加油站XX年度上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃

1、加油站 XX年度上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃XX 年 , 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)大力支持下, 加油站堅(jiān)持發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù), 不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額, 強(qiáng)化加油站內(nèi)部管理 , 嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)成本, 牢固樹(shù)立安全第一”的安全生產(chǎn)理念 , 完善和諧企業(yè)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制, 尋找工作中的差距和不足，開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將XX年上半年度工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況上半年累計(jì)銷(xiāo)售油品噸。其中汽油噸，柴油噸。汽、柴油比例為8： 136，完成年度計(jì)劃2 噸的%。較上年同期0 噸相比 , 增加噸，增幅為%，日均銷(xiāo)售噸。上半年累計(jì)銷(xiāo)售便利店商品元, 完成年度計(jì)劃萬(wàn)元的%。累計(jì)銷(xiāo)售潤(rùn)滑油，合計(jì)銷(xiāo)售金額元。2、銷(xiāo)

2、售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的原因XX 年加油站堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向, 深入市場(chǎng)需求, 開(kāi)發(fā)與維護(hù)新老客戶(hù), 強(qiáng)化加油站油品數(shù)質(zhì)量管理, 嚴(yán)把油品進(jìn)站關(guān) , 狠抓服務(wù)質(zhì)量水平, 不斷提高加油站的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力, 以中石油的良好口碑打造精品加油站.3 月份，我站對(duì)京藏高速的青海、寧夏市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況, 分析市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)拜訪(fǎng)固客戶(hù)，宣傳我站的新形象、油品的數(shù)質(zhì)量，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用油變化情況，拉近與客戶(hù)的距離，防止客戶(hù)流失。在此期間，我根據(jù)客戶(hù)檔案，制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃，拜訪(fǎng)內(nèi)容，并對(duì)客戶(hù)反饋信息整理、匯總、裝訂，保證了客戶(hù)資料的有效性、完整性。每月根據(jù)周邊市場(chǎng)的調(diào)查，取證制成目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查

3、表，顧客滿(mǎn)意率調(diào)查表，保證了加油站的客戶(hù)管理工作及時(shí)到位，為營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供了依據(jù)。二、安全管理加油站始終堅(jiān)持安全第一, 預(yù)防為主的安全方針, 依據(jù)公司下發(fā)的qhse 安全學(xué)習(xí)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃采取加油站經(jīng)理先學(xué)習(xí)，將資料重點(diǎn)部分做筆記，再對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核的形式，將學(xué)習(xí)計(jì)劃落到實(shí)處，使每位員工都能認(rèn)真聽(tīng)、仔細(xì)記，丟棄了以往的趕時(shí)間、完任務(wù)的應(yīng)付心態(tài)，此外培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化、靈活化也提高了培訓(xùn)的質(zhì)量。有了扎實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做底子，員工們更加感覺(jué)到了各自崗位安全職責(zé)的重要性。責(zé)任明確實(shí)現(xiàn)了“安全無(wú)小事”、 “我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。開(kāi)展“l(fā)ec ”法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，做到“能識(shí)別，會(huì)防范” ；建立員工安全

4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質(zhì)安全。, 在平日的工作中對(duì)加油站各重點(diǎn)部位加強(qiáng)夜間巡檢及過(guò)夜資金的及時(shí)抽查, 對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)更正和更新.三、強(qiáng)化內(nèi)部管理XX 年 , 在年初工作部署會(huì)議中, 楊總對(duì)今年的工作標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要, 在加油站管理工作中, 加油站本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，抓好油品數(shù)質(zhì)量工作，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān), 認(rèn)真履行計(jì)量員崗位職責(zé)，做好油品的測(cè)量、驗(yàn)收、帳表記錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)水平，減少工作中的失誤率，保證油品進(jìn)貨的正常。在加油站人員管理中，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)站內(nèi)制定的交接班管理規(guī)定、 考勤管理辦法、 站榮站貌管理辦法等管理制度，要求每位員工嚴(yán)格

5、要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空閑時(shí)間做好”十三步“、 ”收銀六步“的練習(xí)，并由經(jīng)理進(jìn)行考核。站嚴(yán)格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件。針對(duì)每日交易量大，過(guò)夜資金多的情況，制定了資金管理辦法，規(guī)定了資金管理的責(zé)任人及管理措施，保證每日經(jīng)營(yíng)中，員工隨身營(yíng)業(yè)款及時(shí)投放，無(wú)超額現(xiàn)金；隱蔽式、多投幣口保險(xiǎn)柜鑰匙分人保管；每日銀行收款有人復(fù)核、監(jiān)督；各種發(fā)票、資金按要求存放，帳務(wù)日清月結(jié)。五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)今年年初, 根據(jù)公司的要求, 我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓(xùn), 在培訓(xùn)中員工能夠認(rèn)真揣摩操作服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié), 并且參加了公司的統(tǒng)一考核, 考試的結(jié)果影響到員工工資的增長(zhǎng)和合同的續(xù)簽，是一項(xiàng)不容

6、忽視的工作通過(guò)公司培訓(xùn), 幫助員工提高技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，為我站打造精品加油站注入新的力量。XX年下半年工作計(jì)劃及措施下半年加油站的工作任重而道遠(yuǎn)。主要為兩大塊1、如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的增加，確保提前超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。 2、如何提高加油站的管理工作，確保整體管理上水平、上臺(tái)階。一、集思廣益，全員行動(dòng)，保證銷(xiāo)量不減，市場(chǎng)不丟XX年銷(xiāo)售工作重點(diǎn)就是擴(kuò)銷(xiāo)增量。為此， 我站計(jì)劃從以下幾方面入手。1、營(yíng)造親情服務(wù)氛圍，利用營(yíng)業(yè)室各種硬件服務(wù)設(shè)施全，整體視覺(jué)形象好、萬(wàn)噸站的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳加油站，使新、老客戶(hù)對(duì)我站有全新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中，我站將采取“雙組合”形式，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東、西站

7、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“十三步法”的帶領(lǐng)工作，保證每位員工面對(duì)客戶(hù)能夠“伸得出手，說(shuō)得出口”，通過(guò)展示標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序，贏(yíng)得客戶(hù)的尊重和認(rèn)可。我們還將評(píng)選出“十三步標(biāo)兵” 、 “收銀六步標(biāo)兵”，對(duì)于評(píng)選出的標(biāo)兵計(jì)入員工成長(zhǎng)檔案， 作為每月之星、服務(wù)之星、年度優(yōu)秀員工的評(píng)選條件。此外，每位員工要通過(guò)自己的努力爭(zhēng)取一批屬于自己的客戶(hù)，提高車(chē)輛進(jìn)站率、油箱加滿(mǎn)率、客戶(hù)回頭率。2、明確客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)責(zé)任，客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又細(xì)致的工作。一兩個(gè)人難以做到面廣、及時(shí)，準(zhǔn)確。對(duì)此，我站計(jì)劃發(fā)動(dòng)全員參與客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)中。對(duì)年銷(xiāo)量20 噸以下的客戶(hù)分解到每位加油站聯(lián)系維護(hù)。50 噸以下的客戶(hù)由加油站經(jīng)理出面開(kāi)發(fā)。通過(guò)

8、全員的分工協(xié)作，增加客戶(hù)信息的獲取途徑，提高客戶(hù)開(kāi)發(fā)的效率。另外，我站還將成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”。利用員工們的公共關(guān)系，深入各個(gè)領(lǐng)域，了解用油需求，拉近相互關(guān)系，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，擴(kuò)大油品銷(xiāo)量。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，保證管理上水平、上臺(tái)階1、員工管理XX年加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質(zhì)都要發(fā)揮很大的作用。我站按照培訓(xùn)計(jì)劃繼續(xù)加快規(guī)范的學(xué)習(xí)工作。確保員工對(duì)規(guī)范的內(nèi)容了解，熟記，并很快地運(yùn)用到工作中。其次嚴(yán)格按照站內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)定的要求，加強(qiáng)員工違紀(jì)、違規(guī)的考核，保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶(hù)。以創(chuàng)建“五型班組”即“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型，和諧型班組為目2 提高班組的凝聚力，培養(yǎng)出一些知識(shí)型、技術(shù)型的優(yōu)秀員工。做好員工隊(duì)伍的模范與帶頭人，保證班組的管理向站長(zhǎng)管理考齊，構(gòu)建一支能管理的團(tuán)隊(duì)，使站內(nèi)的管理層層分解，為員工創(chuàng)造提升自身價(jià)值的舞臺(tái)。三、安全方面：安全工作是我們的第一生命線(xiàn)，我站圍繞公司安全工作要點(diǎn)，深入開(kāi)展“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司反違章禁令及實(shí)施細(xì)，每天在站訓(xùn)時(shí)背誦反違章六條禁令內(nèi)容，讓員工入腦入心，以提高員工的安全意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和自我防范能力，要求每位員工都要熟記各自安全職責(zé)，明確責(zé)任，用制度約束自己的不安全行為。制訂“安全環(huán)保基礎(chǔ)年”活動(dòng)方案；設(shè)備檢修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，我們不僅嚴(yán)格落實(shí)安全日檢查、周