產(chǎn)與界面上的顯示數(shù)的數(shù)量不符合。業(yè)務(wù)類資產(chǎn)管理問題分類操作問題9.1.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0017954描述：在制定裝用前的檢定計劃流程里，流程走至資產(chǎn)設(shè)備入庫環(huán)節(jié)時，已入庫資產(chǎn)與界面上的顯示數(shù)的數(shù)量不符合9.1.3 問題處理過程與方法：入了庫的資產(chǎn)在上面紅字“已入庫資產(chǎn)”點擊可看到已經(jīng)入庫900塊表，只有這177塊表沒有入庫的才會顯示在下面界面，如果全部入庫了，在底下界面會為空，請核實！9.1.4 發(fā)生問題的原因：屬于操作原因?qū)е拢h局接表人員在操作入庫操作時，未能全部接收導(dǎo)致未入庫資產(chǎn)返回計量中心。9.2 問題題目：設(shè)

26、備無法出庫：9.2.1 問題描述：做全檢計劃流程時設(shè)備無法出庫業(yè)務(wù)類資產(chǎn)管理問題分類操作問題9.2.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0017916描述：。我處有兩臺高壓TA，從臨時需求計劃制定、編制設(shè)備訂貨清單、到貨信息驗收，互感器變比均為100/5，但是到“全檢驗收”環(huán)節(jié)時，計劃中的2臺電流互感器變比變?yōu)?0/5，導(dǎo)致“設(shè)備出庫”環(huán)節(jié)無法正常流轉(zhuǎn)，該流程無法完成。9.2.3 問題處理過程與方法：問題分析： 設(shè)備無法出庫，一般都是出庫資產(chǎn)與出庫方案不一致導(dǎo)致的。查前臺：互感器到貨參數(shù)中，互感器變比為10/5， 而根據(jù)此到貨明細標識建檔保存的互感器的互感器變比卻為100/5， 導(dǎo)致后面設(shè)備出庫出

27、現(xiàn)設(shè)備不符的問題。此問題是因為在流程中，前后環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致。解決方法：到貨信息參數(shù)、資產(chǎn)信息和計劃方案明細 三者要相符。9.2.4 發(fā)生問題的原因：屬于操作方面的問題， 用戶資產(chǎn)建檔跟互感器到貨參數(shù)不一致。9.3 問題題目：業(yè)務(wù)換表無法歸檔：9.3.1 問題描述：業(yè)務(wù)換表流程出錯，無法歸檔。業(yè)務(wù)類計量點管理問題分類操作問題9.3.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0018718描述：申請編號為 011005360585 的業(yè)務(wù)換表流程，流程無法歸檔,需要修改相應(yīng)表計狀態(tài)9.3.3 問題處理過程與方法：問題分析：因新裝表計與拆除表計被多次更改狀態(tài)，導(dǎo)致流程信息丟失，拆除表計丟失了對應(yīng)的計量點

28、和用戶信息，最終導(dǎo)致無法歸檔。解決方法：先將配表撤銷，再將流程終止進行重走。9.3.4 發(fā)生問題的原因：屬于操作方面的問題。9.4 問題題目：申請編號重復(fù)：9.4.1 問題描述：用戶資產(chǎn)入庫出錯。業(yè)務(wù)類資產(chǎn)管理問題分類程序問題9.4.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0018158描述：用戶1903775686曠義文在走設(shè)備入庫環(huán)節(jié)時，設(shè)備入庫成功，但進入打印界面發(fā)現(xiàn)本屬于農(nóng)電的資產(chǎn)也出現(xiàn)在此表格中，且“入庫原因”為：檢定/檢測入庫。這批農(nóng)電表計的資產(chǎn)也不在我局庫房內(nèi)問題處理過程與方法，申請編號：091006848006 。9.4.3 問題處理過程與方法：問題分析：此問題是因申請編號重復(fù)導(dǎo)致，0

29、91006848006 周期輪換執(zhí)行 、091006848006 室內(nèi)檢定兩個流程共一個申請編號，導(dǎo)致已歸檔流程的出入庫任務(wù)被關(guān)聯(lián)到在辦的流程中，最終使在辦流程的出入庫工單以及打印工單出現(xiàn)多余的表計解決方法：需從平臺程序解決。9.4.4 發(fā)生問題的原因：屬于程序方面的問題。9.5 問題題目：資產(chǎn)信息不全：9.5.1 問題描述：資產(chǎn)建檔后無法查詢，無資產(chǎn)類別。業(yè)務(wù)類資產(chǎn)管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.5.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0018586描述：6月份建檔后無法查詢。高壓電流互感器：43413030000001616-1621.（共6支）資產(chǎn)人員工號：49000102。密碼：HN262525.

30、請?zhí)幚?，謝謝！因無法截圖，故借用其它工單截圖。9.5.3 問題處理過程與方法：問題分析：查數(shù)據(jù)庫：43413030000001616-43413030000001620五個互感器的類別為空，資產(chǎn)類別必然不為空，所以導(dǎo)致查詢不到，這是歷史數(shù)據(jù)問題。解決方法：需刷新數(shù)據(jù)9.5.4 發(fā)生問題的原因：屬于歷史數(shù)據(jù)問題。9.6 問題題目：表計錄入示數(shù)類型重復(fù)：9.6.1 問題描述：業(yè)務(wù)換表流程中表碼錄入示數(shù)類型重復(fù)業(yè)務(wù)類計量點管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.6.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0018178描述：申請編號061006094923臺區(qū)關(guān)口換表，新廈公變00071拆除電能表條形碼09KC010302

31、，示數(shù)信息錄入時，應(yīng)只有一塊表計，但系統(tǒng)顯示兩個有功（總），本次抄見輸入原碼，保存出錯。（其余三戶存在相同問題）。9.6.3 問題處理過程與方法：問題分析：經(jīng)查前臺和后臺數(shù)據(jù)得知，此些用戶的電能表示數(shù)均有重復(fù)，重復(fù)的數(shù)據(jù)為2009年12月份的抄表示數(shù)。解決方法：需刪除2009年12月份的那些數(shù)據(jù)9.6.4 發(fā)生問題的原因：屬于數(shù)據(jù)問題。9.7 問題題目：缺省出庫資產(chǎn)明細：9.7.1 問題描述：業(yè)務(wù)換表流程中設(shè)備出庫無出庫資產(chǎn)明細業(yè)務(wù)類計量點管理問題分類其他問題9.7.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0018666描述：業(yè)務(wù)換表流程至設(shè)備出庫階段無法流轉(zhuǎn)，無法看到需出庫資產(chǎn)得明細，具體情況請見附

32、件。 9.7.3 問題處理過程與方法：問題分析：經(jīng)查后臺數(shù)據(jù)，此流程在配表環(huán)節(jié)填入配表信息保存后，在發(fā)送至下一環(huán)節(jié)時，沒有生成對應(yīng)的設(shè)備出庫任務(wù)標識，導(dǎo)致后面設(shè)備出庫根據(jù)設(shè)備出庫任務(wù)標識找到對應(yīng)的配表。解決方法：需在后臺配表的表里更新對應(yīng)的設(shè)備出庫任務(wù)標識。9.7.4 發(fā)生問題的原因：屬于其他問題。9.8 問題題目：計量點級數(shù)不正確：9.8.1 問題描述：銷戶流程中示數(shù)錄入中丟失了計量點業(yè)務(wù)類計量點管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.8.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0018100描述： 銷戶客戶:安化縣安電發(fā)展責任公司(隧道), 申請編號：051005673669，客戶號:1500463283。的考核

33、表銷戶時示數(shù)錄入正常，結(jié)算表示數(shù)錄入時存在有兩個“峰、平、谷、無功總”無法保存發(fā)送。省公司回復(fù)：已修改處理。示數(shù)錄入問題解決可以保存了，但無法發(fā)送，原因是互感器的裝折信息沒有錄入，實際已經(jīng)操作完成，請求解決。請求解決，工號14131815 密碼:hn123456。9.8.3 問題處理過程與方法：問題分析：在客戶號1500463283上有3個計量點（10500048286，10500049044，20002411466），而在拆表環(huán)節(jié)中只存在兩個計量點（10500049044，20002411466），還有一個計量點（10500048286）并未在流程里體現(xiàn),只因此計量點級數(shù)不準確,導(dǎo)致未進流程

34、，故此計量點未進行互感器裝拆保存信息,所以就出現(xiàn)了此問題。解決方法：需將此流程終止,重新發(fā)啟流程。9.8.4 發(fā)生問題的原因：屬于數(shù)據(jù)問題，計量點級數(shù)沒有維護好，導(dǎo)致前臺界面沒有顯示。9.9 問題題目：配送任務(wù)至入庫管理環(huán)節(jié)中不能顯示配送表計明細。9.9.1 問題描述：配送任務(wù)至入庫管理環(huán)節(jié)中不能顯示配送表計明細，選擇庫房和接收人員后點擊入庫提示“請選擇需入庫設(shè)備。業(yè)務(wù)類資產(chǎn)管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.9.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0010168描述：配送任務(wù)至入庫管理環(huán)節(jié)中不能顯示配送表計明細，選擇庫房和接收人員后點擊入庫提示“請選擇需入庫設(shè)備。9.9.3 問題處理過程與方法：各工單均已發(fā)

35、送到下一環(huán)節(jié)，部分狀態(tài)為空的設(shè)備，可以在資產(chǎn)信息維護中將其改正即可。9.9.4 發(fā)生問題的原因：屬于數(shù)據(jù)不完善導(dǎo)致問題，在走流程之前，確保資產(chǎn)信息的準確性，否則影響流程的某些環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)。9.10 問題題目：領(lǐng)出待裝狀態(tài)下無法維護成合格在庫。9.10.1 問題描述：資產(chǎn)管理->庫房管理->資產(chǎn)信息維護 界面只能修改幾種表計狀態(tài)，不包括領(lǐng)出待裝狀態(tài)；資產(chǎn)管理->庫房管理->領(lǐng)出未裝入庫，進行入庫操作，入庫后狀態(tài)為合格在庫。業(yè)務(wù)類資產(chǎn)管理問題分類操作問題9.10.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0011338描述：資產(chǎn)管理->庫房管理->資產(chǎn)信息維護 界面只能修改幾

36、種表計狀態(tài)，不包括領(lǐng)出待裝狀態(tài)；資產(chǎn)管理->庫房管理->領(lǐng)出未裝入庫，進行入庫操作，入庫后狀態(tài)為合格在庫。9.10.3 問題處理過程與方法：資產(chǎn)管理->庫房管理->領(lǐng)出未裝入庫，進行入庫操作，入庫后狀態(tài)為合格在庫。9.10.4 發(fā)生問題的原因：屬于系統(tǒng)功能本身的限制，標設(shè)文件要求某些功能不能依此實現(xiàn)。9.11 問題題目：“室內(nèi)檢定”流程，無環(huán)節(jié)處理接受人員，但是計量管理中心有多人分配有“資產(chǎn)檢定人員”角色。9.11.1 問題描述：“室內(nèi)檢定”流程，無環(huán)節(jié)處理接受人員，但是計量管理中心有多人分配有“資產(chǎn)檢定人員”角色.業(yè)務(wù)類資產(chǎn)管理問題分類業(yè)務(wù)規(guī)則問題9.11.2 問題現(xiàn)

37、象舉例：問題編號：HN0018032描述：“室內(nèi)檢定”流程，無環(huán)節(jié)處理接受人員，但是計量管理中心有多人分配有“資產(chǎn)檢定人員”角色.9.11.3 問題處理過程與方法：用戶走完“臨時校驗”流程檢驗出表計不合格，需要走“室內(nèi)檢定”流程，此流程為計量所走的流程，但是系統(tǒng)中顯示流程發(fā)起后沒有人接收業(yè)務(wù)規(guī)則問題，城區(qū)局發(fā)起的流程在沒有維護“流程執(zhí)行者規(guī)則”前不能跨單位到計量所，所以目前不能由計量所來處理，請申請維護執(zhí)行者規(guī)則先。9.11.4 發(fā)生問題的原因：屬于系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則問題，重新維護業(yè)務(wù)規(guī)則即可。9.12 問題題目：電能表檢定數(shù)據(jù)上傳出錯。9.12.1 問題描述：臨時檢定數(shù)據(jù)在本地準確無誤，可上傳至中

38、間庫，但無法上傳至SG186，原因待查，臨時檢定校驗點為COS=1.0時，Imax、Ib、0.2Ib三點。業(yè)務(wù)類資產(chǎn)管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.12.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0001852描述：臨時檢定數(shù)據(jù)在本地準確無誤，可上傳至中間庫，但無法上傳至SG186，原因待查，臨時檢定校驗點為COS=1.0時，Imax、Ib、0.2Ib三點。9.12.3 問題處理過程與方法：中間庫對應(yīng)表記錄表如下:metr_con 記錄metr_det 結(jié)論metr_err 誤差經(jīng)查后臺數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)中間庫以上三個數(shù)據(jù)表里均無數(shù)據(jù),校驗數(shù)據(jù)并沒有上傳有數(shù)據(jù),需在校驗臺清空中間庫重新上傳數(shù)據(jù),確保中間庫有數(shù)據(jù),營銷系

39、統(tǒng)才能正確的上傳數(shù)據(jù)。9.12.4 發(fā)生問題的原因：從校表臺上傳數(shù)據(jù)至中間庫時，須確保接口程序正常，并且網(wǎng)絡(luò)連接正常，不能出現(xiàn)間斷現(xiàn)象，否則需要重新上傳數(shù)據(jù)。9.13 問題題目：資產(chǎn)建檔后，查詢不出已建檔資產(chǎn)信息，資產(chǎn)丟失。9.13.1 問題描述：問題：資產(chǎn)號為：43407010000002885至43407010000012883，434070100000012884至434070100000014383資產(chǎn)建檔后，連必填的基本信息都沒有內(nèi)容，申請刪除此兩段資產(chǎn)業(yè)務(wù)類資產(chǎn)管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.13.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0004756描述：問題：資產(chǎn)號為：434070100000

40、02885至43407010000012883，434070100000012884至434070100000014383資產(chǎn)建檔后，連必填的基本信息都沒有內(nèi)容，申請刪除此兩段資產(chǎn)9.13.3 問題處理過程與方法：組織人員也再三測試程序,均沒產(chǎn)生此問題 ,現(xiàn)斷定為操作人員操作原因?qū)е?，建檔時填寫基本參數(shù)信息時，錄入的參數(shù)值與數(shù)據(jù)類型不一至導(dǎo)致數(shù)據(jù)回滾,本問題的臨時處理方法:將此次提交的數(shù)據(jù)從后臺數(shù)據(jù)庫中刪除,同時要求在前臺重新建檔.9.13.4 發(fā)生問題的原因：屬操作問題，填寫資產(chǎn)參數(shù)信息時，不能按其規(guī)則的數(shù)據(jù)格式完善信息。9.14 問題題目：資產(chǎn)狀態(tài)變化記錄查詢信息有誤。9.14.1 問題

41、描述：在資產(chǎn)查詢中查詢電流互感器43407030000002293的狀態(tài)變化記錄信息，其中有株洲局維護的記錄，請查明原因解決之。業(yè)務(wù)類資產(chǎn)管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.14.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0012036描述：在資產(chǎn)查詢中查詢電流互感器43407030000002293的狀態(tài)變化記錄信息，其中有株洲局維護的記錄，請查明原因解決之。9.14.3 問題處理過程與方法：查明原因:在室內(nèi)檢定環(huán)節(jié)時,可有存在重復(fù)的申請編號,導(dǎo)致初始化數(shù)據(jù)準備時,將其中局的操作記錄帶過來,導(dǎo)致本單位表的記錄存在重復(fù)的錯誤記錄數(shù)據(jù),需從后臺刪除記錄數(shù)據(jù)即可.9.14.4 發(fā)生問題的原因：屬于程序?qū)?shù)據(jù)的查詢條件不

42、完善導(dǎo)致，對數(shù)據(jù)本身的要求不夠嚴謹。9.15 問題題目：表計資產(chǎn)配送狀態(tài)異常。9.15.1 問題描述：至資產(chǎn)管理-公共查詢-資產(chǎn)查詢，所在單位選擇“長沙電能計量中心”，查詢以下表計020J057212 020J057174 020J057215 020I583474 020I586062020I584357 020I583893 020I582814 020I585385 020I583834020I583883 020I581919 020I583884 020I585404 共14塊狀態(tài)顯示為“配送在途”。上述表計乃長沙電能計量中心配送給長沙瀏陽電力局的資產(chǎn)，但目前我局業(yè)務(wù)人員并未在系統(tǒng)中

43、接收到。請告知接收不到的原因，如不能正常接收，鑒于我局處在集抄改造的特殊階段，請直接修改表計狀態(tài)為我局“合格在庫”。業(yè)務(wù)類資產(chǎn)管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.15.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0015524描述：至資產(chǎn)管理-公共查詢-資產(chǎn)查詢，所在單位選擇“長沙電能計量中心”，查詢以下表計020J057212 020J057174 020J057215 020I583474 020I586062020I584357 020I583893 020I582814 020I585385 020I583834020I583883 020I581919 020I583884 020I585404 共14塊狀

44、態(tài)顯示為“配送在途”。上述表計乃長沙電能計量中心配送給長沙瀏陽電力局的資產(chǎn)，但目前我局業(yè)務(wù)人員并未在系統(tǒng)中接收到。請告知接收不到的原因，如不能正常接收，鑒于我局處在集抄改造的特殊階段，請直接修改表計狀態(tài)為我局“合格在庫”。9.15.3 問題處理過程與方法：經(jīng)查看，此批表狀態(tài)不全是“配送在途”，有合格在庫、運行等狀態(tài)，至于工單中提到并未在系統(tǒng)里進行接表操作，沒接表入庫，狀態(tài)肯定是配送在途，可通過查詢工作單追蹤工單，是否已走接表操作環(huán)節(jié)。但目前此批表的狀態(tài)部分已為合格在庫或者運行，其它的請相關(guān)人員通過在資產(chǎn)管理，庫房管理，設(shè)備分揀功能實現(xiàn)狀態(tài)改變。9.15.4 發(fā)生問題的原因：屬于數(shù)據(jù)瓿導(dǎo)致問題，

45、在走流程之前，確保資產(chǎn)信息的準確性，否則影響流程的某些環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)。9.16 問題題目：電能表、互感器檢定記錄仍然查詢不到。9.16.1 問題描述：電能表、互感器檢定記錄仍然查詢不到，查2010.3.10-3.31互感器檢定記錄只有1條，查2010.3.26-4.2電能表檢定記錄只有25條（信息統(tǒng)計顯示數(shù)量為1181條），按檢定時間無法準確的查詢該時間段內(nèi)已檢定表計的信息，表計檢定信息丟失。業(yè)務(wù)類資產(chǎn)管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.16.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0014556描述：電能表、互感器檢定記錄仍然查詢不到，查2010.3.10-3.31互感器檢定記錄只有1條，查2010.3.26-4.2

46、電能表檢定記錄只有25條（信息統(tǒng)計顯示數(shù)量為1181條），按檢定時間無法準確的查詢該時間段內(nèi)已檢定表計的信息，表計檢定信息丟失。9.16.3 問題處理過程與方法：經(jīng)過查詢后臺數(shù)據(jù)得到，已檢定的電能表、互感器均有數(shù)據(jù)，但是發(fā)現(xiàn)檢定時間列為空，導(dǎo)致在前觀界面根據(jù)檢定時間條件查詢不出相應(yīng)的檢定記錄，至此是因為上傳時檢定日期丟失導(dǎo)致，現(xiàn)可以通過申請編號或者資產(chǎn)編號查詢已檢定的資產(chǎn)信息。9.16.4 發(fā)生問題的原因：屬于數(shù)據(jù)不完善導(dǎo)致問題，因校表臺數(shù)據(jù)上傳至營銷系統(tǒng)里，未將單位正常上傳并保存。9.17 問題題目：輪換計劃狀態(tài)已生效，因當時輪換數(shù)量不準，業(yè)務(wù)上要求重新制定，前臺無法刪除。9.17.1 問題

47、描述：輪換計劃狀態(tài)已生效，因當時輪換數(shù)量不準，業(yè)務(wù)上要求重新制定，前臺無法刪除。業(yè)務(wù)類計量點管理問題分類操作、數(shù)據(jù)問題9.17.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：HN0013830描述：輪換計劃狀態(tài)已生效，因當時輪換數(shù)量不準，業(yè)務(wù)上要求重新制定，前臺無法刪除。9.17.3 問題處理過程與方法：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，前臺只能在系統(tǒng)支撐中終止流程，然后從后臺刪除明細及計劃。處理方法：通過后臺刪除delete from s_chk_plan_det where plan_no ='2009000100820745'delete from s_chk_plan where plan_no ='2

48、009000100820745'9.17.4 發(fā)生問題的原因：屬于前期數(shù)據(jù)不準確導(dǎo)致生成全年的輪換計劃數(shù)據(jù)不準確，故需刪除重新生成。9.18 問題題目：存在共享關(guān)系的表計用戶生成輪換計劃時無法完成配表。9.18.1 問題描述：操作原因?qū)е?。在計量點管理中,生成業(yè)務(wù)換表輪換計劃時,對存在共享表計用戶生成輪換計劃時,因操作不當,導(dǎo)致互為共享的多個用戶均出現(xiàn)在計劃中,導(dǎo)致無法進行配表、裝表操作。業(yè)務(wù)類計量點管理問題分類操作問題9.18.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：描述：操作原因?qū)е?。在計量點管理中,生成業(yè)務(wù)換表輪換計劃時,對存在共享表計用戶生成輪換計劃時,因操作不當,導(dǎo)致互為共享的多個用戶均

49、出現(xiàn)在計劃中,導(dǎo)致無法進行配表、裝表操作。9.18.3 問題處理過程與方法：方法1：在對存在共享表計的用戶進行非周期輪換時，最發(fā)不要根據(jù)表號檢索數(shù)據(jù)生成輪換計劃，因為根據(jù)表號檢索出來的數(shù)據(jù)包括共享的多個用戶，此時只需要根據(jù)結(jié)算的計費用戶號檢索，選擇性的生成非周期輪換即可。方法2：如果根據(jù)表號檢索，那么必須選擇性的生成非周期輪換計劃，只選計費用戶的表生成計劃。9.18.4 發(fā)生問題的原因：對于存在共享關(guān)系的表計進行輪換時，首先要清楚，哪塊表才是參與結(jié)算的表計。9.19 問題題目：對已經(jīng)生成過首檢的用戶，無法重新生成首檢工單。9.19.1 問題描述：對已經(jīng)生成過首檢的用戶，無法重新生成首檢工單。業(yè)

50、務(wù)類計量點管理問題分類操作問題9.19.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：描述：對已經(jīng)生成過首檢的用戶，無法重新生成首檢工單。9.19.3 問題處理過程與方法：操作原因?qū)е?，本次操作已?jīng)正常生成了首次檢驗任務(wù)工單，但工單發(fā)至某人平臺一直未得到處理，現(xiàn)在又想重新生成首次檢驗任務(wù)，系統(tǒng)無法檢索出相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)。解決方案：通過：查詢首次/臨時檢驗功能，查詢出已經(jīng)生成的首次/臨時檢驗任務(wù)，繼續(xù)完成未走的流程或者是將流程終止，重新生成流程。9.19.4 發(fā)生問題的原因： 不管是首次檢驗、臨時檢驗、周期輪換、周期檢驗，凡是生了計劃示完成的，均不能重新生成計劃。9.20 問題題目：裝拆表環(huán)節(jié)示數(shù)類型重復(fù)，導(dǎo)致無法

51、錄入拆表表碼。9.20.1 問題描述：一客戶在走業(yè)務(wù)換表時，流程走至裝拆表環(huán)節(jié)時，,裝拆表環(huán)節(jié)進行示數(shù)信息錄入時出現(xiàn)兩個有功總,以至工單無法正常流轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)類計量點管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.20.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：描述：一客戶在走業(yè)務(wù)換表時，流程走至裝拆表環(huán)節(jié)時，,裝拆表環(huán)節(jié)進行示數(shù)信息錄入時出現(xiàn)兩個有功總,以至工單無法正常流轉(zhuǎn)。9.20.3 問題處理過程與方法：相關(guān)在客戶信息管理中修改信息，刪除不必要的有功總；之后重新在待辦工作單中簽收進行裝拆示數(shù)錄入。9.20.4 發(fā)生問題的原因：屬于數(shù)據(jù)不準確導(dǎo)致問題，走流程之前，確定檔案信息中，電能表示數(shù)類型及示數(shù)信息準確無誤。9.21 問題題目

52、：正常周期輪換計劃生成后的問題。9.21.1 問題描述：例如：某用電客戶市華夏房地產(chǎn)開發(fā)公司ZTF2028共八戶現(xiàn)場無表不能進行換表。現(xiàn)流程中在輪換執(zhí)行里面沒有可以取消的生成任務(wù)中的客戶明細。業(yè)務(wù)類計量點管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.21.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：描述：例如：某用電客戶市華夏房地產(chǎn)開發(fā)公司ZTF2028共八戶現(xiàn)場無表不能進行換表。現(xiàn)流程中在輪換執(zhí)行里面沒有可以取消的生成任務(wù)中的客戶明細。9.21.3 問題處理過程與方法：由于已經(jīng)輪換執(zhí)行流程啟動，在啟動之前可以選擇終止明細和選擇不創(chuàng)建發(fā)送。因此做“在流程中對這些用戶進行“虛拆”，不做拆除和新增電能表”。在流程中對這些用戶進行“虛拆

53、”，不做拆除和新增電能表。表碼錄入時和上次示數(shù)一致，保證不影響核算發(fā)行電費。9.21.4 發(fā)生問題的原因：屬于客戶資料信息不完善導(dǎo)致。9.22 問題題目：業(yè)務(wù)換表時，裝拆表環(huán)節(jié)錄入示數(shù)信息時，示數(shù)顯示重復(fù)。9.22.1 問題描述：業(yè)務(wù)換表流程裝拆表環(huán)節(jié)錄入示數(shù)信息時，示數(shù)顯示重復(fù)，分別有兩個有功總，并且沒有計量點用途選擇，導(dǎo)致無法錄入示數(shù)信息，無法保存示數(shù)信息，導(dǎo)致最終無法走流程，請省公司領(lǐng)導(dǎo)及專家分析處理。業(yè)務(wù)類計量點管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.22.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：描述：業(yè)務(wù)換表流程裝拆表環(huán)節(jié)錄入示數(shù)信息時，示數(shù)顯示重復(fù)，分別有兩個有功總，并且沒有計量點用途選擇，導(dǎo)致無法錄入示數(shù)信

54、息，無法保存示數(shù)信息，導(dǎo)致最終無法走流程，請省公司領(lǐng)導(dǎo)及專家分析處理。9.22.3 問題處理過程與方法：經(jīng)查看前臺以及后臺數(shù)據(jù)得知，此類用戶是因為共享關(guān)系導(dǎo)致示數(shù)重復(fù)現(xiàn)象，然后而走流程之前，相關(guān)人員通過刪除客戶檔案中的重復(fù)示數(shù)信息即可。9.22.4 發(fā)生問題的原因：屬數(shù)據(jù)不準確性導(dǎo)致。9.23 問題題目：關(guān)于張家界電業(yè)局存在共享表計的小水電用戶如何在系統(tǒng)里實現(xiàn)輪換，需不需要將上網(wǎng)考核表解除與下網(wǎng)表的共享。9.23.1 問題描述：例如：張家界城區(qū)供電局一客戶：2300430685 戶名：漁洞河電站。該戶為小水電用戶，下網(wǎng)一塊計費表14NT000079W3，上網(wǎng)計量點與下網(wǎng)共享表，從而實現(xiàn)下網(wǎng)電量電費結(jié)算，現(xiàn)下網(wǎng)表需周期輪換，應(yīng)該如何操作需不影響算費。業(yè)務(wù)類計量點管理問題分類數(shù)據(jù)問題9.23.2 問題現(xiàn)象舉例：問題編號：描述：例如，張家界城區(qū)供電局一客戶：2300430685 戶名：漁洞河電站。該戶為小水電用戶，下網(wǎng)一塊計費表14NT000079W3，上網(wǎng)計量點與下網(wǎng)共享表，從而實現(xiàn)下網(wǎng)電量電費結(jié)算，現(xiàn)下網(wǎng)表需周期輪換，應(yīng)該如何操作需不影響算費。9.23.3 問題處理過程與方法：既然是共