2015-2016學(xué)年第一學(xué)期-《運營管理》

1、文檔可能無法思考全面，請瀏覽后下載! 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院 2015-2016學(xué)年第二學(xué)期 運營管理復(fù)習(xí)大綱一、單選題 1. 著名的質(zhì)量管理專家（    ）認(rèn)為“質(zhì)量就是適用性”。A. 朱蘭B. 泰勒C. 斯密D. 大衛(wèi)2. （    ）是全球最大的包裹速遞公司。A. 聯(lián)合包裹B. 聯(lián)邦快遞C. 日通D. 中國郵政3. （    ）是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計。A. MRPB. ERPC. BPRD. 精細(xì)生產(chǎn)4. “看板”是（ 

2、0;  ）獨創(chuàng)的一種生產(chǎn)管理工具。A. 美國公司B. 日本公司C. 德國公司D. 韓國公司5. （    ）是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。A. 第一方物流B. 第二方物流C. 第三方物流D. 第四方物流6. 三大基本庫存模型不包括哪一項（    ）。A. 經(jīng)濟訂貨批量模型B. 經(jīng)濟增長模型C. 經(jīng)濟生產(chǎn)批量模型D. 數(shù)量折扣模型7. （    ）生產(chǎn)線布置比較緊湊。A. 直線型B. U型C. 產(chǎn)品原則布置D. 工藝原則布置8. （&#

3、160;   ）是加工對象保持不動生產(chǎn)工人和生產(chǎn)設(shè)備隨著加工產(chǎn)品所在位置的移動而移動。A. 定位布置B. U型布置C. 工藝原則布置D. 產(chǎn)品原則布置9. （    ）是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源。A. 庫存B. 現(xiàn)金C. 設(shè)備D. 員工10. （    ）的基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。A. MRPB. ERPC. B)PRD. 精細(xì)生產(chǎn)11. 在（    ）文件中，最底層代表零件和原材料。8 / 8A. 產(chǎn)品結(jié)

4、構(gòu)B. 質(zhì)量管理C. 生產(chǎn)管理D. 庫存12. （    ）是指選擇何種生產(chǎn)工序的戰(zhàn)略決策。A. 資金選擇B. 工藝選擇C. 技術(shù)選擇D. 人員選擇13. （    ）布置用來完成相似活動的部門。A. 產(chǎn)品原則B. U型C. 定位布置D. 工藝原則14. 網(wǎng)格圖法X代表（    ）。A. 絕對必要B. 一般C. 不重要D. 不能接近15. （    ）是一種選擇分銷中心的位置，使分銷成本降低到最低水平的方法。A. 量本利分析法B. 重心

5、法C. 因素分析法D. 圖表法16. 計劃-實施-分析-處理循環(huán)是由誰提出來的（    ）。A. 朱蘭B. 泰勒C. 斯密D. 戴明17. 聯(lián)邦快遞公司的服務(wù)范圍涵蓋占全球國民生產(chǎn)總值（    ）的區(qū)域。A. 0.9B. 0.5C. 0.2D. 0.118. （    ）就是物料清單文件。A. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件B. 庫存資料C. 產(chǎn)品數(shù)量D. 核算資料19. 典型的企業(yè)組織三項基本職能不包括哪一項（    ）。A. 運營管理B. 營銷C.

6、財務(wù)D. 設(shè)計20. 根據(jù)社會組織的基本性質(zhì)大學(xué)輸入的是（    ）。A. 高中畢業(yè)生B. 教師C. 知識與技能D. 大學(xué)畢業(yè)生21. 根據(jù)質(zhì)量管理發(fā)展的歷史，20世紀(jì)（    ）年代是統(tǒng)計質(zhì)量管理階段。A. 20-30年代B. 30-40年代C. 40-50年代D. 70-80年代22. 哈瑞斯在（    ）年最早提出了經(jīng)濟訂貨批量模型。A. 1915B. 1950C. 1980D. 200023. 運營管理的趨勢不包括哪項內(nèi)容（   

7、0;）。A. 重視運營策略B. 精細(xì)生產(chǎn)C. 供應(yīng)鏈管理D. 大量生產(chǎn)24. （    ）建立了世界上第一個典型的縱向一體化的管理模式。A. 通用汽車公司B. IBMC. 福特汽車公司D. GartnerGroup公司25. （    ）提出了著名的網(wǎng)格圖法。A. 哈默B. 哈瑞斯C. 查德.穆澤D. 科斯26. 運營管理的實質(zhì)是在轉(zhuǎn)換過程中實現(xiàn)（    ）。A. 價值增值B. 企業(yè)愿景C. 戰(zhàn)略目標(biāo)D. 社會目標(biāo)27. JIT的具體目標(biāo)不包括（  

8、60; ）。A. 庫存最小化B. 使系統(tǒng)更具柔性C. 減少廢品率D. 提高產(chǎn)品質(zhì)量28. MRP的始點是（    ）。A. 生產(chǎn)計劃B. 經(jīng)營計劃C. 能力需求計劃D. 銷售計劃二、多選題 29. 質(zhì)量認(rèn)證包括（    ）等內(nèi)容。A. 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證B. 質(zhì)量體系認(rèn)證C. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D. JIT認(rèn)證30. JIT是一系列活動的組合，基本的手段包括（    ）。A. 適時適量生產(chǎn)B. 彈性作業(yè)人數(shù)C. 保證質(zhì)量D. 統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)31. 運營管理的趨勢包括以下哪項內(nèi)容（

9、0;   ）。A. 重視運營策略B. 精細(xì)生產(chǎn)C. 供應(yīng)鏈管理D. 大量生產(chǎn)32. 三大利潤源是指（    ）。A. 節(jié)約資源降低消耗B. 提高生產(chǎn)率降低人力成本C. 物流D. 技術(shù)創(chuàng)新33. 運營系統(tǒng)包括以下哪些內(nèi)容（    ）。A. 各種不同技能的人B. 各種不同的機器和廠房C. 能夠正常運轉(zhuǎn)的資金D. 計算機系統(tǒng)34. 運營系統(tǒng)的運行主要包括（    ）。A. 計劃B. 組織C. 創(chuàng)新D. 控制35. 劃分工藝過程類型的主要方法是按照產(chǎn)品流

10、程運作的順序來劃分，分為哪幾種（    ）。A. 線型B. 間歇型C. 項目型D. 隨機型36. 庫存根據(jù)其在生產(chǎn)作業(yè)的不同階段可分為哪幾類（    ）。A. 原材料庫存B. 在制品庫即半成品庫存C. 資金量D. 制成品庫存37. 按照庫存的作用不同可以將庫存分為（    ）。A. 周轉(zhuǎn)庫存B. 安全庫存C. 調(diào)節(jié)庫存D. 在途庫存E. 大量庫存38. 質(zhì)量管理的發(fā)展過程經(jīng)歷了（    ）。A. 產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗階段B. 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段

11、C. 全面質(zhì)量管理階段D. 精細(xì)化管理階段E. 產(chǎn)品開發(fā)階段39. 運營管理的目標(biāo)（    ）。A. 高效B. 靈活C. 準(zhǔn)時D. 清潔40. 供應(yīng)鏈的三種主要模式（    ）。A. 以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈B. 以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈C. 以供應(yīng)商為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈D. 以3PL為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈41. 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是以（    ）為特征的。A. 競爭B. 顧客C. 變化D. 合作42. BPR的特征包括（    ）

12、。A. 以顧客為導(dǎo)向，為顧客創(chuàng)造更多的價值B. 以產(chǎn)品為導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量C. BPR的主要任務(wù)是對流程進(jìn)行根本性的反思，并進(jìn)行徹底的再設(shè)計D. BPR的目標(biāo)是改進(jìn)企業(yè)績效43. 典型的庫存控制系統(tǒng)包括（    ）。A. 固定量系統(tǒng)B. 固定間隔期系統(tǒng)C. 平均量系統(tǒng)D. 最大最小系統(tǒng)44. 影響設(shè)施選址的因素主要有（    ）。A. 經(jīng)濟因素B. 政治因素C. 社會因素D. 自然因素45. JIT的基本手段包括（    ）。A. 適時適量生產(chǎn)B. 彈性作業(yè)人數(shù)C. 保證質(zhì)量

13、D. 快速生產(chǎn)46. 供應(yīng)鏈管理的特點包括（    ）。A. 以客戶為中心B. 跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險C. 集成化管理D. 供應(yīng)鏈管理是對物流的一體化管理三、判斷題 (對的選A,錯的選B)47. 聯(lián)合包裹UPS是全球最大的包裹速遞公司。 （    ）48. JIT追求持續(xù)性改善，不斷消除浪費。 （    ）49. 第一方物流和第二方物流都屬于自營物流。 （    ）50. 第三方物流也叫合同制物流。 （

14、0;   ）51. 把降低物流費用稱為第三利潤源。 （    ）52. 物流冰山說是日本早稻田大學(xué)西澤修教授提出來的。 （    ）53. 2001年，我國發(fā)布實施物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)(GBT18354-2001)。 （    ）54. 經(jīng)濟活動包括生產(chǎn)、流通、消費三個主要部分。 （    ）55. 企業(yè)資源計劃(ERP)是由美國著名的咨詢公司GartnerGroup公司于20世紀(jì)90年代初首先提出的。 （&#

15、160;   ）56. 平均庫存水平與年訂貨次數(shù)成反比。 （    ）57. 在使用電子計算機以前，美國有些公司用手工計算各種零部件的需要數(shù)量和需要時間，一般需要613周時間，人們稱這樣編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的方式為“月度訂貨系統(tǒng)”。 （    ）58. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件即物料清單文件。 （    ）59. 庫存只包括倉庫里的物資。 （    ）60. 量-本-利選址分析是選址方案評估的重要方法之一。 （ 

16、   ）61. 設(shè)施布置的三種基本類型是產(chǎn)品原則布置、工藝原則布置和定位布置。 （    ）62. 查德.穆澤提出了著名的網(wǎng)格圖法。 （    ）63. 設(shè)施選址就是確定在何處建廠或建立服務(wù)設(shè)施。 （    ）64. 線型流程的運作有時候被分成兩種生產(chǎn)方式：大量生產(chǎn)方式和連續(xù)生產(chǎn)方式。 （    ）65. 項目型流程適用于高度標(biāo)準(zhǔn)化的大量產(chǎn)出。 （    ）66. 連

17、續(xù)性系統(tǒng)應(yīng)用于生產(chǎn)獨一無二的產(chǎn)品。 （    ）67. 按照產(chǎn)品流程運作的順序來劃分，工藝流程類型分為三種：線型、間歇型和項目型。 （    ）68. 線型流程的特點是采用線型運作順序組織產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)。 （    ）69. 產(chǎn)品或服務(wù)是按照順序從直線的一個端點到另一個端點進(jìn)行生產(chǎn)的?？赡軙霈F(xiàn)一些影響流程的支流，但這些支流要被整合，以使流程得以順利運行。 （    ）70. 勞動者、勞動資料、勞動對象和信息的不同組合與配置，構(gòu)成了不

18、同的組織生產(chǎn)的方式。 （    ）71. 聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(OECD)在有關(guān)電子商務(wù)的報告中對電子商務(wù)(EC)的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(businesstobusiness)、企業(yè)和消費者之間(businesstoconsumer)的商業(yè)交易。 （    ）72. 運營系統(tǒng)的設(shè)計對其運行有重要影響。 （    ）73. 運營系統(tǒng)的運行，是指在現(xiàn)行的運營系統(tǒng)中，如何適應(yīng)市場的變化，按用戶的需求，生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。 （ 

19、0;  ）74. 運營系統(tǒng)的運行主要包括計劃、組織與控制三個方面。 （    ）75. 運營系統(tǒng)包括各種不同技能的人、各種不同的機器和廠房以及能夠正常運轉(zhuǎn)的資金。 （    ）76. 運營系統(tǒng)是人的組織、物的配置和資金運籌的協(xié)調(diào)運作的統(tǒng)一體。 （    ）77. 運營系統(tǒng)的設(shè)計只包括生產(chǎn)運作設(shè)施的選址。 （    ）78. 運營管理的實質(zhì)是在轉(zhuǎn)換過程中實現(xiàn)價值增值。 （    

20、）79. 運營管理的目標(biāo)是高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔、合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。 （    ）80. 合格產(chǎn)品和滿意服務(wù)是指滿足顧客對產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量方面的要求。 （    ）81. 社會組織是具有特定目標(biāo)和功能的、社會化的生產(chǎn)要素的集合體。 （    ）82. 典型的企業(yè)組織包括兩項基本職能：運營管理、營銷。 （    ）83. 運營管理是對產(chǎn)品和服務(wù)的運行系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運行和改進(jìn)的管理活動。 （   

21、0;）84. 廣義的生產(chǎn)既包括生產(chǎn)制造也包括服務(wù)。 （    ）85. 典型的社會組織只包括盈利性組織。 （    ）86. 年持有成本=S。 （    ）87. 按照經(jīng)濟訂貨批量模型,年總成本TC=年持有成本+年訂貨成本=S。 （    ）88. “看板”是美國公司獨創(chuàng)的一種生產(chǎn)管理工具。 （    ）89. 傳送看板：用來指揮零件在前后兩道工序之間移動。 （   

22、 ）90. 質(zhì)量體系有兩種形式。一種是用于內(nèi)部管理的質(zhì)量體系，另一種是用于外部證明的質(zhì)量保證體系。 （    ）91. JIT是一系列活動的組合，基本的手段包括：適時適量生產(chǎn)和彈性作業(yè)人數(shù)和保證質(zhì)量三方面。 （    ）92. 質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證等內(nèi)容。 （    ）93. 1990年，麻省理工大學(xué)哈默教授首次提出企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的概念（BusinessProcessReengineering)。 （    

23、;）94. BPR是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計。 （    ）95. 按照國際標(biāo)準(zhǔn)IS084021994，質(zhì)量控制，是指“為滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。 （    ）96. 根據(jù)質(zhì)量管理發(fā)展的歷史，20世紀(jì)2030年代是產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗階段。 （    ）97. JIT的著眼點主要在于提高企業(yè)運營成本。 （    ）98. 相對于MRP，ERP更加強調(diào)跨越企業(yè)邊界的合作管理。 （  

24、60; ）99. 產(chǎn)品出產(chǎn)計劃是MRP的主要輸入。 （    ）100. MRP的基本目的是為了使生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)能夠互相銜接，使生產(chǎn)過程保持連續(xù)性。 （    ）101. 根據(jù)MRP的基本思想提前完工是最合理。 （    ）102. MRP與獨立需求控制系統(tǒng)的區(qū)別之一在于控制思想不同。 （    ）103. MRP主要應(yīng)用于流程式生產(chǎn)。 （    ）104. 縮短訂貨提前期是庫存的主

25、要作用之一。 （    ）105. MRP的基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。 （    ）106. 庫存是運營管理的核心問題之一。所謂庫存（Iventory）是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源。 （    ）107. 美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會認(rèn)為庫存是用來支持生產(chǎn)、維護、操作和客戶服務(wù)為目的而儲存的各種物料，包括原材料和在制品、維修件和生產(chǎn)消耗、成品和備件等。 （    ）108. 工藝原則布置用來完成相似活動的部

26、門為特征。 （    ）109. 運營系統(tǒng)只包括人的組織、物的配置兩方面的內(nèi)容。 （    ）110. 工藝選擇是指選擇何種生產(chǎn)工序的戰(zhàn)略決策。 （    ）111. 工藝專門化通常用于大規(guī)模的運營中。 （    ）112. 美國著名的質(zhì)量管理權(quán)威朱蘭認(rèn)為“質(zhì)量就是適用性”。 （    ）113. BPR的基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。（   

27、; ）114. “看板”是日本豐田公司獨創(chuàng)的一種生產(chǎn)管理工具。（    ）115. 工藝是指一個組織將輸入轉(zhuǎn)化為輸出過程的任何一個環(huán)節(jié)。（    ）116. 安全庫存是為了應(yīng)付需求、生產(chǎn)周期或供應(yīng)周期等可能發(fā)生的不測變化而設(shè)置的一定數(shù)量的庫存。（    ）117. ISO9000和ISO14000闡述的內(nèi)容是一致的。（    ）118. 高效是指在用戶需要的時間、按用戶需要的數(shù)量、在用戶需要的地點提供用戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)。（&

28、#160;   ）119. 精細(xì)生產(chǎn)(LeanProduction,LP)是美國麻省理工學(xué)院國際汽車項目組(InternationalMotorVehicleProgramIMVP)的研究者給日本汽車工業(yè)的生產(chǎn)方式起的名稱。（    ）120. 全面質(zhì)量管理簡單講就是在全社會推動下的、企業(yè)全體人員參加的，用全面質(zhì)量去保證生產(chǎn)全過程的質(zhì)量活動。 （    ）121. BPR的基本目的是為了使生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)能夠互相銜接，使生產(chǎn)過程保持連續(xù)性。 （   &#

29、160;）122. 按照生產(chǎn)工藝的特點，MRP主要應(yīng)用于加工裝配式生產(chǎn)行業(yè)，機械廠、家具廠、服裝廠等。 （    ）123. 量-本-利選址分析是從成本、收入和產(chǎn)量之間的的關(guān)系考慮，在實際工作中涉及到的因素很多，是一個多目標(biāo)的決策問題。 （    ）124. 根據(jù)BPR的思想，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該以任務(wù)為中心。 （    ）125. BPR的目標(biāo)是對流程進(jìn)行根本性的反思，并進(jìn)行徹底的再設(shè)計。 （    ）126. 庫存控制系統(tǒng)包括輸出、輸入、約

30、束和運行機制四方面。 （    ）127. 數(shù)量折扣是指顧客采購批量商品達(dá)到某一數(shù)值提供的優(yōu)惠價格。 （    ）128. 所謂質(zhì)量保證，是指“為使人們確信某實體能滿足質(zhì)量要求，在質(zhì)量體系內(nèi)所開展的并按需要進(jìn)行證實的有計劃和有系統(tǒng)的全部活動”。 （    ）129. 量本利分析法是對不同選址方案的成本和收入隨產(chǎn)量變化的分析，選擇適當(dāng)?shù)攸c的一種方法。 （    ）130. 誕生于美國福特汽車公司。 （    ）131. 所謂的供應(yīng)鏈管理與縱向一體化的原理