2020年(崗位職責(zé))部門職責(zé)手冊

1、1職能部門通用職能1.制度建設(shè)1）本部門和本專業(yè)流程與相關(guān)管理制度的建設(shè)和完善。2）負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門員工相關(guān)流程與制度，確保員工理解和遵守公司與部門規(guī)章制度。3）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展或當(dāng)前突出的問題，制定創(chuàng)新課題，不斷進行部門業(yè)務(wù)與管理的創(chuàng)新。2.部門計劃、預(yù)算及總結(jié)1）根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定部門年度、季度和月度計劃與預(yù)算，并負(fù)責(zé)計劃與預(yù)算的分解、實 施、控制。2）總結(jié)部門計劃預(yù)算的完成情況，并對部門的各項工作進行總結(jié)。3.部門日常管理1）專業(yè)能力建設(shè)：本部門專業(yè)能力的培訓(xùn)、交流和總結(jié)2）制定部門員工績效考核指標(biāo)與目標(biāo)，輔導(dǎo)、考核員工，并收集、上報要提供的績效數(shù)據(jù)。3）完成本部門職位說明書的修訂、完

2、善工作。4）完成本部門各類統(tǒng)計報表的編制、匯總及上報工作。5）負(fù)責(zé)部門設(shè)施、設(shè)備及辦公用品的日常維護、管理工作。4.知識管理1）根據(jù)本部門業(yè)務(wù)工作開展過程中出現(xiàn)的出現(xiàn)的重大失誤或杰出的貢獻編輯工作案例，進行知識管 理。2）總結(jié)本部門先進、科學(xué)的管理經(jīng)驗或方法供其它部門學(xué)習(xí)或分享。3）整理、管理本部門文件檔案工作。5、文化管理1）根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)的需要，負(fù)責(zé)本部門員工職業(yè)價值觀、職業(yè)行為的管理和引導(dǎo);2）負(fù)責(zé)本部門文化的建立及宣貫；3）負(fù)責(zé)本部門團隊士氣的保持。、專業(yè)職能人事行政部職能1.人力資源規(guī)劃21）組織開發(fā)、編制、修訂、完善員工職能線各項管理制度，對制度的執(zhí)行實施定期和不定期的檢查

3、和評估分析。2） 負(fù)責(zé)公司制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并組織實施。3） 負(fù)責(zé)每年度的人力資源需求預(yù)測，并制定相關(guān)解決方案，并組織實施。2.組織管理1） 結(jié)合業(yè)務(wù)流程，理清各級組織工作界面，明確管理層級、功能定位和職責(zé)權(quán)限。2） 實施組織運行的正常維護與監(jiān)控，根據(jù)需要，提出組織運行診斷和評估報告。3）根據(jù)公司規(guī)劃，提出組織架構(gòu)設(shè)置與崗位設(shè)置方案，協(xié)同各中心確定各部門人員編制方案，提出 人員配置方案。4） 組織公司崗位說明書的維護工作。3.人員招聘與晉升1） 擬定招聘策略，制定招聘計劃和組織招聘及錄用考核工作，滿足公司對人力資源的需求。2） 辦理公司所有人員的任免手續(xù)。3） 擬訂優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃

4、，選拔、培養(yǎng)后備人才。4） 進行任職資格管理，實現(xiàn)人力資源與崗位的高度匹配，提升崗位價值。4.培訓(xùn)管理（二）建立公司培訓(xùn)體系，建立公司內(nèi)外部培訓(xùn)資源庫和培訓(xùn)課程體系。（三）起草、審批公司年度培訓(xùn)計劃并實施。（四）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的日常管理工作。（五）評價培訓(xùn)效果和督促各部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作。5.績效管理1） 負(fù)責(zé)公司績效管理體系建設(shè)，確?？冃Ч芾眢w系有效支撐戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。2）根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，組織制定公司績效考核方案，培訓(xùn)、指導(dǎo)各部門內(nèi)部績效考核方案，并實施 績效考評。3） 匯總、處理考核結(jié)果，提出考評獎懲建議，督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進績效。4） 執(zhí)行公司獎懲、晉升制度，保證各項激

5、勵措施能及時、合理實施。6.員工薪酬福利管理1） 負(fù)責(zé)公司薪酬福利體系建設(shè)，以有效激勵員工、保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。2） 負(fù)責(zé)薪酬總額的預(yù)算、控制與員工工資的結(jié)算。3）負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、財產(chǎn)、人身安全、住房公積金等各類保險的辦理和費用扣繳, 及其與工資、保險等憑證相關(guān)的匯總保管工作。37.員工關(guān)系管理1） 負(fù)責(zé)員工勞動合同管理，管理公司人員的勞動關(guān)系。2） 負(fù)責(zé)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職等日常人事異動手續(xù)的辦理。3） 負(fù)責(zé)員工信息維護。4） 負(fù)責(zé)員工入職、離職面談、入職跟蹤。5） 負(fù)責(zé)員工入職后工作指導(dǎo)人的確定和協(xié)調(diào)。6） 完善員工溝通制度，拓展溝通管道，建立內(nèi)部良好的溝通

6、氛圍。7） 了解和掌握員工的思想動態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊伍。8） 負(fù)責(zé)調(diào)解和處理員工提出的申訴意見與勞資糾紛。8.企業(yè)文化建設(shè)1） 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，編制企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，并組織實施。2） 負(fù)責(zé)提煉、建立、維護公司的理念文化、行為文化，編制員工手冊。9.公文管理1）負(fù)責(zé)公司文件材料的審核辦理，公司年度計劃、總結(jié)等各種綜合材料的草擬，公司對外和上報材 料的修改、把關(guān)。2）負(fù)責(zé)公司級文件（主要指公文、數(shù)據(jù)、信息等）流轉(zhuǎn)；溝通內(nèi)部聯(lián)系，保證上情下達和下情上報; 將領(lǐng)導(dǎo)批示件下發(fā)并留存。3） 對公司形成的各種文件、合同、協(xié)議、函、會議紀(jì)要等正式文件的書寫規(guī)范化進行審查。

7、10.行政管理1） 負(fù)責(zé)公司級別的行政會議安排和來訪接待工作。2） 負(fù)責(zé)公司行政類制度的編寫，發(fā)布及監(jiān)督實施。3）負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度行政后勤、工作計劃。本著合理節(jié)約的原則，編制年、季、月度后勤 用款計劃，搞好行政后勤決算工作，并組織計劃的實施和檢查。11.總務(wù)后勤管理1） 負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境、衛(wèi)生工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。2） 負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營用水、電管理工作。加強用水、電費用核算，及時交納水、電費。3）負(fù)責(zé)員工就餐飲水的衛(wèi)生管理工作。定期地詢問公司員工對就餐質(zhì)與量的要求，以確保員工就餐 的安全及飲用水的及時供應(yīng)。4） 負(fù)責(zé)公司的報紙、刊物征訂及發(fā)放工作。5）公司行政用車的

8、派車、車輛保養(yǎng)、年檢等管理工作。12.外聯(lián)宣傳41） 和區(qū)、市級政府人員聯(lián)系溝通，更好的完成各類項目的申報及跟蹤。2） 公司資質(zhì)及榮譽的申請。3） 作為公司與法律顧問聯(lián)系溝通的牽線人，有計劃性、規(guī)范性的解決公司各類法務(wù)問題。13.員工出國及客人來訪邀請函1） 訂票（機票、車票）及住宿安排。2） 簽證、邀請函、護照等的辦理。14.非經(jīng)營性固定資產(chǎn)管理1） 負(fù)責(zé)公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)（如辦公場所、車輛、辦公設(shè)備等）管理工作，建立固定資產(chǎn)臺帳。2） 負(fù)責(zé)公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)的發(fā)放與使用管理工作。3） 負(fù)責(zé)公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)（計算機類除外）的日常維修、維護的相關(guān)落實工作。財務(wù)部工作職能1.會計核算和報

9、表1）負(fù)責(zé)制定公司財務(wù)、會計核算管理制度。建立健全公司財務(wù)管理、會計核算、稽核審計等有關(guān)制 度，督促、各項制度的實施和執(zhí)行。2） 定期編制年、季、月度各類財務(wù)會計報表，搞好年度會計決算工作。3）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理。會同各部門辦理固定資產(chǎn)的購建、轉(zhuǎn)移、報廢等財務(wù)審核手續(xù)，正確計提 折舊，定期組織盤點，做到賬、卡、物三相符。4）負(fù)責(zé)公司資金的收付，辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫 存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票。5） 根據(jù)國家規(guī)定按時開具發(fā)票，及時上交稅款。6）負(fù)責(zé)監(jiān)管倉庫等部門，定期對倉庫物資組織清查盤點，做到賬卡物相符。監(jiān)管存放在供應(yīng)商的產(chǎn) 品，定期

10、與采購人員進行核對，確保物資數(shù)量相符。7）督促業(yè)務(wù)部門清理庫存產(chǎn)品，盤活資金。組織季度庫存處理行動，與業(yè)務(wù)等各部門確定促銷方案 或其他解決方案，經(jīng)公司審批后，進行處理。8）負(fù)責(zé)對公司低值易耗品盤點核對。會同有關(guān)部門做好盤點清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保 管等工作建議和要求，杜絕浪費。9） 負(fù)責(zé)配合公司外部財務(wù)審計及稅務(wù)審計工作。10）根據(jù)有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)會計檔案的管理工作。11）完成對外統(tǒng)計報表工作。12）依據(jù)公司的實際情況進行稅收籌劃工作。513）負(fù)責(zé)完成出口產(chǎn)品退稅、核銷管理工作。2.財務(wù)管理和控制1）制訂或配合制訂與公司各項內(nèi)控管理制度。2）負(fù)責(zé)組織內(nèi)部核算工作，完成內(nèi)部核算，并形成管理

11、報表。3）組織編制公司經(jīng)營預(yù)算，定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營實際，及時調(diào)整和控 制預(yù)算的實施。4）負(fù)責(zé)編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟活動分析報告。會同有關(guān)部門，組織經(jīng)濟行動分析會，總結(jié)經(jīng)驗，找出 經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進意見和建議。同時，提出經(jīng)濟報警和風(fēng)險控制措施，預(yù)測公司 經(jīng)營發(fā)展方向。5）根據(jù)公司的組織架構(gòu)和考核方案，進行各部門考核數(shù)據(jù)的提供。6）根據(jù)公司需要參加經(jīng)營會議，參與經(jīng)營決策。7）分解資金占用額，合理地有計劃地調(diào)度占用資金。8）對采購合同進行審核，控制帳期和其他付款相關(guān)的條款。9）對銷售合同價格，根據(jù)公司定價原則進行審核。10）每月完成工作核算及工資發(fā)放。3.財務(wù)運作職

12、能1）根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，測算資金需求及計劃資金的籌措方式。2）對公司的投資方案進行測算，完成方案可行性分析。3）對公司的資金進行投資理財，保證資金的合理升值。4）監(jiān)控公司重大投資項目在預(yù)算范圍內(nèi)進行并在控制之中。國際業(yè)務(wù)部工作職能1.市場分析及政策收集1）收集國內(nèi)、外相關(guān)政府部門的法律法規(guī)及外貿(mào)相關(guān)政策，密切關(guān)注其變化。掌握行業(yè)發(fā)展的新動 態(tài)，準(zhǔn)確領(lǐng)悟、傳達。2）分析公司產(chǎn)品銷售區(qū)域、市場占有率、客戶采購量等銷售數(shù)據(jù)，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃提供信息，并參 與制定公司中遠期規(guī)劃。3）負(fù)責(zé)組織收集、整理、歸納國內(nèi)、外相關(guān)市場行情（包括新產(chǎn)品、替代品、客源、價格等信息資 料），提出分析報告，制定不同階段的

13、營銷策略。4）組織并參加各類展會，提出并執(zhí)行參展方案，增加公司知名度，開發(fā)新客戶。6外貿(mào)市場的維護與開發(fā)1）積極推進 TRUEMAN 牌建設(shè)和維護，提升公司在國內(nèi)外市場的影響力和知名度。2）積極維護和服務(wù)好老客戶，穩(wěn)定老客戶的定單量并努力擴大其銷售額，開發(fā)老客戶的新產(chǎn)品銷售。3）積極開拓公司產(chǎn)品的新客戶、新市場，提高市場占有率。4）積極配合開發(fā)新產(chǎn)品，并對新產(chǎn)品的推廣完成市場分析及推廣方案，拓展公司產(chǎn)品系列，增加市 場競爭力及市場應(yīng)變能力。5）負(fù)責(zé)按不低于公司規(guī)定的產(chǎn)品銷售價格進行銷售，盡量降低成本，加強風(fēng)險控制，爭取公司利益 最大化。6）編制年度銷售計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行，按時完成銷售業(yè)績。銷售

14、合同管理）負(fù)責(zé)擬定銷售合同，重點把握收款方式，避免收匯風(fēng)險，與客戶進行合同談判并簽署。）負(fù)責(zé)合同條款的審核，并按合同規(guī)定的收款、發(fā)貨、質(zhì)保等條款執(zhí)行及監(jiān)控。）與采購、單證、財務(wù)部門的協(xié)調(diào)與溝通。渠道建設(shè)及代理商管理）負(fù)責(zé)培養(yǎng)老客戶，選擇優(yōu)質(zhì)客戶，發(fā)展代理商，建立銷售渠道。）負(fù)責(zé)代理協(xié)議的擬定，與客戶簽署合同及審核、控制協(xié)議履行過程中的各項事宜。）維護代理商，保證年度代理商業(yè)績的完成。定期讓代理商提供銷售報表，進行銷售分析?？蛻舴?wù)1）建立客戶檔案，提供售后部門不定期進行客戶回訪，對客戶使用產(chǎn)品后的回饋意見和其他需求進 行分析，挑選有價值的信息，開展深度合作及顧問式銷售。2）處理與本部門工作有關(guān)

15、的客戶投訴，做好記錄，對于共同問題，組織進行案例分析，避免相同的 情況再次發(fā)生。3）負(fù)責(zé)來訪客戶的行程及接待安排，加深客戶對公司的認(rèn)識程度及認(rèn)可程度。4）負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)，收集客戶提出的投訴及問題，與各相關(guān)部門溝通，妥善解決客戶的問題?？蛻艋卦L1）整理客戶信息及資料，完善客戶購買記錄。2）不定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況及跟進客戶的進一步購買需求，篩選有用信息，提供 業(yè)務(wù)部門，進行老客戶的新業(yè)務(wù)開發(fā)。3）定期進行滿意度調(diào)查，并將情況匯總后，提供公司管理團隊決策用。2.3.1234.1235.1.72.客戶投訴1） 接聽服務(wù)熱線及接受客戶郵件，受理客戶投訴，并做好記錄。2）分析客戶投訴的

16、問題，分別反饋給相關(guān)部門要求提出整改意見，并督促部門按時按約定的方式落 實，并與客戶進行有效溝通。3）分析客戶投訴中重要及共性的問題，定期召開專題例會，分享案例，或?qū)σ呻y問題的解決方案進 步探討。國內(nèi)業(yè)務(wù)部工作職能1.國內(nèi)市場及產(chǎn)品分析1）負(fù)責(zé)國內(nèi)市場及產(chǎn)品的調(diào)研，進行產(chǎn)品選型及銷售通路建立，提出國內(nèi)銷售開展的可行性方案及 計劃。2） 制定產(chǎn)品的國內(nèi)銷售價格策略、營銷策略，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。2.業(yè)務(wù)開發(fā)及產(chǎn)品銷售1） 提出目標(biāo)客戶名單，與目標(biāo)客戶的接觸和溝通，開發(fā)新客戶，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。2） 簽訂產(chǎn)品銷售合同，監(jiān)督合同的履行，按時回款，注意合同的風(fēng)險控制。3） 編制年度銷售計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行，按時完

17、成銷售業(yè)績。3.客戶服務(wù)1）建立客戶檔案，進行售前、售中、售后的客戶服務(wù)，不定期進行客戶回訪，與客戶保持良好的溝 通。2） 負(fù)責(zé)來訪客戶的行程及接待安排，加深客戶對公司的認(rèn)識程度及認(rèn)可程度。單證部工作職能1.進出口業(yè)務(wù)的詢價，報價，訂艙1） 向船公司，航空公司貨代詢海運費價格，并報合適價格給業(yè)務(wù)部。2） 按公司制度確認(rèn)海運費空運費后，選擇合適的訂艙。2.進出口業(yè)務(wù)的制單1） 負(fù)責(zé)制作正確的報關(guān)單據(jù)。2） 負(fù)責(zé)制作正確的議付單據(jù)。3） 按客戶及公司規(guī)章制度審核信用證，通知業(yè)務(wù)員改證。4） 負(fù)責(zé)跟蹤所有貨物到貨情況并及時通知業(yè)務(wù)員與客戶。85） 負(fù)責(zé)整票單證進行過程中所有相關(guān)的單證信息的收集，反饋

18、，跟蹤，處理解決。6） 所有單證業(yè)務(wù)登記整理，月底出報表，進行分析。3.快件寄送1） 負(fù)責(zé)公司所有國際快件的詢價，議價，報價。2） 負(fù)責(zé)公司所有國際快件的安全寄送，并登記整理，月底出報表。4.國際，國內(nèi)物流商的供應(yīng)管理1） 負(fù)責(zé)國際、國內(nèi)物流供應(yīng)商的選擇跟蹤維護。2） 建立與國際、國內(nèi)物流供應(yīng)商的健康關(guān)系。3） 對物流供應(yīng)商的評估，淘汰與更新。4） 流供應(yīng)商簽定貨運協(xié)議，保證我司出貨安全。5.行業(yè)內(nèi)新政策新情況的了解及應(yīng)對1） 負(fù)責(zé)收集反饋行業(yè)內(nèi)的新政策。2） 評估新政策帶來的變化，影響。3） 對新政策帶來的變化提出合理建議。6.出貨安全、收匯安全1） 確保按公司規(guī)章制度對貨物采取一定的置留，

19、發(fā)貨權(quán)。（保證出貨安全）。2） 確保按公司規(guī)章制度對報關(guān) /清關(guān)單據(jù)采取一定的置留，寄單權(quán)。（保證收匯安全）3） 負(fù)責(zé)信用保險的投保，與客戶資信查詢。4） 負(fù)責(zé)國內(nèi)、國際運輸階段保險事宜。7.做好與采購部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部的溝通銜接工作1） 按時及時溝通反饋信息。2） 對相關(guān)缺少的信息及時催要。品牌推廣部工作職能1.品牌策劃1）通過對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研，提煉產(chǎn)品的差異性，提出產(chǎn)品推廣的重點及亮點。2）對產(chǎn)品推廣進行策劃，提出并實施推廣方案，使品牌具有競爭力。3）通過各種方法，對品牌進行保護，落實保護措施。2 廣告、展會策劃及實施91）組織業(yè)務(wù)部門制定年度廣告投放方案，明確投放重點及效果預(yù)測，并實

20、施廣告合同的簽訂。2）組織業(yè)務(wù)部門制定年度參加展會的方案，明確展會的突出重點，及主打產(chǎn)品，完成報名手續(xù)及展 位預(yù)訂。3）策劃廣告促銷禮品及客戶禮品。4）組織展會的現(xiàn)場布置方案及展品跟進，確保展會的順利進行，達到預(yù)期的參展目的。3 廣告宣傳品設(shè)計1）完成公司產(chǎn)品宣傳冊、標(biāo)識、宣傳用品、旗幟等廣宣品的設(shè)計，體現(xiàn)公司統(tǒng)一的風(fēng)格，合理使用 VI，保證形象的統(tǒng)一及達到宣傳的目的。2）選擇合適的材料制作各類廣宣品，使設(shè)計方案得到較好的體現(xiàn)。3）協(xié)助進行網(wǎng)站的平面設(shè)計，對于上傳網(wǎng)站的圖片進行修繕。4）配合業(yè)務(wù)部門進行來訪客戶、公司活動、產(chǎn)品照片的收集、匯總及整理。4 .電子商務(wù)的管理1）對各類 B2B 商務(wù)

21、平臺進行維護，保證公司產(chǎn)品的排名及優(yōu)先順序，利于客戶對公司的搜詢。2）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的推廣，使公司在各種搜索引擎具有排名的優(yōu)勢。3）統(tǒng)計、分析各種詢盤數(shù)據(jù)，不斷進行優(yōu)化。采購部工作職能1 公司中遠期戰(zhàn)略制定及供應(yīng)商戰(zhàn)略制定1）通過對供方市場的調(diào)查，提出新產(chǎn)品開發(fā)方向，參與營銷策略的制定。2）分析公司供應(yīng)商的價格優(yōu)勢，參與銷售部門主打產(chǎn)品的選型。3）與優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立長期合作的戰(zhàn)略關(guān)系。2.供應(yīng)商開發(fā)及評估1）編寫供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商合作過程中的交貨期、合格率等進行記錄，做為供應(yīng)商評估的依據(jù)。2）制定年度供應(yīng)商開發(fā)計劃，簽訂采購總合同（協(xié)議），規(guī)范帳期、質(zhì)保及相關(guān)條款，為現(xiàn)金流管理及風(fēng)險控制提供保

22、障。3）針對供應(yīng)商的弱點，向供應(yīng)商提出改善建議，培養(yǎng)供應(yīng)商符合公司的要求。4）每年度對主要供應(yīng)商進行供應(yīng)商評估活動。3.采購管理1）按公司規(guī)定的流程，進行采購產(chǎn)品的比價，合同評審及簽訂，按期交貨、質(zhì)量檢驗等作業(yè)。2） 進行公司產(chǎn)品主要材料的市場動向，分析產(chǎn)品成本構(gòu)成，預(yù)測產(chǎn)品采購價格。103） 編制采購報表，運用數(shù)據(jù)管理，監(jiān)控采購過程，分析、解決問題。4） 對客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，與供應(yīng)商進行溝通，妥善處理。5） 建立采購臺帳，進行各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、整理，編制采購報表。6） 研究產(chǎn)品采購的規(guī)律，與業(yè)務(wù)部門一起，確定經(jīng)濟批量，降低采購成本的同時，提高庫存周轉(zhuǎn)率。質(zhì)檢部工作職能1質(zhì)量管理1）負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品的品質(zhì)，對于有國家標(biāo)準(zhǔn)的按國家標(biāo)準(zhǔn)，沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的，結(jié)合合同中對產(chǎn)品的品 質(zhì)及出貨要求制定標(biāo)準(zhǔn)，并告知供應(yīng)商。2） 考