信訪代理工作總結(jié)

1、精品資料信訪代理工作總結(jié)20092009 年信訪工作的總體思路和目標(biāo)確定為：圍繞一條主線、抓住二個(gè)重點(diǎn)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、突出四個(gè)著力。圍繞一條主線就是全面貫徹黨的十七大精神，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)，以建國(guó) 6060 周年為安全保衛(wèi)工作契機(jī)，保穩(wěn)定、促發(fā)展的總體目標(biāo)開(kāi)展工作。一個(gè)重點(diǎn)就是 保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定 ”。二是對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)事的排查化解，明確責(zé)任，落實(shí)到人。開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)就是緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府確定的重點(diǎn)工作和重點(diǎn)工程，集中組織開(kāi)展不穩(wěn)定因素大排查、大化解活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展信訪條例和規(guī)范信訪秩序宣傳教育活動(dòng)。突出四個(gè)著力就是著力推動(dòng)涉及群眾利益重大決策信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作；著力推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干

2、部接訪、 下訪工作；著力抓好矛盾糾紛化解督查落實(shí)工作；著力抓好信訪基礎(chǔ)建設(shè)，以新理念、新思路破解信訪工作難題，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供良好社會(huì)環(huán)境，基本上實(shí)現(xiàn)了初信初訪化解率達(dá)到90%90%以上、重信重訪化解率達(dá)到 80%80%以上、信訪歷史積案化解達(dá)到70%70%以上。通過(guò)全鎮(zhèn)上下的共同努力，實(shí)現(xiàn)無(wú)重大重復(fù)上訪戶、無(wú)信訪群體性事件、敏 感時(shí)期無(wú)非正常精品資料上訪的工作目標(biāo)。20092009 年信訪工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況開(kāi)展了矛盾排查、重點(diǎn)信訪研判：1.1.制定了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度；2.2.制定了信訪矛盾月排查和重點(diǎn)案件月研判制度；3.3.確定了重點(diǎn)矛盾、重點(diǎn)人的防控。全年基礎(chǔ)工作和基本情況一、排

3、查情況1 1 月份至現(xiàn)在，共排查 3434 件，全部由副職領(lǐng)導(dǎo)包案，。對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)人 實(shí)施了穩(wěn)控。結(jié)案情況：到現(xiàn)在為止，3434 件中辦結(jié) 3030 件，有 4 4 件未辦結(jié)（楊各莊、陳家 峪、半城子、王大富）。二、接縣轉(zhuǎn)辦信訪件辦理情況1 1 月份至現(xiàn)在共接轉(zhuǎn)辦信訪件 8282 件，受理 7272 件，其中聯(lián)名信訪 4 4 件 208208 人, 到期辦結(jié) 6464 件，另有 7 7 件未到期，正在抓緊辦結(jié)，無(wú)超期辦理情況。鎮(zhèn)內(nèi)信訪件 1212 件，已經(jīng)辦結(jié) 1111 件，1 1 件未到期。三、 1 1 月份至現(xiàn)在鎮(zhèn)內(nèi)來(lái)訪情況共來(lái)訪 5757 次，196196 人，其中個(gè)體訪 4848

4、件，5656 人次；集體訪 9 9 件，140140 人次。 鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)精品資料訪 9 9 件 140140 人次。集體越級(jí)訪一次，是 20092009 年 6 6 月 1010 日丁福紅等 2020 多人到縣信訪辦反映 9.29.2 公里工程中拖欠工程款問(wèn)題。到縣政府復(fù)查復(fù)核 2 2 件，是原陳各莊村王文成反映土地問(wèn)題，幾次答復(fù)不滿 意，做了復(fù)查復(fù)核，維持了不老屯鎮(zhèn)人民的答復(fù)意見(jiàn)。另有陳家峪一件信訪件復(fù)查復(fù)核也是維護(hù)了不老屯鎮(zhèn)答復(fù)意見(jiàn)。四、 試行了信訪代理制全鎮(zhèn) 2626 個(gè)行政村共有 6161 名信訪代理員，暢通信訪渠道，設(shè)立信訪人為人民 群眾提供一條龍代理服務(wù)，及時(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)

5、，進(jìn)一步優(yōu)化了信訪秩序。到目前為止，我鎮(zhèn)各村代理員承擔(dān)了矛盾排查和信息上報(bào)、重點(diǎn)問(wèn)題穩(wěn)控的 職能。在我鎮(zhèn)信訪工作中：第一，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，制定了一系列的信訪工作制度；1 1、主要領(lǐng)導(dǎo)日接待制度，每周一至周五，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)值班接待;2 2、每月堅(jiān)持社會(huì)矛盾排查制度，每月月底召開(kāi)一次排查會(huì)議，對(duì)全鎮(zhèn)系統(tǒng)全面排查；精品資料3 3、要求各村每半月進(jìn)行一次矛盾排查，月中和月底各上報(bào)一次；4 4、堅(jiān)持會(huì)商制度，每月對(duì)所排查出的矛盾進(jìn)行會(huì)商；5 5、對(duì)重點(diǎn)信訪人實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控措施。第二，全鎮(zhèn)上下齊心協(xié)力，齊抓共管，保穩(wěn)定。1 1、 要求各主管職能部門(mén)對(duì)信訪訴求，急事緊辦，不拖延，限期內(nèi)不能辦結(jié)

6、的, 向信訪人說(shuō)明原因，做好穩(wěn)控工作；2 2、對(duì)于反應(yīng)復(fù)雜問(wèn)題，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)各職能部門(mén)統(tǒng)一協(xié)作， 分工負(fù)責(zé)。3 3、做好信息工作，發(fā)揮信訪代理員（信息員）作用，對(duì)全鎮(zhèn)信訪情況及時(shí)溝 通確保不失控。一、抓基礎(chǔ)，堅(jiān)持整合信訪工作資源精品資料隨著改革的深入和利益格局的不斷調(diào)整，一些社會(huì)深層次的矛盾和問(wèn)題逐漸 顯現(xiàn)，使得基層信訪案件呈現(xiàn)出復(fù)雜化、多元化、群體性、突發(fā)性等特點(diǎn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的職能開(kāi)始逐步從管理型向服務(wù)型，從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)建設(shè)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境轉(zhuǎn)變。在當(dāng)前社會(huì)矛盾逐漸增多的情況下，很難有效維護(hù)基層穩(wěn)定局面，基于這一現(xiàn)實(shí)，不老屯鎮(zhèn)黨委、政府進(jìn)行了深入思考，探索開(kāi)展了整

7、合維護(hù)穩(wěn)定力量的嘗試。在密云縣構(gòu)建 三級(jí)平臺(tái)，兩個(gè)結(jié)合”大維穩(wěn)格局的前提下，對(duì)鎮(zhèn)綜治、司法、信訪 等部門(mén)進(jìn)行資源整合， 實(shí)行聯(lián)合組織、聯(lián)合調(diào)度、聯(lián)合協(xié)調(diào)、聯(lián)合督辦、聯(lián)合辦案， 壯大信訪工作力量。女口：在實(shí)施重點(diǎn)工程之前，綜治部門(mén)和主管重點(diǎn)工程的領(lǐng)導(dǎo)等 部門(mén)，坐在一起研制匯商，查找著該工程可能涉及到引發(fā)矛盾的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和群眾的關(guān) 注點(diǎn)，工作人員提前做工作，化解矛盾，避免矛盾糾紛發(fā)生，做到超前預(yù)防，從而 實(shí)現(xiàn)了綜治、司法、信訪等部門(mén)在職能上融合，力量上的整合，工作上的配合，信 息上的匯合，真正使我鎮(zhèn)信訪工作有了組織上的依據(jù)和保證。二、抓關(guān)鍵，堅(jiān)持暢通信訪渠道因信訪渠道不暢，群眾反映的問(wèn)題得不到及時(shí)有效

8、化解，為有效避免有問(wèn)題 小事托大，大事托難，難事托亂 的現(xiàn)象，近幾年來(lái)，我們把暢通信訪渠道作為抓信 訪工作的關(guān)鍵，完善信訪接待機(jī)制，真正使群眾有冤能伸”。一是建立和完善接待受理、答復(fù)、處理群眾信訪問(wèn)題的程序。二是鎮(zhèn) 信訪辦實(shí)行全天上訪有路、告狀有門(mén)、有事能訴、精品資料候接訪制， 不論是工作日還是節(jié)假日都有人值班接待群眾來(lái)訪，在工作中堅(jiān)持做到 有訪必接，接必及時(shí)，分級(jí)負(fù)責(zé)，人人盡責(zé)”的工作格局。三是在職能部門(mén)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制， 規(guī)定群眾首先到哪個(gè)部門(mén)反映問(wèn)題，哪個(gè)部門(mén)就負(fù)責(zé)接待和接轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁推諉扯皮。四是進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，全鎮(zhèn)1212 名黨政領(lǐng)導(dǎo)，每天都有一名領(lǐng)導(dǎo)在信訪接待來(lái)訪群眾。五

9、是實(shí)行鎮(zhèn)村兩級(jí)矛盾排查化解制度。20092009 年下半年試行了信訪代理制度，在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立信訪代理員6161 名，實(shí)行信訪信息直報(bào)，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦堅(jiān)持每月進(jìn)行一次矛盾排查匯商，對(duì)排查出的矛盾落實(shí)到職能部門(mén)，限期解決問(wèn)題，今年截止到9 9 月全鎮(zhèn)共排查矛盾 3333 件，結(jié)案 2929 件,其余 4 4 件正在辦理和復(fù)查復(fù)核之中。村級(jí)每半月排查匯商一次， 并上報(bào)排查匯商結(jié)果。我鎮(zhèn)基本實(shí)現(xiàn)了 小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，重大事件不出縣”，贏得了信訪工作的主動(dòng)。三、抓主動(dòng)，堅(jiān)持干部下訪處理信訪案件必須變被動(dòng)為主動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，即可面對(duì)面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、愿望和呼聲，又可深入了解群眾反映的突出問(wèn)題，為此

10、，鎮(zhèn)黨委、政府 要求包村干部每周下村兩次，了解村里情況，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決， 一時(shí)解決不了的，做好當(dāng)事人思想工作，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)其解決信訪的渠道，把道理講清講透。這一做法不但把大量的問(wèn)題化解在基層，而且密切了黨群干群關(guān)系，更重要的是營(yíng)造了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為民排憂解難的良好氛圍，對(duì)引導(dǎo)群眾逐級(jí)上訪，減少越級(jí)訪起到了積精品資料極作用，如：原山安口村村民王某，因水庫(kù)移民搬遷到通州區(qū)，去年回老家給父親 上墳時(shí)發(fā)現(xiàn)墳頭不見(jiàn)了， 被當(dāng)?shù)匾皇┕り?duì)誤平， 鎮(zhèn)接訪后，及時(shí)派人入村調(diào)查核實(shí)， 證實(shí)其反映屬實(shí)，隨即與村委會(huì)和施工隊(duì)取得聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)，耐心工作，最后施 工隊(duì)作出恢復(fù)原貌的答復(fù)。四、抓核心，堅(jiān)持有案必查，依法辦案辦案是硬道理，只有堅(jiān)持有案必查，才能穩(wěn)定群眾情緒，只有做到依法辦案，才能從根本上解決問(wèn)題，化解不穩(wěn)定因素，堅(jiān)持和完善辦信制度。一是案件交辦制 度，對(duì)群眾反映和排查的問(wèn)題，無(wú)論事大小，都按屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，及 時(shí)移交有關(guān)部門(mén)辦理。二是重點(diǎn)案件督辦制度，對(duì)縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)批辦的重點(diǎn)案件，由 鎮(zhèn)信訪辦填寫(xiě)督辦卡，限定辦案時(shí)間，保證辦案進(jìn)度，確保按期結(jié)案。三年共辦結(jié) 信訪 157157 件，辦結(jié)率 100%100%。五、抓宣傳，加強(qiáng)對(duì)群眾的教育引導(dǎo)群眾是