酒店銷售經(jīng)理工作計劃

1、酒店銷售經(jīng)理工作計劃【篇一】1.制訂本部門工作方案制訂營銷部年度工作方案、每月工作方案，審核各班組工作方案；按照酒店支配.分析營銷部人員配備及各班組工作情況.制訂全年人員配置方案。按照崗位特點、業(yè)務需要、人員素養(yǎng)用所需達到的目標，對各班組及員工舉行合理分工。2.明確各班組崗位職責，職責范圍，工作程序，管理細則用各項規(guī)則制度，挺直參加和指導各項方案的落實和完成.3.檢查各項工作每日挺直參加部分日常銷售工作，檢查，督導員工的服務態(tài)度，操作程度和標準是否規(guī)范.檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領班的在崗狀況，考核情況和完成任務狀況。每月定期對部門主管舉行營銷業(yè)務學問和管理學問的培訓與考核；每周定期與

2、部門員工交流兩次，了解員工的思想情況。4.組織并參與各項會議參與酒店每日辦公晨會；參與酒店每月的總結會議，匯報工作，聽取酒店決策層指示；組織部門每周一召開領班例會，研討上周工作問題，布置本周工作；組織部門每周二召開員工例會，總結上周工作，布置本周工作；須要時組織部門人員召開專題研討會。5.指導或挺直參加對顧客看法的處理滿足顧客的合理要求；引導違紀員工，并適當處罰，以此告誡其他員工。6.總結、評估與調節(jié)每月、每季、年度總結本部門的工作和營業(yè)收人狀況，向酒店作出書面匯報；每日聽取各營銷組的工作匯報。把握部門的工作狀況和客房的銷售狀況，并布置當日工作；按照收到的顧客反饋看法，準時調節(jié)、充實服務；負責

3、與其他部門舉行協(xié)調、交流；簽署和審核部門的文件、報表；按照工作需要和人員情況，調節(jié)部分崗位人員；盡可能把握顧客信息，完美內部管理，提高服務質量；部門人員舉行日、周、月的工作業(yè)績評估?！酒堪凑丈习肽暝敿氫N售部工作狀況特此對下半年銷售部工作作如下部署：【工作方向】一、員工培訓的強化。針對員工在工作中所裸露出來的不足之處，將重點對部門相關的預訂接待、各項操作流程、專業(yè)技能技巧等方面舉行強化及規(guī)范化的培訓，同時也要加強對員工業(yè)務能力的培訓，增強服務意識。二、主題促銷活動。制定各月整體促銷方案，部門將對重要節(jié)假日提前做好相關促銷及包價產(chǎn)品，并且做好前期的宣揚推廣工作，以確?；顒拥男Ч陀绊懥ΑＨ?、加

4、強管理，靈便激勵營銷機制。部門將增強一至兩名銷售經(jīng)理，使銷售部銷售人員人數(shù)達到4人并一起分成兩組，每組2-3人，將本地市場及外地市場舉行區(qū)域*營銷，擴大酒店的市場份額。銷售經(jīng)理將采取工作日清制，每個工作日必需完成部門規(guī)定的銷售工作，以月度銷售業(yè)績完成狀況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，并準時收集來賓看法及建議，反饋給相關部門及總經(jīng)理。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高，以提高新客戶開發(fā)力度。四、熱烈接待，服務周到。接待團隊、會議、vip客戶，做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，熱烈周到。提供人性化服務，針對不同客戶舉行共性服務，限度滿足客戶的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求看

5、法，了解客戶的需求，準時調節(jié)營銷計劃和策略。五、做好市場調查及促銷活動策劃。以市場為導向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面對市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務水平、了解竟爭對手的狀況、了解市場的需求。面對市場，是疏遠注重市場進展、變幻的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應，以取得的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領域，引導消費。六、提高市場競爭的警覺性服務行業(yè)之間的競爭是不行避開的。酒店作為服務行業(yè)之間的競爭，實質上是服務質量的競爭、出品質量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導致市場占有率等

6、方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。七、加強與有關宣揚媒介單位的聯(lián)系。充分利用多種廣告形式對酒店舉行推廣宣揚，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作?！驹敿毠ぷ鞣桨浮?、維護好重點客戶單位，對有潛力的和重點客戶舉行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新舉行分類訪問并爭取生意。2、做針對性的銷售，策劃老師節(jié)、重陽節(jié)等促銷活動，吸引湖師教師消費。3、推出酒店vip貴賓卡，做好酒店vip貴賓卡的市場推廣。4、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場的開辟在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達到150份以上。5、制作婚宴促銷宣揚彩頁，在十一前面對市內舉行推介。6、策劃中秋節(jié)客戶酬謝活動計劃7、制定部門

7、新開發(fā)客戶提成計劃，加強新客戶開發(fā)力度。8、中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。9、做好圣誕、元旦、春節(jié)的活動促銷計劃及實施。10、對酒店內外舉行圣誕節(jié)、新年裝點，營造氛圍。11、按方案做好部門員工的日常培訓工作12、跟進酒店日常應收款的催收工作13、制定部門員工行政考核制度，加強日常工作考核力度。14、制定新的酒店商務協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20xx年各單位優(yōu)待協(xié)議。15、努力完成全年銷售目標任務。16、做好年終大客戶酬謝聯(lián)誼會。【篇三】為更好的提升酒店效益指標，業(yè)務指標、服務指標等各項指標，將來一年我有以下工作方案：一宣揚與推廣1、在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升

8、的狀況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探究之處，增加客戶消費潛力。2、在酒店特別體質范圍內，擴大對酒店整體的宣揚與推廣；我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的具體狀況。3、旅游市場的推廣；來年我們將挑選適合我們酒店的旅游公司舉行合作，將酒店的具體產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。二、開發(fā)側重市

9、場因酒店的特別狀況和局限性，我們將針對銷售市場舉行保底側重開發(fā)方式；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相關客戶架構，使客戶資源高端化，商務化、穩(wěn)定化，建立長期固定的客戶消費群體。三、加強銷售引導消費引導消費者消費是競爭的結果，提高消費者消費能力和引導消費者入店消費，是酒店引導消費者消費的核心，引導消費的基本學問；1.通過宣揚來引導消費者入店消費。2.通過加強服務來加強消費者消費。3.通過消費者感觀來提高消費者消費。四、組建精良的營銷團隊一個合格的營銷人員具備著豐盛的綜合實力，具備著高素養(yǎng)，高水準，高效率的綜合素養(yǎng)

10、！1、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。2.提高營銷人員的專業(yè)學問，業(yè)務技能，個人素質及嚴以律己的工作責任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。3.熬煉每一位營銷人員勇于擔當責任，不推卸責任，一往無前，樂于奉獻的精神，不因小事斤斤計較，不因工作爾虞我詐的良好工作心態(tài)。4.提高每一位營銷人員的綜合形象，嚴格遵守酒店規(guī)則制度；勤于思量，擅長交流。5.營銷人員要嚴格要求儀容儀表、禮貌禮儀，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度。6.每一位營銷人員必需做到熟知酒店產(chǎn)品學問，認識酒店周邊環(huán)境和分享資源，做到客戶所問所答，能夠嫻熟回答客戶提出的每一個關于酒店業(yè)務方面的問題。7.加強營銷人員的考核制度和培訓力度；提高營銷人員的工作

11、作風。8.對工作敷衍者不認可、對無責任心者不認可、對得過且過者不認可、對作風不正者不認可、對違反原則者不認可、對無道德底線者不認可、對損人利己者不認可、對惹事生非者不認可。9、熬煉營銷人員樂觀積極的工作心態(tài)。貫徹正確科學的營銷理念。五、提高市場營銷理念以市場為導向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面對市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務水平、了解竟爭對手的狀況、了解市場的需求。面對市場，是疏遠注重市場進展、變幻的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應，以取得的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領域，引導消費。六、提高市場競爭的警覺性服務行業(yè)之

12、間的競爭是不行避開的。酒店作為服務行業(yè)之間的競爭，實質上是服務質量的競爭、出品質量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。七、效益化酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營管理過程中，必需重視經(jīng)濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標時，必需立足于酒店的經(jīng)濟利益，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本舉行比較，惟獨科學正確的銷售目標和辦法才是可行的。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益，應當以滿足消費對象日益增長的物質生活和文化生活的需求。八、合法有效的利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè)當今時代是信息時代；就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用，不斷提高獵取信息、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值，不僅隨著勞動