1保潔服務(wù)流程圖

1、 西安華晟物業(yè)管理有限公司HUA SHENG ENTERPRISE GROUP CORP XIAN保潔部作業(yè)規(guī)程保潔服務(wù)流程圖文件編號(hào)HSWY/BJ.ZG. 001版本/修改A/1發(fā)布日期2011.3.10頁(yè) 次第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)1、家政服務(wù)流程圖無(wú)異議后開(kāi)始工作讓客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在家政服務(wù)派工單上簽字確認(rèn)結(jié)束工作后，領(lǐng)班對(duì)工作進(jìn)行檢查持派工單客戶(hù)在財(cái)務(wù)繳費(fèi)客服進(jìn)行回訪向客戶(hù)報(bào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保潔部接到派工單后確定家政的時(shí)間、地點(diǎn)，指派家政服務(wù)人員按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)地點(diǎn)，帶齊所需的工具客服部發(fā)出家政派工單客戶(hù)預(yù)約家政服務(wù)（在客服部）2、辦公室崗位保潔工作流程周計(jì)劃燈具除塵，空調(diào)通風(fēng)口除塵，

2、刮玻璃等保潔洗手間自檢洗手間的清潔地面的清潔公共設(shè)施，開(kāi)關(guān)等的擦拭清理所有垃圾檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗辦公桌、沙發(fā)、椅子、臺(tái)面等的擦拭（自檢）檢3、樓層崗位保潔工作流程巡視保潔自檢檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗巡視大廳，清掃紙屑，雜物，煙頭自檢清理煙缸，垃圾桶自檢推除大廳地面灰塵，擦拭公共設(shè)施自檢電梯清潔擦拭，轎箱地面拖拭，箱面除漬自檢從上往下，消防設(shè)施，開(kāi)關(guān)擦拭，地面拖拭自檢后樓梯地面拖拭，扶手擦拭，玻璃窗清潔自檢周計(jì)劃玻璃刮洗，天面燈具除塵，電梯上油保養(yǎng)，垃圾桶清洗自檢4、樓宇外圍崗位保潔工作流程 周計(jì)劃（高桿燈除塵，刮玻璃，清理排水溝，下水井等）巡視保潔自檢水景面漂浮物，樹(shù)葉打

3、撈自檢巡視外圍，清掃紙屑，雜物，煙頭自檢清掃綠化帶內(nèi)雜物，紙屑，煙頭自檢推塵，拖拭石材地板自檢擦拭公共設(shè)施，休閑凳椅自檢擦拭兒童娛樂(lè)設(shè)施，健身器材自檢檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗 5、商鋪外圍崗位保潔工作流程 檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗清掃紙屑，雜物，煙頭 自檢，煙頭公共設(shè)施，地?zé)?，百葉窗等擦拭 自檢 地面推塵，拖拭 自檢清理綠化帶內(nèi)雜物，煙頭自檢巡視保潔 自檢周計(jì)劃玻璃刮洗，高空除塵，水景處理等自檢6、停車(chē)場(chǎng)崗位保潔工作流程檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗周計(jì)劃管道除塵，地面沖洗，高空標(biāo)志牌除塵等自檢拖拭地面，油漬處理 自檢擦拭公共設(shè)施，標(biāo)志牌，消防管道 自檢百葉窗清理明溝，暗道，疏通下水 自檢巡視清掃紙屑，雜物，煙頭 自檢 巡視保潔 自檢 拖拭地面車(chē)位線，擋車(chē)器 自檢7、樣板間工作流程檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗與保安進(jìn)行室內(nèi)物品交接與保安進(jìn)行室內(nèi)物品的交接清理室內(nèi)垃圾備齊鞋套，門(mén)口站立服務(wù)地面推塵、拖拭與保安進(jìn)行室內(nèi)物品的交接清理室內(nèi)垃圾服務(wù)同時(shí)保持室內(nèi)的衛(wèi)生，并對(duì)客戶(hù)動(dòng)過(guò)的物品進(jìn)行復(fù)位備齊鞋套，門(mén)口站立服務(wù)對(duì)室內(nèi)桌、 椅、燈飾、裝飾品、門(mén)、窗、衛(wèi)生間等進(jìn)行清潔對(duì)室內(nèi)桌、 椅、燈飾、裝飾