正文修改1220-201302001104謝志煒 張家界國際旅游業(yè)發(fā)展研究

1、張家界國際旅游業(yè)發(fā)展研究摘 要隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人們休閑意識(shí)的提高，旅游產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展，促進(jìn)著各旅游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的深化，則推動(dòng)了國際旅游業(yè)的發(fā)展。本文對張家界國際旅游也業(yè)發(fā)展進(jìn)行探究，首先界定相關(guān)概念，明確旅游業(yè)以及國際旅游業(yè)的定義，為本文的研究奠定理論基礎(chǔ)；其次從張家界市的旅游資源、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及國際旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀三方面介紹張家界旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；再次從入境游客人數(shù)、國際旅游收入以及入境游客人均消費(fèi)三指標(biāo)對張家界市國際旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行評析；接著從張家界市的接待規(guī)模以及創(chuàng)匯收入兩方面看張家界市國際旅游業(yè)在全國的地位；繼而指出張家界發(fā)展國際旅游存在的問題，分別為服務(wù)缺乏統(tǒng)一監(jiān)督、

2、環(huán)境破壞加深、票價(jià)缺乏浮動(dòng)以及受國際經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響大；最后提出相關(guān)的對策與建議，分別為加強(qiáng)對服務(wù)的監(jiān)督、保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境特色、市場與國家統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理、完善旅游各項(xiàng)基礎(chǔ)安全設(shè)施以及加大宣傳力度。以期張家界旅游業(yè)在國際道路上取得更好的發(fā)展，同時(shí)對其他地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)有重要的借鑒意義。【關(guān)鍵詞】張家界 旅游業(yè) 國際旅游業(yè)Research on the Development of Zhangjiajie International TourismAbstract With the continuous development of economy and the improvement of people&

3、#39;s leisure consciousness, the tourism industry has become the largest industry, promoting the economic development of various tourist areas, the deepening of economic globalization, has promoted the development of international tourism. Secondly, it analyzes the tourism resources of Zhangjiajie,

4、the present situation of the tourism development in Zhangjiajie, and the international tourism industry. In the second part, the author analyzes the tourism development of Zhangjiajie and the international tourism industry development in Zhangjiajie. The paper analyzes the development of internation

5、al tourism in Zhangjiajie from three aspects: the number of inbound tourists, international tourism income and the per capita consumption of inbound tourists; and then from Zhangjiajie's reception scale and income earning in two aspects Zhangjiajie international tourism in the country's stat

6、us; then pointed out that Zhangjiajie the development of international tourism problems, namely, the lack of unified supervision services, environmental damage deepened, the lack of fares attached to the international economic fluctuations and the impact of large; Finally, the relevant countermeasur

7、es and recommendations , Respectively, to strengthen the supervision of the service, to protect the local environmental characteristics, the market and the national unified and coordinated management, improve the basic safety facilities for tourism and increase propaganda. With a view to Zhangjiajie

8、 tourism on the international road to achieve better development, while other regions have an important reference for the development of tourism.【Key words】Zhangjiajie Tourism industry International tourism目 錄緒論1一 國際旅游業(yè)概念界定1（一）旅游業(yè)概念1（二）國際旅游業(yè)概念2二 張家界市國際旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2（一）張家界市旅游資源介紹2（二）張家界市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀31.旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長3

9、2.旅游產(chǎn)業(yè)GDP貢獻(xiàn)持續(xù)擴(kuò)大33.旅游點(diǎn)作為增長極促進(jìn)張家界的發(fā)展4（三）張家界市國際旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀4三 張家界市國際旅游業(yè)發(fā)展的主要測度指標(biāo)5（一）入境游客人數(shù)5（二）國際旅游收入6（三）入境游客人均消費(fèi)7四 張家界市國際旅游業(yè)在全國的地位8（一）從接待規(guī)模來看8（二）從創(chuàng)匯收入來看9五 張家界發(fā)展國際旅游存在的問題11（一）國際旅游服務(wù)缺乏統(tǒng)一監(jiān)督11（二）國際旅游人數(shù)過度使環(huán)境破壞加深12（三）未依照國際情況調(diào)整票價(jià)12（四）受國際經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響大13六 對策建議13（一）加強(qiáng)對國際旅游服務(wù)的監(jiān)督13（二）保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境特色14（三）市場與國家統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理14（四）完善旅游各項(xiàng)基礎(chǔ)安全設(shè)施

10、15（五）加大宣傳力度15結(jié)論15致謝16參考文獻(xiàn)17緒論國際旅游業(yè)的發(fā)展使我國外匯增加，增加了政府招商引資的機(jī)會(huì)，提高城市的境外影響力，人民生活水平大大提高等一系列的理論成效，但是當(dāng)前中國大多數(shù)地區(qū)旅游業(yè)只是初步發(fā)展階段，存在缺乏統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，生態(tài)環(huán)境遭到破壞等問題，所以發(fā)展國際旅游也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國際旅游業(yè)的發(fā)展，會(huì)帶動(dòng)旅游鏈條上其他旅游行業(yè)的發(fā)展，如住宿業(yè)、旅游購物業(yè)、旅游交通業(yè)的發(fā)展，這些行業(yè)的發(fā)展，可以為促進(jìn)一地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。但是也會(huì)給某地區(qū)帶來一定的生態(tài)環(huán)境危害等。湖南省張家界作為國家發(fā)展旅游業(yè)重點(diǎn)示范區(qū)，自身擁有非常豐富的自然風(fēng)景區(qū)，并且在國家的支持下，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施越發(fā)

11、完善，在國際的的知名度高。21世紀(jì)以來，隨著張家界市政府政策的調(diào)整以及旅游資源的開發(fā)，張家界入境游客市場不斷變化，入境游客逐漸增多，2000年起，張家界以日韓市場為突破口，開拓入境旅游模式，2000年，張家界接待韓國游客5741人/次，日本游客20436人/次，東南亞游客1240人/次，接待歐美游客1115人/次；至2006年，接待韓國游客230698人/次，接待日本游客92568人/次，接待東南亞游客人數(shù)5580人/次，接待歐美國家游客1085人/次；境外旅游模式打開之后，經(jīng)過十年發(fā)展，2015年，張家界接待境外游客總數(shù)超1940萬人/次，快速發(fā)展的國際旅游業(yè)為張家界帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益，但是

12、，張家界在發(fā)展國際旅游的過程中面臨很多困難，服務(wù)缺乏監(jiān)管，景區(qū)票價(jià)缺少浮動(dòng)，環(huán)境遭到破壞等，要走國際化道路首先要解決這些問題。國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者對景區(qū)的研究較多，研究成果極比較豐富，如苗愛群在文章論生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展中以天堂寨國家森林公園為例探析該公園生態(tài)旅游情況，并提出相關(guān)意見與建議保護(hù)該地區(qū)的生態(tài)環(huán)境；劉婕在文章旅游開發(fā)對九寨溝景觀生態(tài)體系和民族文化多樣性的影響研究中以九寨溝為例，提出民族文化多樣性與九寨溝融合的策略，從而開發(fā)九寨溝的人文環(huán)境，但是國內(nèi)外學(xué)者對某一景區(qū)的國際旅游業(yè)的研究相對較少，故而本文以張家界景區(qū)為例，探析張家界國際旅游業(yè)的發(fā)展情況。一 國際旅游業(yè)概念界定（一）旅游業(yè)概念 旅

13、游業(yè)有廣義與狹義之分，廣義上的旅游業(yè)是指以憑借旅游資源依托旅游設(shè)施向旅游者提供游覽服務(wù)的行業(yè)。 從廣義概念上來說，旅游業(yè)包含三大要素，即旅游資源、旅游設(shè)施以及旅游服務(wù)，其中，旅游資源是指自然風(fēng)光、歷史古跡等資源；旅游設(shè)施是指為旅游服務(wù)的餐飲設(shè)施、住宿設(shè)施等；旅游服務(wù)主要是指勞務(wù)行為，是一種借貸能力。 從狹義上來講，旅游業(yè)專指從事旅游商品買賣的旅行社、旅行飯店等行業(yè)。 本文多探究的旅游業(yè)是從廣義角度上來講，探析張家界國際旅游業(yè)中旅游資源、旅游設(shè)施以及旅游服務(wù)中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。（二）國際旅游業(yè)概念 國際旅游業(yè)隨著國際旅游產(chǎn)生。 國外對國際旅游的定義隨著時(shí)間的變化有所改變，1937

14、年，國際聯(lián)盟將離開自己國家到另一國家超過24小時(shí)的人均稱為國際旅游者；1963年，聯(lián)合國旅行會(huì)議上則指出旅游者應(yīng)當(dāng)排除那些為獲得報(bào)酬而到別的國家的人；1991年，世界旅游組織則將到另一個(gè)國家不超過24小時(shí)的人也算作游客，稱為“當(dāng)日游客”。 我國則在1979年由國家統(tǒng)計(jì)局對旅游者進(jìn)行定義，指不為獲得報(bào)酬而到另一國的人均為國際旅游者，分為入境旅游以及出境旅游。 伴隨著入境游的發(fā)展，相關(guān)的為入境游客服務(wù)的旅游設(shè)施、旅游資源等也有改變，專為國際游客提供游覽、交通、住宿、餐飲、購物、文娛的綜合性行業(yè)即為國際旅游業(yè)。二 張家界市國際旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（一）張家界市旅游資源介紹 旅游資源是一個(gè)地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的基

15、礎(chǔ)，包括自然資源以及人文資源。自然資源有高山、峽谷、江河等，人文景觀有歷史文化古跡、民族風(fēng)情、文化藝術(shù)等。 截止2015年，張家界共有風(fēng)景區(qū)10個(gè)，核心景區(qū)32處，度假區(qū)10處，世界自然遺產(chǎn)1個(gè)，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)733項(xiàng)，旅游資源極為豐富，具體如表2-1所示：表2-1 2015年張家界市旅游資源匯總景區(qū)名稱數(shù)量景區(qū)張家界市5A級(jí)風(fēng)景區(qū)2個(gè)張家界市武陵源風(fēng)景區(qū)、天門山國家森林公園張家界市4A級(jí)風(fēng)景區(qū)6個(gè)黃龍洞旅游區(qū)、茅巖河九天洞旅游區(qū)、龍王洞旅游區(qū)、江婭溫泉度假村、土家風(fēng)情園、寶峰湖風(fēng)景區(qū)張家界市3A級(jí)風(fēng)景區(qū)2個(gè)張家界市軍聲畫院、張家界市秀華山館核心景區(qū)32處天子山、黃石寨、紫霞觀等度假區(qū)10個(gè)天

16、湖十八彎、武陵源國際旅游度假區(qū)、溫塘度假區(qū)等世界自然遺產(chǎn)1個(gè)武陵源自然風(fēng)景區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)733項(xiàng)國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)3項(xiàng)、省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)12項(xiàng)（數(shù)據(jù)來源：湖南張家界旅游網(wǎng)） 張家界豐富的自然資源及人文資源，帶來的是旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。（二）張家界市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長 張家界市旅游業(yè)的發(fā)展，直接帶來星級(jí)酒店的增加，以及為旅行服務(wù)的旅行社數(shù)量、普通酒店數(shù)量的增加，如圖2-1所示，張家界市旅游企業(yè)數(shù)量近年來持續(xù)增長：圖2-1 張家界市旅游企業(yè)數(shù)量發(fā)展情況 如上圖2-1所示，近10年來，張家界市旅行社、星級(jí)酒店與普通酒店數(shù)量均有增長，除卻2008年的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，致使數(shù)量下降外，自

17、2009年起，該去旅游企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長。旅游企業(yè)數(shù)量的增長，則提高了旅游業(yè)的服務(wù)水平，使張家界地區(qū)接待能力提升，現(xiàn)代旅游管理水平提升，旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長。2.旅游產(chǎn)業(yè)GDP貢獻(xiàn)持續(xù)擴(kuò)大張家界旅游業(yè)的發(fā)展，直接帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了該地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)GDP貢獻(xiàn)持續(xù)擴(kuò)大，提高了居民消費(fèi)水平。據(jù)2015年張家界市國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)公報(bào)中數(shù)據(jù)顯示，張家界第三產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率近年來一直保持在60%之上，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到重要的作用，近年來張家界市區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值中第三產(chǎn)業(yè)增加值情況如表2-2所示：表2-2 張家界市第三產(chǎn)業(yè)增加值以及生產(chǎn)總值情況 國家統(tǒng)計(jì)局年鑒.國家統(tǒng)計(jì)局.2006-2015.年份

18、2006200720082009201020112012201320142015第三產(chǎn)業(yè)增加值比重（%）60.0561.3957.3659.8860.5361.4565.4862.3564.5865.73張家界全年生產(chǎn)總值（億元）197201182196219261344366398453（數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)年鑒） 由上表可知，自2006年起，張家界市第三產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率在60%左右，2008年與2009年受國際金融危機(jī)影響，旅游業(yè)貢獻(xiàn)值稍低，但近年來隨著政府政策的支持以及全球化的深化，張家界市第三產(chǎn)業(yè)在旅游業(yè)的帶動(dòng)之下，獲得較大發(fā)展，同時(shí)也為張家界市生產(chǎn)總值的提高帶來較大的影響。3.旅游點(diǎn)作為增

19、長極促進(jìn)張家界的發(fā)展 增長極概念是配魯于20世紀(jì)50年代提出的，該理論表示一個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)增長并不會(huì)同時(shí)在所有地方增長，不同地區(qū)的增長強(qiáng)度不一，優(yōu)先發(fā)展強(qiáng)度較強(qiáng)的的增長點(diǎn)，促使該地方經(jīng)濟(jì)獲得較快增長，繼而通過不同的渠道進(jìn)行擴(kuò)散，從而促進(jìn)整個(gè)區(qū)域的發(fā)展。張家界市各個(gè)旅游點(diǎn)便是一個(gè)個(gè)增長極，且隨著張家界市旅游資源的開發(fā)，這些增長極將從整體上帶動(dòng)張家界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 另外，從客觀角度來看，張家界旅游也的競爭力稍顯不足，雖然市場形勢較好，但各旅游點(diǎn)增速不一，差距較大，且積極性主要在促銷方面表現(xiàn)，故而競爭力略微不足。（三）張家界市國際旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入以及張家界旅游資源的開

20、發(fā)與基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，張家界市國際旅游業(yè)近年來蓬勃發(fā)展，具體表現(xiàn)在入境游客增多、外匯收入提高、國際市場呈多元化分布上，初步實(shí)現(xiàn)了跨越式提升。 張家界市2015年統(tǒng)計(jì)年鑒中表明，張家界接待境外游客334.2萬人/次，較之2014年提升28.6%，外匯收入達(dá)57220萬美元，較之2014年增長46.7%。 張家界境外游客除去人數(shù)增長外，隨著國際旅游業(yè)的發(fā)展，旅游市場也逐漸擴(kuò)大，過去張家界境外游客主要以日韓為主，近年來逐漸向多元化發(fā)展，開辟歐美及東南亞市場，具體情況如圖2-2所示：圖2-2 張家界市旅游國際市場構(gòu)成情況由上圖可以看出，張家界市國際旅游市場逐漸向多元化發(fā)展，原有的日韓游客占比較高，隨

21、著張家界市旅游的國際化，歐美及東南亞游客增多。除卻國際旅游人口的增多，張家界市旅游國際市場的擴(kuò)大，張家界國際旅游情況還表現(xiàn)在入境游客持續(xù)平穩(wěn)增長、人均消費(fèi)增多上，具體情況以可通過入境游客人數(shù)指標(biāo)、入境游客人均消費(fèi)測度指標(biāo)等體現(xiàn)。三 張家界市國際旅游業(yè)發(fā)展的主要測度指標(biāo)（一）入境游客人數(shù)21世紀(jì)以來，隨著張家界市政府政策的調(diào)整以及旅游資源的開發(fā)，張家界入境游客市場不斷變化，入境游客逐漸增多，2000年起，張家界以日韓市場為突破口，開拓入境旅游模式，2000年，張家界接待韓國游客5741人/次，日本游客20436人/次，東南亞游客1240人/次，接待歐美游客1115人/次；至2006年，接待韓國游

22、客230698人/次，接待日本游客92568人/次，接待東南亞游客人數(shù)5580人/次，接待歐美國家游客1085人/次；境外旅游模式打開之后，經(jīng)過十年發(fā)展，2015年，張家界接待境外游客總數(shù)超1940萬人/次，具體數(shù)據(jù)如表3-1所示：表3-1 張家界2006-2015接待境外游客人數(shù) 國家統(tǒng)計(jì)局年鑒.國家統(tǒng)計(jì)局.2006-2015.年份2006200720082009201020112012201320142015入境人次（萬人/次）24.548.343.559.6125.9382.3467.81896.41347.91940.2入境國家及地區(qū)（個(gè)）10161719415355585859（數(shù)據(jù)

23、來源：國家統(tǒng)計(jì)年鑒） 由上表可以看出，張家界字2006年打開國際旅游市場開始，境外游客人數(shù)有了較大的提高，2010年境外游客人數(shù)以是2006年境外游客人數(shù)的六倍，2011年至2015年，張家界境外游客人數(shù)更是呈激增態(tài)勢，且入境的國家與地區(qū)數(shù)量也逐漸增長，囊括全球大部分的國家與地區(qū)。 入境游客的增多，也從側(cè)面體現(xiàn)出來張家界市旅游接待能力的增強(qiáng)，體現(xiàn)出張家界旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊。（二）國際旅游收入 旅游景點(diǎn)是旅游業(yè)創(chuàng)匯創(chuàng)收的主要來源，張家界全市現(xiàn)有自然景觀、人文景觀以及人造旅游區(qū)等700余處，各種飯店、農(nóng)家樂等2000余家，旅行社900余個(gè)，且有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，吸引了大量的國內(nèi)外游客，為張家界帶來較

24、大的經(jīng)濟(jì)效益。張家界2006年境外收入為43.9萬元，至2010年，境外收入達(dá)89.3萬元，2010年后，張家界大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，同時(shí)進(jìn)行旅游創(chuàng)新，在地區(qū)原有文化特色的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新經(jīng)營文化以及銷售文化等文化，提高游客對景區(qū)的滿意度，吸引更多的游客進(jìn)行二次旅游或者二次消費(fèi)，直接提高了張家界外匯收入，至2015年，張家界外匯收入達(dá)57220萬元，比2014年外匯收入增長41.6%。張家界2006-2015年國際旅游收入如表3-2所示：表3-2 張家界2006-2015年國際旅游收入情況 國家統(tǒng)計(jì)局年鑒.國家統(tǒng)計(jì)局.2006-2015.年份200620072008200920102011201220

25、1320142015外匯旅游收入（萬元）504957051119129715872000526607314713905957220增長率（%）13.49.616.822.424.633.736.841.141.6（數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)年鑒） 如上表所示，國際旅游收入持續(xù)增長，且增長比率較高，這從側(cè)面反映出張家界國際旅游也有較為廣闊的發(fā)展空間，尚有很多的旅游資源待開發(fā)。（三）入境游客人均消費(fèi) 人均消費(fèi)與游客需求有關(guān)，從需求角度來看，旅游產(chǎn)品類型有六大類，分別為觀光型、享受型、探險(xiǎn)型、療養(yǎng)型、娛樂型以及度假型六種，當(dāng)前，張家界旅游產(chǎn)品主要集中在觀光型，其他的非觀光型非娛樂型的旅游產(chǎn)品較少，結(jié)構(gòu)比較單

26、一，這種情況造成的后果便是偏靜態(tài)的自然資源的得到大力開發(fā)，動(dòng)態(tài)資源較少，從而使得自然類的資源形態(tài)逐漸孤立，最終游客的滿意度不高，在靜態(tài)的自然資源景觀面前停留時(shí)間較短，消費(fèi)較低，繼而影響整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展。 伴隨著國際交流合作的加強(qiáng)，張家界市政府采取更多的措施加強(qiáng)國際旅游事件的宣傳運(yùn)作，走國際化道路，斥資開發(fā)旅游資源，同時(shí)大力加強(qiáng)對旅游設(shè)施的建設(shè)以及固有特色資源的保護(hù)，尤其是一些特色旅游公園的建立，公園周邊產(chǎn)品也開始增加，如湖南特色紀(jì)念品、湖南各種文化商品等，再者如餐飲美食業(yè)也逐漸發(fā)展，提供豐盛的餐飲美食，這樣在提升入境游客數(shù)量的同時(shí)，也促使入境游客進(jìn)行二次消費(fèi)，人均消費(fèi)額度增加，為張家界帶來更多

27、的外匯收入。 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也為游客進(jìn)行消費(fèi)奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有數(shù)據(jù)表明，當(dāng)收入增加1%之時(shí)，居民用于消費(fèi)的支出將增加1.88%，2006年至2015年，國外游客平均旅游花費(fèi)如圖3-1所示：圖3-1 張家界2006-2015年入境游客人均消費(fèi)趨勢圖 由上圖可知，張家界2006年境外游客人均消費(fèi)為218.7美元/人，至2015年，人均消費(fèi)達(dá)640.8美元/人，人均消費(fèi)的提升，為張家界旅游業(yè)總收入帶來較大提升。四 張家界市國際旅游業(yè)在全國的地位（一）從接待規(guī)模來看 隨著張家界旅游資源的開發(fā)以及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，張家界大力開拓入境旅游市場，接待能力提升，尤其是2013年“張家界市一溪布街”的建立，極大的提高

28、了張家界市旅游接待力。張家界2006-2015年接待規(guī)模如表4-1所示：表4-1 2006-2015張家界接待規(guī)模 國家統(tǒng)計(jì)局年鑒.國家統(tǒng)計(jì)局.2006-2015.年份2006200720082009201020112012201320142015入境旅游人數(shù)（萬人/次）24.548.343.559.6125.9382.3467.81896.41347.91940.2總接待人數(shù)（萬人/次）113.6186.7138.9436.8963.52013.62986.53342.13884.35001.2（數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局年鑒）由上表可以看出，無論是入境旅游人數(shù)的接待方面還是總接待人數(shù)上，張家界自

29、2006年起除卻2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響導(dǎo)致略有下降外，其接待人數(shù)較多，2008年接待國外游客43.5萬人/次，2009年則接待國外游客59.6萬人/次，相應(yīng)的總接待人數(shù)在2008年為138.9萬人/次，然2009年則立刻提升至436.8萬人/次，這表明張家界市接待能力較高。在張家界市政府政策的支持下以及資金的強(qiáng)勢注入下，張家界2015年接待入境游客將近2000萬人/次，而整體的總接待人數(shù)則首次超過5000萬人/次，無論是接待水平還是接待規(guī)模，張家界在我國均居于前列，在我國國際旅游業(yè)中占據(jù)較高比重。而在同一時(shí)期，同是國際旅游景區(qū)的九寨溝則在入境旅游人數(shù)、總接待人數(shù)等方面均與張家界相差較遠(yuǎn)，九寨

30、溝2006-2015年入境人數(shù)及總接待規(guī)模如表4-2所示：表4-2 九寨溝2006-2015年入境人數(shù)及總接待規(guī)模年份2006200720082009201020112012201320142015入境旅游人數(shù)（萬人/次）19.726.933.142.969.992.3173.85416.8797.31181.7總接待人數(shù)（萬人/次）96.7116.6120.5253.8637.51793.61988.72427.63834.74389.5（數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局年鑒） 由表4-2可以看出，九寨溝總接待人數(shù)（萬人/次）在2006-2015年間與張家界相差較小，但入境旅游人數(shù)卻與張家界相差較大，其

31、他景區(qū)與九寨溝相比尚有一定的差距，這充分證明了張家界國際旅游也在我國國內(nèi)有較高的國際旅游地位。（二）從創(chuàng)匯收入來看 旅游業(yè)的發(fā)展，會(huì)帶動(dòng)旅游鏈條上其他旅游行業(yè)的發(fā)展，如住宿業(yè)、旅游購物業(yè)、旅游交通業(yè)的發(fā)展，這些行業(yè)的發(fā)展，也會(huì)為張家界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到較大的促進(jìn)作用。 從住宿方面來看，旅游景點(diǎn)的開發(fā)對住宿業(yè)影響最為巨大，如表4-3所示，2015年張家界部分酒店住宿業(yè)有較大的發(fā)展。表4-3 張家界2015年部分酒店住宿業(yè)情況 國家統(tǒng)計(jì)局年鑒.國家統(tǒng)計(jì)局.2006-2015.名稱客房狀況床位狀況客房數(shù)占總數(shù)比例（%）床位數(shù)占總數(shù)比例（%）張家界京武鉑爾曼酒店3089.726589.36張家界韋斯特大酒

32、店1793.833594.01張家界禾田居度假酒店881.951921.89張家界如家大庸府城店631.731291.56合計(jì)63817.23133716.82由上表可以看出，張家界酒店住宿業(yè)發(fā)展較快，張家界京武鉑爾曼酒店、張家界韋斯特大酒店、張家界禾田居度假酒店以及張家界如家大庸府城店四個(gè)較大的酒店其客房總數(shù)638間，但僅占該市所有客房總數(shù)的17.23%。同樣與九寨溝周邊酒店住宿業(yè)相比，張家界無論是酒店客房數(shù)量亦或是床位數(shù)量均略高于九寨溝。 對旅游購物業(yè)來說，張家界國際旅游的發(fā)展提高了外國游客購買特色旅游商品的興趣度，整體來看，張家界過去在旅游購物方面的開發(fā)以及銷售比較落后，其旅游購物收入僅

33、為旅游總收入的20%左右，與發(fā)達(dá)國家的5060%相差甚遠(yuǎn)，但是也從另一方面表現(xiàn)出張家界在旅游購物業(yè)方面有較大的發(fā)展空間。 對旅游交通業(yè)來說，張家界景點(diǎn)的開發(fā)以及國際旅游業(yè)的發(fā)展，必然吸引較多的游客數(shù)量，為保障人流量充足，除卻張家界固有的交通基礎(chǔ)外，還需要配以相應(yīng)的快速運(yùn)送、交通集散等功能，從而提高該區(qū)域旅游交通業(yè)的發(fā)展。 旅游住宿業(yè)、旅游購物業(yè)以及旅游交通業(yè)均為旅游業(yè)中的重要組成部分，而這些產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，必然會(huì)為湖南省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及我國整體國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到帶動(dòng)作用。張家界旅游外匯收入占張家界外匯收入的比率如圖4-1所示：圖4-1 張家界旅游外匯收入占張家界外匯收入的比例 國家統(tǒng)計(jì)局年鑒.國

34、家統(tǒng)計(jì)局.2006-2015.由上圖可以得知，張家界旅游外匯收入占張家界外匯收入的比例逐漸增長，現(xiàn)占比將近五分之一，這些均表明大力發(fā)展國際旅游使經(jīng)濟(jì)獲得較大發(fā)展，為當(dāng)?shù)匾约皣覄?chuàng)造較大的收益，對國民生產(chǎn)總值的提高有一定的作用。旅游住宿業(yè)、旅游購物業(yè)以及旅游交通業(yè)為國際旅游景區(qū)帶來較多的外匯收入，在外匯收入上，張家界與九寨溝對比情況如圖4-2所示：圖4-2 張家界與九寨溝創(chuàng)匯收入對比 從創(chuàng)匯收入上來看，張家界的外匯收入也遠(yuǎn)高于九寨溝，且自2011年起，張家界外匯收入增幅也高于九寨溝外匯增幅，故而可以看出張家界在國際旅游業(yè)中有著較高的地位。五 張家界發(fā)展國際旅游存在的問題（一）國際旅游服務(wù)缺乏統(tǒng)一

35、監(jiān)督 當(dāng)今旅游業(yè)出現(xiàn)了迅猛發(fā)展的勢頭，極大的推動(dòng)了旅游目的地社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，大規(guī)模的外來游客給景區(qū)所在地帶來了數(shù)額巨大的、非常有誘惑力的經(jīng)濟(jì)利潤，但從整體上來看，張家界國際旅游服務(wù)方面缺乏統(tǒng)一的監(jiān)督。當(dāng)?shù)卮罅Πl(fā)展旅游業(yè)，能夠把很多的外來資金吸引過來，給國家和當(dāng)?shù)厝嗣裾畮碓丛床粩嗟亩愂?。張家界大力發(fā)展國際旅游業(yè)所帶來的經(jīng)濟(jì)收入在當(dāng)?shù)卣氖杖腠?xiàng)目中占據(jù)了重要地位，國際旅游業(yè)的發(fā)展使更多的國外游客來到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行各種消費(fèi)，比如交通、購物、住宿、飲食、旅游景點(diǎn)門票、土特產(chǎn)和紀(jì)念品等的消費(fèi)，這些都直接拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 然而，在交通服務(wù)、住宿服務(wù)、飲食服務(wù)等方面，并沒有統(tǒng)一的監(jiān)管，因?yàn)槁糜螛I(yè)雖屬第

36、三產(chǎn)業(yè)，但整體來看仍屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，除卻在旅游資源開發(fā)之時(shí)，需要較多的資金及規(guī)劃外，其他時(shí)候均以服務(wù)為主，故而需求的勞動(dòng)力可以沒有較高的技術(shù)水準(zhǔn)，只要經(jīng)過短期的培訓(xùn)，便可以進(jìn)行工作，這樣在一定程度上解決了張家界市的結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題。 但是較低的勞動(dòng)力素質(zhì)對張家界發(fā)展國際旅游有一定的阻礙，且缺乏統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督，故而在國際旅游業(yè)的服務(wù)上存在較大的問題，如服務(wù)不到位，沒有與國際旅游業(yè)接軌，使國外游客的旅游體驗(yàn)度不高，從而阻礙張家界國際旅游的發(fā)展。另外，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)督，也造成張家界旅游產(chǎn)業(yè)“引進(jìn)來”與“走出去”能力的下降。（二）國際旅游人數(shù)過度使環(huán)境破壞加深 在政策的推動(dòng)與政府的支持下，張家界景區(qū)大力

37、發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)的游客接待能力，游客接待能力的提升促進(jìn)了張家界旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益，然而過多的游客量也會(huì)造成張家界水質(zhì)下降、空氣質(zhì)量下以及交通擁堵等眾多問題。 具體來說，數(shù)量眾多的游客參觀，肯定會(huì)使得景區(qū)文化景觀的原有面貌和存在時(shí)間受到非常嚴(yán)重的威脅，大力開展旅游業(yè)的發(fā)展，會(huì)對當(dāng)?shù)氐淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重的危害；游客去景區(qū)游玩，在旅游活動(dòng)過程中會(huì)產(chǎn)生大量的垃圾，這些垃圾會(huì)嚴(yán)重污染景區(qū)的自然環(huán)境，會(huì)對景區(qū)的自然生態(tài)平衡構(gòu)成威。不受限制的游客量對景區(qū)造成的危害同樣不可估量，張家界有部分景點(diǎn)為了多賣門票，獲取更多更高的經(jīng)濟(jì)收入，就忽視了景區(qū)的承受能力。每個(gè)景區(qū)的游客承載量是一定的

38、，這種承載量是有景區(qū)的生態(tài)環(huán)境決定的，一旦超過了景區(qū)游客的承載能力，景區(qū)的生態(tài)環(huán)境就會(huì)失衡，從而嚴(yán)重影響景區(qū)的旅游效能。張家界大力發(fā)展國際旅游業(yè)，大量的游客到來會(huì)打破當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的承載量，造成生態(tài)環(huán)境失衡。 不當(dāng)?shù)穆糜位顒?dòng)本身所蘊(yùn)帶來的問題是嚴(yán)重的，忽視這種影響，只注重短期效益，盲目擴(kuò)大規(guī)模，無限制地接待游客，將對旅游業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展帶來嚴(yán)重?fù)p害。（三）未依照國際情況調(diào)整票價(jià) 張家界旅游資源種類齊全，自然景觀、人文景觀應(yīng)有盡有，發(fā)展國際旅游，將景觀展現(xiàn)，可以吸引更多的游客，使旅游業(yè)效益得到提升。 但是張家界景區(qū)中部分景點(diǎn)價(jià)格偏高，且缺乏浮動(dòng)，導(dǎo)致在旅游淡季時(shí)候收益相對較低。 張家界的美景享譽(yù)世界

39、，被稱為“縮小的仙境”，是“放大的盆景”，同時(shí)也是“中國山水畫的原本”，四季旅游皆宜，但從整體上來看，張家界旅游的最佳時(shí)間為春秋兩季，春秋兩季屬旅游旺季，游客量激增，但張家界景區(qū)票價(jià)幾乎沒有變動(dòng)，從景區(qū)承載度考慮，必然需要限定游客數(shù)量，所以從某種程度上來說，張家界景區(qū)的旅游業(yè)收益難以達(dá)到最大化。在旺季時(shí)候，適當(dāng)?shù)奶嵘眱r(jià)，一方面可以提高收益，一方面也可以相對降低景區(qū)內(nèi)游客流量，保護(hù)景區(qū)環(huán)境。同樣的，在淡季，由于到張家界游玩的人本就較少，可以通過降低票價(jià)，吸引游客，從而提高淡季旅游業(yè)的收益。（四）受國際經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響大 近10年來，張家界市旅行社、星級(jí)酒店與普通酒店數(shù)量均有增長，但受2008年經(jīng)濟(jì)

40、危機(jī)的影響，張家界市旅游企業(yè)數(shù)量有所下降；自2006年起，張家界市第三產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率在60%左右，2008年與2009年受國際金融危機(jī)影響，旅游業(yè)貢獻(xiàn)值稍低；種種跡象均表明，張家界市國際旅游受國際經(jīng)濟(jì)影響較大。 從深層次探究，由于國際旅游主要開拓的是國際市場，故而國際金融危機(jī)會(huì)導(dǎo)致全球股市低迷，繼而產(chǎn)生企業(yè)投資降低、個(gè)人消費(fèi)縮減等一系列的情況，即便張家界內(nèi)部旅游資源獲得較好的開發(fā)，對國際旅游的影響也較小。 隨著2008年美國次貸危機(jī)的過去，全球經(jīng)濟(jì)開始回升，張家界旅游業(yè)也逐漸回升，并且在相關(guān)政策的支持下，獲得更大的發(fā)展。六 對策建議（一）加強(qiáng)對國際旅游服務(wù)的監(jiān)督 張家界自發(fā)展境外旅游以來，由于國

41、際旅游服務(wù)監(jiān)管不統(tǒng)一，故而產(chǎn)生了較多的問題，因此，監(jiān)管部門需加強(qiáng)監(jiān)管，對于相關(guān)法律法規(guī)認(rèn)真執(zhí)行，以專業(yè)化的運(yùn)作來規(guī)范張家界景區(qū)旅游的開發(fā)，維護(hù)市場秩序，保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)游客的合法權(quán)益。同時(shí)，張家界政府要積極配合湖南省政府的各項(xiàng)措施，保證張家界各項(xiàng)旅游活動(dòng)的順利開展，保證旅游市場規(guī)范、有序的進(jìn)行。同時(shí)，還要嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪行為，運(yùn)用法律手段嚴(yán)格依法處理和完善景區(qū)自然環(huán)境，保障國際旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需大力發(fā)展生態(tài)旅游。 生態(tài)旅游的出現(xiàn)和發(fā)展是近幾年才興起的，人們對景區(qū)自然資源的長期開發(fā)利用的思考越來越深入。大力推動(dòng)生態(tài)旅游的進(jìn)步，一方面可以充分利用旅游區(qū)的自然環(huán)境資源

42、，得到巨大的經(jīng)濟(jì)利益；另一方面大力發(fā)展生態(tài)旅游，旅游區(qū)必然需增加這方面的資金投入，從而拓寬當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)渠道，提升就業(yè)崗位，連續(xù)促進(jìn)旅游張家界景區(qū)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的長期快速發(fā)展。再者，大力發(fā)展生態(tài)旅游還能夠使游客樹立可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀念，增強(qiáng)其保護(hù)自然生態(tài)資源的觀念。（二）保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境特色 國際旅游業(yè)的發(fā)展必然需要生態(tài)效益、景觀效益、經(jīng)濟(jì)效益三者的融合，這樣方能保障地區(qū)自然景觀與國際旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 張家界地區(qū)的環(huán)境特色，是該地區(qū)發(fā)展國際旅游業(yè)的基本，保護(hù)張家界的環(huán)境特色，方能使張家界始終有較強(qiáng)的旅游核心競爭力。核心競爭力決定著一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，核心競爭力主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，分別為獨(dú)

43、特性、不可替代性以及長期性，一個(gè)地區(qū)如果有獨(dú)特的旅游資源，并且這項(xiàng)獨(dú)特的旅游資源不可替代并且可以長期存在的話，便具有較強(qiáng)的核心競爭力。 對于張家界來說，本地區(qū)有世界自然遺產(chǎn)一個(gè)武陵源自然風(fēng)景區(qū)，同時(shí)還有其他較多的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，如土家風(fēng)情園以及老院子等，土家風(fēng)情園內(nèi)展示著土家族的宗教、飲食、建筑以及手工藝等文化，獨(dú)具特色，這便是該地區(qū)獨(dú)特的旅游資源，且具有不可替代性，另一方面，張家界市政府大量的資金投資，也使張家界旅游景區(qū)得以長久的發(fā)展下去，具有長久性，所以保護(hù)張家界的環(huán)境特色，對張家界國際旅游核心競爭力的提高有較大作用。發(fā)展國際旅游業(yè)，其人文景觀也是極具吸引力的，故而應(yīng)當(dāng)保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境特色。

44、除卻對環(huán)境特色的保護(hù)外，還應(yīng)當(dāng)對所開發(fā)旅游資源的環(huán)境影響進(jìn)行評價(jià)，取締不合理開發(fā)項(xiàng)目，維護(hù)生態(tài)平衡，保障張家界地區(qū)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展。（三）市場與國家統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理 旅游業(yè)的發(fā)展離不開良好的旅游環(huán)境，而旅游環(huán)境的構(gòu)建則需要市場及國家的協(xié)調(diào)，這樣方能為旅游也的發(fā)展奠定良好的環(huán)境。 從資源開發(fā)過程來看，市場為資源開發(fā)提供方向，市場需求促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，但是旅游業(yè)中旅游資源的開發(fā)則不能完全從依據(jù)市場需求進(jìn)行開發(fā)，還應(yīng)當(dāng)考慮到國家相關(guān)政策，國家政策對自然環(huán)境的保護(hù)需要旅游業(yè)在開發(fā)新的旅游資源時(shí)考慮到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及環(huán)境效益，考慮到整體的旅游區(qū)的規(guī)劃，這樣才能對旅游資源進(jìn)行合理的開發(fā)利用，才能使各方效益

45、都獲得提升。 另外，國際旅游的開發(fā)涉及到較多的部門，各部門之間職能存交叉點(diǎn)，但是這種交叉多是政策上的較差，如果換一個(gè)角度，如切換到市場角度，會(huì)發(fā)現(xiàn)政策上的交叉點(diǎn)從市場方面來說并不較差，依照市場規(guī)律在國家政策的引導(dǎo)下進(jìn)行創(chuàng)新，開拓國際旅游業(yè)，從而使張家界國際旅游得到發(fā)展。 最后，從旅游景區(qū)的經(jīng)營角度來看，旅游景點(diǎn)要想保持長久的生命力，需要與所在的區(qū)域始終保持物質(zhì)能量的交換，故而應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)角度考慮，如何與區(qū)域發(fā)展相聯(lián)系，使雙方形成良性互動(dòng)。（四）完善旅游各項(xiàng)基礎(chǔ)安全設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是發(fā)展國際旅游的根本，只有交通、通信、能源以及信息網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)方面的設(shè)施均極其完善，方能從整體上促進(jìn)國際旅游的發(fā)展。

46、 對于張家界來說，要發(fā)展國際旅游業(yè)，必然需要完善周邊交通措施，這樣才能為張家界帶來較多的游客流量，方能促進(jìn)張家界國際旅游業(yè)的提升。 目前張家界要擴(kuò)大國際旅游市場，使國際旅游業(yè)做大做強(qiáng)，在安全措施方面進(jìn)行加強(qiáng)，縮減不必要的開支，方能保障景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，從而提高境外游客的旅游滿意度，使游客二次消費(fèi)或者進(jìn)行二次旅行，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。 安全設(shè)施除卻硬件的環(huán)境設(shè)施外，還包括旅游業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，張家界發(fā)展境外旅游，必須建立旅游業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，因?yàn)閺埣医缇惩饴糜问艿绞澜缃?jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響較大，通過旅游業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，可以對全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)中的信息情報(bào)等進(jìn)行分析，探析經(jīng)濟(jì)波動(dòng)可能對張家界國際旅游業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響，提早作出預(yù)防，將負(fù)面