2020.05.12電梯困人專項應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急演練方案

1、廈門煙草海晟物業(yè)服務(wù)有限公司2020年國際大廈電 梯 困 人 演 練 方 案編制：審核：批準(zhǔn)：年 月 日一、演練目的為加強防 范電梯安全事故，提升國際大廈項目電梯安全事故防范意識和員工應(yīng)急處置能力，根據(jù)國際大廈物業(yè)服務(wù)處2020年度安全培訓(xùn)計劃.特組織本次電梯困人應(yīng)急演練。二、演練要求指揮機構(gòu) 指揮正確，各救援隊伍根據(jù)各自任務(wù)，及時高效地排除險情，控制事故，搶救傷員，做好應(yīng)急救援工 作。物業(yè)員工接到緊急救援指令后，第一時間有序、鎮(zhèn)定、 快速地到達(dá)現(xiàn)場。根 據(jù)電梯困人應(yīng)急救援方案，結(jié)合本大 廈實際情況，有條不紊地開展本次電梯困人應(yīng)急演練。三、指導(dǎo)思想根據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法和國務(wù)院特種設(shè)備安

2、全監(jiān)察條例及相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，積極應(yīng) 對可能發(fā)生的電梯 “困人”故障，提高應(yīng)急處置能力， 保障乘客生命財產(chǎn)安全為目標(biāo)，進一步加強電梯安全 管理，落實電梯安全責(zé)任四、演練時間2020年 月 日下午:00-:00召開演練動員布置會;開展演練；演練小結(jié)。五、演習(xí)模擬地點、內(nèi)容地點：國際大廈梯內(nèi)容：電梯困人演練六、組織部門主導(dǎo)部門：參演對象總指揮副總指揮參演部門七、演習(xí)需要器材品名應(yīng)急安全對講警示電梯盤車松閘常用醫(yī)礦照明防護機牌鑰匙車日裝置工具藥泉裝置用品箱水?dāng)?shù)量2套4套10部2付1把1只1付1套1只2箱八、應(yīng)急響應(yīng)小組組織架構(gòu)及職責(zé)總指揮:8.1 組織架構(gòu)現(xiàn)場指揮：項 目經(jīng)理梯術(shù)電維廠人 電技

3、m:梯保家員消控 組： 值班 人員救組 L體程 :員 員 解小長組全工人長:組員:秩序維 護組 長： 組員： 當(dāng)班安 防人員后勤保 障組長； 組員： 全體保 潔人員人員8.2 職責(zé):8.2.1 應(yīng)急小組組長負(fù)責(zé)組織落實電梯故障處理流程，并對電梯故障預(yù)案的適用性進行審核，同時負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)的應(yīng)急響應(yīng)與組 織搶修、監(jiān)督，其它部門應(yīng)按要求參加具體演練與培訓(xùn)。8.2.2 電梯故障突發(fā)事件發(fā)生期間，由應(yīng)急小組組長擔(dān)任現(xiàn)場總指揮并負(fù)責(zé)對項目人員及應(yīng)急物資統(tǒng)一調(diào)配，項目各組及人員必須服從總指揮的指示與命令；消控組 （X人）：XXX XXX職責(zé)任務(wù)：接警了解受困情況、聯(lián)系電梯公司、工程設(shè)備組、維序組到現(xiàn)場，并保

4、持安撫電梯內(nèi)受困人員及告知受困須知。秩序組（X人）：XXX XXX職責(zé)任務(wù)：確認(rèn)故障電梯具體位置，做好相關(guān)區(qū)域圍擋，維持現(xiàn)場秩序，與安撫組共同安撫受困乘客，做好相關(guān)安全防護工作和事故處理配合工程組（X人）：XXX XXX職責(zé)任務(wù)：配合電梯公司人員，緊急狀態(tài)下設(shè)備設(shè)施的臨時處理、控制與恢復(fù)工作，向總指揮匯報現(xiàn)場處理情況客服組（X人）：XXX XXX職責(zé)任務(wù)：協(xié)助維序組到被困樓層現(xiàn)場安撫受困人員，緊急狀態(tài)下客戶通知與溝通，并對被困人員進行安撫善后疏導(dǎo)及做好相關(guān)解釋工作、準(zhǔn)備好醫(yī)藥救護用品、應(yīng)急物資工作。后勤保障組（X人）：XXX XXX職責(zé)任務(wù)：負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場演練完成后，后勤保障組對現(xiàn)場進行清理清潔

5、工作；九、模擬演練方案及程序2020年 月 日15 : 15: 00 人員集合，負(fù)責(zé)人宣布演習(xí)程序及角色分工等。15: 25: 00各部門向總指揮匯報準(zhǔn)備工作情況 ；被困人員到位， 電梯控制人員到位，現(xiàn)場安防人員到位，15: 35: 00總指揮：演習(xí)開始15: 36: 00監(jiān)控中心電梯三方電話鈴聲響起，值班員拿起電話：“您好！監(jiān)控中心，請問需要什么幫助？”被困人員情緒激動：“電梯停運了，快來救我”（電梯控制人員將電梯控制在2-3樓之間；）監(jiān)控值班員：您好，這里是消控中心，很抱歉您現(xiàn)在受困電梯中， 我們已通知電梯公司專業(yè)人員前來救援，請您保持鎮(zhèn)定，配合我們，我們一定會將您安全解救生來；監(jiān)控值班員

6、：“您好，先生，請先別激動，首先請您告訴我電梯 內(nèi)乘客人數(shù)，有沒有老年人和人員受傷？”被困人員：“電梯內(nèi)就我一個人，沒有受傷”監(jiān)控值班員：“好的，先生！您是從幾樓到幾樓？是上還是下？”被困人員：“我從1樓到10樓，電梯大概運行了 2-3秒鐘左右?！?監(jiān)控中心：“好的，先生。請您不要在電梯內(nèi)跺腳或拍電梯門，扳動電梯設(shè)備，蹦跳、平躺、仰臥，不要驚慌，電梯暫時不會有 危險，不會下墜，請您保持冷靜；做好個人防護，安心等待電 梯救援人員的到來，謝謝您的配合。”被困人員：“好的?！?5: 36: 30監(jiān)控值班員：“巡邏崗，巡邏崗，低區(qū)#6客梯故障，一位先生準(zhǔn)備從1樓到10樓，電梯運行大約2-3秒鐘，請前去

7、 查明被困樓層并安撫乘客。”巡邏崗：“收到，明白?！北O(jiān)控值班員：“班長，班長，低區(qū) #6客梯故障，一位先生準(zhǔn)備 從1樓到10樓，電梯運行大約2-3秒鐘，請前去查明被困樓層 并安撫乘客?！敝刃蝾I(lǐng)班：“收到，明白，（監(jiān)控中心在30秒內(nèi)，通知當(dāng)班領(lǐng)班和附近巡邏崗人員前去查看，并繼續(xù)與被困人員通話，安撫情緒，分散乘客注意力）15: 36: 45監(jiān)控值班員：“工程管理組，現(xiàn)低區(qū) #6客梯故障困 人，秩序維護組已趕往現(xiàn)場排查和安撫， 請前去救生被困人員；” 工程管理組：“收到，明白”（工程人員攜帶裝備、器材趕赴現(xiàn) 場）秩序維護組巡邏崗：“收到，明白?！保ㄖ刃蜓策壢藛T趕往現(xiàn)場） 15: 36: 50監(jiān)控另一

8、值班員（撥打電梯維保電話）：你好，我這 里是海晟國際大廈，目前低區(qū) #6客梯故障，現(xiàn)場有人員被困， 請前來救援維護。15: 37: 20巡邏崗：“班長，班長，被困人員困在2-3樓之間。” 期間（秩序領(lǐng)班乘貨梯到達(dá) 10樓往下排查，巡邏人員從一樓開 始往上排查；并輕拍電梯門詢問）秩序領(lǐng)班：“收到，請安撫被困人員，救援人員馬上就到”巡邏崗：“收到，明白?！敝刃蝾I(lǐng)班：“客服領(lǐng)班，客服領(lǐng)班，大廈低區(qū)6號電梯故障困人，在低區(qū)2-3層間困人，請到現(xiàn)場配合安撫客人，謝謝！”安撫領(lǐng)班：“收到，明白，馬上到”秩序領(lǐng)班：“先生，您好！我是海晟國際大廈物業(yè)秩序領(lǐng)班，現(xiàn)在救援人員正在趕往現(xiàn)場的路上，請您不要著急。”被

9、困人員：“好的”15: 37: 50項目經(jīng)理XXX工程主管XXX秩序主管XXX工程、秩序人員分別到達(dá)現(xiàn)場；成立指揮部，啟動應(yīng)急預(yù)案。秩序領(lǐng)班：“報告領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)被困人員介于 2-3樓之間，請指示”項目經(jīng)理：“繼續(xù)安撫乘客，等待救援。”秩序領(lǐng)班：”是。15: 38: 10電梯維護單位趕到現(xiàn)場， 現(xiàn)場指揮向維保單位說明情況，15: 38: 30現(xiàn)場分配任務(wù)現(xiàn)場指揮：“秩序維護組由程 XX滯領(lǐng)對現(xiàn)場進行秩序維護和事故處理配合?！盭XX “是”現(xiàn)場指揮：“現(xiàn)場技術(shù)提供由電梯維保單位負(fù)責(zé)，電梯機房盤車。XXXt梯維保人員“是”現(xiàn)場指揮：“解救組由 XX滯領(lǐng)2名工程人員負(fù)責(zé)?！盭XXT程人員“是”現(xiàn)場指揮：“

10、現(xiàn)場救援由 XXX領(lǐng)2名工程人員負(fù)責(zé)?！盭XX “是”現(xiàn)場指揮：“安撫救護由 XXXt領(lǐng)客服人員負(fù)責(zé)、后勤保障由XXXt領(lǐng)保潔人員負(fù)責(zé)?！盭XX.XXXX: “是”15: 39: 30現(xiàn)場指揮：“各小組是否就位，請回答！”秩序維護組XXX "秩序維護組到達(dá)現(xiàn)場。”電梯維保人員XXX “電梯機房盤車解救組到達(dá)指定位置。”工程XXX “工程現(xiàn)場救援組到達(dá)現(xiàn)場。”客服XXX “安撫救護組到達(dá)現(xiàn)場。”現(xiàn)場指揮XXX ”各小組按計劃實施，注意安全”各小組回答：“收到，明白?！痹诖似陂g（秩序維護組在一樓設(shè)置警戒，現(xiàn)場設(shè)置警戒并配合現(xiàn)場救人；電梯盤車組停掉電梯電源，并準(zhǔn)備盤車）15: 40: 00

11、電梯維保人員XXX: “乘客您好！電梯因停電停止運行，請在轎廂內(nèi)鎮(zhèn)靜等待， 不要強行扒轎門或企圖由入轎廂，救援工作正在展開，期間由現(xiàn)震動，閃動，照明閃亮均屬在此現(xiàn)象， 請密切配合，我們會保障安全。救援工作將馬上開始。（維保人員與轎箱內(nèi)的被困人員利用機房和轎箱的語音對講和乘客取得聯(lián)系，告知乘客；盤車人員通過機房鋼絲繩孔洞確認(rèn)電 梯各層門是否關(guān)閉，然后確認(rèn)開閘方式。）”被困人員：“好的?！?5: 40: 30救援開始電梯維保人員XXX ”報告組長，機房救援組具備安全救援條件?，F(xiàn)場指揮XXX “按照計劃實施。”電梯維保人員XXX “現(xiàn)場救援組，準(zhǔn)備盤車，請到三樓準(zhǔn)備開門救人。”救援組XXX “是”（

12、通過觀察，電梯向三樓上升到平層 ）15: 41: 00電梯維保人員XXX現(xiàn)場救援組，機房盤車工作結(jié)束，轎廂進入3層平層區(qū)，請開梯救人”救援組XXX “收到，明白?！保ìF(xiàn)場救援組將梯門打開， 并觀察現(xiàn)場情況；秩序維護組將被困人員救生。）救援組XXX “機房救援組，人員已救生.”電梯維保人員XXX “收到，明白15: 42: 00安撫救護由XXX : “因電梯電源故障，使您被困，給您帶來的不便敬請諒解！" （期間安撫乘客并進行檢查）15: 42: 10救援組XXX : “報告指揮，乘客已經(jīng)安全走由轎廂?，F(xiàn)場指揮XXX “收到，請關(guān)閉梯門?！爆F(xiàn)場指揮XXX “機房救援組，恢復(fù)救援工具到指定位置?！?電梯維保人員XXX “收到，明白?！爆F(xiàn)場指揮：“報告總指揮，被困人員救生，請指示?！笨傊笓]XXX ”請立即排查電梯故障原因。”現(xiàn)場指揮XXX “收到，明白”15: 42: 30現(xiàn)場指揮XX “電梯技術(shù)組，請對電梯進行排查，確 保故障及時修復(fù)。”電梯維保：“收到”15: 43: 30電梯維保：“現(xiàn)場指揮，電梯故障已修復(fù)”現(xiàn)場指揮：“收到，明白?！?5: 45: 00: “電梯故障已排除，請各小組撤離現(xiàn)場?！备餍〗M“收到，明白”15: 45: 10:現(xiàn)場指揮：“后勤保障組請帶領(lǐng)保潔人員對現(xiàn)場進 行衛(wèi)生清掃”后勤保障組XXX: “收到，明白。”15: 45: