產(chǎn)說會邀約客戶話術(shù)

1、產(chǎn)說會邀約客戶話術(shù)高端客戶：總裁峰會* 先生 /女士：您好！我這里是中國太平洋保險公司客戶服務(wù)中心打給您的電話，我姓 * ，工號是* ，我們公司為了慶祝上市一周年，特意在本次新老客戶幸運名單抽獎中，幸 運的抽到了您的電話號碼， 您將有資格參加我們公司在 *月*號，在* 酒店舉辦的VIP 尊貴客戶總裁峰會聯(lián)誼活動， 屆時將安排抽獎、 禮物贈送等一系列回饋客戶 的活動，并且特意聘請了一位資深金融理財專家， 為我司高端客戶進行講解關(guān)于 當前金融危機下，如何進行資產(chǎn)的規(guī)劃及保全財產(chǎn)。 今天冒昧的給您打這個電話， 就是想跟您確認一下您是否參加我們這個活動，并且跟您預(yù)約一下送請柬的時 間。 客：是一個什么

2、樣的活動啊?業(yè)：是一個年底大回饋客戶的活動，太保公司花錢，受邀客戶免費參加，又聽理財知識講座， 又有禮物贈送， 每一位參加的客戶， 都要經(jīng)過我們組委會工 作人員的電話確認通知，并且憑請柬參加。 客：我沒時間參加業(yè)：噢，那太可惜了，如果你不能參加，麻煩你給我確認一下，我們公司 有規(guī)定，您是否同意放棄我們禮物的贈送？（如果對方回答說放棄禮物） 。這樣 吧，* 先生/小姐，我嘗試一下，看能不能把您安排在下一場 *月份的時間，這樣 既能保留您的參加資格，又能錯開您的時間？您看我給您預(yù)定*月*號，還 *月*號？（為下次邀約確定時間） 。如果對方回答語氣有些猶豫，或者詢問是什么禮物，感覺想?yún)⒓拥囊馑迹?

3、先生 /小姐：是這樣的，針對當前的資本市場，許多客戶的股票、基金、房 地產(chǎn)被套，生意受經(jīng)濟危機影響很大，也比較迷茫 2009 年生意如何做。所以我 們公司特意邀請一個實戰(zhàn)派的經(jīng)濟分析專家給我們受邀的 VIP 客戶進行講解， 一個小時我們給這個專家付費 2 萬元，上次給我們 VIP 客戶講過，客戶反映很好，所以這次又再次邀請這位專家， 相信聽后一定會對您有很大幫助， 我們會派 我司業(yè)務(wù)人員給您送請柬， 請柬上有您的嘉賓號， 一個請柬可以兩個人參加， 您 看您是帶你先生 /太太參加?還是您一個人參加? 客：我不參加，你把專家講的資料，發(fā)郵件或傳真給我就好了。業(yè)：噢，不好意思，我們公司有嚴格的品質(zhì)管

4、理，按照保監(jiān)辦的要求，關(guān)于公司的分紅報告， 險種講解等資料， 不可以發(fā)傳真或發(fā)郵件給客戶， 防止客戶 看了以后產(chǎn)生岐意， 誤導(dǎo)客戶， 您可以不買我們公司的產(chǎn)品， 但要我們業(yè)務(wù)人員 當面給您送去相關(guān)資料，您看是您今天方便還是明天方便? 客：你們怎么知道我的電話號碼的?（業(yè)務(wù)員和客戶很熟悉）業(yè)：您的電話是由您的代理人 * 提供給我們組委會的，我們組委會在提交的新老客戶名單中進行抽獎，幸運的抽到了您的號碼。（業(yè)務(wù)員和客戶不熟悉，很可能不認識或想不起來業(yè)務(wù)員）業(yè)：是這樣的， 我們公司在跟銀聯(lián)合作， 和深圳幾十家企業(yè)合作， 像銀行、 地產(chǎn)、證券公司等，您可能是他們的 VIP 貴賓客戶，自然也就成了我們的

5、 VIP貴賓客戶， 其實我從哪里得到您的名單并不重要， 重要的是我們的活動可不可以 幫到您，你說對嗎?您看您是一個人參加，還是和你先生 / 太太一起參加? 客：謝謝，我不需要參加，沒興趣。（如果語氣平和）業(yè)： * 先生/ 小姐，聽您在電話里這樣講，好像感覺您對保險公司打來的電 話不是很喜歡接聽（停頓）。 * 先生/ 小姐，您買過太平洋保險公司的保險嗎? （停 頓，并且判斷客戶的保險觀念以及對太平洋的看法） 。（如果語氣不友好）業(yè)：那不好意思，看來我打這個電話時機不對，您看我什么時候給您電話您 比較方便？業(yè)：那不打擾您了，祝你周未快樂！產(chǎn)說會邀約客戶話術(shù)中端客戶：金融論壇* 先生 /女士：您好！

6、我這里是中國太平洋保險公司客戶服務(wù)中心打給您的電話，我姓 * ，工號是 * ，我們公司為了慶祝上市一周年，特意在年底新老客戶大回訪中，幸運的抽 到了您的電話號碼，您將有資格參加我們公司在 * 月*號，在 * 酒店舉辦的 VIP 尊貴客戶金融論壇聯(lián)誼會， 屆時將安排抽獎、禮物贈送等一系列回饋客戶的活動， 并且特意聘請了一位資深金融理財專家， 為我司高端客戶進行關(guān)于當前金融危機 下，如何進行關(guān)于股票、基金、地產(chǎn)等資產(chǎn)的投資，來應(yīng)對當前不斷銀行降息的 資本市場。 今天冒昧的給您打這個電話， 就是想跟您確認一下您是否參加我們這 個活動，并且跟您預(yù)約一下送請柬的時間。 客：是一個什么樣的活動啊?業(yè)：是一

7、個年底大回饋客戶的活動，太保公司花錢，受邀客戶免費參加， 又聽理財知識講座， 又有禮物贈送， 每一位參加的客戶， 都要經(jīng)過我們組委會工 作人員的電話確認通知，并且憑請柬參加。 客：我沒時間參加業(yè)：噢，那太可惜了，如果你不能參加，麻煩你給我確認一下，我們公司 有規(guī)定，您是否同意放棄我們禮物的贈送？（如果對方回答說放棄禮物） 。這樣 吧，* 先生/小姐，我嘗試一下，看能不能把您安排在下一場 *月份的時間，這樣 既能保留您的參加資格，又能錯開您的時間？您看我給您預(yù)定*月*號，還 *月*號？（為下次邀約確定時間） 。（如果對方回答語氣有些猶豫，或者詢問是什么禮物，感覺想?yún)⒓拥囊馑迹?* 先生/小姐：是

8、這樣的，針對當前的資本市場，許多客戶的股票、基金、房 地產(chǎn)被套，生意受經(jīng)濟危機影響很大，也比較迷茫 2009 年生意如何做。所以我 們公司特意邀請一個實戰(zhàn)派的經(jīng)濟分析專家給我們受邀的 VIP 客戶進行講解， 一個小時我們給這個專家付費 2 萬元，上次給我們 VIP 客戶講過，客戶反映很 好，所以這次又再次邀請這位專家， 相信聽后一定會對您有很大幫助， 我們會派我司業(yè)務(wù)人員給您送請柬，請柬上有您的嘉賓號，一個請柬可以兩個人參加，您 看您是帶你先生/太太參加？還是您一個人參加？ 客：我不參加，你把專家講的資料，發(fā)郵件或傳真給我就好了。業(yè)：噢，不好意思，我們公司有嚴格的品質(zhì)管理，按照保監(jiān)辦的要求，關(guān)

9、 于公司的分紅報告，險種講解等資料，不可以發(fā)傳真或發(fā)郵 件給客戶，防止客戶 看了以后產(chǎn)生岐意，誤導(dǎo)客戶，您可以不買我們公司的產(chǎn)品，但要我們業(yè)務(wù)人員 當面給您送去相關(guān)資料，您看是您今天方便還是明天方便？ 客：你們怎么知道我的電話號碼的？（業(yè)務(wù)員和客戶很熟悉）業(yè)：您的電話是由您的代理人*提供給我們組委會的，我們組委會在提交的（業(yè)務(wù)員和客戶不熟悉，很可能不認識或想不起來業(yè)務(wù)員）業(yè)：是這樣的，我們公司在跟銀聯(lián)合作，和深圳幾十家企業(yè)合作，像銀行、 地產(chǎn)、證券公司等，您可能是他們的 VIP貴賓客戶，自然也就成了我們的 VIP 貴賓客戶，其實我從哪里得到您的名單并不重要，重要的是我們的活動可不可以 幫到您，

10、你說對嗎？您看您是一個人參加，還是和你先生/太太一起參加？ 客：謝謝，我不需要參加，沒興趣。（如果語氣平和）業(yè)：*先生/小姐，聽您在電話里這樣講,，好像感覺您對保險公司打來的電 話不是很喜歡接聽（停頓）。*先生/小姐，您買過太平洋保險公司的保險嗎?（停 頓，并且判斷客戶的保險觀念以及對太平洋的看法）。（如果語氣不友好）業(yè)：那不好意思，看來我打這個電話時機不對，您看我什么時候給您電話您 比較方便?產(chǎn)說會邀約客戶話術(shù)低端客戶： 08 年太保分紅報告及家庭理財產(chǎn)品說明會* 先生 /女士：您好！我這里是中國太平洋保險公司客戶服務(wù)中心打給您的電話，我姓 * ，工號是* ，我們公司為了慶祝上市一周年，特意

11、在年底新老客戶大回訪中，幸運的抽 到了您的電話號碼， 您將有資格參加我們公司在 *月*號，在* 酒店舉辦的太保分 紅報告會及家庭理財產(chǎn)品說明會， 屆時將安排抽獎、 禮物贈送等一系列回饋客戶 的活動，并且特意聘請了一位資深金融理財專家， 為我司高端客戶進行關(guān)于當前 金融危機下，如何進行關(guān)于股票、基金、地產(chǎn)等資產(chǎn)的投資，來應(yīng)對當前不斷銀 行降息的資本市場。 今天冒昧的給您打這個電話， 就是想跟您確認一下您是否參 加我們這個活動，并且跟您預(yù)約一下送請柬的時間。 客：是一個什么樣的活動啊？業(yè)：是一個年底大回饋客戶的活動，太保公司花錢，受邀客戶免費參加，又聽理財知識講座， 又有禮物贈送， 每一位參加的客

12、戶， 都要經(jīng)過我們組委會工 作人員的電話確認通知，并且憑請柬參加。 客：我沒時間參加業(yè)：噢，那太可惜了，如果你不能參加，麻煩你給我確認一下，我們公司 有規(guī)定，您是否同意放棄我們禮物的贈送？（如果對方回答說放棄禮物） 。這樣 吧，* 先生/小姐，我嘗試一下，看能不能把您安排在下一場 *月份的時間，這樣既能保留您的參加資格，又能錯開您的時間？您看我給您預(yù)定*月*號，還 *月*號？（為下次邀約確定時間） 。（如果對方回答語氣有些猶豫，或者詢問是什么禮物，感覺想?yún)⒓拥囊馑迹? 先生 /小姐：是這樣的，針對當前的資本市場，許多客戶的股票、基金、房 地產(chǎn)被套，生意受經(jīng)濟危機影響很大，也比較迷茫 2009

13、年生意如何做。所以我 們公司特意邀請一個實戰(zhàn)派的經(jīng)濟分析專家給我們受邀的 VIP 客戶進行講解， 一個小時我們給這個專家付費 2 萬元，上次給我們 VIP 客戶講過，客戶反映很 好，所以這次又再次邀請這位專家， 相信聽后一定會對您有很大幫助， 我們會派我司業(yè)務(wù)人員給您送請柬， 請柬上有您的嘉賓號， 一個請柬可以兩個人參加， 您 看您是帶你先生 /太太參加？還是您一個人參加？ 客：我不參加，你把專家講的資料，發(fā)郵件或傳真給我就好了。業(yè)：噢，不好意思，我們公司有嚴格的品質(zhì)管理，按照保監(jiān)辦的要求，關(guān)于公司的分紅報告， 險種講解等資料， 不可以發(fā)傳真或發(fā)郵件給客戶， 防止客戶看了以后產(chǎn)生岐意， 誤導(dǎo)客

14、戶， 您可以不買我們公司的產(chǎn)品， 但要我們業(yè)務(wù)人員 當面給您送去相關(guān)資料，您看是您今天方便還是明天方便？ 客：你們怎么知道我的電話號碼的?業(yè)務(wù)員和客戶很熟悉）業(yè)：您的電話是由您的代理人 * 提供給我們組委會的， 我們組委會在提交 的新業(yè)務(wù)員和客戶不熟悉，很可能不認識或想不起來業(yè)務(wù)員）業(yè)：是這樣的， 我們公司在跟銀聯(lián)合作， 和深圳幾十家企業(yè)合作， 像銀行、 地產(chǎn)、證券公司等，您可能是他們的 VIP 貴賓客戶，自然也就成了我們的 VIP 貴賓客戶， 其實我從哪里得到您的名單并不重要， 重要的是我們的活動可不可以 幫到您，你說對嗎?您看您是一個人參加，還是和你先生 / 太太一起參加? 客：謝謝，我不

15、需要參加，沒興趣。（如果語氣平和）業(yè)： * 先生/ 小姐，聽您在電話里這樣講，好像感覺您對保險公司打來的電 話不是很喜歡接聽（停頓）。 * 先生/ 小姐，您買過太平洋保險公司的保險嗎? （停 頓，并且判斷客戶的保險觀念以及對太平洋的看法） 。（如果語氣不友好）業(yè)：那不好意思，看來我打這個電話時機不對，您看我什么時候給您電話您 比較方便?轉(zhuǎn)介紹話術(shù)篇已簽單客戶送保單時：恭喜您成為我司的客戶，擁有了保障，為了更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)終身的服 務(wù)，我司客戶服務(wù)部最近特意推出一個緊急事件聯(lián)絡(luò)人制度， 因為我們在實際理 賠過程中，發(fā)現(xiàn)有客戶是一家三口人同時出險的，也就是說投保人、被保險人、 受益人同時出險身

16、故了， 尤其在這次汶川地震中出現(xiàn)這種情況的客戶更多， 這為 我們保險公司的理賠工作帶來了一定的難度， 我們要再尋找客戶其他的家人做受 益人領(lǐng)取理賠金。 而隨著經(jīng)濟的發(fā)展， 很多客戶并不是本地人， 雖在我們本地做 生意，但家人卻在外地， 于是我公司推出緊急事件聯(lián)絡(luò)人制度， 請您寫出除家人 以外，在深圳工作居住的五位好朋友的名字各聯(lián)系方式， 像您的好哥們、 好朋友、 好老鄉(xiāng)、好鄰居，以便在以后的服務(wù)過程中，一旦發(fā)生突發(fā)事件，我司便啟 動緊急事件聯(lián)絡(luò)人與他們聯(lián)絡(luò)。 他們可以代表您與我司洽談您的理賠事項， 及時 通知您的家人，以保證您的利益。 （遞上本子）。麻煩您方便時告訴這五個人，我 * 是您的壽險代理人，如果我以后與他們 聯(lián)絡(luò)時，千萬別不認識我就好了！ 認識轉(zhuǎn)介紹的新客戶：* 先生/ 小姐，您好！我是您的好朋友 * 給了我您的電話，他在我公司買了 * 保險，并且在我們司緊急事件聯(lián)絡(luò)人上，把您做為他最好的朋友寫在了他保 險事故緊鈀事件聯(lián)絡(luò)人名單上， 一旦發(fā)生事故， 也就是說您有資格可以代表他與 我們公司簽單他的理賠事項， 今天打這個電話就是與您溝通一下， 具體您朋友 * 買了什么保險， 如何理賠？我已經(jīng)把他的具體理賠方案復(fù)印了一份。 您看您今天 方便還是明天方便？我把這個方案給您送過去，方便您留存，清楚這個方案。 拒絕客戶： 客：我已經(jīng)決定不打算買保險了業(yè)：a*